信用卡如何进行营销

1、拜信用卡如何营销扒？岸各银行意识到银伴行也要进行市场斑化运做的同时，敖几乎都选择了先搬对其部分金融产爸品进行市场化运柏做。包括外资银瓣行，在进入中国癌初期，在网络、吧客户资源没有优埃势的情况下，也叭是不约而同的选伴择了以典型的金蔼融产品作为获取瓣客户的主要切入颁手段。但在另一败面，是消费者被岸种类繁多的金融伴产品弄的眼花缭暗乱，不知所措。跋面对众多扳“奥看起来差不多的白”傲的产品，消费者稗变的无所适从。搬 熬以上现象表阿明：金融产品是氨当前各银行非常爱重视的主要竞争案手段；但从消费哎者的反映来看，奥各银行的金融产啊品营销及推广效肮果却不是太好。扒 哎有一银行的疤部门老总和笔者奥讲：我们无论从叭

2、科技开发还是推疤广宣传上都投入敖了很大的人力、熬物力、财力，消吧费者们却总不买唉帐？其实，不止背是这一位老总关昂心此类问题。现斑在有许多的银行氨老总越来越迷惑奥：现在的金融产胺品都差不多，我胺们凭什么吸引和扳争取客户？碍 颁这就涉及到拌了一个问题：各半银行如何进行金癌融产品营销？如疤何进行有效的金叭融产品营销？这扮是一个各银行非哎常头痛也非常关绊心的问题。艾 办而信用卡作癌为银行零售业务拜的核心，受到国颁内各家银行的高班度关注。同时，挨小小的塑料卡片埃也是银行服务和芭品牌的代言人，胺因为它是赋予银坝行无形服务有形搬化的最佳形式，爸也是树立鲜明个版性、区别于其它矮品牌标识的重要拌载体。所以，今伴

3、天仅以信用卡为拜代表谈一下金融疤产品的营销。白 伴信用卡营销犹如芭在迷雾中前行耙营销就如一半场长跑，必须正肮确辩明方向才能捌成功抵达终点，隘没有方向的努力佰将付诸东流，信盎用卡营销亦然。岸综观当前信用卡昂营销，感觉其正哎是犹如在迷雾中哎前行，很努力但癌没有方向，正在佰陷入迷途中。坝 捌迷途一：不跋计效果攀比推广肮费用懊 罢广发卡在2班002年89哎月份，在北京、瓣上海、广州等城澳市所有的地铁、背公交车、灯箱等背一个月就投放了斑近千万广告费用霸。广告创意根据哀国外一则广告进啊行瓣“白改编稗”拌而成，用了一系靶列幽默的画面以搬期引起消费者的爸注意。安 百而紧随其后拔的深圳发展银行般的发展卡也于此笆

4、时正式发行，并邦展开系列而迅猛澳的攻势，据央视笆研究中心提供给捌我们的检测数据唉表明，其12月袄份的软文及平面坝广告费用就超过摆2000万，2霸003年初则更耙是花了200多巴万元拍摄了大手啊笔的广告片在电颁视媒体上投放，扒2003年8月鞍份，其在深圳举半行了白“隘深发展信用卡之肮夜蔼”熬商业演唱会，据昂说深圳发展银行扳赞助这场演唱会埃的目的是为了拉皑拢时尚一族，持斑有门票的人在申佰请信用卡时可以耙免去首年年费。爱与之形成鲜明对八比的是，工商银熬行牡丹信用卡不奥仅不收年费，而皑且还赠送一份保碍险，申领时还可班以免费获赠一部芭市价5000元哀的高档手机；建凹设银行的龙卡信靶用卡刚刚发行就搬免收第

5、一年的年般费。颁 绊在中央电视阿台、凤凰卫视，扳招商银行的信用罢卡广告从200暗3年初就一直轰敖炸到现在把癌 霸大家都在争奥向增加投入，仿叭佛谁投入越大，百谁就是最大的赢扒家。盎 盎可真实的情背况好象并不那么懊妙，或许，我们扮走访了上海、北败京、广州、郑州板、重庆后得到的哀消费者对于各银案行信用卡的认知昂状况能说明问题岸：矮 捌摆“胺我觉得每个银行般的信用卡都差不凹多，很难去选择翱，办谁的都一样叭。把”百 霸天啊，投放扮了自以为巨大的瓣广告费用，得到按的结论竟然是这肮样！我们所服务霸银行的主管觉得八不可思议：难道爱一点品牌拉力都鞍没有？那不等于俺瞎猫逮耗子，找扳到客户也只是凭昂运气？跋 隘迷途

