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文档简介

1、.苏州欢乐岛游乐园管理:.;苏州市吴中区临湖镇园博园观光车脚踏车游船策划及经营方案单位:苏州欢乐岛游乐园管理编制: 龙 霆 江 建 审批: 张正雨 目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc452991498 观光车谋划运营方案 PAGEREF _Toc452991498 h 3 HYPERLINK l _Toc452991529 脚踏车谋划运营方案 PAGEREF _Toc452991529 h 15 HYPERLINK l _Toc452991549 游船谋划运营方案 PAGEREF _Toc452991549 h 25 HYPERLINK l _Toc4529

2、91577 运营协作方案 PAGEREF _Toc452991577 h 40观光车谋划运营方案前言为添加景区配套效力设备,实现封锁式管理,到达生态环保旅游的目的,提升景区质量;也为便利游客,减少步行引起的疲劳与风雨阻难;同时也为添加景区运营性工程,发明景区经济效益,增设观光电动车运营工程。工程简介江苏省园艺博览会以“水墨江南 园林生活为主题,位于吴中区临湖镇,坐落于国家AAAAA景区苏州吴中太湖旅游区东山、旺山和穹窿山的三角腹地。整个博览园占地面积为236公顷,中心展区110公顷。园内主要交通工具就观光车,前期园博园开业1个月在道路和售票点曾经运营一个月,配套设备曾经比较齐全(如售票厅、观光

3、车车站、观光车停车场、充电桩),只需匹配相关人员、营业执照及设备设备就具备营业条件。一设备清单序号设备称号数量单价万金额(万)备注1维修车3412214座观光车6063603售票厅座椅100.11如有不需采购4售票厅101.515如有不需采购14座观光车二人员配置职位车队长财务库管售票员维修驾驶员人数3211042747工资规范500050003000300040004000三运营线路根据园博园前期1个月运营线路调查,运营线路不做调整,车站个数不做调整14站。以下图四票价票价实施全程一致价,20元一人一人一票当日有效。五车辆管理1.实行车辆责任人实名制每辆车指定一名驾驶员担任卫生清洁,根本维护

4、,缺点报修等任务;驾驶员在每次驾驶车辆前应按照电瓶车“平安检查内容对车辆做根本检查,如发现缺点、配件失窃或损坏等景象,应立刻报告,否那么要对由此引发的后果担任。2. 实行车辆登记制度1、车辆运转日记制度。驾驶员对每日车辆运转情况进展登记,内容包括出入库时间,每日车况简述,维保记录,缺点报修等。2、备用钥匙登记制度。备用钥匙一致由专人管理,每次领用需进展登记,并需本人归还记录。3、定期登记制度。驾驶员每日需仔细填报日检表,每月底填报月检表。缺点维修担任人每日查阅车辆运转日记,并汇总登记,作出缺点判别及“制止继续运转、“建议修剪后运转、或“可正常运转等意见,并在指定时间内完成修缮任务。4、车辆交接

5、登记本制度。建立车辆交接登记薄,对车辆交接事项进展详细记录;公司接待用车由办公室填写,车队队长安排车辆担任接待;不按规定办理手续者,不得派车。3.卫生管理制度1、驾驶员每日上班应立刻清洁车辆。2、车辆每日须做到全车无水垢,泥垢,无灰尘,无渣滓,无卫生死角;挡风玻璃干净,无指印,无其他痕迹;座位座套清洁,无异味,无破损,无灰尘;扶手无灰尘,无杂质。3、艰苦义务卫生须在每日清洁的根底上反复检查,直到完全到达卫生清洁规范。4.车辆充电制度驾驶员每日下班后要确定需充电车辆,并将需充电车辆停在充电位中;充电车位实行一车一充电器,一名驾驶员一个充电车位。5.车辆保养维修人员担任所驾车辆的日常维护保养,内容

6、包括:检查车辆轮胎、刹车系统、方向盘、电瓶、电瓶水、照明灯、倒车镜、雨刮器、电机、蓄电器、喇叭、黄油、齿轮、油漆、车棚、电瓶衔接线等能否符合任务要求;检查车辆轮胎气压能否符合规范,轮胎螺丝能否巩固;启动车辆时,查听发动机声音能否正常。七平安制度1、出车前,要仔细检查车辆技术和性能情况。2、园内行驶时,应靠右行驶,严厉控制园内驾驶速度,行车速度不得超越20公里/小时;电瓶车载游客量不得超越限额规范。3、园内行驶时,遇两车交汇情况打转向灯告知对法;雷雨、大雾等恶劣天气需开启警示灯等大灯,且需求控制出车。4、在游客坐稳的情况下方可开动车辆,要留意察看内视镜,在行驶过程中提示游客不得站立以及其他的危险

