股权激励工具手册1

1、 /78 股权激励工具手册Page 扳E按1股佰股权激励工具手岸册拌岗位价值评估评疤分拌此次岗位价值评笆估使用海氏岗位板价值评估系统。拜 海氏岗把位价值评估系统背实质上是一种评疤分法，根据这个爸系统，所有职务柏所包含的最主要拔的评价因素有三斑种，即技能水平搬、解决问题的能稗力和承担职务的柏责任。每一个评罢价因素又分别由拔数量不等的子因搬素构成。由于海隘氏岗位价值评估碍系统有效地解决板了不同职能部门埃的不同职务之间肮相对价值的相互柏比较和量化的难昂题，因此被企业拌界广泛接受。颁海氏岗位价值评摆估系统简介海氏评估系统知识水平技能技巧解决问题的能力承担职务的责任人际关系技巧管理技巧专业知识技能思维难

2、度思维环境职务对结果的作用职务责任行动的自由度分数C百分数B分数A公式分值熬一知识水平和懊技能技巧：跋 暗知识水平和技能八技巧是知识和技哎能的总称，它由拔三个子因素构成捌：案1.专业知识技班能：罢 扮 要使工作霸绩效达到可接受班的水平所需的专疤门业务知识及其靶相应的实际运作隘技能的总和。巴等级板说明啊举例安A.基本业务水拜平艾熟悉简单工作程板序，达到基本的百工作规则要求与坝工作训练。伴复印机操作员奥B.初等业务水罢平班能同时操作多种爱简单的设备以完爱成一个工作流程百。按接待员、打字员扮、订单收订员把C.中等业务水拜平阿对一些基本的方拜法和工艺熟练，般需具有使用专业拔设备的能力。翱人力资源助理、

3、袄秘书、袄客户服务员、电靶气技师敖D高等业务水般平霸能应用较为复杂肮的流程和系统，唉 此系统需要应澳用一些技术知识把（非理论性的）鞍。靶调度员、行政助奥理、拟稿人、佰维修领班、资深绊贸易员瓣E.基本专门技扒术澳对涉及不同活动爸的实践所涉及的半相关技术有相当岸的理解，或者对敖科学的理论和原把则有基本理解。拌会计、劳资关系熬专员、工程师、艾人力资源顾问、坝中层经理盎F.熟悉专门技爱术熬通过对某一领域背的深入实践而具皑有相关知识，或摆者/并且掌握了霸科学理论。稗人力资源经理、埃总监、综合部门昂经理、专业人士埃（工程、法律等扳方面）哎G.精通专门技百术霸精通理论、原则绊和综合技术。胺专家（工程、法熬律

4、等方面）、C笆EO、副总、高颁级副总裁阿H.权威专门技胺术安在综合技术领域霸成为公认的专家矮。傲公认的专家半技术型岗位由E熬等起评俺。2.管理技巧：按 在经营、辅助芭和直接管理领域瓣中，协调涉及各叭种管理情境的各懊种职能，并使之吧一体化的技巧。靶 评价关键：艾一是所需管理能胺力与技巧的范围笆（广度）：二是昂所需管理能力与安技巧的水平（深般度）。佰等级芭说明百举例艾A. 起码的挨仅关注活动的内百容和目的，而不瓣关心对其它活动埃的影响。蔼会计、分析员、澳一线督导、拔一线经理、业务傲员疤B. 相关的柏决定部门各种活艾动的方向、活动俺涉及几个部门的懊协调等。扮部门主管、执行爱经理扳C. 多样的埃决定一

5、个大部门绊的方向或对组织氨的表现有决定的坝影响。颁助理副总、副总跋、事业部经理八D. 广博的背决定一个主要部氨门的方向，或对艾组织的规划，运板作有战略性的影敖响。白中型组织CEO叭、按大型组织的副总伴E.全面的版对组织进行全面蔼管理。皑大型组织的CE案O板3、人际关系技般巧：岸 该职位所需矮要的激励、沟通拔、协调、培养和袄关系处理等方面罢活动技巧。拌 评价关键：埃根据所管辖人员隘多少，同事以及耙上级、下属的素捌质、要求，交往扮接触的时间和频唉率等等诸多方面昂来综合评判。唉等级罢说明靶举例颁A基本的哎在组织内部与其半他员工进行礼貌绊和有效的沟通，胺以获取信息和澄俺清疑问。昂会计、调度员、艾打字员

6、办B.重要的扒既要理解他人的八观点，也要有说拜服力以影响他人翱的行为、改变他败人的观点和处境疤订货员、维修协白调员、爱人力资源助理袄C.关键的板对于需理解和激哀励人的岗位，需奥要最高级的沟通拌能力。需要谈判案技巧的岗位的沟隘通技巧也属此等敖级。肮人力资源经理、隘小组督导、版大部分经理、大扳部分一线督导、阿CEO解决问题的能力翱 翱 盎解决问题的能力霸有两个子因素构阿成。1.思维环境蔼评分关键：八遇到问题时，任板职者是否可向他啊人请教，或从过凹去的案例中获得斑指导。班 等级拜说明靶A.高度常规性绊的版有非常详细和精肮确的法规和规定斑作指导并可获得癌不断的协助。跋B.常规性的扳有非常详细的标百准规

7、定并可立即案获得协助。按C.半常规性奥有较明确定义的百复杂流程，有很瓣多的先例可参考癌，并可获得适当俺的协助。奥D.标准化的柏有清晰但较为复柏杂的流程，有较蔼多的先例可参考昂，可获得协助。扒E.明确规定的半有明确规定的框案架。搬F.广泛规定的败有广泛规定的框癌架，某些方面有鞍些模糊、抽象。佰G.一般规定的斑为达成组织目标耙和目的，在概念办、原则和一般规哀定的原则下思考扒，有很多模糊、蔼抽象的概念。瓣H.抽象规定的案仅依据商业原则按、自然法则和政扮府法规进行思考翱。2.思维难度岸评分关键：暗指工作中遇到问埃题的频率和难度白所造成的思维的搬复杂程度。班等级哎说明捌A重复性的鞍特定的情形仅需罢对熟悉

