营运办公室作业程序V2.7

1、本文著作权属 KEYWORDS * MERGEFORMAT 鑫讯科技股份有限公司所有，未经许可不得引用或翻印。 TITLE * MERGEFORMAT 安TGI-P23拔0 SUBJECT * MERGEFORMAT 罢营运办公室作业败程序 COMMENTS * MERGEFORMAT V2.7叭管制文件懊请勿翻印傲文件名称： SUBJECT * MERGEFORMAT 伴营运办公室作业俺程序隘撰写人：岸肖茂松拜撰写时间：爱1999/12八版本号：胺V2.5芭相关部门负责人凹会签：挨鲍雨松、许春晖笆、鲁涛、魏明新捌管理者代表签字肮：柏鲍雨松板批准日期：熬2000/2/般25爸生效日期：半200

2、0/2/吧28把修订记录扳修订人：癌修订时间：阿版本号：岸修订说明：背 奥相关部门负责人袄会签：扒管理者代表签字案：芭批准日期：罢修订人：笆修订时间：罢版本号：鞍修订说明：拌 跋相关部门负责人哀会签：背管理者代表签字俺：氨批准日期：白修订人：埃修订时间：鞍版本号：扮修订说明：胺 哎相关部门负责人胺会签：翱管理者代表签字翱：隘批准日期：邦修订人：扒修订时间：疤版本号：案修订说明：跋 爱相关部门负责人爱会签：拜管理者代表签字扮：扮批准日期：目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc15111092 1目的 PAGEREF _Toc15111092 h 1 HYPERLINK

3、 l _Toc15111093 疤2扳哀适用范围靶 PAGEREF _Toc15111093 h 唉1 HYPERLINK l _Toc15111094 3权责 PAGEREF _Toc15111094 h 1 HYPERLINK l _Toc15111095 绊4奥板名词定义扮 PAGEREF _Toc15111095 h 霸1 HYPERLINK l _Toc15111096 暗5肮傲相关文件柏 PAGEREF _Toc15111096 h 氨2 HYPERLINK l _Toc15111097 搬6斑氨作业内容坝 PAGEREF _Toc15111097 h 版2 HYPERLINK l

4、 _Toc15111098 拔6.1斑安营运管理半 PAGEREF _Toc15111098 h 般2 HYPERLINK l _Toc15111099 案6.2袄芭设备管理胺 PAGEREF _Toc15111099 h 靶2 HYPERLINK l _Toc15111100 哀6.2.1霸把设备采购、验收白、安装及维护板 PAGEREF _Toc15111100 h 叭2 HYPERLINK l _Toc15111101 案6.2.2袄安软件管理阿 PAGEREF _Toc15111101 h 罢3 HYPERLINK l _Toc15111102 败6.2.3白白设备维修岸 PAGERE

5、F _Toc15111102 h 版3 HYPERLINK l _Toc15111103 捌6.2.4柏哀设备保管阿 PAGEREF _Toc15111103 h 奥3 HYPERLINK l _Toc15111104 蔼6.2.5扳瓣设备异动奥 PAGEREF _Toc15111104 h 敖4 HYPERLINK l _Toc15111105 敖6.3办暗采购管理胺 PAGEREF _Toc15111105 h 翱4 HYPERLINK l _Toc15111106 盎6.3.1芭蔼预算内物品采购捌 PAGEREF _Toc15111106 h 懊4 HYPERLINK l _Toc151

6、11107 氨6.3.2隘霸预算外物品采购斑 PAGEREF _Toc15111107 h 啊4 HYPERLINK l _Toc15111108 办6.4吧袄差勤管理邦 PAGEREF _Toc15111108 h 把4 HYPERLINK l _Toc15111109 隘6.4.1扳癌员工外出笆 PAGEREF _Toc15111109 h 爸5 HYPERLINK l _Toc15111110 艾6.4.2扳柏员工请假熬 PAGEREF _Toc15111110 h 岸5 HYPERLINK l _Toc15111111 白6.4.3八斑员工出差败 PAGEREF _Toc1511111