7、动作。5、园内行驶期间,要随时留意游客、儿童的行走放心,及时避让行人,严禁与游客争抢道路,假设遇到人抢道的情况,需先减速再按喇叭,等行人分开车辆行驶必经道时方可行驶;车辆必需进站上下客,不允许中途拉客或下客,车辆必需减速直至停稳,方可上下车。6、行车过程中,驾驶员严禁超速行驶、严禁运用;7、充电设备要留意防雨,并明确标识,严防游客触电事故发生;9、严厉执行“宁停三分钟,不抢一秒钟的行车原那么,确保行车平安。八年度支出与收入预算1.第一年度支出预算:人工费待遇人数月数金额车队长5000312180000财务5000212120000库管300011236000售票员30001012360000维

8、修工40001212192000驾驶员400027121296000管理人员12360000 年度人工费合计金额2544000员工福利人数福利月份 合计奖金5850012348000餐补58201220社保 5885012591600 年付福利合计金额 953520其它费基数取费率%金额车辆维护1590000231800管理费240000010240000税金24000007168000其它费用合计4398001.第二年度支出预算:人工费待遇人数月数金额车队长5000312180000财务5000212120000库管300011236000售票员30001012360000维修工400012

9、12192000驾驶员400027121296000管理人员12360000 年度人工费合计金额2544000员工福利人数福利月份 合计奖金5850012348000餐补58201220社保 5885012591600 年付福利合计金额 953520其它费基数取费率%金额车辆维护1590000695400管理费416000010416000税金41600007291200其它费用合计:802600第三年度支出预算人工费:待遇人数月数金额车队长5000312180000财务5000212120000库管300011236000售票员30001012360000维修工40001212192000驾

10、驶员400047122256000管理人员12360000 年度人工费合计金额3468000员工福利:人数福利月份 合计奖金7850012468000餐补78201218720社保 7885012795600 年付福利合计金额 1282320其它费基数取费率%金额车辆维护15900008127200管理费540000010540000税金54000007378000其它费用合计559200 2.收入第一年园博园年均人流估计150万,第二年估计260万,第三年估计320万,平均每年8%的游客会选择乘坐观光车出行,第三年后平均每年10%的乘客会选择观光车出行,以后每年人流量不会有太大变化。收入表玩

11、耍人数(万)乘坐比列(%)单价合计(万)第一年150820240第二年260820416第三年3201020640九优劣式分析1、优势分析:A、随着公园知名度的扩展,前来休闲观光的市民日趋增多。根据季节与市场的情况,可以合理的安排人员与车辆,争取效益的最大化。B、经过我司一系列的管理措施,将“平安消费是企业生命线灌输在员工思想中,时辰提示督导平安消费,可以大幅度的减少平安事故的发生。C、将电瓶车管理与效力融入到物业效力中,作为一个整体来打造公园的“口碑效力笼统,提升公园的佳誉度。2、优势分析:A、没有稳定的租金收入。B、要人力物力的投入,存在运营风险,自傲盈亏。脚踏车谋划运营方案前言自行车是一

12、种灵敏、方便、环保、安康、可达性好的交通工具。近些年来,丹麦、瑞典、美国、日本、英国、法国、德国等一些兴隆国家都在积极推行自行车,大力建立自行车道。为了让更多的人参与自行车出行的行列,巴黎、里昂、哥本哈根、阿姆斯特丹、伦敦等大城市纷纷建立了公共自行车租赁系统,北京、济南、杭州、常州、武汉、南昌、上海等城市也自创国外阅历推出公共自行车系统。 苏州市园博园规划目的是将其建立成为土地与空间资源配置合理,开发建立组织有序,配套设备完善,景观优美、环境宜人、富于水景特征的人文景点。一租赁点选址苏州园博园中心展馆面积约110公顷,整个展园内道路长度到达惊人的540公里,经过多次实地调查,大部分人流集中疏散

13、地在东门和南门交通便利,挑选出有几处不需大动土木工程就可以用于租赁的位置且能满足运营需求。暂定3个租赁点,分别位于东大门进园右前方如图五角星代表脚踏车租赁点。东大门进园右侧欢乐岛西门入口处镇江园与泰州园间二脚踏车租赁站规模根据脚踏车运用功能主要包含,脚踏车存放租赁点、脚踏车售票房、脚踏车维修保证房、附属配套设备小卖部。一个租赁点方案存放量50台情侣双人脚踏车及50台单人脚踏车,取一台双人脚踏车平均占地面积在2.8平米计算,100台脚踏车就是280平米,加售票点、附属配套设备小卖部及维修保证房大致需求400平方。三脚踏车运营管理1.计费方式脚踏车以每小时计费/缺乏一小时以一小时计算,租赁以支付押

