卓越现代领导艺术精要课件

1、领导艺术与人格魅力张国良 教授2022/8/91有职位的没有职位的正式任命，有合法权力群体中自然产生，没有职位和职权领导者动词领导者的行为指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现群体或组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术名词领导概述2022/8/92领导与管理领导，顾名思义，就是领而导之。领导，包括领与导两个方面。领是刚性的。导是柔性的。 过去主要是领，今天主要是导。领导领导，由领到导，只领不导，问题不少。管理：结合群力，达致目标2022/8/93管理三少三多少管小事多管大事少管闲事多管正事少管近事多管远事2022/8/94领导角色三员教练员裁判员辅导员1232022/8/95管理的五

2、个维度 5管好外部是亮点4管好上级是难点3管好同级是盲点2管好下级是重点1管好自己是起点2022/8/96决策艺术沟通艺术激励艺术时间艺术人格魅力讲话艺术用人艺术授权艺术协调艺术现代领导艺术与人格魅力2022/8/97东西方文化差异领导艺术是东方的优势，管理理论是西方的强项东方文化关注领导者，西方文化关注领导力东方强调整体关联，西方强调个性发展东方强调和谐，西方强调竞争东方人含蓄，西方人直白2022/8/98一、决策艺术决策六最 决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动。 决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。建国以来三大决策失误 人口决策失误无计划生育 经济决策失误盲目大跃进 政

3、治决策失误文化大革命2022/8/99传统决策领导四拍特征拍脑袋决定拍胸脯表态拍大腿后悔拍屁股走人2022/8/910现代决策三项要求科学决策民主决策依法决策2022/8/911决策者必备的三种能力发现问题的能力借用专家的能力选择方案的能力2022/8/912决策与决策调整程序 决策程序 决策调整程序目的目标途径对策目的目标途径对策2022/8/913伊利战略营销决策“五步曲”142022/8/91415 伊利股份（600887）8月20日晚间发布了2012年中期业绩报告。报告数据显示，伊利股份上半年实现营业收入211.81亿元，同比增长11.8%。据伊利有关人员介绍，未来，伊利将继续坚持和完

4、善奶源建设战略，在坚持以品质优势、服务优势去赢得市场及品牌美誉度的同时，竭力探索和实践以“奶源基地建设为基础，打造绿色产业链条，实现全产业链共赢”的可持续发展之路。2022/8/91516伊利愿景引领中国乳业打造世界品牌中国最有竞争力的企业之一世界乳业20强世界乳业10强伊利愿景2022/8/916伊利愿景中国乳业第一品牌世界乳业20强这一愿景目标分为两个阶段实现2005年2010年2015年世界乳业10强实现销售收入300亿元人民币，在国内乳品行业市场占有率最高，品牌知名度、美誉度、忠诚度最高；全面推进国际化经营战略，进入世界乳业20强，成为中国最有竞争力的企业之一。 实现销售收入500亿元

5、人民币，进入世界乳业10强，成为全球最具竞争力的大型乳业集团之一。起点2022/8/9172007年11月19日 胡锦涛总书记视察伊利集团2022/8/918192022/8/91920轻视战略管理决策的悲剧忙盲茫亡2022/8/92012问题 决策的基本程序是什么？ 深圳机场选址决策过程给我们留下的启示是什么？2022/8/921领导决策的艺术1、要博采众议，戒主观武断。要集思广益-幕僚和下属提出的正面的、反面的、高明的、平常的建议和策略，都应该认真听取.戒主观武断-领导者的知识和经验总是有限度的，适用范围也是有限度的。而领导处理的问题又是无限的。 2022/8/9222、要善择时机，戒过迟

6、失机。 2022/8/9233、要刚柔相济，戒一成不变柔能克刚 -寓言：“太阳和风打赌看谁能让路人把衣服脱掉。结果是风拼命吹，路人把衣服裹得更紧了。太阳仅是一照，路人就把衣服脱掉了。” 刚：指领导者原则上的坚定、决策上的果断、行动上的开拓等等。 柔：指策略上的灵活、作风上的民主、待人上的谦和等等。 刚柔相济是领导艺术中一首奇妙、幽深、隽永的诗。它的内涵有软硬并举、以静制动、以柔克刚、刚中含柔、柔中有刚。 刚柔相济能使领导者既能歌“大江东去”，又能咏“小桥流水”，最终汇成“一江春水向东流”，达到所要达到的目的地。 2022/8/9244、要标新立异，戒墨守成规。决断艺术的生命力在于它的创造性。创

7、造性思维必须有新意，敢于想前人所未想，做前人所未做的事。 决策时要尽量以新取胜，做到人无我有，人有我新，人新我特，人特我再创新。春兰集团最初是泰州冷气设备厂，最早资产280万，产值不足千万。当时的春兰老总通过市场调查，1986年果断决策砍掉原来的40多个产品，集中力量生产空调，而且避开别人生产3000大卡至7000大卡空调的常规思维，专门生产3000大卡以下的家用空调和7000大卡以上的柜式空调，一举占领了全国市场。后来当别人跟着走的时候，他们又转向生产特种空调，再次走在了全国同行的前列。2022/8/9255、要权衡利弊，戒好大喜功。2022/8/9266、要顺势而断，戒逆理而为 “势”，是

