合肥市一点利餐饮有限公司餐饮服务方案

1、-PAGE . z.一点利餐饮有限公司投标书 工程名称：食堂投标 投标人：市一点利餐饮一、简介市一点利餐饮创立于2009年5月，并进入市各大、中、专、院校及医院单位职工食堂，早、中、晚营养供餐行业之中，成为市开展行业中后勤社会认可单位之一，本公司贯彻以满足客户要求为己任，以客户永远满意为标准，以保持行业领先为目标，质量方针，力求打造为社会生活中的佼佼者。本公司严格选用绿色无污染食品，从源头保证食品的平安。公司在原料的采购、清洗、加工全过程都严格执行国家食品卫生管理法规定，并且采用标准化作业。同时为保证菜肴美味可口，我公司制定了客户调查制度，随时了解客户的需求，满足客户需求。 选择一点利餐饮的理

2、由是标准化、专业化、现代化营养快餐。您能得到全新的效劳。食用绿色无污染菜肴，是时尚、是品味、是安心。食用绿色无污染菜肴，是一种被尊重、被保护的感觉。 为了严把质量关，为全面打造品牌品质，一点利积极以先进管理推动传统餐饮业，本公司总经理携全体员工承诺以最优的效劳、最优的品质、以人为本、老实守信、遵纪守法、效劳社会的经营理念，努力将一点利餐饮公司打造成知名品牌。二、开标一览表投标人名称：市一点利餐饮工程名称工程编号所投的包号、包名投标保证金数额人民币小写元：人民币大写元：投标保证金形式投标报价供给时间合同签字日后注：1、本表要与投标文件一起装订，同时将此表一式两份放入投标文件正本包装袋中；2、请投

3、标人详细填写如下容，以便采购单位退还投标保证金投标保证金为保函的除外：收款人：，开户行：，账号：联系：，联系人：。投标人签章-. z.三、商务要求响应情况表序号招标文件要求投标人填写偏离及影响响应情况证明文件页码1营业执照副本响应注册号：54021-12税务登记证副本响应税地字合：78463组织机构代码证副本响应代码：68975784-64法人授权委托书和被授权人件5投标及信誉保证金汇款凭证6餐饮效劳许可证皖餐证字：201134 四、投标人管理团队店长1名店长助理1名厨师长1名营养师3名本钱、会计1名采购员1名厨工2名大锅菜师3名特色大厨2名效劳员3名凉菜师1名案板2名面食师2名勤杂工2名初加

4、工2名仓管1名病区送餐5名食堂人员架构图人员配置说明食堂工作人员按就餐人数与工作人员约50：1的比例配置，设假设一餐厅日就餐人数1200人，则配置员工约35人，具体安排如下： 店长1人、店长助理1人计2人 效劳员3人、采购员1人、病区送餐员5人计9人 厨师长1人、特色大厨2人、大锅菜师傅3人计6人 营养师2人、营业治疗烹调师1人、厨工2人. . 计9人 凉菜师1人、面点师2人、案板2人、初加工2人 计5人 会计1人、仓管1人、勤杂工2人计2人 食堂工作人员共计：33人因不清楚贵校的食堂具体情况中哪个标。以上人员配置仅是方案不列入贵校几点补充： 以上人员配置在食堂试营业一个月后可根据运营实际情况

5、和要求予以调整。 菜品质检员、学习宣传员、食物留样员、平安员等由主管或骨干员工兼任。 售餐组由仓管、粗加工人员、大厅效劳人员组成。工程人员安排表投标人名称：一点利餐饮拟定岗位性别年龄专业职称本岗位工龄备注玉君店长男32餐饮管理食堂管理10年万军厨师长男35烹饪徽菜名师12年钱广云营养师女36办公自化营养配餐员8年罗忠玉本钱审计女35会计助理会计师10年周 磊面食师男32烹饪中式面点师9年周 坤凉菜师男32烹饪中式烹调师9年士朴营业治疗烹调师男33烹饪中式烹调师10年宋家林传菜员男29餐饮管理8年顾胜军案板男30烹饪10年伟打荷男256年殷先华效劳员女266年孔德怡效劳员女235年克兰勤杂员女3

6、510年桂春初加工女309年五、明文件一企业法人营业执照复印件二法定代表人授权书致：院校特此声明。法定代表人签字盖章： 职 务：代理人被授权人签字盖章：职 务： 投标人名称：一点利餐饮 公 章法定代表人王恩成手机：被授权代表人*手机：复印件如下：三税务登记证副本四组织机构代码证五本工程要求的其他明文件六、管理技术方案一方案的根本考虑承包效劳整体设想及筹划A经过多年对餐饮业经营方法和大型食堂管理工作的探索，一点利已经形成了一套标准化的大型食堂作业流程和管理方法。我们认为大型食堂经营管理的工作重点为：人员配置管理现场灵活、合理、统筹的安排人员,各尽其用,是各项效劳的重要保证.操作流程管理采购、运输

7、、验收、制作、加工、售卖和效劳等过程，都应具备一系列规的质量控制体系要求现场平安卫生管理每个环节都应有严密的平安卫生控制过程 专业化的菜品管理营养、口味、花色的兼顾和菜品制作我们分别对以上几个方面的管理进展详细介绍。1.中专院校食堂如能委托给我公司进展管理，则我公司将自觉承受贵院后勤部食堂部对餐厅菜品质量、效劳质量、制作现场操作规程的监视检查。2.承包期间，营养食堂菜谱的制定程序:每周由食堂负责人邀请贵院相关人员、用餐代表召开下周菜谱制定信息交流会，依据用餐信息每周五编定下周菜谱然后交营养师对菜谱进展审核次周一在各相关部门进展公示各部门根据菜谱预定售卖效劳。我公司将针对不同病区，制定不同需求的

8、菜谱。3.承包期间，营养食堂主副食品的原材料及调味品等由我公司负责采购，我方确保原材料及调味品从正规渠道采购。其中，米、面及食用油、酱油等要有供货方卫生许可证及产品质量合格和市场准入标志，肉类必须检疫合格，并自觉承受贵院的监视检查。另外，我公司作为大型餐饮集团公司，拥有集团原材料正规渠道大规模采购优势，从而降低本钱,这将为贵院营养食堂原材料采购提供更好的效劳4. 我公司在规定的营业时间保证贵院团餐的餐饮供给，不断提高饭菜质量，同时要增强效劳意识，端正效劳态度，严禁与我们的上帝发生纠纷。5. 效劳监视制度：每月医患人员和医院职工的就餐满意度我公司要求目标到达80%，第一次满意度低于80%以下，应