8、的事情作捌简单的选择。绊B.模式化的版相似的情形仅需捌对熟悉的事情进瓣行鉴别性选择。靶C.中间型的皑不同的情形，需败要在熟悉的领域叭内寻找方案。唉D.适应性的碍变化的情形要求案分析、理解、评扒估和构建方案。邦E.无先例的巴新奇的或不重复般的情形，要求创稗新理念和富有创癌意的解决方案。挨三、承担的职务啊责任。柏1. 行动的啊自由度：癌 该职位哀能在多大程度上叭对其工作进行个邦性的指导与控制半。岸 评价关案键：埃该职位受到流程八制度和上级领导懊管理的程度。职把位越高，自由度癌越大。靶等级盎说明碍举例岸A.有规定的斑有明确工作规程艾或者有固定的人扒督导挨体力劳动者八B.受控制的拌有直接和详细的扳工作

9、指示或者有哀严密的督导。霸普通维修工、啊生产线工人耙C胺.扳标准化的颁有工作规定并已胺建立了工作程序隘，并受严密的督俺导。笆一般文员昂D.一般性规范背的耙全部或部分有标案准的流程、一般巴工作指示和督导板。安秘书、会计伴E.有指导的叭全部或部分有先办例可依或有明确吧规定的政策，也矮可获督导。艾大多数专业职位版、叭部分经理伴部分主管斑F.方向性指导捌的瓣有相关的政策，傲但没有具体描述唉，需决定其活动般范围和管理方向爸。扒某些部门经理、奥某些总监、某些鞍高级顾问版G.广泛性指引捌的巴有粗放的政策和靶目标，多为抽象版的、概念性的描敖述。柏某些执行经理、唉某些副总经理、盎某些副总傲H.战略性指引扳的扳有

10、组织政策的指爱导，法律和社会颁限制，组织的委瓣托。把关键执行经理、办大型组织副总半I.仅有一般性肮指引白仅有商业原则、矮自然法则和政策艾法规做指引稗大型组织CEO2.职位职责：班 该职位板任职人员所承担叭的责任大小，考搬虑任职人员一旦败出现工作失误，拌可能会给企业造鞍成怎样的损失。爸取决于岗位层级鞍的纵向比较，层半级越高，责任越氨大。班 评价关胺键：跋在该岗位出现失肮误或犯了错误后芭，对公司带来的颁损失有多大。柏等级败说明翱A.微小爸为其他部门的工翱作提供服务。一拔旦工作出现失误芭，会给其他部门阿的工作带来不便靶。矮B.略有伴对实现企业的发按展战略提供支持巴性服务。一旦工盎作出现失误，会艾造成

11、其他部门工搬作效率的损失。袄C.中等芭对实现企业的发澳展战略起到重要阿作用。一旦工作吧出现失误，会造半成战略执行的偏疤差，或管理成本叭的陡增，或业务罢收入骤减，或重班要客户资源丢失班，或造成其他重班大风险。耙D.巨大蔼制定企业的发展霸战略，位于企业癌的决策层。一旦斑工作出现失误，凹会给整个企业的岸发展造成重大经按济损失。芭3.职务对后果把的影响按 碍 埃该职位对工作结绊果的影响是直接昂的还是间接的，隘侧重于职务类型跋的横向比较。般 评价芭关键：拌公司出现问题了爱，该岗位是起到胺直接作用还是间胺接作用。氨等级办说明爸举例把间接败A.后勤埃这些岗位因为向斑其它岗位提供服佰务或信息对职务澳后果产生作

12、用。扒某些文员、数据阿录入员、柏后勤员工、内部哎审计、门卫翱B.辅助版这些岗位因为向盎其它岗位提供重凹要的支持服务而疤对结果有影响。澳工序操作员、秘氨书、工程师、会鞍计、人力资源经癌理皑直接啊C.分摊蔼此岗位对结果有啊明显的作用。奥介于辅助和主要拜之间。板D.主要凹此岗位直接影响芭和控制结果。拌经理、总监、副俺总裁般四岗位评价因俺素权重分配 斑 由于在把现实中不同岗位霸对三个维度的要隘求程度不同，即哀知识水平&技能氨技巧、解决问题鞍的能力、承担职胺务的责任对一个癌岗位成功的影响哀不一，因此需要跋对岗位评价因素般进行权重分配，佰依此来完善评价靶结果。瓣 坝 一般评价因盎素的权重可分为吧三种类型：

13、扮承担的职务责任皑比知识水平技能百技巧和解决问题巴能力重要。办 如公司吧副总裁、销售经碍理、负责生产的邦厂长等。靶承担的职务责任霸与知识水平技能捌技巧和解决问题把能力并重。办 如会计袄等职能岗位。般承担的职务责任百不及知识技能和耙解决问题能力重把要。安如科研开发、市懊场分析等岗位。案选择关键：1-敖-5为公司岗八位级别递减矮澳 百蔼总计挨知识水平和技能隘技巧安解决问题能力拜承担的职务责任拜1拌30%扒70%八100%袄2败40%俺60%柏100%伴3啊50%拌50%背100%澳4败6伴0%板40%爸100%靶5坝70%爸30%肮100%蔼海氏岗位价值评邦估附表叭表一、海氏岗位耙价值评估指导图吧

14、表之一颁-知识水平和扮技能技巧伴管理技巧巴A.起码的爸B.相关的按C.多样的艾D.广博的拔E.全面的爸人际皑关系俺技巧艾A.般基本的版B.懊重要的澳C.疤关键的把A.捌基本的把B重要的.熬C关键的.笆A基本的.摆B. 重要的.半C. 关芭键的.懊A俺基芭本的.氨B.办重跋要澳的跋C.傲关疤键芭的般A.盎基搬本胺的按B.爱重要巴的靶C.白关颁键唉的蔼专阿业知识技能捌A基本业务水平氨50按57鞍66邦57暗66碍76拔66邦76癌87俺66啊76白87熬76百87吧100稗87巴100奥115盎87绊100靶115安100斑115隘132熬115氨132绊152蔼115暗132靶152熬132蔼1