8、指事物的情势、发展趋势和其它客观条件.顺势而断：在决断时要顺应和利用事物的发展规律。例1：七擒七纵诸葛亮对孟获为什么要七擒七纵呢？那时中原人称两湖、两广少数民族为蛮夷，由于历史原因，蛮夷人对中原人怀有戒心和仇恨。诸葛亮深知“征人必征心”的道理，在与孟获交战中，不单单为追求军事上的胜利而杀了孟获，七擒七纵，使孟深受教育，感恩戴德。反之，如杀孟获，势必引起蛮夷的仇恨和反抗，导致刘备南北受敌，不得安宁。七擒七纵，就是顺应当时的形势，顺应交战双方的心理规律，使孟俯首称臣，达到刘备称雄西蜀的目的。 例2：空城计 -2022/8/9277、要是非分明，戒模棱两可一个高明的领导者的聪明表现在回答部属问题时，

9、能肯定那些是正确的，哪些是错误的；对事物的理解上，入木三分，精辟深刻。现实生活中，有的领导者是非不明，并非因为水平不行，而是因为私心太重，怕担责任。 2022/8/9288、要断之在独，戒疑虑重重 断之在独：领导者在做决断时，很重要的一点就是要有自己的见解，能够凭借自己的知识与经验，通过自己缜密的思考，作出独立的决断。 疑虑重重： 在决断时看起来想得很周到，各种细微末节全都考虑到了，然而在翻来覆去的考虑当中，把要害的，有决定意义的东西沉没了。 在决断时顾虑太多，犹豫不决，往往坐失良机，追悔莫及。 在决断时主意不定，反复无常。2022/8/9299、要顾大抓本，戒琐碎过细顾大抓本：一是要抓大事，

10、不要婆婆妈妈地什么事情都想抓，都想管。二是当领导必须有超脱的风度。2022/8/93010、要深思熟虑，戒草率匆忙深思熟虑：要尽量做到对所决断的事情有透彻的了解，把利弊得失都考虑清楚，然后再做决断。不要草率匆忙，是说处理问题时要冷静，要考虑周密，不要急躁，不要盲目蛮干。2022/8/931二、用人艺术观点之一为政之要惟在得人，治国之道惟在用人。观点之三谁掌握了用人艺术，谁就能最大限度地发挥人的潜能，谁就能在未来竞争中赢得主动。卡耐基碑文一个知道选用比他自己本领还大的人为他工作的人安息在这里！观点之二管理，就是让别人去做自己想做而不愿意亲自去做的事情。2022/8/932用人的三种境界第一种境界

11、：只能用比自己本领小的人(最低)。第二种境界：能用和自己本领相当的人(居中)。第三种境界：能用在某一方面超过自己的人(最高)。2022/8/933 刘邦得天下后在洛阳南宫摆酒宴时曾说“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也”。刘邦虽然文不如萧何，武不如韩信，但他善用手下人才所长,量才任能，是容人之长的典范。 案例2案例22022/8/934天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。 易经2022/8/935【注译】

12、“天行健”出自周易：“天行健，君子以自强不息”（乾卦）、“地势坤，君子以厚德载物”（坤卦）。 【解读】 天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此，君子应刚毅坚卓，发愤图强；大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物。 【实践】君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠；如果你是君子，接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载。 2022/8/936魅力型领导其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 论语2022/8/937译：当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。202

13、2/8/938三、授权艺术现代管理三大特点管理内容复杂化组织结构扁平化工作节奏加速化授权三戒不敢授权，是对自己缺乏信心； 授权不到位，是对属下缺乏信心；授权过了头，是对事业缺乏责任心。2022/8/939专题：领导点将用兵之戒张国良优才劣用 压抑能人 专才杂用 骏马耕田庸才重用 害己害人 败将屡用 易地做官任人为亲 圈内圈外 度量太小 人才难容晕轮效应 情绪用人 缺乏信任 叶公好龙只用不养 缺乏后劲 备才不用 窒息精英 2022/8/940三、协调艺术充分合理授权明确职责因事择人视能授权授权要留责分权而不放任授权要适度2022/8/941子贱放权 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他

14、到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”案例32022/8/942 一个聪明的领导人，要善于授权，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神。授权不仅能使激发下属的工作积极性，也能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。 前提是建立了一个高效灵活的组织结构。 启示2022/8/943：一个成功的领导者必然是一位授权高手！：集众人之智，