6、二：过袄度促销扳 柏细心的顾客懊只要稍微一留意拜，就会发现，信拌用卡的营销推广阿已经无处不在。肮走在大街上你是袄不是经常看到一傲张桌子，两个人奥，一个太阳伞，板还有一大批申请扒表？没错，这就肮是一些信用卡的邦最基本的当街拦坝截推广；假如你板住在一些高档小袄区，放心吧，你颁的信箱里总是有艾一些信用卡的介拔绍和申请表会塞佰进来，还可以免跋费上门服务呢？拜如果你是外企员柏工那就更惨了，蔼你还会经常受到叭上门热情服务的把“昂骚扰哎”阿，再假如你现在办已经是企业的主暗管级别或以上了肮，那放心吧，你澳肯定经常接到一碍些敖“吧甜美的电话阿”笆，问你是否需要把她们的信用卡；白或者你更幸运，鞍你已经有车，并癌经

7、常打高尔夫，斑那你就尽情享受唉“懊最优惠待遇唉”鞍吧，信用卡的促拔销人员可以说见皑缝插针，寻找任昂何机会拌“皑诱惑哀”懊你（招商银行的班马蔚华就曾经告唉诉其部下，你们半只要每天守在高稗尔夫球场或门口奥，把打高尔夫的坝这一批人背“跋说服笆”安用我们招行的信半用卡，那就是一伴个非常大的市场熬）。又或者你去爱银行办理业务，安柜台小姐总是不绊忘给你一个信用百卡申请表让你参败考一下俺罢 艾有人说，现爱在卖信用卡的比摆推销保险的都厉霸害，简直是无孔把不入。现在我们爸公司的门上除了捌注明癌“澳谢绝推销吧”埃之外，还应该再熬加一句肮“巴银行也不例外拔”暗，因为太多的前挨台被对方一句肮“半我们是银行的，扳找你们

8、主管有事稗”邦而蒙骗。霸 斑为了推销而拜推销，死缠烂打半，已使得许多目哎标客户厌烦，这暗样的手段多样化敖和跋“跋立体攻势啊”罢是否有效果，各靶银行信用卡负责八人应该反省一下翱。搬 皑迷途三：只拌计数量不顾质量肮 矮有数据表明扮，中国消费者的坝持卡数量虽然超傲过5亿6000稗万张，但其中借盎记卡5亿400扳0万张，准贷记笆卡2000万张稗，真正具有爱“昂先消费后还款白”拔功能的信用卡却绊只有800万张癌，而且真正存活半的信用卡，并经绊常使用的更是只背有200多万张按。也就是说，虽熬然许多银行的发柏卡量已经完成了傲销售任务，但因懊为一些促销政策办的原因如不收年般费，使得许多消捌费者抱着邦“斑不办白

9、不办艾“安的心态办了卡，疤却扔在了角落。鞍据我们的调查显半示，现在一些居拌民平均每人至少袄38张卡，但叭真正经常使用的隘只有一张或两张佰，并且更多的是袄借记卡或者储蓄翱卡。搬 挨造成以上状班况的可能原因有摆二：柏 哀一是众多信芭用卡发行的对象安选错；熬 矮二是鼓励持懊卡人翱“扒先消费后还款板”扳的举措还不到位瓣。捌 懊繁荣的背后翱，发卡行背后的俺酸楚只有他们自拜己清楚。傲 扒这也是为什拜么虽然各银行信癌用卡发卡数量猛版增，但2002坝年和2003年百，VISA国际靶组织还是将半“懊市场创新奖霸”啊和胺“疤最佳贷记卡成长昂奖奥”柏颁给了广发行的坝原因。根据VI绊SA的数据表明把，在真正使用的澳国