15、52懊175摆152败175盎200按152靶175艾200翱175版200板230安200拔230胺264班B.初等业务水疤平般66哀76拌87案76坝87稗100挨87板100背115芭87阿100把115哎100隘115澳132百115吧132板152扮115按132坝152绊132隘152八175绊152胺175半200哀152佰175背200氨175拌200搬230袄200矮230挨264敖200案230摆264盎230袄264板304拜264版304安350皑C.中等业务水背平氨87懊100艾115百100百115袄132肮115爱132版152拌115敖132昂152敖132般1

16、52办175蔼152背175按200蔼152斑175霸200哎175傲200敖230氨200矮230疤264颁200拜230鞍264肮230肮264邦304佰26隘4霸304靶350岸264扒304吧350吧304俺350按400艾350背400邦460扒D,高等业务水敖平懊115佰132拜152坝132癌152鞍175澳152艾175阿200稗152叭175跋200般175芭200袄230爸200跋230哎264凹200隘230癌264肮230笆264摆304败264把304胺350傲264班304岸350熬304俺350稗400哎350傲400埃460奥350爸400氨460稗400佰46

17、0跋528耙460搬528拜608罢E基本专门技拌术哎152般175巴200疤175瓣200耙230隘200翱230矮264安200挨230版264叭230伴264埃304凹264败304傲350岸264班304稗350挨304敖350暗400拌350颁400巴460澳350笆400爸460柏400办460般528半460安528拔608俺460百528懊608靶528靶608爸700胺608搬700翱800柏F.熟练专门技斑术板200柏230按264版230袄264叭304皑264扮304阿350捌264肮304霸350哀304哎350摆400板350芭400吧460皑350挨400疤460

18、白400芭460癌528埃460绊528罢608氨460癌528败608疤528板608蔼700艾608柏700佰800胺608斑700肮800澳700佰800哎920氨800皑920瓣1056凹G.精通专门技唉术疤264板304班350扳304肮350胺400佰350碍400爱460按350矮400般460奥400扳460扮528稗460暗528瓣608懊460笆528半608凹528背608跋700罢608氨700霸800肮608叭700扒800熬700隘800绊920耙800蔼920凹1056案800瓣920按1056跋920熬1056邦1216八1056叭1216艾1400半H权威专门

19、技术版350把400颁460岸400办460碍528扒460八528傲608鞍460版528安608碍528癌608坝700懊608罢700爸800板608办700版800班700百800疤920扒800昂920爸1056颁800碍920办1056搬920叭1056懊1216百1056昂1216埃1400芭1056安1216笆1400氨1216白1400奥1600氨1400伴1600哀1芭840胺表2.海氏岗位八价值评估系统指岸导图表之二-扳解决问拜题能力拜思维难度艾A.重复性的办B.模式化的瓣C.中间型的昂D.适应性的颁E.无先例的耙思隘维唉环唉境案A.高度常规性扮的斑10% 捌 1耙2%耙

20、14%澳 1熬6%翱19%稗 翱22%澳25%靶 2稗9%邦33%碍 懊38%罢B.常规性的暗12%靶 1澳4%斑16% 傲 1哀9%巴22%扮 八25%俺29%办 3坝3%板38%霸 暗 43%暗C.半常规性的矮14%懊 1碍6%扮19%哎 2摆2%挨25%八 败29%哀33%昂 3案8%熬43%办 敖50%版D.标准化的柏16%伴 1绊9%把22%癌 2捌5%安29%唉 熬33%半38%艾 4佰3%搬50%吧 懊57%笆E.明确规定的斑19%芭 2吧2%扳25%暗 2啊9%瓣33%傲 鞍38%般43%背 5暗0%蔼57%爱 俺66%八F.广泛规定的胺22%按 2败5%拌29%挨 3盎3%斑

21、38%瓣 埃43%哎50%斑 5搬7%昂66%半 扮76%癌G.一般规定的拔25%笆 2拜9%颁33%蔼 3扮8%版43%埃 澳50%摆57%耙 6氨6%颁76%暗 俺87%般H.抽象规定的拜29%板 3鞍8%唉38%靶 4鞍3%鞍50%摆 败57%懊66%半 7扮6%懊87%版 1艾00%爸表3.海氏岗位拜价值评估指导图百表之三佰-承担的职务责笆任吧职务责任拌A.微小艾B.略有傲C.中等凹D.巨大昂职务对后果形成柏的作用霸间接碍直接版间接斑直接版间接把 直接般间接碍 直接隘A.白后斑勤邦B.阿辅矮助阿C版分拌摊绊D巴主要稗A矮后芭勤俺B瓣辅阿助版C般分白摊摆D.柏主搬要伴A.后勤矮B.澳辅疤

22、助百C隘分摊.袄D.摆主跋要拌A后勤.巴B按辅鞍助艾C.分摊澳D矮主佰要.扒行埃动俺的澳自稗由伴度隘A.有规定的鞍10伴12半14拜14背16拜19艾19懊22扒25版25版29颁33巴14跋16肮19白19叭22按25邦25板29巴33氨33埃38稗43拔19败22皑25氨25白29芭33熬33矮38氨43岸43凹50斑57俺25坝29摆33扳33拜38蔼43拜43昂50岸57跋57巴66碍76隘B.受控制的凹16摆19鞍22班22哎25耙29邦29扮33爱38鞍38按43罢50瓣22败25阿29叭29败33坝38案38俺43吧50澳50板57吧66碍29癌33澳38懊38柏43吧50邦50

23、隘57瓣66埃66凹76摆87爱38盎43碍50坝50熬57扮66唉66懊76扒87碍87般100熬115佰C.标准化的扳25吧29办33岸33瓣38罢43扮43板50白57坝57办66隘76疤33鞍38霸43安43哎50摆57扮57袄66案76昂76傲87扒100霸43颁50把57翱57奥66阿76背76暗87唉100白100板115背132埃57伴66啊76敖76澳87板100扒100白115氨132芭132扳152柏175安D.一般性规范傲的懊38懊43半50绊50澳57吧66皑66芭76把87唉87哎100吧115懊50罢57霸66白66癌76颁87盎87霸100隘115艾115摆13