9、迅速整改，并向贵院上报整改措施，如果连续两次以上满意度低于80%的我们将对现场餐厅负责人进展每低于一个百分点部300元的处分.直至整改到位为止。 6. 我公司将严格遵守营养食堂各项卫生管理制度，严格执行营养食堂的操作标准流程，并欢送卫生监视部门的监视检查.B按管工作筹划为实现食堂的平稳过渡，如贵医院能把食堂托管给我公司经营的话，我公司将对食堂开业前做如下安排：选派专业的高素质食堂管理人员进驻食堂，组建经营团队。根据食堂的硬件设施状况，按相关标准在贵医院同意的情况下对食堂进展合理改善或装修。对食堂原有设备、设施进展盘点、调试，并根据需要添置其缺乏局部。对贵院校的食堂工作区域、设施、设备等进展各种

10、标识的设计制作和粘贴到位；就餐大厅的布置；食堂外的清洁。根据贵院校提供的建议，确定每周的菜品种类、品味、价格等。解决好职工和病员生活保障问题，搞好食堂区务管理，为职工创造一个良好的生活环境，以激发职工的工作热情，让病员安心放心。制定员工工装和发放，办理卫生许可证和相关证件，新员工办理安康证及入职建档手续；组织实施各层级岗位培训；制订各班组工作方案。食堂营销宣传活动的筹划与实施。根据医院要求做好开餐准备，保持积极乐观的情绪迎接院校职工的就餐，以焕然一新的面貌迎接各位宾客的到来。食堂规章制度一、食堂全体工作人员必须全心全意地为院校职工效劳，完善效劳态度，不断提高效劳质量，做到文明礼貌，优质效劳。二

11、、食堂全体工作人员必须遵守院校及食堂的一切规章制度，积极参加各项政治学习和活动，按时上下班，不迟到、不早退、不脱岗不串岗，开饭前一刻钟，全体人员必须到位做好一切准备工作，有事外出或休息必须提前反映，经批准前方可外出或休息。三、食堂工作人员必须领取安康证，坚决执行食品卫生法和食品卫生五四制，搞好食品饮水卫生，杜绝食物中毒，做好个人卫生，上班必须穿工作服，卫生区分工包干负责，每天三小做，每周一大做，每月彻底做，操作时严禁吸烟，操作间、熟食间控制外人进出。四、加强团结，效劳态度和蔼，严禁食堂部或与就膳人员争吵打架。五、保护公共财物，全体工作人员对食堂的一切设备设施要做好保管和保养工作，操作时必须按规

12、定规进展，防止人为造成损失，任何人不得在工作时间喝酒，饮酒不得过量，确保平安生产。六、食堂用具要按规定地点存放，放置整齐美观，发给个人的用具责任到人，如有遗失，由个人负责赔偿，食堂炊餐用具一律不外借。七、坚持全局观念，分工不分家，食堂工作是一个整体，必须加强协作，组与组之间，人与人之间要协调统一，共同完成食堂的一切工作任务。八、管理人员要依照公司主管部门和院校3领导的工作部署，对食堂卫生、食品管理等进展经常性的检查、对食堂员工进展培训以及做好食品卫生信息反应工作。食堂要不定期采用问卷调查等方式听取就餐者对食堂意见的信息反应，并及时上报，及时改良工作，将事故隐患消灭在萌芽之中。食堂员工因工作的责

13、任心不强，工作失职而造成事故，将追究责任人的经济责任甚至法律责任。 九、食堂主管要切实负责，加强监管 。食堂主管要严格按照食品卫生法、医院和食堂颁发的各种管理制度进展严格管理。实施一环扣一环、层层把关、注重防检结合，做到处处有人管，事事有人抓，从小事从细节上严格管理。食堂主管因工作不负责任而导致事故，将追究其行政责任、经济责任，事故重大则移交司法机关追究法律责任。 十、食堂工作人员要严格履行岗位职责。食堂工作人员要严格依照相关规定、制度开展自己的本职工作，严格履行岗位职责，规作业，杜绝任何责任事故发生，树立责任重于泰山的平安责任意识。因工作马虎、懈怠、违规操作等不负责任造成事故者，将追究其责任

14、。 食堂外消毒制度为加强院校饮食平安，防病防食品中毒，对食堂的餐具、炊具、工作用具、各类设备、食堂周边环境等实行消毒制度，规定如下： 一、 食堂对餐具、炊具、工作用具，坚持每次用餐后，用84消毒液等进展消毒。每餐后餐具清洗严格实行一洗、二刷、三清、四消毒、五保洁做法。二、 每餐后对食堂的地板、地沟用漂白水清洗消毒，消毒池严禁洗食品和其它污物。垃圾桶应保持外干净并加盖。 三、 食堂员工或检查工作、参观人员必须洗手更衣后才能进入食堂操作间，进入白案间必须要二次更衣。供餐前食堂工作人员必须用消毒水洗手，戴帽、戴口罩才能上岗操作。 四、 职工每次用膳前在洗手池里先洗手才能进入餐厅用餐。 五、 食堂工作

15、人员严格做到五勤：即勤洗勤换工作服、工作帽、工作鞋、围裙、口罩。 六、 正确挑选使用符号国家卫生部门规定的助洗剂、清洁剂、消毒剂，正确配制使用，保证消毒有效。正常利用消毒柜等设备对餐具进展消毒。 七、 采购灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蚁的药物，加强除四害工作，去除有害生物的繁殖场所。 八、 每周二、五进展食堂外蚊虫大消杀，特别对卫生死角要彻底消杀，杜绝蚊虫孳生、繁殖。 就餐用具消毒管理食堂使用的餐具、容器、用具不仅用量大、周转快，而且与进餐者直接相关，如果餐具及容器、用具不洁，被病原微生物污染，通过就餐环节，病菌或病毒就会进入体，造成肠道传染病或食物中毒事故、食源性疾病的发生与流行。为认真贯彻执行食品