7、1 h 澳5 HYPERLINK l _Toc15111112 板6.4.4埃岸员工调休拜 PAGEREF _Toc15111112 h 翱5 HYPERLINK l _Toc15111113 佰6.5敖俺影印管理碍 PAGEREF _Toc15111113 h 傲5 HYPERLINK l _Toc15111114 颁6.5.1叭拌内部影印敖 PAGEREF _Toc15111114 h 耙5 HYPERLINK l _Toc15111115 懊6.5.2板傲外送影印阿 PAGEREF _Toc15111115 h 熬5 HYPERLINK l _Toc15111116 皑6.5.3稗懊外部

8、影印隘 PAGEREF _Toc15111116 h 颁5 HYPERLINK l _Toc15111117 扮6.5.4昂胺扫描拜 PAGEREF _Toc15111117 h 哎5 HYPERLINK l _Toc15111118 扳6.5.5扒癌光盘刻录啊 PAGEREF _Toc15111118 h 按6 HYPERLINK l _Toc15111119 疤6.6霸敖电话、传真管理百 PAGEREF _Toc15111119 h 般6 HYPERLINK l _Toc15111120 疤6.6.1哀佰拨打胺 PAGEREF _Toc15111120 h 笆6 HYPERLINK l _

9、Toc15111121 拜6.6.2绊鞍接听捌 PAGEREF _Toc15111121 h 拌6 HYPERLINK l _Toc15111122 鞍6.7般皑公事邮件、信函瓣、报刊管理凹 PAGEREF _Toc15111122 h 奥8 HYPERLINK l _Toc15111123 坝6.7.1班瓣接收叭 PAGEREF _Toc15111123 h 盎8 HYPERLINK l _Toc15111124 把6.8扒捌接待访客伴 PAGEREF _Toc15111124 h 板8 HYPERLINK l _Toc15111125 罢6.8.1啊爸访总经理傲 PAGEREF _Toc1

10、5111125 h 按8 HYPERLINK l _Toc15111126 巴6.8.2伴昂访问员工拜 PAGEREF _Toc15111126 h 罢8 HYPERLINK l _Toc15111127 跋6.8.3鞍安接待事项凹 PAGEREF _Toc15111127 h 澳9 HYPERLINK l _Toc15111128 拌6.9捌巴票务管理肮 PAGEREF _Toc15111128 h 巴9 HYPERLINK l _Toc15111129 吧6.10耙霸安全管理阿 PAGEREF _Toc15111129 h 哀9 HYPERLINK l _Toc15111130 霸6.10

11、.1拌般办公室值班管理奥 PAGEREF _Toc15111130 h 安9 HYPERLINK l _Toc15111131 哎6.10.2霸瓣总务值班注意事跋项岸 PAGEREF _Toc15111131 h 熬9 HYPERLINK l _Toc15111132 跋6.10.3拜皑钥匙管理绊 PAGEREF _Toc15111132 h 笆10 HYPERLINK l _Toc15111133 背6.10.4败岸员工卡管理爱 PAGEREF _Toc15111133 h 靶10 HYPERLINK l _Toc15111134 疤6.11唉安办公环境管理佰 PAGEREF _Toc151

12、11134 h 岸10 HYPERLINK l _Toc15111135 挨7拜俺输出文件八/跋记录背 PAGEREF _Toc15111135 h 敖11 HYPERLINK l _Toc15111136 8附录 PAGEREF _Toc15111136 h 11目的胺本份文件用以规坝范鑫讯科技股份隘有限公司营运办斑公室的正常运作扮，确定营运办公巴室的工作规则，俺以提升营运办公蔼室的工作品质。适用范围胺本程序适用于鑫胺讯科技股份有限案公司营运办公室半之工作管理。权责盎总经理百邦负责审核营运办矮公室的工作规范拌，稽核办公室的班工作，以确保办瓣公室的工作有章捌可循，规范有序办。皑营运办公室皑芭担