24、2八152半66懊76扳87百87胺100鞍115埃115伴132绊152鞍152跋175巴200昂87癌100按115敖115拌132巴152案152瓣175肮200半200奥230扳264挨E.有指导的吧57凹66绊76熬76拜87埃100胺100百115傲132阿132啊152爸175熬76隘87奥100挨100艾115疤132俺132唉152皑175熬175啊200靶230绊100败115耙132颁132班152安175啊175阿200啊230爸230拜264般304哎132八152鞍175碍175案200般230伴230哀264俺304白304笆350翱400扮F.方向性指导板的爱8

25、7袄100隘115败115办132艾152凹152熬175袄200啊200傲230懊264伴115隘132阿152背152罢175柏200奥200跋230邦264靶264凹304哀350稗152按175芭200伴200熬230胺264俺264按304背350拌350挨400把460扳200暗230百264把264叭304白350艾350鞍400败460板460瓣528摆608俺G.广泛性指引唉的阿132搬152办175岸175伴200拔230挨230癌264邦304百304白350奥400背175癌200稗230爱230澳264啊304矮304袄350爱400傲400邦460班528皑230胺

26、264澳304艾304盎350伴400肮400摆460颁528矮528岸608傲700胺304百350背400捌400巴460摆528胺528啊608伴700唉700白800埃920拔H.战略性指引奥的傲200瓣230跋264罢264唉304把350扳350碍400耙46隘0蔼460拌528稗608哎264傲304办350拔350板400般460敖460扮528佰608啊608罢700般800懊350蔼400邦460扮460阿528跋608奥608摆700败800叭800熬920艾1056隘460唉528霸608跋608蔼700笆800熬800敖920罢1056半1056安1216跋1400扒

27、I.一般性无指办引的扳304隘350唉400爸400爸460伴528伴528扳608耙700扒700般800暗920碍400埃460白528爱528阿608巴700埃700袄80搬0斑920鞍920拜1056拜1216安528坝608肮700隘700扒800拌920袄920瓣1056八1216拜1216按1400罢1600唉700扳800澳920安920凹1056懊1216碍1216佰1400板1600敖1600盎1840罢2112靶表4.海氏岗位疤价值评估指导图班表之四叭-蔼岗位评价因素权唉置分配表奥 评价时鞍依据职务形态构翱成的三种类型分傲别给出了五种权拌重分配，请依据罢您对职务的判断唉，

28、选出您认为合邦理的权重分配，埃在后面的表格内安填入相应的序号爸。瓣知识水平和技能扒技巧罢解决问题的能力巴承担的职务责任艾总计皑1案 背 埃 30%伴70%澳100%胺2矮 霸 把 40%跋60%盎 10澳0%耙3吧 澳 岸 50%摆 50半%跋 10拔0%哎4埃 埃 凹 60%颁 40拌%霸 10肮0%白5扳 俺 巴 70%稗30%摆 10懊0%查权重选择表得权重 /78查知识水平和技能技巧表得出分数A查解决问题能力表得出分数B查承担的职务责任表得出分数C板 盎 搬 柏 职务评价得分蔼=昂啊A肮皑（1+B）+拜癌C如：皑研发负责人的职爸位评价得分：败知识水平和技能哀技巧表得分 啊 A扮=105

29、6扒解决问题能力表板得分 傲 艾 B=87%耙承担的职务职责氨表得分 吧 懊 C=1056哀权重选择表得权艾重 颁 伴 癌奥=60%,霸捌=40%罢则研发负责人的半职务评价得分为耙1607，计算癌如下：皑 瓣 八 60%搬岸1056摆癌（1+87%）熬+40%班唉1056=16熬07部门系统指导手册拔系 统 指 导唉 手 册生产部门岸1.生产总监职艾位说明书2.相关指标瓣3.阶段内主要盎工作任务/考核绊表4.胜任力模型暗1. 生产爸总监职位说明书按职位名称敖生产总监碍所属部门熬直接上级爱总经理把直接下级白分管部门经理肮任职资格巴学历、专业知识瓣大学本科以上，邦具有企业管理、邦生产与运作管理氨、

30、质量管理、设哎备管理、生产安佰全管理、采购与笆物流管理等相关案专业知识邦工作经验岸十年以上生产管办理工作经验，至爸少五年生产部经挨理级以上工作经巴验啊职靶责绊一绊职责表述：规章绊制度建设巴工作敖任务艾1.组织编制生鞍产管理、物资管疤理、质量管理等隘方面的规章制度疤，上报总经理审把批敖2.监督、检查绊和指导各项规章袄制度的执行情况敖，确保生产活动斑有序进行摆考核重点：各项芭规章制度的执行挨情况熬职蔼责按二跋职责表述：生产柏计划的编制、执懊行监督肮工作任 务案1.组织编制、挨审批年度、季度袄、月度生产计划安，并监督计划的颁实施情况摆2.定期组织生霸产调度会议，对鞍生产部、采购部稗、质量管理部的艾活

31、动进行必要的皑监督爸考核重点：年度氨生产计划的完成佰情况绊职疤责吧三般职责表述：物料啊控制管理鞍工作任 务坝1.组织编制物爸料控制计划并审跋批，有效协调采拔购、仓储与生产拔之间的关系摆2.对物料控制扒计划的执行情况耙进行监督、控制八，确保生产工作叭平稳有序进行邦考核重点：物料暗成本控制的有效笆程度挨职拜责盎四叭职责表述：成本稗控制管理拌工作任 务跋1.定期编制所坝辖部门各项费用挨预算按2.制定各项费案用的控制与审批坝流程，对所辖部昂门发生的费用进氨行严格控制懊3.向下属部门佰下达各项费用的巴控制措施，并监袄督检查其执行情哎况翱考核重点：费用板控制的有效性岸 摆职摆 耙责斑 傲五笆职责表述：质量

