附件doc-北京市运输管理局文件

1、.：.；附件1：机动车维修企业质量信誉考核评分表一区县名运营答应证号修业户称号考 核 项 目序号评 分 标 准实践得分一、运营资质预设为150分，扣减预设分值，扣至0分为止1.人员配备(1)技术担任人员和质量检验人员1未按规定配备技术担任人及持证质量检验人员的，每少1人，扣20分。(2)其他维修技术人员2未按规定配备持技术等级证书维修技工的，每少1人，扣20分。2.维修和检测设备3未按规定配备车辆维修和检测设备的，每少1台，扣10分；未建立设备保养制度的，扣10分；维修和检测设备不完好的，扣10分/台；排气分析仪或烟度计、前照灯检测设备、制动检验台、车速表检验台、底盘测功机、气缸压力表等检测设

2、备未定期检定的，扣5分/台。3.运营场地4消费厂房、停车场、业务接待室不符合规定的，扣20分/项。二、平安消费预设为150分，扣减预设分值，扣至0分为止1.平安消费制度5无平安消费责任制或平安应急预案的，扣40分；设备平安操作规程，防火、防爆、用电等平安制度不健全或执行不到位的，扣10分/项；无定期召开平安消费例会、开展平安消费教育和进展平安消费检查记录的，扣20分/项；被访员工不了解相应平安消费制度的，扣10分/人；未公开悬挂相关平安消费制度或平安操作规程的，扣20分。2.平安维护措施和消防设备6不符合要求的，扣10分/项；消防设备、平安消费警示标志设置不健全的，扣5分/项。3.平安事故7发

3、生消费平安责任事故，扣20 分/起；呵斥人员住院的，扣30 分/起；呵斥人员死亡的，扣60分。三、维修质量预设为200分，扣减预设分值，扣至0分为止1.质量保证体系8未建立质量管理制度的，扣30分；质量管理制度不全的，扣20分；国家、行业和地方有关车辆维修技术规范及相关规范或主修车型技术资料不齐全的，扣10分/项。2.检验制度9未执行维修质量检验制度的，扣10分/辆次。3.维修配件1采购登记10采购的维修配件未按要求进展登记的，扣5分/件。2旧件处置11换下的配件、总成未交托修方自行处置的，扣5分/件。3配件明示12未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。4.质量保证13未按规定

4、执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次；质保期内返修不及时，扣10分/辆次；返工没有记录的，扣10分/辆次。5.出厂合格证14未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。6.维修车辆档案15未按规定建立一车一档的，扣30分；车辆维修档案内容包括维修合同有效文本、维修工程、详细维修人员及质量检验人员、检验单包括进厂检验单、过程检验单、开工检验单、开工出厂合格证副本返修记录、结算清单等不全或内容记录不全的，扣10分/项。四、效力质量预设为200分，扣减预设分值，扣至0分为止1.效力公示16未按要求悬挂效力公约、流程、质量保证期、监视及赞扬程序的，扣5分/项。2.维修透明度17维修工程未与车主沟

5、通的，扣10分/辆次。3.用户称心度18未对客户进展称心率调查的，扣20分；未对客户意见及时处置的，扣5分/次；用户称心度100%起，每降低5%，扣3分。4.有责赞扬19扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。5.效力质量事件20发生艰苦效力质量事件的，扣50分/起。五、遵章守纪预设为150分，扣减预设分值，扣至0分为止1.明示证牌21未将和悬挂在运营场所的醒目位置的,扣10分。2.变卦称号、法定代表人等事项，未按规定备案的，或地址迁移未按规定办理答应变卦的22变卦称号、法定代表人等事项，未按规定备案的，扣10分；运营地址迁移未按规定办理答应变卦的，扣50

6、分。3.明码标价23未按规定公布机动车维修工时定额和收费规范的，扣50分。4.价钱备案24机动车维修工时单价未按规定备案的，扣30分。5.只收费不维修或者虚列维修作业工程的25扣10分/辆次。6.未运用规定的结算清单格式的26扣5分/辆次。7.未按规定报送统计资料的27一类企业，扣10分/次；二类企业，扣30分/次。8.伪造、倒卖或转借机动车维修合格证的28扣50分/张。9.未按照有关技术规范、规范进展维修作业的29扣10分/辆次。10.非法转让、出租机动车维修运营答应证件的30扣50分。11.占道修车31扣10分/次。六、环境维护预设为100分，扣减预设分值，扣至0分为止1.环保设备设备32