16、卫生法和传染病防治法特制定本餐具消毒和管理制度。 一、餐具洗消程序 公用餐具、容器、用具在使用前应当遵守国家制订的操作规及卫生要求，严格按照洗消程序进展消毒：第一步是用热水洗去食物残渣水温以5060为宜；第二步是温水清洗，去除残留油脂等水温以30左右为宜；第三步是消毒，可采用物理的或者化学法杀灭餐具上的残留病原微生物如病菌、病毒等；第四步是冲洗，即用清洁卫生的清水冲洗掉餐具上的残留药物；第五步是保洁，即将洗净消毒后的餐具、容器、用具移入保洁设施备用，以防止再污染。 二、餐具洗涤消毒人员应掌握的常用消毒方法 1煮沸消毒法。消毒锅应呈桶状、锅底稍平，水量适度，以竹篮盛装餐具，当水沸时，将餐具放入其

17、中，待水再沸时，取出备用，就是沸进沸出。 2蒸汽消毒法。这是较常用的方法之一，其法多种多样，有简易蒸汽消毒法、锅炉蒸汽法、电热蒸汽消毒法等，一般要求消毒温度在80上，保持30分钟即可。 3灭菌片或Te-101片消毒法。按每片药物兑自来水0.5公斤的比例配制消毒液，然后将洗净的碗盘等餐具放入消毒液，浸泡3-5分钟。 484消毒剂消毒法。用自来水配制成1%84消毒液即每公斤自来水参加84消毒剂10毫升，将洗净的餐具放入消毒液中浸泡3-5分钟，清水冲洗干净再取出备用。 操作间管理制度1、负责烹调加工的厨师要认真学习食品卫生法和相关卫生知识，提高其法制意识和食品卫生平安意识。2、厨师要加强业务学习，熟

18、悉各种烹调技艺，提高业务能力。3、厨师要根据不同食物的特性，采取合理的烹调方式，尽量不破坏食物的营养价值。4、烹调的菜肴尽量做到色、香、味等感官性状俱佳，增进用餐者食欲。5、食堂严禁加工凉菜、凉面、野生菌和皮蛋。四季豆、土豆等蔬菜的干煸，需经高温煮熟烧透后才能食用。烘、烧、炒要掌握火候，且数量不宜过多，要翻铲均匀，使其熟透。6、操作人员在加工时要严格按卫生要求操作，养成良好卫生习惯，加工食品时不能对着饭菜咳嗽、打喷嚏，不能用手抠耳鼻，上厕所后要洗手,加工食品时必须戴上口罩。7、食品调味时要严格按烹调卫生要求进展，切忌用手指直接沾汤品尝，不能用汤勺、锅铲盛汤汁放入口中品尝。8、制作好的成品菜要直

19、接用清洁、卫生消过毒的容器盛装，不能用抹布或围裙擦试容器。9、成品菜不能直接放在地上，防止异物带入容器对食品造成第二次 污染。10、抹布、锅盖、防蝇罩等要保持清洁，分类使用。11、充分发挥三防设施的功能和作用。12、操作台上的调味品要分类摆放，并及时加盖。13、未经食堂管理人员允许，从业人员不能随意换岗，不得随意增减厨师。14、煮熟的饭菜要及时进入配菜间。配餐间管理制度配餐主要是对成品饭菜进展销售或配发的场所，配餐间清洁卫生的好坏直接影响到食物的卫生质量，为此特制定配餐间管理制度。 一、配餐间餐具、容器、用具必须保证干净整洁。 二、工作人员进入配餐间前着装戴帽要整洁，手经过消毒后，戴上一次性手

20、套、口罩才能分发饭菜。 三、工作人员在操作时不能对着成品饭菜咳嗽、打喷嚏，不能用手抠耳鼻，上厕所要洗手。 四、分发饭菜时，先检查盛装饭菜的容器是否清洁、卫生，经过清洗、消毒的容器不能用围裙或抹布擦拭容器。五、成品饭菜不能直接放在地上，要放在操作台或架子上。六、未经允许，从业人员不能随意换岗，非配餐间的工作人员，在配餐时不得出入配餐间。 七、领取饭菜的教职工及学生不得进入配餐间，饭菜由配餐间工作人员送出配餐间。 粗加工管理制度1、分设肉类包括水产品和蔬菜原料洗涤池，并且有明显标志。2、加工肉类包括水产品的操作台、用具和容器必须与加工蔬菜的操作台、用具、容器分开使用，并且有明显标识，防止穿插污染。

21、3、盛装过肉类包括水产品的容器，不得盛装蔬菜和加工好的食品，用后必须及时消毒、清洗后，才能盛装蔬菜和加工好的食品。4、加工过肉类包括水产品的操作台和砧板及容器，必须及时消毒、清洗晾干。5、加工过蔬菜的操作台和砧板及容器，要及时清洗、晾干。6、保持粗加工区的清洁卫生，保持上下水畅通，及时清扫地面残留的废弃物等垃圾。7、采买回来和未加工完的蔬菜不能直接放置于地上，要放在摊晾架上，使其通风透气，防止霉烂变质。库房管理制度1、食堂的库房必须保持清洁，每天清扫，保护良好的环境卫生。2、库房要保持枯燥、通风、整洁，防止物资因受潮而霉烂变质。3、食堂库房应设专人管理，做到随手关门，非库房管理人员不得任意进出

22、。4、任何人员不私自动用库房的物品，保管员应提高警觉，做好防火防盗工作。5、库房物品应按标记标识有序存放，食品与非食品不得混放或混装，食品必须隔墙15厘米，离地面20厘米。6、在库房，不得存放有毒有害物品，如灭蝇、灭鼠药、农药及个人用品。7、超过保质期或霉烂变质食品要及时销毁，不得存放在库房。8、食品原材料进出库必须有完整的记录。从业人员安康检查制度1、食堂从业人员必须政治思想好，心理素质好，有安康的身体，责任心强。2、食堂从业人员必须具有有效安康证明持证上岗，食堂从业人员每年到法定机构体检一次，体检符合要求，由疾控中心发给安康证，方可从事食堂工作。3、食堂从业人员一旦患上传染性疾病痢疾、伤寒