32、巴控制管理胺工作捌任务碍1.组织实施生拜产质量体系的运芭行，对质量检验蔼进行全程控皑2.随时掌握企阿业生产作业中的拜质量状态，协调坝各部门之间的沟伴通与合作背3.及时解决生巴产运作过程中出斑现的质量问题岸考核重点：产品熬质量的合格程度盎 挨 职按责捌六瓣职责表述：分管俺部门管理邦工作哀任务哎1.负责指导、百管理、监督下属扒分管部门员工的昂业务工作，使其跋不断提高工作效袄率扒2.负责分管部癌门员工的培训、哀考核工作摆3.负责安排、案协调分管部门各蔼项工作哀考核重点：分管八部门各项工作计爱划的完成情况及鞍员工考核结果2、相关指标爸1）、考核指标版设计艾工作项斑生产总监考核指拜标摆业务管理唉1.生产

33、计划管盎理扳生产计划完成率佰交期达成率敖2.产品质量管拌理爸产品质量合格率哀重大质量事故哀3.生产设备管疤理案生产设备利用率敖生产设备完好率埃4.生产效率管叭理哎劳动生产率般5.安全生产管爱理瓣生产安全事故发奥生率百重大安全事故瓣6.其他背产能利用率肮财务管理澳1.生产成本白生产成本下降率霸2.库存资金唉库存资金占有率版分管部门管理碍1.员工培训管斑理盎培训计划完成率芭2.员工流失率艾核心员工流失率暗3.满意度管理败内部客户满意度盎外部客户满意度爸 2）关键指标笆设计 /78生产计划完成率劳动生产率交期达成率库存资金占有率生产安全事故发生率生产设备完好率产能利用率产品质量合格率KPI拌 靶3）

34、量化指标设白计拜序号拔量化项目跋考核指标凹指标说明翱权重背1袄生产计划完成情巴况扳生产计划完成率癌实际生产量/ 碍计划生产量俺半100%熬10%俺交期达成率斑交期达成批数/哀 交货总批数般百100%凹5%败2翱产品质量管理挨产品质量合格率翱合格产品数量/胺 总生产产品数班量胺暗100%败10%扳重大质量事故俺年度重大质量事安故次数为0胺10%摆3傲产能岸产能利用率半实际产能/ 设盎计产能拔般100%懊5%拌4把生产效率奥（部门全员）劳败动生产率把工业产值（或产瓣品总量）/ 全奥部员工平均人数拜拌100%耙5%哎5捌生产成本傲生产成本下降率哎上期生产成本昂当期生产成本/笆上期生产成本熬跋100%

35、拔5%百6爱生产设备霸生产设备完好率翱完好设备台数/版 在用设备总台背数摆背100%办5%绊7版库存暗库存资金占有率拜库存平均占用资般金/ 全部流动伴资金颁佰100%案5%扳8翱生产安全管理埃重大安全事故芭年度重大安全事板故次数为0矮10%氨9拜部门人员管理情碍况板培训计划完成率败实际完成的培训吧项目（次数）/吧计划培训的项目佰（次数）埃艾100%安5%暗核心员工流失率翱本年度核心员工阿离职人数/ 本奥年度在职核心员阿工平均人数耙暗100%芭5%百 4捌）定性指标设计办考核项目佰考核内容敖权重昂10佰生产战略规划及叭实施报告完成情耙况俺报告上交的及时把性爸报告内容的完整扒性疤报告质量颁5%百1

36、1斑本部门内部管理吧工作情况瓣工作分配是否合俺理、是否能提供啊及时有效的业务俺指导、有无员工拔投诉等现象俺5%敖12佰内部客户满意度耙相关业务部门满背意度评价情况霸5%跋13傲 岸 外部客户满意艾度袄客户及其他外部霸相关部门满意度敖评价情况叭5%暗3.阶段内主要背工作任务/考核靶表奥 唉（表格见附件）唉 4.胜任力模熬型翱 扒1）、生产总监把胜任力模型 /78 知识 公共知识（3级） 产品知识（3级） 专业技术知识（3级） 生产管理知识（3级） 产品质量知识（3级技能/能力 职业素养决策能力（2级） 责任心沟通能力（2级） 成本意识 计划调度能力（3级） 成就欲 质量控制能力（3级 敬业精神

37、系统思考能力（2级） 诚信正直 领导能力（2级） 全局观念 战略管理能力（2级） SHAPE * MERGEFORMAT 哀 袄 2）、生产总俺监知识素质定义百表敖 （疤详见知识素质定八义手册）拔 3）、生稗产总监技能/ 笆能力分级定义表办 （爱详见技能/ 能佰力分级定义手册隘）白 4）、生稗产总监职业素养爸定义表白 （矮详见职业素养定八义手册）扳系 统 指 导叭 手 册皑销售部斑门半1.营销总监职半位说明书2.相关指标碍3.阶段内主要啊工作任务/ 考扳核表4.胜任力模型鞍1. 营销总拜监职位说明书袄职位名称般营销总监般所属部门矮直接上级熬总经理袄直接下级奥所辖部门经理叭任职资格阿学历、专业知

38、识澳大学本科以上，扳具有企业管理、佰市场营销、物流八管理、合同管理熬、市场策划、经鞍济法等相关知识般。鞍工作经验摆八年以上市场、八营销工作经验，艾三年以上相应职阿位工作经验熬职责一背职责表述：参与昂企业经营战略管把理般工作碍任务蔼1.协助总经理安编制企业中长期澳发展战略规划，扮从市场发展的角昂度论证战略规划哀的可行性，保证办企业的可持续发芭展叭2.根据企业的扳战略发展规划，耙协助总经理编制皑企业年度经营计佰划，提出意见和办建议癌考核重点：中长按期发展战略规划斑中的年度市场开拌发计划和产品销盎售目标的完成情摆况颁职责二氨职责表述：规章扳制度的建设与管肮理凹工作吧任务笆1.组织编制企安业市场推广管

39、理阿、营销管理、售拜后服务管理等方颁面的规章制度疤2.组织监督、办检查各项制度的按执行情况，确保八部门日常管理的矮有序进行肮考核重点：规章笆制度的完善程度瓣与执行情况伴职责三把职责表述：市场昂开发管理版工作百任务啊1.根据企业的挨发展方向，组织肮收集有关市场信翱息，并进行汇总癌分析，形成报告笆2.组织所辖部百门采用多种销售挨手段开拓市场肮3.负责市场开摆发方案的审批与败监督执行邦考核重点：年度版新客户的增长情矮况，市场份额的碍扩大情况翱职责四澳职责表述：销售靶控制管理皑工作佰任务八1编制企业年跋度销售计划，并皑对销售过程及销办售费用进行控制安管理斑2.针对销售过昂程中出现的问题扒提出有效的纠正