10、内信用卡中，熬广发卡占据了近版80%的市场份按额。盎 胺国内信用卡营销案路在何方？罢如何拨开迷瓣雾，进行信用卡捌营销？有人说要熬象营销产品一样柏营销信用卡。观叭点没有错，可如袄何营销？难道就坝象大家经常看到熬的，只是宣扬自鞍己的实力和提高翱自己的知名度？艾 叭这样的做法把是否有用？伴 昂总结一下近吧期信用卡的推广叭方式和手段，发拜现有如下特点：懊 败1、 产品吧同质化但仍然乐爱此不疲。每个银芭行都说自己的用白卡环境好，刷卡斑方便，服务好，翱国际通用等。氨 败2、产品同版质化推广也同质捌化。为了吸引更拌多的准目标客户叭，各银行信用卡靶几乎都在年费和拜促销力度上做尽哀了文章。很多银邦行才刚刚开始发

11、绊行信用卡就已经岸开始打价格战，盎最典型的就是不澳收年费。虽然各艾家银行的信用卡癌年费从100元白到300元不等胺，但很多银行已吧经放弃掉了信用隘卡的这一利润来耙源；招行宣布只拔要开卡就送Sw哎atch手表；伴工商银行牡丹信斑用卡不仅不收年昂费，而且还赠送懊一份保险，申领拔时还可以免费获芭赠一部市价50碍00元的高档手哀机；建设银行的翱龙卡信用卡刚刚扒发行就免收第一俺年的年费。疤 柏3、跟风现哀象严重。由于银皑行信用卡产品的傲复制速度非常快氨，你推出一个扮“癌国航卡靶”傲，我就推出一个捌“隘南航卡隘”靶，你推出一个针败对女性的耙“暗真情卡靶”柏，我就发明一个懊“啊丽人卡伴”艾；招行信用卡负败责

12、人彭千认为最跋快推出业务的并八一定能够获得先背发优势，还有可艾能成为先烈。碍 摆我们认为，昂以上都基本属于背由内而外的一种啊思考方式，即不澳顾及目标顾客的百需求和感受，先熬“巴发明或跟风扮”懊一种产品，再通安过比竞争对手绊“瓣更加努力柏”绊的推广来赢得顾隘客。扒 奥这样做的结果可肮能是你要花费比埃竞争对手更多的昂成本，但通常只奥能收获小的可怜瓣的收益。绊 蔼这不是危言稗耸听，无数的案按例和理论已经证哎明了这一点，方艾向错误的努力必捌将白费。背 挨我们认为，霸以往由内而外，啊主观的、忽略消罢费者需求和认知翱的实力宣扬式的澳宣传方式已经不疤适应现在的市场捌竞争环境；竞争氨品牌越来越多，奥产品同质化

13、，大岸家都诉求和夸大氨自己的实力，消办费者已经不知如巴何选择；而根据翱消费者的需求或阿现有认知状况进唉行企业的定位则半是新的市场环境懊下新的制胜法则爸。扒 懊营销大师菲暗利普癌拔科特勒认为，佰“按定位败”班观念的革命性在隘于在传统的企业板营销4要素熬“岸4P笆”按（产品、价格、氨渠道、促销）之颁前加入了关键的傲环节俺“熬市场细分及确认碍”巴即品牌定位，从昂而使企业的营销白活动更加具有战把略性和一致性，邦因此品牌定位是柏企业各种营销活耙动的核心。翱 绊也就是说，熬各品牌在开展营耙销推广活动之前俺，应该先明确芭“矮自己是什么胺”癌，伴“肮说什么暗”敖的问题，而后才阿是埃“般怎么说班”啊的问题。一般

14、而哎言，盎“澳说什么绊”摆比哎“皑怎么说哀”矮更重要，说的内俺容对顾客更具有翱实在意义和价值败。阿 袄在国内银行八业中，运用此原扮则比较好的有广懊发卡、招商银行叭信用卡等。袄 办在客户细分耙的过程中，许多绊银行发现，女人佰尤其是年轻女性阿不仅喜欢消费，叭而且总是希望自坝己的生活变得多瓣样化一些，同时把也希望能尝试不拌同的生活方式、版经历各种体验。败广发银行正是看懊中了女人消费的败这种趋势，所以澳适时地推出了女佰性区隔的银行卡般品牌，并与多家暗商户达成合作，绊满足持卡人到各爸，类特约商户消奥费时希望拥有的盎时尚、优惠、便靶利和尊贵的体验敖和感受。在情人搬节时广发行正式矮推出国内首张女蔼性专用信用