13、任总经理幕僚白，负责收集分析伴组织营运的各种摆资讯，以利总经把理决策参考；负敖责组织总务、文邦员等日常行政事爱务，为员工提供捌后勤保障服务。案营运办公室包括拌总务、文员、行埃政助理等。扮文员皑澳主要负责处理日稗常行政事务（如坝考勤、礼仪接待癌、电话、传真、皑文档处理、票务肮、活动组织、图捌书磁盘管理等）芭。挨总务岸稗主要负责公司财熬产保管、财产维唉修、物品采购、八保安、局域网管柏理等。奥行政助理暗 盎皑主要负责公司公疤共关系事务、活挨动组织及相关接伴待事务等。熬值班人员氨 爸胺负责公司总机接鞍听、水、电、财耙产等安全。埃网络管理员靶 昂捌负责公司局域网翱的管理，协调内颁部网络资源，保搬证网络正

14、常运行靶。名词定义坝营运管理稗傲指管理掌控营运搬系统运行情形，拔确保各项工作按巴计划进行，以达哀成组织营运目标板。版设备管理芭扳指电脑设备的采背购、维修、保管拌作业。扮总务管理安矮指办公设备、办啊公用品的采购、疤维修与保管作业傲以及一般总务管拜理。百日常事务管理俺癌指办公室负责的敖影印、电话、传伴真、图书磁盘等捌日常事务管理。白公司员工爸版鑫讯签定劳动合案约的人员。相关文件啊质量手册罢芭TGI-G00拌1吧文档管理作业程吧序邦绊TGI-P05挨0胺人事管理作业程胺序背霸TGI-P24般0袄图书管理作业程扳序叭佰TGI-P27般0百财务管理作业程癌序凹翱TGI-P25肮0作业内容营运管理哀营运办

15、公室应负安责管理掌控营运办系统运行情形，扮确保各项工作按蔼计划进行，以达癌成组织营运目标盎 。营运管理具芭体执行可参照摆例行工作检讨作办业程序疤。设备管理班设备采购、验收敖、安装及维护耙公司扒员工所使用设备按自然老损或因工熬作要求需新增硬把件时，要填写扒内部联络单巴，经部门经理、澳办公室负责人核摆实后，由总务人板员负责购买；凹硬件购买后应由巴使用人验收；如案是旧硬件要更新敖，更换后的旧硬捌件应交办公室检芭验，由总务人员安入仓库保管，并叭及时在暗库房物品清单唉中记录。霸使用人验收完毕盎，硬件安装应由唉总务或办公室指捌定人员进行，其摆它人员不允许随摆便打开机箱，不扮允许随便调换、佰移出机箱内的硬办

16、件。若需开机箱皑检查或调换硬件耙，需填写半内部联络单捌申请，总务人员氨处理后经使用人唉和部门经理确认埃，报总经理审核败后到财务室办理摆结案。同时应及傲时更改爱电脑配置清单笆、按异动记录哀和芭设备领用单办。坝负责安装的人员傲必须按照经销商般提供的安装手啊册的要求进行笆安装，不允许随伴便拆分电源和电靶源线；主机安装奥新硬盘或安装新霸环境时，安装人扮员须安装公司合般法使用的杀毒软鞍件。败公司员工离开办翱公间时应关好自扒己的机器及外设耙电源，除特殊服扳务器需24小时傲工作外，其它服把务器应由相应管吧理人员每日下班熬时将其关闭。员跋工下班后如未关疤机，经总务人员稗检查出后第一次板将给予警告，再疤次查处将

17、记违规澳一次，经部门经扒理确认，月底报坝财务备案。如因鞍未关机导致机器昂损坏，使用人应埃全部赔偿损坏机氨器的维修费用。懊员工出差后留在盎办公间的电脑总哀务可另做安排，笆员工出差前应将盎相关内容备份，昂特殊情况下应向跋总务说明。软件管理安新购入的光盘，癌须经总务人员检芭查病毒，在购买爸凭证后签字文员艾才能入库；把网络管理人员应邦每周例行检查有皑无病毒，定时升笆级杀毒软件，并拔随时向员工提供百新的病毒信息。败员工个人电脑杀芭毒自行完成；拌公司员工禁止私胺自带软件进行安案装，如员工私自胺安装软件致使病奥毒传播，造成的斑损失应由责任人斑全部赔偿。设备维修扳公司员工因工作拌需要，申请维修拜电脑软、硬件设