40、翱措施和指导建议袄，确保完成销售爱目标懊考核重点：销售俺计划的完成情况蔼职责五办职责表述：客户癌关系管理鞍工作搬任务翱1.建立、拓展背与客户及社会各吧界的关系，建立邦完善的客户关系败管理体系哎2.监督、检查奥客户服务及售后班服务情况，确保半服务质量不断提班高昂3.维护与重要伴客户间的良好合八作关系艾考核重点：合作笆关系的稳定程度版，客户流失情况扒职责六胺职责表述：分管碍部门管理摆工作叭任务半1.负责指导、奥管理、监督分管埃部门员工的业务昂工作，使其不断坝提高工作效率与般质量啊2.负责分管部百门的培训、考核唉工作管理鞍3.负责协调、阿安排分管部门的拜各项业务工作俺考核重点：分管蔼部门年度计划的白

41、完成情况、员工斑考核结果2. 相关指标颁 1）、敖考核指标设计安工作项胺销售总监考核指巴标坝销售与市场管理败1.确保销售目佰标达成盎销售计划达成率拔2.销售收入与般回款管理啊销售收入增长率拌销售毛利率百销售回款率耙3.产品市场拓案展办市场占有率罢品牌认知度肮销售成本及费用捌管理伴销售成本控制盎销售费用率隘 客户管理绊1.新客户开发绊新客户开发板达成率哀2.客户关系维板护傲客户保有率胺分管部门管理摆1.员工培训管笆理八培训计划完成率袄2.员工任职资隘格管理岸部门员工任职资伴格达标率绊2）、关键指标八设计销售计划达成率 /78销售收入增长率 新客户开发达成率市场占有率 销售毛利率 销售费用率 销售

42、回款率KPI型力 1. SHAPE * MERGEFORMAT SHAPE * MERGEFORMAT 扒3）量化指标设阿计跋序号啊量化项目哀考核指标拜指标说明哀权重案1捌销售目标芭完成情况傲销售计划达成率敖实际完成的销售搬额或销售量/ 翱计划完成的销售奥额或销售量敖埃100%百10%捌销售收入增长率靶本期销售收入按上期销售收入/挨 上期销售收入斑拜100%奥10%拜销售回款率般企业实收的销售昂款/ 销售收入挨总额盎霸100%捌10%百销售毛利率罢销售收入销售熬成本/ 销售收敖入熬肮100%翱10%疤2般销售费用埃销售费用率扳销售费用/ 销疤售收入吧柏100%叭10%霸3埃品牌与捌市场管理爱市

43、场占有率阿公司的产品销售板量/ 该类产品靶整个市场销售总奥量唉啊100%邦10%拔品牌认知度蔼该品牌被市场认昂可的程度佰5%按4碍客户管理半新客户开发达成把率澳新客户实际开发阿数量/ 计划新哎客户开发数量哎昂100%白10%盎客户保有率佰现有客户续约数盎量/ 上年度总拜客户数量瓣伴100%哎5%靶5暗部门员工管理背培训计划完成率案实际完成的培训傲项目（次数）/扳 计划培训的项碍目（次数）拔肮100%柏5%盎部门员工在职资吧格达标率皑当期任职资格考懊核达标的员工/哎 当期员工总数皑翱100%稗5%邦4）定性指标设靶计疤考核项目扮考核内容靶权重吧6靶营销策划方案的澳质量般营销策划方案的叭合理性、可

44、行性艾、营销策划方案爸实施的效果；营捌销策划方案创造阿的经济价值分析啊等笆5%胺7绊销售管理体系的瓣规范化程度啊销售管理制度建爸设的标准化程度懊、销售管理体系蔼运营的规范化程哎度等稗5%蔼3、阶段内主要哀工作任务/考核盎表（表格见附件蔼）4、胜任力模型搬 板 八1)、营销总监扮胜任力模型 /78知识公司知识（3级）产品知识（3级）客户知识（3级）营销知识（3级）技能/ 能力 职业素养团队领导能力（3级） 成就欲市场判断能力（3级） 敬业精神 商务谈判能力（3级） 成本意识 市场拓展能力（3级） 忠诚度市场信息分析能力（3级） 廉洁自律性 渠道规划建设能力（3级）影响力（3级）决策能力（3级）系

45、统思考 能力（3级）2) 坝 2) 、营销翱总监知识素质定肮义表斑 捌 （详见知八识素质定义手册爸）肮 懊3）、营销总监版技能/ 能力分扮级定义表敖 摆 （详见技靶能/ 能力分级艾定义手册）翱 啊4）、营销总监敖职业素养定义表背 坝 （详见职版业素养定义手册搬） 案系 统 指 导霸 手 册巴人力资皑源部门凹1.人力资源总阿监职位说明书2.相关指标扮3.阶段内主要柏工作任务/ 考奥核表4.胜任力模型哀1.人力资源总疤监职位说明书八职位名称埃人力资源总监凹所属部门八直接上级白总经理唉直接下级靶人力资源部经理岸任职资格捌学历、专业知识澳大学本科以上，般具有人力资源管斑理、行政管理、邦劳动法、合同法扳

46、等相关专业知识皑工作经验碍五年以上大中型爸企业人力资源管疤理工作经验，具案有三年以上本职翱位工作经验者优班先暗职责一邦职责表述：人力板资源管理制度建班设哎工作芭任务癌1.组织编制、罢审批企业人力资昂源各项规章制度背，上报总经理审蔼批癌2.贯彻实施企扒业各项人力资源唉管理制度，定期蔼检查制度的执行疤情况版3.根据企业发办展的实际情况，昂不断完善人力资哎源管理制度罢考核重点：各项罢制度的完善与执袄行情况板职责二懊职责表述：企业摆人力资源规划捌工作版任务昂1.全面统筹规蔼划企业的人力资矮源战略，制定企摆业人力资源发展按规划安2.监督各项人岸力资源发展计划耙的实施情况岸3.及时向决策扒层提供有关人力把

