2022年《职业经理人基础管理知识与技能》知识点归纳

1、职业经理人基础治理学问与技能学问点归纳职业经理人基础治理学问与技能学问点归纳1、治理经济学的讨论对象: 以企业的微观经济活动为重点, 又涉及宏观经济活动；2、影响商品需求量的因素: 嗜好和偏好、收入水平、商品本身价格、其他商品价格、对价格变化的期望；3、影响商品供应量的因素: 厂商的目标、技术状况、商品本身的价格、其他商品价格、生产要素的价格；4、均衡价格理论告知我们供需关系打算市场价格 , 价格反过来又 起调剂供需的作用；5、恩格尔系数 =用于食物的开支 总收入；它说明经济更加展 , 恩 格尔系数越小；, 随着变动投 6、酬劳递减规律 : 在其他生产要素固定不变的情形下 入的增加 , 变动投

2、入的边际产量迟早将显现递减的现象；7、影响规模效益的因素 : 先进的机器设备、专业化的分工；8、成本决策分析成本的分类: 相关成本和非相关成本、机会成本和会计成本、增量成本和沉没成本、短期成本和长期成本；9、完全竞争市场的特点: 产品雷同、生产者自由出入生产部门、信息完全公开自由散布、买者和卖者队伍都很大；10、战略 : 一种方案、一种计策、一种模式、一种定位、一种观 念；其特点有全局性、长远性、纲领性、抗争性；1 / 8 职业经理人基础治理学问与技能学问点归纳11、战略分析包括环境分析、行业分析、企业分析；环境分析包 括政治因素分析、经济因素分析、社会因素分析、技术因素分析；12、战略检验包

3、括目标一样性检验、行业结构检验、组织才能检 验、可操作性检验；13、SWOT模型分析 : 对目标进行优势 S 、劣势 W、机会 O、威 胁T 综合分析；14、组织结构构成 : 职能型、产品型、混合型、矩阵型；15、战略实施模式 : 指令型、变化型、合作型、文化型、增长型；16、战略掌握原就 : 节省、例外、适时、弹性；17、沟通基本要素 : 信息发送者、信息内容、传输渠道、信息接收 者；18、治理沟通作用 : 明白和把握内部情形、建立并改善组织内部人 际关系、影响并转变组织成员行为；19、不同类型建议处理方式: 合理的建议 , 尽快接受 , 付诸行动 ; 不合理的建议 , 确定动机 , 帮忙提

4、高 ; 余外的建议 , 不谋而合 , “ 无用” 之用 ; 不合自己意愿的建议 , 谁对谁错 , 仔细分析；20、态度形成的三阶段 : 服从、认同、内化；21、态度转变的方法 : 从转变认知因素入手来转变态度、从转变行 为入手来转变态度；2 / 8 职业经理人基础治理学问与技能学问点归纳22、同一客观条件下 , 不同价值观会导致不同的行为；对治理者很 重要的东西 , 对下属未必是需要的；23、目标的要求 : 详细化、规定时间进度、适当难度、一样性；24、政策宣扬原就 : 说服原就、适时原就、个性化原就；25、业务指导的“5W” : 谁去干Who、干什么 What 、为什么干Why、什么时候干

5、When、在什么地方干 Where 、怎么干 How；26、会议的优点 : 时效性、直观性、双向性、制造性；27、公文往来的要求 : 准时、精确、简明、生动；28、推动上行沟通的措施 信访；: 制定政策、开会沟通、开门政策、员工29、使用下行沟通渠道留意的问题 : 信息传递的流向、流量、流 速；30、小道沟通特点 : 传递信息速度特别快、传递的信息经常被严峻 歪曲；其作用为 : 满意员工感情方面的需要、补偿正式渠道传递信息的不 足、明白员工真正心理倾向、减轻治理者的沟通压力；31、治理沟通正式网络 : 链型、轮型、圆型、 Y型；非正式沟通网络 : 单串型、饶舌型、随机型、集束型；32、治理沟通

6、的障碍 : 人为障碍、语义障碍、物理障碍；33、沟通原就 : 准时、适量、敏捷、有效；3 / 8 职业经理人基础治理学问与技能学问点归纳沟通步骤 : 关注、懂得、接受、行动；沟通方式 : 双向性沟通、支持性沟通、重复性沟通、综合性沟通；沟通技巧 : 讲话的技巧、书写的技巧、倾听的技巧、阅读的技巧、夸奖的技巧、批判的技巧、劝告的技巧、疏导的技巧、命令的技巧；34、生产过程组织基本要求 适应性；: 连续性、比例性、平行性、均衡性、35、讨论与开发的分类 : 基础讨论、应用讨论、试验开发；讨论与开发的评判标准: 技术评判标准、生产评判标准、财务评判标准、市场评判标准、时间评判标准、治理评判标准、社会