23、、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性成渗性皮肤病等不得从事伙食堂食品加工和销售工作。4、从业人员个人卫生应做四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服，保持良好的个人卫生习惯。5、从业人员不能穿拖鞋上岗，不能戴首饰上岗。6、每天早上上岗前由食堂负责同志对从业人员进展认真检查，但凡个人卫生不符合要求的，不得上岗。食品试尝留样管理制度1、每餐坚持饭菜留样，并在留样容器盒上标明菜名、日期、时间等。2、饭菜留样应留足数量，储存于专用冰箱，温度保持在2-8摄氏度左右。3、每天坚持饭菜试尝，由管理人员指定专人分别进展试尝，并按食品留样试尝情况登记表进展逐项登记。4、饭菜留样必须坚持四十八小时。5、管理人员

24、不定期进展抽查并按食堂当天菜谱记载情况，逐一对照检查，假设发现食堂没有坚持饭菜试尝留样，应按平安责任目标管理和食堂卫生责任追究制度，追究相关人员责任。原料采购索证登记制度1、采购人员采购原材料时，为保证在食堂全部就餐人员的食品卫生平安，必须定点采购食品。2、不采购不符合食品卫生标准的食品和原料。3、不采购无卫生许可证的食品生产经营者供给的食品及原材料。4、采购农贸市场的食品及原材料应当新鲜，价格合理，并按每天食谱所定数量合理采购，严禁购置病死畜禽等动物食品。5、采购食品，必须向食品经营者索取营业执照、卫生许可证和食品检验合格证复印件，有的食品要有QS标志质量平安认证。6、食品采购回来，要有二人

25、以上的人验收，并有验收记载。7、凡无人验收或无验收记录，均视为不符合卫生标准的食品，食堂不得加工、使用。卫生检查制度1、食堂管理人员要随时检查食堂的环境卫生，并作好检查记录。2、管理人员至少每天不定时检查一次食堂的卫生情况，并作好记载。3、检查容：1、食堂的环境卫生：地面是否有残留的食物残渣等垃圾，地面坑洼处是否积有污水，潲水桶是否加盖。水池外、排污地沟等处有无堵塞，是否有饭菜残渣。灶台，操作台等处是否干净、整洁。2、从业人员的个人卫生：从业人员是否做到四勤，是否正确穿戴工作衣帽，有无戴首饰上岗，有无在工作区或操作时吸烟，有无在操作间高声喧哗，有无不良卫生习惯，分发食物时是否戴一次性口罩和一次

26、性手套。3、食堂的三防设施有无损坏情况，是否充分发挥三防设施的功能和作用。4、从业人员是否按流程进展规操作，做到生熟、荤素分开，有无不规操作现象。5、库房是否通风、整洁、整齐、明亮。更衣室衣物挂放是否整洁有序。6、餐具用具是否每次用后清洗、消毒，是否按规定和要求进入配餐间存放保洁。食堂值班制度为稳固食堂的平安管理，全面实施防火、防盗、防毒、防他人破坏等预防工作，杜绝事故发生，食堂树立平安第一，防第一的思想，树立责任重于泰山的意识，要处处、事事、时时抓平安，坚持警钟长鸣，常抓不懈，严密防。 一、食堂主管负责安排每天值班人员，并监视检查其工作。 二、值班人员职责 1、树立高度责任心，坚守岗位，尽职

27、尽责，确保食堂正常运转； 2、食堂由专人负责，厨房及其他加工、销售场所，闲人不得入； 3、食品仓库专人保管和检查，未经同意，他人不得随意出入； 4、每天检查食堂水、电、燃气的使用情况，及时维护相关设备，下班前切断所有水、电、燃气的供给。 5、厨房、餐厅、库房每天下班前必须关好门窗，并按规定上锁，严防他人进入。 6、上班后要首先检查平安防设施，发现异常及时向上级主管汇报。 7、值班人员不得擅离工作岗位，如有违犯规定，发生任何事故，应负全部责任。 8、完成食堂交付的其它工作。实 施 措 施经营措施概述 * 品质与价格保证膳食出品质量，区分档次，明码标价，质价相符。坚持分次小炒、荤素分锅、现炒现卖，

28、确保菜肴的色、香、味让师生吃到热饭热菜。大幅增加食品的花色品种，根据不同的季节安排时令品种，每半个月推出一例创新菜，不断丰富菜肴品种。食堂店长每天抽检菜品质量，以确保菜肴制作符合我公司的出品标准。* 卫生与平安食堂员工人人持有效安康证、上岗。严格遵守食品卫生法、食品卫生平安五四制，把好食品原材料采购关，杜绝三无产品入库。严格执行有关卫生制度和标准，做好蔬菜消毒浸泡、餐用具消毒、菜品48小时留样等工作，严格执行外来人员出入登记制。* 环境与效劳 推行8S管理，执行卫生区域责任到人制，每日检查，每周评比。员工着统一工作服上岗，佩戴一次性口罩和手套售餐。推行热心肠式效劳，在平等和互相尊重的根底上及时

29、、妥善处理顾客的意见和投诉，做到以诚待人、以情感人。 每天宣贯企业经营理念，每周进展集中学习与培训，不断提高员工效劳意识、效劳技能和效劳水平。* 文化与沟通贴书画作品名人名言、温馨提示语等，引导职工排队购餐、就餐后主动送回餐具及防止浪费等，培养文明用餐的良好风气。设置失物招领处专人登记、保管等便民措施，尽可能为职工提供方便，满足职工的合理要求。视情况每半年举办一次美食节，利用各种方式宣传科学饮食知识。本钱控制措施 利润是企业存在的根本和天然的追求。在多年的经营过程中，我公司积累了丰富的管理经历，形成了一套科学的质量管理体系。我们以科学管理出效益，以效益创造客户价值。公司确定了一系列作业标准，有

30、效地控制本钱和费用，同时获取了合理的利润。一、采购环节的本钱控制。公司实行集中采购、统一配送，在采购过程中确定了询价、比价、定价、反调查、公开竞标等控制标准。同时，标准的采购方案，是我们做到零库存的保障，杜绝了因原材料过剩而导致的材料变质造成的浪费。二、领料环节的本钱控制。厨房根据生产需要制定每天的所需原材料实行完善的领用标准，及时提供财务数据，杜绝浪费、监守自盗等行为，有效控制本钱。三、生产环节本钱控制。公司在原材料粗加工、切配、烹饪过程中创造的折损标准，出净标准、标准工艺、标准流程，有效的节约能源、减少浪费，提高了产品质量。本钱控制标准的采用，厨房出品菜的标准本钱可以清楚、直接反映出来，为