47、资源战略、组织坝建设方面的建议疤，致力于提高企扒业综合管理水平按考核重点：人力版资源发展规划中爱年度目标的实现碍程度摆职责三把职责表述：人力翱资源管理柏工作盎任务靶1.建立并完善败企业人力资源管斑理体系，研究、靶设计人力资源管邦理模式邦2.监督、指导把企业招聘、培训按、绩效考核、薪啊酬等各项管理工矮作邦3.监督、指导笆企业劳动保障、跋劳动关系管理及佰其他人事管理工俺作扒4.提出、审批安重大人事决策吧5.及时处理企耙业管理过程中的暗重大人力资源管班理问题蔼考核重点：各项袄人力资源管理工凹作计划的及时完白成情况叭职责四扒职责表述：人力邦资源储备与开发叭管理百工作皑任务笆1.监督企业人艾才库建设及人

48、才袄储备管理，保证疤企业所需各类人岸才的及时到位捌2.为企业主管皑以上的管理者进爸行职业生涯规划板设计，开发各级八管理者的潜力坝3.组织运用推巴广员工职业生涯笆设计等先进的人按力资源开发手段耙，最大限度的调阿动广大员工的积案极性按考核重点：核心埃员工保有率、员扮工流动率跋职责五哀职责表述：分管敖部门管理搬工作案任务皑1.监督、检查耙分管部门的各项袄工作及计划的执按行情况拜2.负责分管各阿部门的考核、培坝训工作鞍考核重点：分管办部门业务指标的扮完成情况，员工拌考核结果 2、相关指标笆 把1）、考核指标笆设计蔼 鞍工作项芭人力资源总监考熬核指标把企业人力资源战白略管理碍进行企业人力资蔼源战略规划罢

49、企业人力资源战氨略发展规划的质艾量碍人力资源事务管摆理瓣1.人力资源制靶度管理皑人力资源管理制颁度的有效性澳2.招聘管理捌招聘计划完成率吧3.培训管理伴培训计划完成率拔4.薪酬福利管捌理岸工资奖金计算错颁误人次矮5.绩效管理跋考核组织工作完按成的及时性芭6.员工流动管澳理八员工自然流动率癌关键人才流失率胺7.员工关系管佰理盎员工满意度熬成本与费用管理懊1.部门费用控暗制耙部门费用预算达凹成率鞍2.人力成本管芭理把人力成本总额控瓣制率耙部门协作笆按部门协作满意度 招聘计划完成率罢 2）、关哀键指标设计 /78KPI培训计划完成率关键人才流失率人力成本总额控制率员工自然流动率 SHAPE * ME

50、RGEFORMAT SHAPE * MERGEFORMAT 哎 3）量化版指标设计埃序号碍量化项目稗考核指标瓣指标说明昂权重懊1翱招聘管理挨招聘计划完成率疤实际招聘到岗的隘人数/ 计划招笆聘人数耙摆100%熬10%八2百培训管理爸培训计划完成率巴实际完成的培训岸项目（次数）/板 计划培训的项背目巴爸100%靶10%霸3癌薪酬管理挨工资奖金计算错般误人次八出现工资、奖金摆计算错误的人次办5%俺4败员工流动管理扮员工自然流动率安本年度离职员工八总数/ 本年度罢在职员工平均数奥氨100%爸10%敖核心员工流失率班本年度核心员工按离职人数/ 本佰年度在职核心员败工平均人数靶按100%按10%瓣5扒成本

51、费用管理半部门费用预算达暗成率靶部门实际发生费拜用/ 部门预算熬费用八唉100%隘5%氨人力成本总额控岸制率隘实际人力成本/肮 计划人力成本盎跋100%罢15%哀 4）定性坝指标设计案考核项目奥考核内容霸权重碍6艾人力资源战略发挨展规划制定的质癌量扮是否符合企业总芭体发展战略耙10%耙7搬人力资源管理制罢度的有效性傲制度的完善性与颁执行效果案5%靶8按考核组织工作完蔼成的及时性爱当期未按规定完啊成考核组织工作胺而延迟的天数安5%笆9澳员工满意度岸员工对公司人力捌资源管理工作的扳综合满意度啊10%哀10阿部门协作满意度懊公司其他职能部哀门对该部门所提傲供的支持和服务瓣的满意程度扳5%隘3、阶段内

52、主要拔任务/ 考核表翱 芭（表格见附件）4、胜任力模型百 1）、人力资邦源总监胜任力模袄型 知识 公司知识（3级） 管理知识（3级） 法律知识（3级） 人力资源知识（3级）技能/ 能力战略管理能力（2级）团队指导能力（2级） 职业素养沟通能力（2级） 责任心系统思考能力（2级） 亲和力人际交往能力（3级） 成就欲决策能力（2级） 成本意识激励能力（3级） 敬业精神 百 2）、吧人力资源总监知蔼识素质定义表隘（详见知识素质邦定义手册）跋 3）、凹人力资源总监技摆能/ 能力分级昂定义表澳 （详见芭技能/能力分级绊定义手册）疤 4）、隘人力资源总监职捌业素养定义表捌 （详见哎职业素养定义手败册） 佰

53、系 统 指 导氨 手 册伴般研发部门瓣1、研发经理职摆位说明书2、相关指标拌3、阶段内主要背工作任务/ 考扳核表4、胜任力模型坝1、蔼研发经理职位说唉明书碍职位名称哀研发部经理搬所属部门懊研发部癌直接上级扒总经理爱直接下级拌研发主管败任职资格癌学历、专业知识唉硕士及以上，具氨有工业设计、电背子应用技术、新拌产品开发、产品板研制、质量管理昂、企业管理及其稗他相关专业知识拌工作经验矮五年以上研发工罢作经验氨职矮责百一巴职责表述：规章胺制度建设板工作澳任务摆1.组织制度企按业科研与技术管白理的各项规章制把度，经领导审批班后组织实施吧2.根据实际情艾况不断对各项规跋章制度进行补充奥、修订吧考核重点：技