15、卡艾跋真情卡，其版式佰为紫色透明的设埃计。作为一种细颁分客户策略，广袄发银行对市场区捌隔的切入非常到爱位。作为身份的拌象征，真情卡专办为高品味、高收巴入且具有消费实拜力的现代白领女白性而设。主要面捌对的是岁至颁岁的都市白罢领女士。广发真皑情卡，真爱女人癌，受宠若惊的同坝时当然也给予广皑发真情卡已真诚矮的回报：以后刷背卡消费几乎都用败“巴专为自己而设的柏真情卡傲”办。相比于班“蔼真正的信用卡八”伴，案“斑广发真情卡，真隘爱女人癌”稗承诺更加具体，岸获得的认同和市啊场反响也更大。邦 吧对于刚刚起柏步的中国信用卡疤市场，各大银行拔发行的信用卡在伴产品方面已经出胺现了同质化的倾八向。爱“败在中国的信用

16、卡啊市场上，只能抢吧在竞争对手前面稗推出具有新功能般的信用卡或抢先叭占据独特的销售胺概念，才有可能傲占据主动地位。矮”伴招商银行信用卡芭中心副总经理彭败千这样形容信用靶卡市场的产品竞巴争态势。阿“拔招商银行推出的傲信用卡主推蔼癌一卡双币全球通翱用绊袄，尽管此前工商唉银行推出的牡丹癌信用卡也具有这耙个功能，但没有吧大力推广，所以罢招商银行很快就蔼占据了这个US蔼P(独特的销售邦主张)，现在一坝提起招行信用卡挨就会首先想到傲“芭一卡双币氨”摆的概念。吧”摆彭千向笔者介绍斑。也正是因为彭奥千等超前的观念昂，注重品牌定位叭的独特性，才有佰了扳“绊一卡通啊”般 爱的一卡独秀和扳“爸招商银行信用卡疤”疤的

17、后来居上。昂 翱信用卡市场如何昂做到一卡独秀？版在竞争激烈斑，环境复杂的竞爱争环境下，到底靶如何才能做到在熬信用卡市场一卡胺独秀？要想在营挨销的迷雾中尽快昂抵达终点，结合阿目前国内信用卡扳市场营销的现状鞍，我们认为，恰搬当的品牌定位最般重要，现在的信斑用卡营销缺乏的坝不是具体的战术哎和推广费用，相跋反，而是缺乏一颁个具有前瞻性的罢品牌定位和战略碍规划，使得其真般正可以做到方向百正确，前途光明般。方向正确，达百到成功只不过是拔个时间问题，一罢旦方向错误，很颁可能南辕北辙，霸这是信用卡营销柏取胜的关键所在瓣，也是所有产品昂营销的根本。要爸想在信用卡市场肮做到一卡独秀，半必须要先解决品笆牌的定位问题

18、，凹其方法和步骤如败下：板 芭首先，你需爱要了解整个行业隘的背景及趋势凹 挨譬如，现在疤随着科技的发展邦和产品同质化程案度的加剧,产品拔可替代性加大、靶价格和产品透明翱度更高，使得银拌行客户的忠诚度扒不断下降，银行捌客户的谈判力量叭加强，银行客户皑对银行服务的质摆量、范围、信息柏、收益率的要求白越来越高。并且岸随着外资银行的笆大批罢“敖入侵板”扳，我国信用卡的佰竞争环境有恶化鞍趋势-竞争者柏更多更强趋势，版资金来源呈逐渐昂减少趋势，利润癌率呈不断下降趋肮势等等。拔 败再例如，信阿用卡将交易功能袄演化为综合业务叭平台，信用卡国绊际通用的要求越扒来越多等。般 碍在这方面，半做的不错的如招暗商银行，

19、他们已矮经意识到信用卡爱不仅仅是一种交袄易系统，而是可熬以捆绑多种业务背的综合平台，从白而大大延伸信用霸卡的使用范围。摆据了解10月1拔日开始，除了提败供免费订机票、吧订酒店服务等外伴，招商银行将推罢出绊“白分期免息付款白惠普暗”碍的业务，即用招皑行信用卡可采用捌免息分期付款的盎方式购买惠普的般PC产品和掌上把电脑产品，而且白手续非常简单易芭操作。据说这种隘类型的业务以后皑还将陆续推出，背一张信用卡将可蔼以承担更多的交绊易功能和消费手捌段。八 扳再者就是要凹清楚你所在银行奥的一个大致背景班和特色，因为大岸部分的消费者还俺是根据对银行的白认知对其信用卡半进行判断的。如哀国有银行不够灵霸活，但网点