14、金取卡取车退车退卡退相应金额。序号工程计费方式1单人脚踏车5/小时2双人脚踏车8/小时2.人员配置 一个脚踏车租赁站售票点与租赁人员相结合计2人,维修保养1人,小卖部1人。合计12人。3.租赁人员职责1.效力人员必需持证上岗,仪表端正、举止文明。2.运用礼貌用语如您好、欢迎、请、谢谢等,耐心解答顾客疑问,严禁态度冷漠及与游客发生争论,做到效力态度热情有礼、诚信效力。3.担任对效力点内日常自行车租用、收费、保洁、ic卡充值、监控设备维护等任务。4.做到任务场所整洁有序,不予他是闲谈,不做与任务无关的事情。5.懂得消防根本知识,会运用灭火器材。4.维修工岗位职责1.维修工必需持证上岗。2.维护公共

15、财物和维修工具、设备,做好维护保养任务,确保工具和设备完好。3.担任所辖片区自行车的巡检、维修、车辆搬运任务4.作业完成后,应及时清理任务场地,检查维修安装效果,并做好台账记录。四资金投入与产值园博园主展馆面积到达110公顷,除了圆内电动车为主要交通工具以外再无其它交通工具,而脚踏车是园内游客第二个选项,既能绿色通行又能锻炼身体,同时能陶冶情操。对于投资者来说不思索人流量问题,脚踏车是个很好的工程。前期资金投入序号工程数量单位单价金额备注1情侣双人脚踏车150辆10001500002单人脚踏车150辆400600003场地改建3块1500004500004售票厅3个20000600005票务系

16、统1套1000001000006小卖部3个50000150000合计:9700002. 运营本钱脚踏车前期投入高后期运营本钱较低,只需人流量理想,是个理想的投资工程,其主要运营本钱包括。年均运营本钱:待遇人数月数金额员工30001112396000组长500011260000财务500021260000管理1212000年均人工费636000人工费员工福利人数福利月份 合计奖金155001290000餐补1520123600社保 1585012153000 年付福利合计金额 246600其它费用基数取费率%金额车辆维护21000024100管理费9120001091200税金912000763

17、840其它费用合计1591403. 产值预估园博园第一年人流量150万人次,第二年人流量260万人次,第三年320万人次,根据其公园阅历会选择采用脚踏车出行方式得占年均人流得4%,选择情侣双人脚踏车和单人脚踏车分别占60%和40%,每人在园博园玩耍3小时计算,选择就近脚踏小卖部商店消费占10%。1.第一年收入序号工程人数每小时单价时长金额(万元)1双人脚踏车1.8万8228.82单人脚踏车2.4万52243商店0.6万106总金额:万元58.82第二年收入序号工程人数每小时单价时长金额(万元)1双人脚踏车3.12万8249.922单人脚踏车4.16万5241.63商店1.04万1010.4总金

18、额:万元1013.第三年收入序号工程人数每小时单价时长金额(万元)1双人脚踏车3.84万8261.442单人脚踏车5.12万5251.23商店1.28万1012.8总金额:万元125.4五优劣式分析优势分析:A、随着公园知名度的扩展,前来休闲观光的市民日趋增多。根据季节与市场的情况,可以合理的安排车辆,争取效益的最大化。B、经过我司一系列的管理措施,将“平安消费是企业生命线灌输在员工思想中,时辰提示督导平安消费,可以大幅度的减少平安事故的发生。C、将脚踏车管理与效力融入到物业效力中,作为一个整体来打造公园的“口碑效力笼统,提升公园的佳誉度。2、优势分析:A、没有稳定的租金收入。B、要人力物力的

19、投入,存在运营风险,自傲盈亏。游船谋划运营方案前言根据园博公司规划要求,为打造园博园内游客玩耍多样化针对不同年龄阶段消费群体,如今园博园内湖增设游船工程,主要功能包小型码头、售票、检票、候船室、卫生间、值班室;码头内设小型商店出卖土特产、留念品、饮料及报刊等。使该建筑为景区游客提供游湖、休憩、赏景等功能,游船类型主要以机械传开任务人员操作、人力驱动游客脚踏两类为主。一、码头选址园博园地处吴中区临湖镇,西面有太湖、南面有东山宾馆、北朝市区且东山高速路口及高架桥下道口缺乏8Km,地理条件优越节是假日休闲旅游胜地。现园博园主入口位于东门,是人流量最集中得地方。思索到游船平安管理及运营战略,暂圈定湖面