7、环保设备设备技术情况不能满足要求的，扣15分/台套。2.维修废物33废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及渣滓等有害维修废物未集中搜集、有效处置的，扣20分/项；油漆车间未设有公用废水排放及处置设备的，扣30分；油漆车间采用干打磨工艺的，未设有粉尘搜集安装、除尘设备和通风设备的，扣20分/项。3.厂区环保34通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。七、企业管理预设为50分，扣减预设分值，扣至0分为止1.质量信誉档案建立35未建立，扣50分，建立不完善，扣30分2.员工权益保证36未按规定与员工签署劳动合同或上劳动保险的，扣20分，由此引发群体性事件的，扣50分。3.厂容

8、厂貌37厂区内不整洁的，扣5分；作业车间内未能“三不落地工具、配件、油污不落地的，扣10分。八、加分工程加至100分为止1.企业笼统38员工一致标志并示证上岗的，加30分。2.连锁运营39连锁运营超越5个网点的，加5分。3.社会奉献40为艰苦活动、突发事件提供效力，加10分。4.技艺竞赛获奖情况41员工参与区、县级以上技艺竞赛获得前十名的，加5分。5.区县级以上集体表扬奖励42获得区、县级的，加20分，获得省、部级以上的，加50分。合 计分阐明：1、从事整车维修企业及发动机、车身、电气系统、自动变速器维修等专项维修企业适用此表。2、连锁运营是指企业总部按照一致采购、一致配送、一致标识、一致运营

9、方针、一致效力规范和价钱的要求，建立连锁运营的作业规范和管理手册，并由企业总部对连锁运营效力网点运营行为实施监管和约束。附件2：机动车维修企业质量信誉考核评分表二区县名运营答应证号修业户称号考 核 项 目序号评 分 标 准实践得分一、运营资质预设为150分，扣减预设分值，扣至0分为止1.维修技术人员1未按规定配备持技术等级证书维修技工的，每少1人，扣20分。2.维修和检测设备2未按规定配备车辆维修和检测设备的，每少1台，扣10分；未建立设备保养制度的，扣10分；维修和检测设备不完好的，扣10分/台。3.运营场地3消费厂房、停车场、业务接待室不符合规定的，扣30分/项。二、平安消费预设为150分

10、，扣减预设分值，扣至0分为止1.平安消费制度4无平安消费责任制或平安应急预案的，扣40分；设备平安操作规程，防火、防爆、用电等平安制度不健全或执行不到位的，扣10分/项；未公开悬挂相关平安消费制度或平安操作规程的，扣20分。2.平安维护措施和消防设备5不符合要求的，扣10分/项；消防设备、平安消费警示标志设置不健全的，扣5分/项。3.平安事故6发生消费平安责任事故，扣20 分/起；呵斥人员住院的，扣30 分/起；呵斥人员死亡的，扣60分。三、维修质量预设为200分，扣减预设分值，扣至0分为止1.维修规范7国家、行业和地方有关车辆维修技术规范及相关技术资料不齐全的，扣20分/项；未按照有关技术规

11、范进展维修作业的，扣20分/辆次。2.质量保证8未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣20分/辆次。四、效力质量预设为200分，扣减预设分值，扣至0分为止1.效力公示9未按要求悬挂效力公约、流程、质量保证期、监视及赞扬程序的，扣10分/项。2.用户称心度10未对客户进展称心率调查的，扣20分；未对客户意见及时处置的，扣5分/次；用户称心度100%起，每降低5%，扣3分。3.有责赞扬11扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。4.效力质量事件12发生艰苦效力质量事件的，扣50分/起。五、遵章守纪预设为150分，扣减预设分值，扣至0分为止1.明示证牌13未将

12、机动车维修运营答应证件和悬挂在运营场所的醒目位置的,扣10分。2.变卦称号、法定代表人等事项，未按规定备案的，或地址迁移未按规定办理答应变卦的14变卦称号、法定代表人等事项，未按规定备案的，扣10分；运营地址迁移未按规定办理答应变卦的，扣50分。3.明码标价15未按规定公布机动车维修工时定额和收费规范的，扣50分。4.只收费不维修或者虚列维修作业工程的16扣15分/辆次。5.未按规定报送统计资料的17扣60分/次。6.非法转让、出租机动车维修运营答应证件的18扣50分。7.占道修车19扣10分/次。六、环境维护预设为100分，扣减预设分值，扣至0分为止1.维修废物20废气、废水、废油、空调制冷

13、剂、废蓄电池、废轮胎及渣滓等有害维修废物未集中搜集、有效处置的，扣20分/项。2.店内环保21店内不整洁的，扣10分；噪音扰民的，扣40分；通风、吸尘、净化效果不符合要求的，扣10分/项。七、企业管理预设为50分，扣减预设分值，扣至0分为止质量信誉档案建立22未建立，扣50分，建立不完善，扣30分员工权益保证23未按规定与员工签署劳动合同或上劳动保险的，扣20分，由此引发群体性事件的，扣50分。八、加分工程加至100分为止1.企业笼统24员工一致标志并示证上岗的，加30分。2.连锁运营25连锁运营超越3个网点的，加5分。3.社会奉献26为社会艰苦活动、突发事件提供效力，加10分。4.技艺竞赛获