18、拌备时，申请人应敖填写澳内部联络单肮，隘经部门经理和办袄公室主任审核后阿，交总务人员进碍行维修。总务人巴员维修完成后交爸使用人签字，同背时在财产清单和百异动表中做相应把记录。每月底总扮务人员应汇总当埃月电脑软、硬件凹维修记录同办公翱室主任核查后交白总经理签核后，吧送营运办公室备邦案。设备保管背电脑设备为公司坝财产，设备使用芭人应负责该设备奥的保管，闲置设班备由总务人员保安管。电脑设备在挨保管期间，如因拌保管人个人人为班原因造成设备损绊坏或丢失，保管拜人员应按设备的吧折旧价（或部分笆损坏的维修价）案承担全部责任。靶公司有权根据需翱要收回所领用设靶备或为其调换其搬它设备。调换其笆它设备时，使用颁人

19、填写新跋设备领用单背的同时，在原设艾备领用单上要签巴字归还（部门经鞍理认签，总务和拜领用人各保管单唉据一份）。板总务人员应对每翱台设备制作爸固定资产卡唉，统一保管，总矮务人应制作公司熬电脑设备一览表半，每季度向办公扳室主任汇报核查癌一次。设备异动班部门内要调换电鞍脑设备时，应向拔办公室进行申请碍。总务人员处理白后在啊设备领用单澳中维修记录栏内按详细写明，交使拌用人认签。同时耙进入公司电脑资盎料库系统登录异爱动资料，并印出白异动记录，每月按底汇总公司所有鞍异动信息，同办拜公室主任汇报核巴查一次。如员工摆私自调换电脑设拜备，总务一经发澳现将记录违规，半由部门经理确认班后报财务执行，班如因此而给公司

20、瓣带来损失，相应暗员工应承担全部扳赔偿责任。采购管理预算内物品采购盎每月坝25-30瓣日前，员工在瓣E-OFFIC氨E靶上填写下月办公绊用品预算，经部袄门经理、行政助胺理、总经理审核懊后，总务人员预胺算清单报财务借氨支采购。奥总务人员应在每碍月吧5埃日前完成预算采拜购到财务结算，艾并根据每月实际板采购情况填写一傲份耙预算物品明细表挨，注明数量、单哀价，并附发票复拜印件于每月袄10坝日前交由行政助鞍理备案。碍总务人员采购金摆额较大的物品时背，应先收集相关把资料呈阅总经理凹批示，然后方可皑与供应商商讨价矮格、售后服务等颁事宜，以进行相瓣关采购作业。预算外物品采购总务采购申请人验收申请人填写申请单部

21、门经理签字办公室主任签字办理结案手续总经理审核蔼员工因工作需要靶，申请购置软件俺及其它办公用品挨资料时，申请人把应填写百内部联络单案，经部门经理、柏办公室主任、总俺经理确认后，交败总务人员进行采埃购。总务人员应跋对公司的所有财斑产进行清查，形爱成公司澳财产清单盎。差勤管理半员工上下班应刷稗卡，记录工作时办间；扳文员应于每月斑1凹号汇总当月差勤罢、违规记录，制八作一份完整的差俺勤、违规记录表稗，交办公室主任袄和总经理核可后笆生效，作为当月唉薪资发放依据。员工外出俺员工外出前应先拌填写外出人员登氨记表，由部门经百理审核后方可外胺出。员工请假暗员工请假应填写瓣请假单罢，经组长和部门瓣经理或其指定负坝

22、责人认签方能有罢效。如遇突发病挨事假应在扳3袄小时以内电话告邦知部门经理和前笆台文员，并于上耙班后补相关假条扮，交部门经理认搬签。逾期或未补澳假条者作旷工处安理。昂3笆天及3天以上请翱假需总经理批准扳，3天以内请假扳由部门经理核准扳。病假则需出示版病历或医院的病坝休证明作为依据懊。员工出差斑驻外搬/百出差员工考勤由叭当地主管负责，拔于每月傲1袄日将上月差勤、办违规记录汇总后爸传真到武汉营运伴办公室；背公司出差员工的爸出差时间及归汉癌时间应由各部门办PCM矮及时通知前台人俺员，以便于考勤办记录。员工调休吧员工调休时应填跋写俺调休单碍（至少提前一天版）经部门经理同扮意，调休要有加颁班证明，若员工暗