31、食堂管理提供了准确数据，保障了利润的均衡实现。四、经营费用的控制是保障利润的来源。食堂低值易耗品专人领专人用，定人定时管理，节约有奖，浪费自负其责。食堂本钱具体主要有五方面构成：一是原材料及调味品；二是人工本钱；三是燃料本钱；四是水电汽本钱；五是低值易耗品本钱及设备维修本钱。一、原材料本钱是最大的一块本钱构成，也是控制点最多的局部。应从以下几方面着手：1、对市场上原材料价格保持敏感性，优选供货商，控制供货商的合理利润； 2、对季节性蔬菜价格要充分把握，及时调整群众菜使用的主流，在蔬菜采购上要选择适当质量的产品，既要考虑价格因素，又要考虑出菜率。 3、对原材料加工过程严格控制，杜绝浪费，最大限度

32、提高成品率； 4、对每日生产量进展认真控制，将剩饭菜量减少到最小倒掉的每一点饭菜都是纯利润； 5、抓好主副食品种批量生产的配比，控制好调味料的使用量； 6、加强仓库及原材料方案的控制，减少由于延期使用及贮存不当造成的浪费。 二、人工本钱是第二大块本钱构成。训练不够的员工，工作效率自然不高，生产率也难以提高；疲惫不堪的员工，效劳的质量也会降低，而这些都会影响人工本钱的支出。有效分配工作时间与工作量，并施以适当、适时的培训，是控制人事本钱最正确法宝。应从以下方面着手：1、科学核定劳动量，定岗、定员、定责； 2、奖优罚劣，充分发挥员工主观能动性和工作积极性； 3、重视员工思想工作，保持员工队伍的稳定

33、性； 4、想方设法通过培训或劳动技能竞赛等手段提升员工技能水平，提高生产效率； 5、养成员工良好的工作习惯，确实执行各部门物品的控制及严格的仓储管理，便能聚水成河，减少成多。 三、燃料本钱主要是燃料油和锅炉用煤，应从以下方面着手： 1、加强本钱核算，不断总结先进方法和程序，做到经常总结，经常提高； 2、在采购进货时严把质量关。 四、水、电本钱的控制应从以下方面着手：1、经常进展全员节约思想教育，加强员工责任心； 2、局部关键节约品应设置责任人； 3、例行检查与重点抽查相互结合； 4、定时开关，定量供给； 五、低制易耗品及设备维修本钱的控制应从以下方面着手： 1、如餐洗净等应核定使用量，专人定量

34、领取，并在使用中注意效果； 2、扫帚、刀、案板等要在使用前进展捆绑式蒸煮，延长使用期限； 3、各种低值易耗品核量核时领取，核定位置摆放，防止无关损害； 4、局部低值易耗品如菜刀设定保管人； 5、工作服装定期检查，如有损害，及时补缀，配戴要规； 6、设备维修要及时，以免造成大修费用； 7、时常教育员工爱惜公物。主题：本钱控制流程指导书餐费结算流程 目标 具体操作指导书 操作岗位1.按原材料采购流程进展价格控制.2.本钱核算员每天进展本钱分析时必须对变更的价格进展分析上报.本钱费用的根本保证原材料价格监控核算员员1.原材料入库单必须由保管和检验人员同时签字,相互监控.2.方案内领料单必须经厨师长签

35、字审批,统一控制.3.特殊情况必须经理签字.4.每天领用的全部物品由保管员分类合计金额后,报核算员作为每天的投入额进展本钱核算,5.加强仓库物资管理(祥见仓库管理规定)有效的配合生产本钱的控制保管员(主)核算员(辅)原材料出入库控制1.厨师长每周制定菜谱时,要预算单品投料与价格,确保菜谱投料率符合投料指标.2.根据单品投料标准和订餐量计算投料额,各班组领料时由厨师长统一审核.3.其他物耗品要按月制定耗用指标,由仓库建立耗用控制台帐进展控制控制投料防止材料流失与浪费本钱预算控制厨师长(主)保管员(辅)1.投料额固定后,要加强从初加工到成品完成全过程的原料利用率的控制,为防止因质量返工和制作不当造

36、成的浪费和遗失,建立工序之间的交接手续掌握出品率.2对生产过程中的各种费用如水电汽、物耗等制定消耗标准,能分解的分解到位.3.维修工每天查看生产耗用的水电汽等各种消耗指额报核算员进展本钱核算,每月与工资考核兑现生产过程中费用控制防止浪费与流失厨师长班组长1.每天核算员将保管和维修工上报生产过程中耗用额和各餐厅承受的送餐额(即餐厅投入)进展第一步本钱核算,明确当日的投料率与毛利率.做为厨师长的考核指标要测试盈亏平衡点,制定投料率和毛利率的方案指标2.根据方案指标每天进展本钱分析生产本钱的管理厨师长(主)核算员 (辅)核算员1.核算员每天要对当日二步本钱进展综合核算,发现不正常问题要进展现场落实,

37、并进展本钱分析.2.每天下班前附日清上交经理.3.每天本钱全部依据截止时间要一致.3.核算员要保证数据的正确性,不能如实上报对核算员进展考核对快餐厂本钱进展综合控制本钱核算管理与考核销售本钱管理控制餐厅的投入产出1.各餐厅班长每天把收到的送餐额和餐券收入填写班组日清核算表和回收餐券一起报核算员. 2.核算员根据配送班的配送单和回收餐券做为依据对班组日清核算表进展审核,并将退餐(以退餐单为依据)等因素计算内做第二步本钱核算.并把退餐率一起做为餐厅主管和班长的考核工程.3.要注意销售过程中的售饭量的监控和市场满意度的考核,防止造成市场投诉控制投料率与生产毛利率餐厅主管(主)核算员(辅)食堂卫生管理

38、措施一、人员卫生管理:1、本公司所有的厨房工作人员必须持有效安康证并定期承受体检。2、所有工作人员都必须承受卫生知识培训，具有良好的个人卫生习惯。做到四勤勤洗手、勤剪指甲；勤洗澡、勤理发；勤洗衣服、勤洗被褥；勤换工作服，使自已具有良好整洁的仪表。3、在工作围不得随地吐痰、吸烟、留长指甲、留长发、涂指甲油、涂口红、戴饰物等，工作时严禁谈笑打闹，不得在厨房围洗除厨房用具、物料以外的物品。4、保持良好的卫生操作习惯，上班时穿工衣，戴工帽、口罩，工作帽应将头发完全包住,不得面对食品咳嗽、打喷嚏以及其他不卫生的行为，不允许用勺直接试味。5、员工有感冒等疾病时须休假，以免造成食物感染。二、餐具卫生管理：1

