培训需求调研体系课件

1、培训需求调研体系演讲人2020-12-284需求评估3确定需求2需求分析1需求调研目录需求调研01需求调研人员分析01需求调研时间02调研内容03需求调研方式04需求调研人员分析分析员工状态01明确员工差距02筛选培训对象03人员分析分析员工状态明确员工差距筛选培训对象需求调研需求调研时间时间段（入职一周、一月等）01时间点（上班时间、下班时间等）02需求调研时间1时间段（入职一周、一月等）2时间点（上班时间、下班时间等）需求调研需求调研方式访谈法小组讨论法观察法调研问卷法访谈法优点缺点访谈法优点得到的资料更全面具有真实性能够了解问题的核心，有效性强能够得到自发性回答能够控制非言语行为访谈法缺

2、点谈话者的影响较大浪费人力、物力和时间成本给面谈者带来不便可替代性较差调研问卷法优点缺点调研问卷法优点有助于得到细致的信息，深入了解培训需求节省人力、物力和时间成本结果容易量化便于统计处理及分析涉及范围较广调研问卷法缺点问卷设计较难培训结果广而不深回收率无法保证开放式问题，回收的质量、分析和统计难以保证需求调研方式观察法优点缺点需求调研方式小组讨论法优点缺点需求分析02需求分析影响因素01分析方式02分析结果03需求分析影响因素内部因素01外在因素02影响因素内部因素01外在因素02影响因素内部因素企业的战略企业组织内部机制需求调查人员绩效影响因素外在因素技术支持A培训需求内容B培训需求阶段C

3、资源D市场劳动力E人口环境F影响因素外在因素所在区域需求分析分析方式调研问卷法观察法访谈法小组讨论法档案资料法现场取样法需求分析分析方式关键事件法自我分析法分析方式调研问卷法0103列出所需了解的事项清单将列出的事项转化为问题设计问卷02040506编辑问卷并成文问卷讨论并完善对问卷进行模拟测试分析方式调研问卷法再进一步完善问卷1调查实施2调查结束后，反馈改善3存档4访谈法访谈计划01收集数据04访谈预演02访谈总结05访谈实施03访谈评估06访谈法存档访谈法访谈计划访谈目的访谈对象访谈时间访谈地点分析方式现场取样法拍摄01取样02分析03总结04存档05分析方式观察法观察对象A观察地点B观察

4、时间C观察内容D记录E分析F分析方式观察法总结存档小组讨论法讨论时间01小组成员04讨论地点02讨论项目05讨论方式03结论06小组讨论法分析存档小组讨论法讨论方式圆桌一对一一对多多对一档案资料法收纳人选择01资料信息分类04归纳时间02资料总结05归纳方式03分析06档案资料法存档档案资料法归纳方式资料收集资料整理分析方式关键事件法访问内容及其描述A访问者B访问时间C访问地点D分析及评价E存档F分析方式自我分析法分析项目01分析结果02存档03需求分析分析结果产生原因对比分析、总结、提炼存档分析结果分析、总结、提炼以报告形式体现存档 产生原因 对比现存在/预期的问题与实际问题的差距确定需求0

5、3确定需求需求分类01需求等级02确认方式03实施方案04确定需求需求分类普遍需求01个别需求02需求分类普遍需求增强组织认同的内容1提高员工素质的内容2提高员工观念的内容3提高员工服务的内容4个别需求提高员工技能的内容工作内容工作形式 工作部门 管理技能 确定需求需求等级重点需求01一般需求02需求等级重点需求01一般需求02确定需求确认方式面谈确认01主题会议确认02正式文件确认03确认方式面谈确认01主题会议确认02正式文件确认03确定需求实施方案确定基本问题确定关键问题决定是否需要培训实施方案确定基本问题确定关键问题决定是否需要培训需求评估04需求评估需求调研报告 需求调研背景和概况（对象、时间、地点、环境）需求调研的实施说明开展需求