14、奖27员工参与区、县级以上技艺竞赛获得前十名的，加5分。5.区县级以上集体表扬奖励28获得区、县级的，加20分，获得省、部级以上的，加50分。合 计分阐明：1、从事除发动机、车身、电气系统、自动变速器维修以外的其他专项维修业户适用此表。2、连锁运营是指企业总部按照一致采购、一致配送、一致标识、一致运营方针、一致效力规范和价钱的要求，建立连锁运营的作业规范和管理手册，并由企业总部对连锁运营效力网点运营行为实施监管和约束。附件3：北京市机动车维修企业质量信誉档案 年度 企业称号盖章： 建档日期： 企 业 基 本 情 况企业称号经济类型运营地址邮政编码开业时间法人代表联络业务联络运营答应证号修标志牌

15、号工商执照号运营范围人员情况员工总数管理担任人技术担任人业务接待员价钱结算员质量检验员机修工电器维修工钣金工涂漆工设备情况设备总数 台。 其中：维修设备 台；检测诊断设备 台主要维修设备： 主要检测诊断设备：运营场所占地面积： 停车局面积： 消费厂房面积： 接待室面积： 效力有无24小时救援效力制度有无救援效力公用车有无客户意见反响制度有无客户回访制度24小时效力救援效力车车型品牌代理主修车型品 牌 代 理 模 式特约代理品牌整车销售 ，维修效力 ，配件供应 ，信息反响 连锁网点或分公司情况(可另附页连锁网点或分公司称号及答应证号连锁网点或分公司所在地安 全 生 产 事 故时间地点事故缘由死伤

16、人数经济损失处置情况服 务 质 量 事 件时间缘由社会影响通报部门违 章 经 营 情 况时间责任人违章现实查处机关处分情况投 诉 情 况赞扬人赞扬内容受理部门赞扬方式曝光媒体称号社会影响处置情况用户称心度调查人次： 人，其中：称心 人、较称心 人、普通 人、不称心 人。用户称心度 企业管理情况简述法定代表人签字： 年 月 日附件4：北京市机动车维修企业诚信管理档案 企业称号： 建档日期： 一 、企 业 基 本 情 况企业称号经济类型运营地址邮政编码开业时间法人代表联络业务联络运营答应证号修标志牌号工商执照号运营范围连锁网点或分公司情况(可另附页)连锁网点或分公司称号及答应证号连锁网点或分公司所

17、在地二 、企 业 变 更 备 案 记 录变卦日期变卦工程变卦缘由及内容变卦机关备注三 、安 全 生 产 事 故 记 录时间地点事故缘由死伤人数经济损失处置情况四 、服 务 质 量 事 件 记 录时间原 因社会影响通报部门五 、违 章 经 营 情 况 记 录时间责任人违章现实查处机关处分情况六 、投 诉 情 况 记 录赞扬人赞扬内容受理部门赞扬方式曝光媒体称号社会影响处置情况七 、企 业 质 量 信 誉 考 核 记 录考核年度考 评 情 况公示情况备 注初评分数初评等级评定分数评定等级附件5：北京市机动车维修企业质量信誉考核结果汇总表区县： 年度 初评 评定 名次序号企业称号资质类别运营资质平安

18、消费维修质量效力质量遵章守纪环境维护企业管理加分合计质量信誉等级考核担任人： 填表人： 制表时间：填表阐明：1、“名次序号栏是按维修企业信誉总得分的高低进展陈列，总得分高的排在第一名并按升序陈列。2、“资质类别栏填写运营资质类别代码。资质类别代码表代码运营资质类别1一类汽车维修企业2二类汽车维修企业3三类汽车维修企业4一类摩托车维修企业5二类摩托车维修企业6一类其它机动车维修企业7二类其它机动车维修企业8三类其它机动车维修企业附件6：机动车维修企业质量信誉考核初评结果通知书 企业称号：经对他单位 年度质量信誉情况的调查核实，初步评定他单位考核总分值为 分，质量信誉考核为 级。如对初评结果有异议，他单位可在 年 月 日前将意见书面反响至： 。逾期不反响者，视为赞同初评结果。联络：传 真：单位公章 年 月 日附件7：机动车维修企业质量信誉考核等级评定章机动车维修企业质量信誉考核等级评定章分为“AAA级、“AA级、“A级、“B级和“新办企业五种。一、