20、多，芭方便等；而国内办股份制银行小但拌灵活等；外资银瓣行五年内就可全摆面开展人民币业袄务，他们的主要捌目标就是争夺国翱内的高端用户等蔼。暗 翱再者，就是袄要分析消费者的百认知状况埃 矮此时，你除肮了清楚其对现有佰信用卡的需求和巴不满之外，还有哀最重要的一点就蔼是，你要了解他班们对信用卡的一靶个大致背“半看法拔”氨也就是认知情况肮。你需要根据此矮认知情况来进行拌思考和决策，切半记，千万不要违笆背消费者的认知哀，相反，看看能柏不能利用这些认澳知，为你案“哀服务鞍”袄。凹 奥例如，消费拔者认为，各银行哀的金融产品都差肮不多，袄“敖质量班”奥都值得信赖，他爱们是根据对某个啊银行或某种类别哀的银行的整体

21、印爱象来决定是否半“版消费霸”稗此银行的服务。肮如果情况果真如岸此，那你就不要伴用产品来带品牌奥了（这样的做法扳只适合于前几年袄，或者你有足够颁的资金来支持和跋带动），否则，绊你只是为整个行癌业的共性产品做稗宣传和推广而已啊，即使有消费者疤选择你的巴“败产品叭”把，那也不过是一般种笆“背很随意矮”背的选择而已，在摆他们看来，选择八那家都一样，你矮只不过被癌“伴随机柏”敖选上而已。蔼 霸再如，消费柏者认为，存取款奥一类的简单业务氨，去国有银行方矮便，那你就不要袄和国有银行去争败普通的傲“懊存取款扮”坝业务了；专业理凹财，消费者认为凹外资银行比较专白业，如果你是国芭内银行，你是如耙何柏“岸争辩吧”

22、颁或者拜“碍说服埃”笆都是没有用的，佰除非你花的起巨阿大的吧“熬说服和教育案”邦成本。碍 澳要承认消费爸者的认知并利用邦消费者的认知才岸是正确之道。吧 胺消费者对于佰股份制银行的认拌知或者看法是奥“氨小，人员素质高挨，灵活，科技先拜进（设备、人员埃起点高）。招商拜银行，属于股份爸制银行，中小型皑商业银行。它可背以说充分利用了败消费者的这种认靶知：灵活，创新皑，可以个性化。奥于是招商银行定邦位趋向于胺“奥科技创新的银行拔”扮，为客户提供灵疤活，个性化的服啊务。从品牌口号暗“跋因您而变八”拔，到个性化的产暗品叭“盎一卡通癌”八（主要用于理财版，通过庞大的理癌财功能来吸引客把户），版“八一网通暗”稗

23、，乃至有策略性俺的选址（营业厅佰基本设在商业圈耙内，没有胡乱铺半开，进入社区等佰），包括重点在癌经济类媒体的宣艾传投放，无一不霸是围绕其艾“昂科技创新阿“拌的品牌定位及对敖“伴灵活及创新拜”斑有需求的商业人拌士展开。耙 按在这方面做靶得比较好的是广肮发银行郑州分行熬。他们完全根据半市场，根据消费按者的认知来做信澳用卡的营销，而坝不是仅仅将手中埃的广发卡埃“拌贩卖傲”埃给客户。例如，挨他们针对郑州市爸场特点，一张信氨用卡被他们根据暗消费者的分类和暗用途不同划分出凹了许多系列卡，爱其实信用卡的服盎务内容基本是一笆样，只不过换了叭个名字而已。例芭如针对经常出差拔的一些政府、商奥务人士，他们就懊专门为

24、其定做了版广发商务卡；针凹对一些企业经常啊组织出国旅游，稗他们就蔼“岸开发扒”班（确切说是命名爱）了广发旅游卡摆；针对出国留学翱家庭，他们发明佰了颁“疤广发留学卡蔼”拔；针对一些小老哎板，他们就为其笆订做了拔“按广发聚富卡翱”扮等等。白 半现在，郑州啊分行是广发行系盎统中营业额排名胺第一的分行，甚办至有的中国银行稗的员工出国或出碍差都用广发卡！百 叭还有，就是翱要了解竞争对手稗在消费者头脑中挨及市场中的巴“哎位置啊”扳 把假如消费者胺认为，中银信用扮卡是最尊贵的，碍你若是股份制银鞍行，给人的感觉扒很小，甚至连知鞍名度都很难讲，懊那你可以和它争百“邦尊贵佰”安么？不可以！除板非你澳“败非常有勇气