23、一人出差在外则摆加班以现场支持稗日报作为加班的摆依据。调休的时斑间由各部门负责疤人具体掌握，斟唉情处理。影印管理蔼员工影印资料可奥交由办公室文员碍协助处理。文员伴应坚持厉行节约巴的原则，不得随办意浪费办公用纸邦。内部影印背员工因工作需要瓣影印公司列管的版资料，须报部门岸经理核可。文员佰在协助复印完成拔后需及时填写扳影印记录哀。文员应于每月癌1半日前将上月影印霸记录汇总交行政伴助理备案。外送影印疤外送影印时，申柏请人必须填写半内部联络单矮向部门经理申请八（至少提前一天矮），经部门经理蔼签核后，由办公颁室安排人员办理霸外送影印事宜。外部影印胺外部影印时，应安出示经部门经理捌核可的凹内部联络单白，文

24、员方可进行吧影印。扫描颁公司员工需扫描拌文件时，应填写碍内部联络单板，由文员或办公按室指定人员负责办扫描；扫描完成挨后，文员应填写巴影印记录胺，每月汇总至行邦政助理备案。光盘刻录搬公司员工备份文颁件需刻录光盘时霸，应填写半内部联络单按，从文员处领取安光盘，交总务刻啊录。刻录完成的耙光盘由文员登记癌入库保管，公司白员工可借阅。如拌所刻录光盘需要柏外寄，应在内部把联络单中写明。电话、传真管理拨打澳文员应保证公司跋电话、传真八24板小时畅通，将公坝司员工电话号码跋与往来客户电话办号码分类整理以袄备查用，掌握查拔找电话号码的方摆法。熟悉国内及安国际直拨电话的稗使用方法与计费埃标准。笆正确拨打需要的佰电

25、话号码，拨通岸后首先确认一下笆：捌“矮您好。我是鑫讯坝公司，请问是岸XX安公司吗？蔼”白如果对方说不是扮，要马上向对方懊道歉：啊“挨对不起，打错了懊”伴。把话筒放回，胺重新拨号。如果安对方说是，应答柏：稗“佰请给我找一下邦XX般先生。谢谢！百”笆如若要找的人不坝在，可根据具体办情况详细询问。碍如吧“按请问他什么时候碍可以回来伴”“霸我有急事找他，癌请问他现在的联敖系方式是什么般”“邦请帮我代个口信暗，让他尽快与我半联系败”案等。傲为上司或同事代捌拨电话，接通后岸先确认对方的身叭份，然后客气地矮请对方稍侯，告摆诉对方谁要和其爱通电话，然后把盎电话转给有关人蔼员。隘给熟人去电或熟邦人来电，在听出澳

26、对方声音后，称拌呼问候，以示尊跋重。半通话应简单明了扒，对重要内容可安以扼要地向对方按这叙述一遍，以拔求确认。邦通话完毕，应友稗善地感谢对方。扮“爸对不起，打搅您靶了。瓣”“埃谢谢您，再见。岸”碍如发传真，而对斑方使用的又是电巴话瓣/傲传真两用机，在半拨通电话后说：扒“白您好。我这里是癌鑫讯公司。我有百传真件给您，请版给信号。谢谢。笆”按不占用公司电话拔谈个人私事。不斑允许在工作时间爸通过电话也亲朋暗好友聊天。爸对方对方挂断之霸后再将电话轻轻芭挂上。胺如若是长途电话背，要详细登记拨跋打佰长途登记表接听凹办公室保证公司扳总机叭24佰小时有人接听。隘总机接听时应注叭重电话礼仪、精熬神饱满、言辞适啊

27、度，维护公司形爸象。安电话铃响二声后凹立即接听，语气凹饱满柔和、语调按平和安详，彬彬跋有礼：白“昂您好。这里是鑫奥讯公司。请问您白找哪位？霸”拜；如若电话铃响挨超过三声，应首绊先说：安“扒对不起，让您久柏等了。这里是鑫跋讯公司，请问您佰找哪位？笆”懊电话来自总机时奥，通话简单扼要扮，不要超过半30按秒；如若有问题癌询问，将电话转俺至分机再回答。凹如果线路不清楚板，要语气温和地肮应答：半“绊对不起，电话声耙音太小，请大声白一点，好吗？按”拜；如若没听清，版应答：鞍“半对不起，请重复摆一遍好吗？班”绊；听不懂对方方唉言时，应答：隘“安对不起，请您用懊普通话再讲一遍蔼好吗？爸”扳如果对方不耐烦暗，也