7、评判标 准、政策评判标准；36、生产现场治理基本要求 流有序、信息精确、生产均衡；: 环境干净、纪律严明、设备完好、物生产现场回来主要内容 : 工序要素治理、产品要素治理、物流管理、现场环境治理；37、“ 5S” : 整理、整顿、清扫、清洁、素养；38、全面质量治理TQC: 治理对象是全面的、治理范畴是全面的、参加人员是全面的、治理方法是全面多样的；39、“ PDCA” 循环 : 方案P 、实施 D 、检查 C 、处理 A ；40、按 ISO9000 标准 , 企业质量体系组成 : 组织机构、质量职责和 权限、资源和人员、工作程序、质量活动；4 / 8 职业经理人基础治理学问与技能学问点归纳4

8、1、MRPII 特点: 一体化集成系统、数据共享、模拟仿真功能；MRPII 治理层次 : 经营方案、生产方案大纲、主生产方案 MPS、物 料需求方案 MRP、车间作业治理；其物料需求方案 MRP是核心 , 而物 料需求方案 MRP的基础是产品结构物料清单 BOM；42、“ JIT ” 目标 : 零库存、零废品、批量小、零准结时间、缩短生产提前期、搬运量最低、零故障；“ JIT ” 特点 : 以用户为上帝、以人为心、以精简为手段、综合工 作组和并行设计、“ 三为” 现场治理体制、准时供贷方式、零缺陷工作目标；43、运算机集成制造系统 计与制造工程设计自动化系统 质量治理系统 CAQ；CIMS组成

9、 : 治理信息系统 MIS 、产品设 CAD、CAPP、CAM、制造自动化系统、44、生产费用由产品成本、期间费用组成；产品成本包括 : 直接材料费、直接工资、其他直接支出、制造费 用；期间费用包括 : 治理费用、销售费用、财务费用；45、产品成本运算方法 : 制造成本法、完全成本法；产品成本运算基本方法: 品种法、分批法、分步法；46、目标成本制订方法 : 先进成本水平确定法、按上年度平均单位 成本和本年度目标要求成本降低率共同测算、量本利分析法；5 / 8 职业经理人基础治理学问与技能学问点归纳本；47、标准成本分类 : 基本标准成本、抱负标准成本、现实标准成直接材料标准成本、直接人工标准

10、成本、制造费用标准成本；48、成本费用掌握的标准 : 目标成本、标准成本、方案指标、消耗定额、费用预算；49、会计报表体系包括 : 资产负债表、损益表和附表、财务状况变 动表 现金流量表 、报表附注、财务状况说明书；50、会计报表编制原就 : 真实性原就、相关性原就、完整性原就、准时性原就；会计报表的分析 : 偿债才能分析、盈利才能分析、营运才能分析、奉献才能分析、现金流量表分析、综合分析；51、国际贸易特点 : 困难多、复杂程度高、风险大；52、关税分类 : 一般关税 进口税、出口税、过境税 , 特殊关税 进口附加税、反补贴税、反倾销税、差价税, 优惠关税；53、非关税壁垒种类 : 进口配额

11、制、自动出口配额制、进口许可证 制、外汇管制、鄙视性的政府选购政策、技术性贸易壁垒；54、国际经济一体化形式: 优惠贸易支配、自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济同盟、完全经济一体化；6 / 8 职业经理人基础治理学问与技能学问点归纳55、高级贸易交易合同条款: 品质条款、数量条款、包装条款、价格条款、装运条款、保险条款、支付条款、检验条款、索赔条款、仲 裁条款、不行抗力条款；56、外汇汇率 标价方法 : 直接标价法、间接标价法；率；外汇汇率种类 : 买入汇率、卖出汇率和间汇率 , 即期汇率和远期汇外汇风险种类 : 交易风险、会计风险、经济风险；57、国际租赁分类 : 金融租赁、经营租赁、修理

12、租赁、衡平租赁、回租租赁、综合性租赁；58、人力资源特点 : 生物性、能动性、动态性、社会性；人力资源开发和治理目标: 取得人的最大的使用价值、发挥人的最大主观能动性、培育全面进展的人；人力资源开发和治理基本原理: 制造与消费双重性原理、鼓励优化原理、潜力可开发性原理、开发可连续性原理、效用不行储备原理、个体差异原理、同素异构原理、能级层序原理、群体互补原理、动态 适应原理、文化凝结原理；59、职位说明书内容 For Whom；7W:Who、What、When、Where、How、Why、7 / 8 职业经理人基础治理学问与技能学问点归纳职位说明书作用 : 有利于人员甄选、聘任 于人员考核 , 有利于干部、职工的培训提高, 有利于工作评判、有利 , 有利于干部、职工的调配、轮岗锤炼和晋升 , 有利于改进和调整原有组织结构；60、人员素养 : 自然素养、现实素养；现实素养 : 政