25、扒”吧，想鸡蛋碰石头矮。捌 背寻找一个在捌消费者心智中有颁需求，但竞争对袄手尚未提供或者氨尚未建立一个强皑有力的认知的爸“版位置邦”案或者区隔，当是拔制胜之道。啊 耙由此看来，艾“隘广发卡，真正的瓣信用卡熬”爱的定位现在恐怕败不合时宜了，广爸发卡需要一个与扮时俱进的品牌定班位。在我们的消凹费者调查中，更败多的消费者认为拔中国银行的信用把卡是全国第一个案发行，并且是真氨正的信用卡。广巴发卡因为知名度案等问题，其才是岸真正的信用卡，扒全国第一张信用蔼卡的班“俺真相芭”佰并不为消费者所哎知道或认同。颁 阿华夏丽人卡澳也可以看作没有熬充分了解竞争对颁手，陷入邦“岸更好产品误区敖”芭的跟风品牌，前按途，

26、我们并不看霸好。搬 盎当然，最后班还要结合自身的稗状况，看是否能敖支持。办 皑发现一个有伴前景的位置或区霸隔并不够，还要般结合自身的情况办，看自身的现状扮是否能够支持，八或者通过内部的颁整合是否能够达昂到。最重要的是案，假设你要在消鞍费者心智中建立拜这种认知，看是肮否与你在消费者半心目中的固有看鞍法或认知有冲突扳。我们的建议是埃尽量不要和消费扳者的认知产生冲肮突，一般而言，爱消费者天然的认皑为四川、山西的胺白酒比云南、甘搬肃的好，所以只白要标着四川的白爸酒就比较好卖。俺你会相信山西的斑牛奶比内蒙的好办喝么？虽然山西跋的恒康乳业就不板信这个邪，但2凹003年度在中皑央电视台扔了几暗千万却没有反响

27、爸后，也不得不重哀新思考这个问题啊。百 版以上，都是肮为了找到一个比绊较芭“隘契合板”佰的位置，占据一坝个区隔，即品牌爸定位，以使得各爱银行卡的营销可败以一致化，系统捌化，既便于品牌傲资产的积累，又板可以在消费者心熬智中占据一席之肮地，影响消费者百的决策，促进真敖正的销售。芭 佰只有在营销八的迷雾中认清和哎坚定前进的方向拌，才能真正在竞叭争激烈的信用卡熬营销中做到一卡艾独秀。班 拌台新银行信用卡傲营销案例耙认真的女人隘最美丽扮挨台新银行玫瑰卡般品牌个性塑造胺 跋台新银行玫霸瑰卡在上市的短吧短一年半时间里跋突破了10万张巴的发卡量，并以芭独特的诉求建立斑了其女性的、认绊真的品牌个性，霸一跃成为台

28、湾女笆性信用卡的领导靶品牌。班 邦奥敖品牌命名邦 伴长久以来，罢玫瑰即代表女性澳对爱情浪漫的憧板憬，尤其在女人熬最重要的日子按“疤情人节败”坝 盎中，玫瑰花更代芭表爱情永恒的誓拔言。玫瑰好听、啊好记，是日常生矮活中经常购买的般花种，除了女性按喜爱之外，男性搬也非常欢迎。因板此台新银行将产皑品命名为玫瑰卡半，为其品牌个性蔼的建立预埋了管拜线。笆 伴班白市场区隔阿 般在台新银行班加入发卡行列之岸前，台湾的信用稗卡市场几乎是花半旗与中信的天下笆：他们以雄厚的俺财力及大笔媒体稗预算为后盾建立岸了很高的知名度昂并迅速的占领民肮大部分市场。但捌在当时的状况下挨，所有的发卡银败行都将整体市场办视为单一市场经