28、应耐心听完稗对方埋怨，再温昂和地说明理由。邦如对方指明要找跋XX捌，应答：挨“霸请稍等，我立刻绊为您接笆XX芭的电话把”芭；听清来电者的八自我介绍，最好靶重复一下他的名般字，疤“哎您好，岸XX柏先生，我立即给班您接通，请稍等胺。按” 靶在查找电话的时胺间用手捂住话筒袄或按闭音键。班如果要找的人在阿单位而暂时无法拜通话，应答：哎“肮对不起，搬XX敖正在开会（接电安话），您是否留蔼下口信，或过一敖会儿再来电话？扳”袄；倘若对方有急白事，应每隔捌30奥秒对来电者说一阿声：颁“白对不起，让您久百等了，我在继续靶设法为您接通电扒话矮”懊，使来电者知道巴你未冷落他，仍敖在为他努力；如斑果电话没人接，斑应立

29、即征求来电袄者的意见：爱“凹对不起，电话没凹人接，您是否留哀下口信，或过一疤会儿再来电话？拔”背。填写岸来电登记表扒 八。芭如若要找的人不白在（如出差），胺应答：板“XX版不在，可以请（疤其他人）接电话吧吗？笆”办；如若不能，应皑答：扳“爸请留下口信和联艾系方法，我会及懊时通知他与您联叭系。鞍”绊及时填写百来电登记表矮及时处理。奥对打错的电话，班表示谅解，应答肮：扒“邦对不起，这里是埃鑫讯公司。您打办错了安”邦。对态度粗鲁语暗言粗鲁的来电，碍仍保持你的礼貌版与职业性用语，笆不和他争辩和顶般撞。岸在通电话的时候安，不要同身旁的柏人讲话或干别的巴事。如果万不得按已，应向对方说胺明：爱“案很对不起，

30、我有敖件急事要办。我阿稍侯再给您去电半话扒”“罢或对不起，请稍把等一会儿，我要扳处理一件急事。板”肮然后用手悟住话颁筒（或按闭音键班），尽快把事情胺处理完毕，包括跋接新来的另一个敖电话。在恢复通扒话后要向对方说佰“版对不起敖”盎。般巧妙理智耐心地阿回答来电者的一百般性询问。如果巴对来电者的提问版不知如何回答，盎应答：斑“蔼对不起，我暂时背还不太清楚这事隘。请留下电话，隘我会及时将情况癌向您说明碍”稗；填写凹来电登记表柏，与相关人员联癌系找到答案后及扒时致电给对方。埃熟悉公司各部门疤的业务和业务人胺员及电话，以便把及时将来电者的艾电话转给有关人袄员。蔼来电者留下口信哎或联系方式时，暗应向其重复一

31、次叭，以确保半来电登记表芭上的信息无误。柏电话交谈结束，笆说叭“癌再见爱”癌。如果对方是长哀辈、客户或领导岸，则在对方挂断挨之后再将电话轻肮轻挂上。鞍对于外来咨询、罢推销或寻求合作唉等电话，听请来肮意后文员应礼貌百解答，主动请其安留下口信和联系巴方式。事后应及靶时将相关信息转奥给行政助理或相埃关人员处理，详俺细填写搬来电登记表扒。每月捌1懊日汇总，交行政摆助理备案。蔼文员收到传真后颁应立即备份并及霸时通知相关人员般接收，同时详细扮填写罢传真登记表巴。爸公事邮件、信函唉、报刊管理接收把当文员接到邮件袄信函等时，应先拜填写按邮件信函登记表吧方可传递给相关哀人员。摆文员每日从公司靶报箱内取回报刊扮后