15、并为己所用，乃智慧性领导也！：博采众长，善为伯乐,属下成功就是领导者最大的成功！实践佐证理论观点：管理的实质就是透过他人之手把事情做好！观点2022/8/944四、协调艺术直接单一关系直接组合关系交叉组合关系ABACADABCABDACDACBADBADC ABCD ACBD ADCBBCBDCBDBDC 对下级要用人之长。 对同级互相尊重。 对上级要严于律己。 在企业中建立和谐的人际关系。2022/8/945对事的管理艺术管理者应该掌握哪些处理事务的基本技巧呢？ 抓住主要矛盾。 抓住两头带中间。 学会“弹钢琴”。2022/8/946关系纠纷的协调纠纷的协调领导者常身处关系的轴心与漩涡，理所当

16、然地要充当杠杆和润滑剂的作用，清除交往的障碍，纠正下属的错误，使团队更团结。用寒暄营造气氛，和谐是交往之本，微笑是感情的润滑剂，让员工感受欢乐。2022/8/947 原则：分清组织内部矛盾的轻重缓急，先易后难。 原则性纠纷与非原则性纠纷：20% ：80%，非原则的缓处理或冷处理；利益问题与认识问题：先解决思想与工作认识上的问题，利益问题复杂关联方多需要沟通后处理；新问题与老问题：先处理新的后解决老的，老问题复杂，且新的也会变成老的；孤独事件与联系性事件：先处理“火烧新野”后处理“火烧连营”；理论问题与发展中的问题：先处理发展中的问题2022/8/948五、沟通艺术观点之一 沟通，是管理的本质，

17、 是柔性化时代的必然 要求。从一定意义上 讲，没有沟通，就没 有管理。观点之一 沟通，包括思想 交流和信息传递。2022/8/949关于管理的三个50%管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。50%的管理问题是需要通过沟通去解决的。管理者50%的时间应该用于沟通。2022/8/950六、激励艺术观点之一激励，是管理的核心，是脱颖人才的关键。观点之三管理者擅长控制，领导者擅长激励。观点之四魏杰说：国有企业没激励，民营企业没约束。观点之二过度的压力能使天才变成白痴，适度的激励能使白痴变成天才。2022/8/951先导案例：猎狗的故事2022/8/952课堂讨论这个故事说明了什么道理？2022/8/

18、953激励的重要性、激励的复杂性与艺术性 同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。 激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的方法，也没有一个措施能够确保激励有效，真正有效的激励措施是一个完整的、良性的系统工程，这个工程的实现依赖于基础性管理的制度化、体系化，也需要管理者的智慧和创新。 2022/8/954激励的内容激发导向保持激励的组成三要素激发人的活力，导致一定力度的某种行为出现 将人的行为引导到组织希望的目标或方向 使激发出的行为得到保持与延续努力的总量努力的方向努力的持续性2022/8/955目标激励 大多数情况，人们希望工作具有挑战性，体现自我价值的实现感和成

19、就感。明确的工作目标可调动成员的积极性。2022/8/956情感激励“感人心者，莫于情”“动之以情，晓之以理” 给人以亲切、温暖，用真挚的感情去感染人，满足人的感情需求2022/8/957榜样激励 发挥先进典型的导向作用，使先进的人物、先进的事迹能得到众人的承认和尊重。从而培养一种健康、向上的情操和积极的氛围。2022/8/958行为激励 领导者以身作则，通过自己的实际行，言传身教，带动组织成员努力工作，积极进取。郑培民2022/8/959考核激励通过考核，给组织成员一种压力和动力，促使其振奋精神坚持训练，下次测验，一定要跑出好成绩！2022/8/960尊重激励心理学家威廉 杰姆士“在人的所有

20、情绪中，最强烈的莫过于渴望被人重视。”自尊心是人潜在的精神能源，前进的内在动力。人总是要竭力维护和努力争取自己的面子、威信和尊严。自尊心得到满足，就会充满信息，满腔热情。2022/8/961危机激励“中华民族到了最危险的时刻，每个人被迫发出最后的吼声，起来，起来，起来!”“国家兴亡，匹夫有责”当企业所面临的环境恶化或对手的能量危及自己的生存时，就可以用不生即死的方法来激励员工，这就是危机激励法。 1935年12月9日，清华大学学生救国会发表告全国民众书，悲愤地喊出：“华北之大，已安放不得一张平静的书桌了！” 2022/8/962荣誉激励记功、发奖状、授勋等荣誉是激发人们热情的重要手段2022/

21、8/963物质激励晋升工资颁发奖金其它物质奖励2022/8/964每一个人在不同的阶段，不同的时间，心里想的东西不一样，发展的模式不一样，关心的问题也不一样。 2022/8/965七、利用时间艺术 当代领导者者的时间价值观 张国良1、时间多感慨 子在上川上曰，逝者如斯夫，不舍昼夜”之慨。 晋代的陶渊 明“盛年不再来，一日再难晨，及时当勉励，岁月不待人。” 李白有“君不见高堂明镜悲白发，朝似青丝暮成雪”的佳句。 岳飞金忠报国又有“莫等闲，白了少年头，空悲切”之警句。毛泽东“多少事，从来急，天地转，光阴迫，一万年太久，只争朝夕”。 2022/8/966国民党税多，共产党会多。通过开会，传达精神，讨论问题，