39、、打饭勺、菜勺、汤勺统一用盘托放，不能直接放在台面；2、餐具使用后进展严格消毒，并必须按照以下程序操作：一刮、二冲、三浸泡、四清洗、五消毒、六保洁。餐具外要干净枯燥，无油迹、无洗洁剂泡。A刮：用塑料铲去除餐具的剩余物。B冲：用清水冲掉油污及杂物。C浸泡：用配有消毒药品的溶液浸泡15分钟左右。D洗：用清水洗净。E消毒：放入消毒柜充分消毒。F保洁：放在指定位置保持清洁防止污染。3、用餐前餐具要集中整齐摆放，保持清洁，用干净白布盖好，防止蝇叮，餐具未经消毒不得循环使用。三、厨房卫生管理：1、厨房清洁设立岗位责任制。2、厨房工具用完后，按规定处理，摆放有序，刀砧板每次用完后应彻底清洗干净后竖放，以确保

40、底、面、边三面光。3、去除卫生死角，防止老鼠、蟑螂、苍蝇等传染性东西污染食物并定期采用有效方式进展处理。厨房的地面要保持无脏物，无脏水，墙壁水管保持卫生，无油污，下水道保持畅通。4、灶头和抽烟罩要经常清扫，保持干净明亮，无油污，各种调料的容器要干净，排放整齐。5、工作台每次炒完菜后，必须把台上、台下的脏物冲刷干净。炉灶、配料台、锅头、工作台、洗菜池、洗碗池和一切水沟渠道使用后应及时彻底清洗保持干净、整洁。6、冷藏柜应定期解冻、清洗，保持制冷效果及冷柜环境清洁卫生。7、面点房的各种机械用具，保持无锈渍及油污，经常擦、洗案板，地面要保持干净卫生，不乱放杂物。8、冷菜间必须保持各种原料的清洁卫生，不

41、准无关人员进入，以免发生食品污染，刀与砧板都必须进展消毒处理后才能使用。9、库房要保持空气流通以防发霉、变质，地面干净，物品摆放整齐，无关人员不得随便入。四、食品卫生管理：1、采购员不买腐烂变质的原料。采购的原料或食品，应确保新鲜卫生。不得使用未经政府有关部门检验的肉类，病死、毒死或不明死因的禽畜、水产品或有异味、腐烂、变质气味、发霉、生虫、掺假、掺杂的食品为原料，各种调味品、佐料应符合卫生要求，采购原辅料要定点采购，先买先用，防止过期变质。做到采购员不买腐烂变质的原料；保管员不验收腐烂变质的原料；厨师不加工腐烂变质的食品；效劳员不卖腐烂变质的食品。2、食品存放要实行四隔离：生与熟隔离；成品与

42、半成品隔离；食物与杂物、药物隔离；食品与天然冰隔离。3、个人要有良好的卫生意识，做到勤洗手，勤换洗衣服，勤剪指甲，穿工作服，戴工作帽。4、食品加工要严格按照食品卫生标准进展，冻品要完全解冻，需浸泡的物品要充分浸泡，食品需煮熟，杜绝任何有毒、霉、变质的食品在餐厅售卖。以保证食用平安，防止中毒事故发生。五、环境卫生管理:1、各餐厅门口的楼梯、洗手间、下水道卫生由专职卫生员负责。2、各餐厅的垃圾要有专一的地点存放，每餐要清倒并清扫干净。3、应经常保持桌面、台凳的清洁卫生，每次用餐后及时擦拭，保持干净无灰尘、无油渍、地面无垃圾杂物，每天清洗一次地板，保证没有积水，干净、清爽。4、墙壁门窗、风扇、灯管等

43、定期清洁，无蛛网；确保就餐环境舒适、通风、排污设备运转正常。5、每周两次大扫除，用清洁剂清洗台面、地面，尽量做到餐厅无蝇、蚊、蟑螂等；6、专人负责回收餐具，不得乱扔乱放，剩饭剩菜要及时运走，保证餐厅无异味。7、各餐厅的走廊、阳台要保持干净，无脏物，无杂物堆放，地面无脏水。8、各餐厅要做到人人动手，消灭四害，杜绝蚊蝇横飞现象的出现。设备使用和维护一点利快餐店厂管理体系文件编号：SHSZ-00009适用围：快餐工店厂主题：设备维护和平安操作指导书序号类别平安操作和维护措施1液化气液化气使用人员工作前首先要检查液化气间是否通风，是否有液化气气味，如发现有液化气味应停顿使用，进展检查维修后，方可使用。

44、通风不良，要进展空气疏通。2、检查事项要看液化气管有无老化、漏气、气管上有无铁夹，是否有漏气现象，如有以上现象，严禁使用。3、需要换罐时，要有专人负责，按操作程序更换将罐总阀关闭，将管通阀关闭，将减压器换下后，换上新罐，将减压器扭上，一切正常后将管道阀翻开。4、使用完毕时，必须先关闭总阀再关闭道阀，方可离去。5、空罐挂牌，严禁乱人进入存放间，一旦有漏气现象，应先将窗户翻开。6、每天下班前必须检查一遍是否达标，如果不按程序操作，出现问题由当班人员负责。7、液化气间严禁火种。8、液化气间及周围，除消防器材以外，制止存放任何杂物。9、严禁用水浸烫液化气瓶或用别的方法给液化气瓶加温。10、液化气使用，

45、开关必须有专人专管，责任到人，非使用人员严禁使 用或开阀用气。2大灶1、 使用前检查大灶各部位是否完好，再合上闸后，用测电笔测试是否漏电，一切正常前方可使用。2、 使用时先翻开煤气阀，检查管道是否漏气，一切正常前方可使用。3、 工作中要先把风门调大，把灶中的淤气吹净。4、 开气阀，小开点火棒，把风门调到使用围。小开气阀，点燃火后，把风门加大，再加大气源。5、 工作中要随时注意平安，检查设备有没有故障，有问题马上找有关人员检修。6、 做好班前检查。如果不按顺序操作，出现问题由当班人承当。7、 大灶试用完毕，必须随时先关闭煤气总阀再关闭道阀，并注意关闭电源开关，拉下电源，最后清理卫生。9、 清理卫