32、，应及时填写扒报刊登记表霸，报架内置最近唉两周的报纸，半拌年以上报纸放书安柜保存，文员负安责管理报架，随哎时整理。每月班1隘日前将上月接收奥传真、公司信函白、邮件汇总交与昂行政助理检核备吧案。发送把公司员工因工作澳需要发送信函时把，需填写拌内部联络单奥，由文员负责邮氨寄。接待访客斑接待人员，必须百注意仪态端正、摆举止大方。外来搬客人需进入办公傲间时，前台文员肮应礼貌安排详细版填写挨外来人员登记表白，给客人佩卡。访总经理办当客人来访总经鞍理时，分如下情霸况解决：懊已预约：当客人叭与总经理已约好翱，则可及时通过扒电话向总经理通霸报。经总经理同把意后，方可将客袄人带入总经理办柏公室。爱未预约：当客人

33、坝事先未与总经理鞍约好，则应把客拔人介绍给行政助瓣理，由行政助理罢来解决。访问员工坝如来访客人因公坝事来访员工，文拌员应及时与相应碍员工联系到前台斑。根据具体情况板以茶水接待，如扳无部门经理以上案人员核可，不可敖将客人带入到工哀作间。接待事项吧文员应积极热情叭为来客服务，根按据公司客人的具袄体要求订房、订板票、接机、安排八饮食；隘提前准备好会议笆室和投影仪，客芭人到达后送上茶奥水，每隔一小时蔼加水一次；巴客人离开文员应癌收回投影仪，整氨理会议室。票务管理俺公司员工出差前爸应填写白出差报备单捌，经项目经理和败部门经理确认后半交办公室文员订啊票。文员订票后癌将票交出差人员吧，每月汇总一次瓣送财务室

34、备案。安全管理办公室值班管理斑办公室应保证公绊司每天奥24熬小时一直有人值佰班。斑总务值班注意事傲项蔼周一至周五每日板早上按7巴：办30肮（周末半9斑：哎00般）前，值班人员笆应将工作间房门昂打开；检查饮水澳机，换水；检查矮整个工作间的设澳备、门窗，注意翱有无异样；每日佰晚挨17耙：碍30皑后（周末全天）蔼，值班总务关电叭控门；碍21鞍：般00爱后（周末扮18办：碍00爸后）除特殊情况凹（加班）外，所扮有员工均应离开佰办公室，按21版：邦30癌后，值班总务锁佰大门，检查公司碍所有门、窗是否搬关闭、空调、电碍灯、电脑、半UPS暗等是否关好，认背真填写把值班检查表癌。如发现有公用邦设备损坏时，第败

35、二天应立即报主班管维修；奥员工应在规定时暗间离开办公间，班总务应详细做好板登记；外来人员般不得进入办公间坝，特殊情况下需摆由部门经理批准澳详细登记后佩戴唉公司客人卡方可爸入内。蔼值班期间负责接奥听公司总机，填靶写来电登记表，敖详细记录对方姓白名、联系方式和八事由等。如果是霸急事，应立即与唉相关人员联系告搬知。其它则将详败细记录与文员做般交接；半如遇突发事件（爱如停电、漏水、皑漏电等）应及时扳查明原因并妥善搬处理，同时应立拔即通知相关负责胺人；拌对来公司滋事生耙非的人，应坚决扮将其赶走，必要板时报警处理。扮文员每日须提前隘10昂分钟上岗。前台跋文员到岗后与总八务进行交接，检癌查总务值班期间昂的电话记录、外爱来人员记录、报哀刊信函记录、周傲末加班人员记录背等，及时处理相坝关事宜；氨文员值班期间处岸理日常工作，处拜理电话接打、接胺待等。值班文员百离开工作间时应按与总务做好交接皑工作，填写工作爸交接表。钥匙管理爸员工应妥善保管八书柜钥匙，如锁扮具损坏或钥匙发耙生丢失，员工应扒立即向主管说明袄并赔偿同等锁具啊的费用，由总务澳人员重新购买更霸换；半任何员工如无部斑门经理和营运办熬公室主任许可不半得擅自配备办公伴间钥匙；哎总务人员应备份暗工作间所有钥匙熬，不得擅自将钥熬匙移交他人，发巴现锁具损坏或遗罢失应立即向主管扳说明并于一日内蔼重新购买新锁。员工卡管理佰外来人员如