29、袄营。翱 般然而经由资奥料显示，女性持半卡人拥有较好的胺信用历史，工作暗稳定，发生呆帐皑的情形少，女性颁消费者较容易被板感性诉求打动，笆进而产生认同。疤加上女性消费能邦力的不断提升，佰台新银行预测女埃性的信用卡市场拌将有很大的发展板空间，因此将女暗性区隔为台新银癌行信用卡的主要版目标市场。稗 阿她们的个性伴写真是：喜欢煮叭咖啡，不喜欢煮吧饭；工作全力以罢赴，表现一流，柏男人开始习惯；搬渴望有女强人成俺就，又渴望如小哀女人般受宠；热颁情、爱冒险，却爱又心思细密；喜哀欢出国旅游，会懊赚钱，也会花钱百，高兴就好；有肮自己的生活品味绊，有自己的消费熬主张，有专属于啊女人的信用卡艾癌台新银行玫瑰卡办。她

30、们就生活在熬你我的四周。版 芭斑伴个性塑造步骤唉 邦步骤一：最爸女人的信用卡傲 办玫瑰卡第一拜阶段的定位是：扳“芭最女人的信用卡伴”懊，清楚的表达了敖玫瑰卡的属性。啊俺 霸广告以展现澳玫瑰卡的气质并懊且塑造玫瑰卡独澳特的个性来取得吧目标群的认同，背让目标消费群接鞍触到广告时会被巴诉求所感动，相阿信自己便是那一奥位拥有玫瑰卡的佰独特女人。电视挨以首创普通卡附傲加400万旅游把平安险为主题，瓣接一段5秒的玫佰瑰花绽放的画面摆，传达新卡上市奥及捌“昂最女人的信用卡胺”办信息。通过报纸疤，传达都市女性敖对现代爱情、生鞍活、两性关系的扮看法，建立玫瑰凹卡为都市女性代绊言人的形象。杂凹志以女人第一次伴收到

31、玫瑰花的心岸情，传达台新银跋行玫瑰卡的浪漫澳特质，并建立玫板瑰卡为女性爱情拜代言人的形象。啊在公车广告上制凹作车厢内大型海捌报，张贴满车厢疤内一侧，只要搭埃乘台北市公车，摆便会被台新银行瓣玫瑰卡灿烂的花叭海所包围。按 摆步骤二：认霸真的女人最美丽八搬 拜第二阶段则稗对拌“颁最女人的信用卡颁”袄进行升华，以澳“碍认真的女人最美哀丽把”佰为个性写真，因蔼为巴“袄认真坝”八是一种生活态度白、消费主张；靶“拔美丽半”蔼则是女人热衷追办求，喜爱被赞美哀的心理。澳 鞍于是，台新案银行推出了疤“版认真的女人最美班丽矮”敖系列广告。女叭医师篇，以女敖医师的专业与自扳信，展现属于女柏人的美丽；天袄山农场篇，以奥

32、女主角钱怡伶在班天山农场认真逐伴梦的真实故事，捌传达认真女人的佰美丽；女摄影艾师篇则以植物捌生态摄影师陈月芭霞对工作的执着叭，传达一种属于绊女人的认真美丽罢。主题篇三个胺认真的女子，柏以三个都市女子搬为主轴，带出女斑人认真生活、工捌作的感性面，首肮创信用卡电视广癌告有主题歌曲，瓣由高慧君演唱的败认真的女人最熬美丽。敖 扳拔个性塑造策略败 澳品牌个性一奥经设定，所有的佰营销广告活动便靶围绕其展开。为爱此，台新银行采俺取了以下策略：拔罢 霸策略一：产癌品优势建立。半 霸第一代玫瑰癌卡，发卡初期为搬VISA ON败LY，因癌 挨VISA卡的市绊场接受度远较万瓣事达卡高。第二绊代玫瑰卡，则重板新规划玫

33、瑰卡卡奥面设计，发行玫蔼瑰卡万事达卡，柏以区别第一代玫瓣瑰卡。背 坝增加持卡权扮益：旅游平安险佰，金卡免费道路稗救援服务，全球敖购物保障，代缴佰电费、电话费及搬交通罚款等。阿 俺策略二、直碍效行销。捌 稗直接针对目靶标女性现场办卡搬。通过业务员在安全省人流集中处懊如百货公司、电蔼影院等门前摆摊拜位，直接与目标皑对象接触，缩短氨犹豫期，成功率熬非常高。七夕情般人节当天，在百按货公司门口布置版摊位，由各地业按务人员针对玫瑰绊卡目标对象送出白红玫瑰及玫瑰卡鞍申请书。佰 奥策略三：针扳对性的推广。巴 瓣在细分出女伴性市场以后，台胺新银行又针对不八同的女性进行了熬一系列有针对性绊的推广活动。如按针对应届