46、生时，要用抹布擦洗，严禁用水冲刷电机部位，以免造成损害。一点利快餐店厂管理体系文件编号：SHSZ-00009适用围：快餐工店厂主题：设备维护和平安操作指导书序号类别平安操作和维护措施3和面机1、将盖翻开将面和水按比例加好。2、将盖关好后，再将电源接通。3、接通电源后，要用测电笔测量外壳是否带电。如果带电停顿工作，马上通知电工及有关人员排除故障。故障排除前方可使用。4、翻开转换开关使搅面机自开工作。5、当面和好后立即关闭开关，切断电源，将挡板取下，用手把面斗倾斜，取出和好的面。6、工作时切勿将手放入箱，清理和面机时一定要断电。7、工作完毕后仔细检查一遍机器无平安隐患方可离去。8、清理卫生，用抹布

47、擦洗，严禁用水冲刷电机部位，以免造成损害。4电烤箱1、使用前检查各部位是否完好无损，一切正常前方可合闸试运转。2、合上电源开关后，要用测电笔测量是否漏电。如发现漏电要停顿工作，马上通知电工及有关人员排除故障。故障排除前方可使用。使用前要用干布将箱擦净，即可使用。4、电源接通后，要先进展加温预热，到达预定温度后，即可使用。5、使用时切勿不戴手套，进展操作取料时必须关掉电源，以免发生危险。6、要严格按照操作规定使用设备。严禁违章操作。7、设备要设专人负责，其他人需要使用设备必须经责任人同意，方可使用；如人为损坏，照价赔偿。8、使用完毕后，要拉下电闸清理卫生，严禁用水冲洗电器部位。9、做好班前检查。

48、如果不按程序，出现问题由当班责任人承当。一点利快餐店厂管理体系文件编号：SHSZ-00009适用围：快餐工店厂主题：设备维护和平安操作指导书序号类别平安操作和维护措施5电饼铛1、使用前检查各部位是否完好无损，一切正常前方可合闸试运转。合上电源开关后，要用测电笔测量是否漏电。如发现漏电要停顿工作，马上通知电工及有关人员排除故障。故障排除前方可使用。3、使用前要用干布沾油将设备锅体平面擦净，达标前方可使用。4、翻开电源开关，将温度调至需要的档位，盖上盖进展升温预热，等温度到达预定的温度时，翻开盖即可使用。严禁用手触摸。将面饼放入已预热的电饼铛盖好盖，5分钟翻开盖将面饼再翻一次后，盖好盖，严禁用手触

49、摸。约10分钟，面饼已熟，将盖翻开，取出面饼后，再将锅面清理干净，在放入的过程中，要防止烫伤。7、做好班前检查。如果不按程序，出现问题由当班责任人承当。8、使用完后，关闭开关，再拉下电闸，清理卫生，严禁用水和湿布擦洗。6蒸饭箱、消毒柜1、使用前检查各部门是否完好，汽阀有无漏气现象，一切正常方可使用。2、清理卫生，用水冲洗干净，达标前方可使用。3、在使用中注意平安，箱一定要先添水，将门关好后再升汽进展工作，以免发生烫伤。4、如：使用电蒸箱和消毒柜，箱一定要先添水，再合上电源开关，防止将电热管烧坏。合上电源开关后，要用测电笔测量是否漏电。如发现漏电要停顿工作，马上通知电工及有关人员排除故障。故障排

50、除前方可使用。5、三班要做好交接记录，班前检查，如果不按程序操作，出现问题时由当班人员承当。6、使用完，必须先关闭汽闸或电源后，再进展清理卫生。严禁用水冲洗电器部位。一点利快餐店厂管理体系文件编号：SHSZ-00009适用围：快餐工店厂主题：设备维护和平安操作指导书序号类别平安操作和维护措施7汽锅设备初次投入使用，先根据生产需要，调节好平安阀的开启压力，最高工作压力依据可倾式不绣钢夹层锅产品质量证明书规定不得超过0.3Mpa。使用前检查各部位是否完好，检查汽阀有无漏汽现象。汽压是否能到达底0.1MP以上，一切正常后，方可使用。使用时必须先开放汽阀，再开进汽阀，使夹层的积存的冷凝水或空气通过蒸汽

51、的压力从放汽阀口排除，待积存的冷凝水或空气全部排出后，关闭放汽嘴继续通入蒸汽。严禁工作时不开放汽阀。4、如设备间歇性工作，工作前则应先将夹层积存的冷凝水排放掉。在使用过程中，除应做好防护外，还应时刻监视压力表描示。应 描在0.3Mpa围，严禁超出围6、在操作过程中要注意平安，以免被烫伤。使用完毕，先关闭汽阀，观察压力表降为零时，方可清理卫生。三班要做好交接班记录，班前检查，如果不按程序操作，出现问题时由当班人员承当。8卖台使用前检查各部位是否完好，一切正常前方可使用。2、前卖台使用前，一定要在锅先加满水后，再翻开电源，进展预热。3、翻开电源后，要用测电笔测量是否漏电。观察加热丝是否加热。如发现

52、漏电或不加热，要停顿工作,马上通知电工及有关人员排除故障。故障排除前方可使用。4、要查看温度控制盘是否在温度到达后自动关闭。5、要经常查看锅是否有水，以免发生危险。6、两班要做好交接班工作，班前检查。如果不按程序操作，出现问题时由当班人承当。7、使用完后关闭开关，再拉下电源清理卫生。一点利快餐店厂管理体系文件编号：SHSZ-00009适用围：快餐工店厂主题：设备维护和平安操作指导书序号类别平安操作和维护措施9馒头机1、 使用前检查各部位是否完好无损，检查机箱及馒头出口处有无异物，并将卫生彻底清理干净后，方可合上电闸工作。2、 合上电源开关后，要用测电笔测量是否漏电。如发现漏电要停顿工作，马上通

