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文档简介

1、试卷总分:100 得分:95（）指一个人的个性、心理特征对环境与各种信息表现出来的一贯反应，如善于倾听、处事谨慎、做事持之以恒等。知识特质动机技能答案:B2.客服人员所具备的电话沟通技能、信息处理技能等属于（）胜任特征。知识技能社会角色特质答案:B3.属于冰山上的胜任素质的是（）。自我认知知识社会角色动机答案:B4.（）就是要制定一套客观明确的定性与定量的基准指标，用来衡量和判定什么样的绩效是优秀的，什么样的绩效是差的。采集胜任特征数据资料选取效标样本定义绩效标准建立岗位胜任特征模型答案:C5.（）是胜任力评价过程的核心。传统事件访谈价值观测验行为事件访谈面试答案:C6.（）是指经过适当训练或

2、被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经就已经具备的现实条件。智力能力倾向知识技能答案:B7.编制笔试试题时应遵循的原则：试题要有代表性、难度适宜、文字表达简明扼要、试题彼此独立、试题答案无异议、试题数量足够。答案:正确8.测评的信度是指测评结果的可靠性或一致性。答案:正确9.构建胜任力模型的首要任务是选取分析效标样本。答案:错误10.动机是引起、维持和指引人们从事某种活动的个体兴趣。答案:错误11.霍兰德职业偏好测验将人格分为六大类型，这六大类型可分为相邻、相隔和相对三种关系。答案:正确12.基于中国大多数组织的现实性情况，员工的胜任特征测评结果不宜公开，只供员工本人择业择岗

3、以及组织作选聘、任用、调配、培训等人力资源管理工作需要时使用。答案:正确13.以下哪些选项可以作为企业家的岗位胜任特征？（）成就欲分析性思维自信主动性发展他人影响力答案:ABCDEF14.行为事件访谈实在克服了传统访谈法问题的基础上产生的，与传统访谈方法相比，行为事件访谈的优点主要有（）。真实性客观性针对性准确性答案:ABCD15.?在能力测验中，最早产生与发展并得到广泛应用的是智力测验。以下哪些是我们常见的智力理论（）。智力的二因素论新近的智力理论智力的多因素论瑞文标准智力测验答案:ABC16.动机是引起、维持和指引人们从事某种活动的内在动力。美国心理学家麦克兰德将动机分为（）。情感动机成就动机权力动机亲和动机答案:BCD17.人格是指人们所具有的个体独特的、稳定的对待现实的态度

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