34、毕业的爸大专女学生，寄搬发DM，可以年昂费6.6折优惠拌申请，并获得免板费的SPA试用胺组。针对女性杂伴志订户，寄发D疤M，可以年费6瓣.6折优惠申请耙，并获得免费的哎Givench瓣y澳 摆纪梵希保养组。绊针对获取的外界叭名单，寄发DM安，可享终身免年斑费优惠，并获得背免费赫莲娜保养按组一组。台新银拜行成为第一家推蔼出隘“绊终身免年费俺”胺的知名信用卡，皑轰动信用卡市场拌。针对50,0盎00名高使用率跋之玫瑰卡会员，百鼓励她们推荐自靶己的亲朋好友，百申请台新银行信办用卡。唉 班策略四：与板女性杂志结合。伴岸 昂参与美丽佳奥人杂志三周年庆班，由美丽佳人引邦进法国巴黎名模稗，展现当季流行罢秀，并

35、举办美丽皑佳人杂志音乐会八。后又由美丽佳斑人杂志邀请国内吧知名音乐家举办盎演奏会，邀请玫澳瑰卡会员欣赏。盎在由ELLE杂盎志所举办的女性背电影展上，选择靶多项知名女性电拔影，嘉惠玫瑰卡芭会员免费欣赏。肮瓣 笆策略五：创澳造持续的情人节熬活动。坝 背辅以成功的巴事件行销运作，版与女人最爱的白“凹情人节皑”把紧密结合，在每白年西洋情人节及暗七夕，举办大型哎现场办卡活动，笆以女人喜爱又与芭玫瑰卡相关联的埃玫瑰花、巧克力拔、及玫瑰花茶做半赠品。情人节已暗成为玫瑰卡的节耙日。岸 瓣1995年隘的七夕情人节，安推出艾“佰10000朵玫巴瑰，只送女人吧”斑活动。1996半年的西洋情人节凹，推出肮“芭1500

36、0份A跋LWAYS巧克挨力只送给女人疤”澳活动；七夕情人败节，又推出芭“半15000瓶玫俺瑰花茶送给认真爱的女人艾”百活动，情人节当埃天于百货公司门碍口布置摊位，由拜各地业务人员针蔼对玫瑰卡目标对皑象送出1500笆0瓶曼宁玫瑰花埃茶，并配合IC背RT及台北之音哀的现场CALL奥 肮IN活动。 1班997年2月1斑4日的西洋情人皑节当天，在百货斑公司门口布置摊癌位，由各地业务啊人员针对玫瑰卡霸目标对象送出败 疤6000张健康蔼美容CD及真锅坝咖啡贵宾卡；七爸夕情人节当天，挨在百货公司门口袄可领取胺“摆玫瑰情话券邦”版贴在鹊桥上，并奥可获得败“袄玫瑰芬芳礼佰”邦一份。1998肮年，推出半“颁玫瑰、

37、真情、拍巴立得碍”八活动，在全省新扒光三越百货设点芭，免费替情侣拍半照，留下情人节艾的见证。200耙0年又推出澳“扳玫瑰七夕，瓶传隘爱意摆”盎活动。敖 氨策略六：借半不同版本玫瑰卡扮上市之机，展开盎独特的公关活动昂。皑 暗1996年摆8月，第二版玫跋瑰卡上市，以1捌1朵玫瑰花及粉颁红色调设计，为俺吸引年轻女性申疤请，在10月-敖11月，推出敖“碍寻找第1000半00个认真的女拔人蔼”哀活动，成为第1吧00000个认皑真的女人可获得鞍免费刷卡金，申笆请核准可获得克瓣兰丝晶钻迷你唇白膏及粉霜试用卡半。1997年4案月15日至7月败15日，推出熬“俺办玫瑰卡送钻石班”拔活动，只要申请把核准就送UBE拌X哀 氨0.1克拉南非笆天然优质美钻一搬颗。1997年啊8月1日-9月阿15日，玫瑰表疤星情跋&摆星座版玫