53、知电工及有关人员排除故障。故障排除前方可使用。3、 工作前检查物料面团有无杂物。确认后，即可开车使用。4、 工作时，手切勿伸入机体部和馒头滚动处，以防挤伤手。遇到问题必须关闭电源，停机后再处理。5、 要严格按操作规程使用设备，严禁一切违章操作。6、 设备设专人负责。使用设备必须经责任人同意，方可使用。如人为损坏，损伤照价赔偿。7、两班做好交接班工作，班前检查，如果不按程序操作。由当班责任人承当。8、 使用完后，要拉下电闸后。再清理卫生。严禁用水冲洗。防止电机部位造成损坏。10切肉机使用前要检查各部位是否完好无损，并清理卫生，确认干净后,要用干布沾醋擦洗消毒达标后，方可合闸运转。合上电源开关后，

54、要用测电笔测量是否漏电。如发现漏电要停顿工作,马上通知电工及有关人员排除故障。故障排除前方可使用。3、使用前检查物料是否有硬杂物，检查确认后，方可使用。4、物料检查确认后，翻开转盘，然后翻开刀，使用时切勿用手触摸。以便发生危险。5、严格按照操作规程使用设备，严禁一切违章操作。设备设专人负责，使用设备必须经责任人同意，方可作用，如果出现人为的损坏，照价赔偿。7、两班要做好交接班记录。班前检查，如果不按程序出现问题，由当班责任人承当。8、使用完后，要先关闭电闸，再清理卫生。要用抹布擦洗，严禁用水冲刷电机部位，防止造成损坏。一点利快餐店厂管理体系文件编号：SHSZ-00009适用围：快餐工店厂主题：

55、设备维护和平安操作指导书序号类别平安操作和维护措施11剥皮机1、 使用前要检查各部位是否完好无损，并清理卫生，确认干净后,要用干布沾醋擦洗消毒达标后，方可合闸运转。2、 合上电源开关后，要用测电笔测量是否漏电。如发现漏电要停顿工作,马上通知电工及有关人员排除故障。故障排除前方可使用。使用前检查各部位是否完好无损、是否漏电、一切正常前方可合闸试运转。3、 使用前，检查物料中有无硬杂物和石块等，确认无误前方可使用。4、 物料检查确认后，翻开转盘，使用时切勿用手触摸,以免发生危险。5、 按照操作规定的考前须知使用设备，严禁一切违章操作现象。6、 设备设专人负责，使用设备必须经责任人同意，方可使用，如

56、人为损坏，损伤，照价赔偿。7、 两班做好交接班，班前检查，如果不按程序操作出现问题由当班责任人承当。使用完后拉下电闸清理卫生，要用抹布擦洗，严禁用水冲刷电机部位，以免造成损坏。12调理机1、使用前要检查各部位是否完好无损，并清理卫生，确认干净后,要用开水消毒后，方可合闸运转。2、 合上电源开关后，要用测电笔测量是否漏电。如发现漏电要停顿工作,马上通知电工及有关人员排除故障。故障排除前方可使用。 使用前检查物料是否有硬杂物，防止损坏刀片。 物料检查确认后，根据需要选择刀具，使用时手离投料口要保持一定的距离， 使用时切勿用手触摸，防止发生危险。5、 按照操作规定的考前须知使用设备，严禁一切违章操作

57、现象。6、 两班做好交接班，班前检查，如果不按程序操作出现问题，由当班责任人承当。7、使用完后，关闭开关，然后拉下电闸，清理卫生，严禁水冲刷电机部位，以免造成损伤。一点利快餐店厂管理体系文件编号：SHSZ-00009适用围：快餐工店厂主题：设备维护和平安操作指导书序号类别平安操作和维护措施13绞肉机1、 使用前要检查各部位是否完好无损，并清理卫生，确认干净后,要用干布沾醋擦洗消毒达标后，方可合闸运转。2、 合上电源开关后，要用测电笔测量是否漏电。如发现漏电要停顿工作,马上通知电工及有关人员排除故障。故障排除前方可使用。3、 使用前检查物料是否有硬杂物，肉有无骨头渣等,防止损坏刀片,检查确认前方

58、可使用。4、 物料检查确认后翻开转盘，然后翻开刀，使用时切勿用手触摸，以免发生危险。5、 使用时斩刀开关未关时,严禁翻开机盖，更不能将手伸入料盘，以免发生危险。物料加工完毕后，即可重新启动，机盖在翻开时,必须左手将机盖扶上，以防盖上的尖刀伤人。 按照操作规定和考前须知使用设备，使用时严禁将手伸入料盘,以免发生危险。设备有专人负责，使用设备必须经责任人同意,方可使用，如人为损害、损伤、照价赔偿。 使用完后，关闭开关，然后拉下电闸，清理卫生，严禁水冲刷电机部位，以免造成损伤。断开电源开关后，取出刀片清洗干净后再放回原处。14冷库使用前检查外壳是否带电，方可开门。检查各部位是否完好，制冷机组运行是否

59、正常，系统无泄漏点，固定螺丝是否松动。进库工作时，必须二人以上，并由专人看护。工作完毕应检查无事故隐患方可离去。定时巡检设备，并做好纪录，有问题马上报维修部门进展排查处里，修复后，方可投入使用。从冷库取出物品后，关好门，检查启动按扭是否在手动上，并调到正常位置。定期检查室蒸发器结霜情况，确保风机正常工作，结霜面积不得超过换热面积1/2。一点利快餐店厂管理体系文件编号：SHSZ-00009适用围：快餐工店厂主题：设备维护和平安操作指导书序号类别平安操作和维护措施15斩拌机1、 使用前要检查各部位是否完好无损，并清理卫生，确认干净后,要用干布沾醋擦洗消毒达标后，方可合闸运转。2、 合上电源开关后，

60、要用测电笔测量是否漏电。如发现漏电要停顿工作,马上通知电工及有关人员排除故障。故障排除前方可使用。3、 使用前检查物料是否有硬杂物，肉有无骨头渣等,防止损坏刀片,检查确认前方可使用。4、 物料检查确认后，将物料放入盘并盖好机盖，然后合上电闸，翻开开关，然后开料盘运转开关，即可正常工作，选择斩刀转速。0低速；1中速；2高速5、 使用时斩刀开关未关时，严禁打一机盖，更不能将手伸入料盘，以免发生危险。物料加工完毕后，即可重新启动，机盖在翻开时，必须左手将机盖扶上，以防盖上的尖刀伤人。6、 按照操作规定和考前须知使用设备，使用时严禁将手伸入料盘，以免发生危险。设备有专人负责，使用设备必须经责任人同意，