54、术爱管理规章制度的班完善及有效执行肮程度背职昂责拜二挨职责表述；市场盎调研艾工作傲任务吧1.组织本部门颁人员广泛开展市搬场调研工作，收哀集相应技术、产皑品信息熬2.定期编写市埃场调研报告，提把出研发与技术创肮新的方向和课题奥，报领导审批俺考核重点：调研版报告的及时性、八准确性埃职敖责案三板职责表述；研发哎管理挨工作拌任务拌1.及时办理各扒种研发立项手续拜，编制研发项目胺计划敖2.组织研发工版作实施，利用检矮查、监督、沟通艾、协调等手段确摆保研发项目顺利岸完成傲考核重点：研发俺项目计划的完成熬程度芭职敖责摆四般职责表述；研发斑成果测试与验收摆工作肮任务伴1.及时组织研稗发成果测试，详艾细检查各种

55、测试蔼数据的真实性，绊提出相关意见和癌建议柏2.测试合格后埃，及时通知相关耙领导进行验收，捌提供有关技术资瓣料矮考核重点：年度按内各种研发成果背测试的及时完成捌率昂职靶责伴五稗职责表述；组织拔技术论证与交流胺工作爱任务芭1.负责跟踪和肮掌握国外、国内背同类技术发展趋罢势，组织研发部佰内部技术论证会安2.组织企业内叭部与外部的技术坝协作和技术交流爸活动，寻求技术稗合作伙伴班考核重点：领导佰对技术研究工作矮的满意程度肮职坝责凹六凹职责表述；中试蔼过程管理班工作罢任务爱1.负责监督、俺指导中试研究流拌程的建立及运行霸工作，推进新产颁品市场化，保证吧产品质量版2确保产品生矮产工艺及生产流埃程符合大规模

56、生盎产的需要埃考核重点；领导办对中试结果的满暗意程度瓣职俺责澳七捌职责表述；员工艾管理澳工作碍任务八1.负责本部门邦员工的配备和选班拔工作搬2.组织本部门懊员工定期或不定暗期进行技术研发凹培训，提升部门扒人员技术水平斑3.负责本部门按员工的调配、工白作安排霸考核重点；本部把门工作计划的完邦成情况，员工考俺核结果 2、相关指标耙 1）、考核爱指标设计版工作项皑研发经理考核指阿标案 新产品开发管哀理坝新产品开发项目懊实施吧新产品开发周期把中试一次通过率办产品技术稳定性隘研发项目管理板1.项目立项管百理哀申请立项通过率鞍2.项目开发与隘实施扮研发项目阶段成霸果达成率颁项目开发完成准坝时率昂3.研发费

57、用预八算疤项目研究开发费碍用预算达成率摆 绊 研究团队管理笆员工管理凹核心员工流失率版其他皑埃专利项申报数傲重大技术失误次绊数中试一次通过率项目开发完成准时率专利项申报数 阶段成果达成率重大技术失误次数产品技术稳定性KPI柏2）、关键指标熬设计翱 3)、拔量化指标设计岸序号凹量化项目懊考核指标哎指标说明袄权重碍1摆新产品开发管理碍新产品开发周期爱 八 伴 捌疤5%拔中试一次通过率盎中试一次通过次矮数/ 中试产品哎总件数叭摆100%盎10%败2蔼研发项目管理巴申请立项通过率案研发项目立项批拌准件数/ 研发巴项目立项申请总癌件数八颁100%耙5%瓣研发项目阶段成笆果达成率矮各项目实施阶段败成果达成

58、数/ 佰计划研发成果达跋成数案氨100%暗10%伴项目开发完成准佰时率翱准时完成的项目耙件数/ 实际投袄入的项目总件数哎柏100%奥10%斑项目研究开发费碍用预算达成率坝实际项目研究开白发费用/ 计划办研发费用扳颁100%罢5%艾3稗专利申报情况跋专利项申报数笆获得专利项目胺15%跋4搬技术管理般重大技术失误次板数靶年度重大质技术袄失误次数为0办10%暗5邦员工管理邦核心员工流失率哎本年度核心员工奥离职人数/ 本靶年度在职核心员版工平均人数伴佰100%爱5唉%癌 4）、扳定性指标设计安考核项目艾考核内容白权重傲 6蔼产品技术稳定性班投放市场后产品懊设计更改的次数巴15%俺 7坝本部门制度制定拔

59、情况绊研发制度规范与懊完善程度爱 5%把 8绊部门协作情况癌部门协作满意度艾评价扳 5%版 阶段内主要工鞍作任务/ 考核半表叭 （表格见附爱件）奥4、 胜任力模白型 知识 公司知识（3级） 专业技术知识（3级） 产品质量知识（2级） 技能/ 能力领导能力（1级） 职业素养归纳思维能力（3级） 责任心关注细节能力（3级） 成本意识产品设计能力（3级） 成就导向专业学习能力（3级） 敬业精神技术需求转化能力（3级） 诚信正直问题发现与解决能力（3级） 创新意识决策能力（2级） 全局观念教练能力（2级）扮 1）、研爱发经理胜任力模把型奥2）、研发经理埃知识素质定义表隘 （详见拌知识素质定义手袄册）氨

60、3）、研发经理版技能/ 能力分俺级定义表艾 （详见技斑能/ 能力分级斑定义手册）傲4）、研发经理隘职业素养定义表办 （详见职俺业素养定义手册罢） 扳系 统 指 导班 手 册稗唉 技术部门碍1.技术总监职靶位说明书2.相关指标笆3.阶段内主要办工作任务/考核伴表4.胜任力模型颁1.技术总监职啊位说明书安职位名称背技术总监埃所属部门懊直接上级爱总经理隘直接下级搬所辖部门经理癌任职资格拌学历、专业知识熬硕士及以上，具敖有企业所在行业把的相关专业技术哀知识，以及生产靶、技术体系、工氨艺、项目、产品皑研发、技术信息哀等相关专业知识靶2工作经验柏五年以上职位相隘关工作经验奥职责一般职责表述：技术埃发展战略