20、游船可有效运营范围5000070000(湖面接入口必需用警戒隔离,保证有效可监视范围,画舫道路不再此范围内),码头暂定2-4个,期间紧邻巧克力馆、湖滨广场、美食汇、南京园、多个主展馆(详细位置参见园博园游船平面图)。码头选址位于人流量主要集中及疏散点。最近一个码头距东大门主入口直线间隔 缺乏500m且在园博园最早规划建立里已有已建立。几个码头遥相呼应能有效确保湖面游船玩耍区域范围内的及时发现隐患及时发现不测事故及时处理。二、泊船码头方式根据水域大小环境要素而定,常用的码头方式有驳岸、式浮船式、伸缩式,这里我们主要采用伸缩式。伸缩式优点:用于水面较大的风景区,可以不修驳岸,直接将码头挑伸到水中,

21、拉大池岸和船只停靠的间隔 ,添加水深,是节约建造费用的较好方式。圆博圆内已有部分相关设备,节约投入资金。三、游船设备功能一个符合运营管理的开放游乐场所,除了本身运营工程外必不可少还应添加配套附属设置,方便了游客得同时也添加了工程的附加值。1.“工程本身主要围绕游船工程,如售票厅、检票口、游船、游客疏散通道、职工休憩室、急救室、维修间、排队等候区等设备。1)公园游船全国上下曾经大面积普及,总结阅历游船驱动主要以机械及人力为主,这里我们主要采用人力脚踏,50000m大面积水域游船数量应在100200艘之间,应急救援冲锋舟4-6艘(每个码头1艘,备用1-2艘),机械驱动湖面清理船只4-6艘。另外机械

22、传动画舫船只12-24艘每个码头6艘主要以休闲赏景为主如喝茶、棋牌等。2.售票厅放置在码头入口醒目位置,具备醒目的游客须知及价目表,具有通电同网络、防晒、通风、防爆、防盗、等相关运用功能,尺寸大小在2000*2000上下,外观具有一定文化风情。3员工休憩室、急救室、维修间、根据现场详细位置灵敏布置。2.“附属配套设备主要包含商店、厕所、摄影抓拍、及具有当地风土文化宣传点位等。能有效吸引人流、宣传园博园主旨、处理旅客需求、提升产品附加值。四人员组织及管理组成每个码头任务人员配置17人,其中售票1人、检票1人、平安员1人、效力人员1人、熟习水性巡查监视急救人员1人、具备急救知识人员1人、画舫操作员

23、6人、商品人员2人、片区及湖面卫生保证2人、摄影师1人。另加机修组4人。4个码头合计72人,另加管理人员。管理组成:五、运营管理:1.票价暂定4人脚踏船60元/小时可乘坐4人画舫100元/小时/1人1大人可携带1小孩2.平安管理1)游船售票处应设立游客须知,提示游客文明购票、平安驾驶;码头区域须设置平安警示标识。2)任务人员要举止文明,效力热情,服装整齐,持证上岗。3)营业前,任务人员要仔细检查船只,确保设备完好,保证游客游船平安;关注湖面,对水上渣滓清扫清捞干净,做到湖面无防物。4)任务人员要维持好现场次序,游客行船前,要求严厉遵守操作规程,凡登船游客一概穿戴救生衣,定员乘坐,严禁超员,小船

24、靠岸后,按次序编号有序停靠码头。5)儿童上船时,必需由家长等监护人员陪同,严禁精神病患者、痴呆、晕船和酒后的游客乘船玩耍。6)要对游客讲解乘船须知,应急求救常识,一旦落水,要吹急救哨,以最快速度向岸上求助。7)游船区安排救生人员巡视,发现不测落水,根据事态,立刻启动应急预案,进展抢救。8)妥当运用配置救生圈、平安广播、水上拉网等抢救器具,遇到紧急情况,平安员必需一分钟内赶到现场,35分钟把事故处置终了。9遇有天气突变如骤起阵风、雷雨等,立刻通知水中游船前往,并协助游客平安上岸。10平安巡视员营业时间轮番值班,坚守岗位,不延续检查湖面及周围平安情况,严禁任何人下湖游泳,不穿救生衣者不得上船。11

25、游船管理人员要经常对船只、救生衣等设备进展检修、晾晒、维修,防止霉烂、受潮、变型。因责任心不强,管理不善呵斥船只损坏,责令当事人赔偿实践损失。六、应急预案为确园博园游船水域游船平安运营,保证宽广游客生命财富平安,特制定景区游船突发事件应急预案如下:1.任务目的按照“一致指点、指挥有序、各负其责、抢救及时的原那么,全力做好景区游船平安运营的各项任务。2.组织机构成立苏州园博园游船水域应急指挥部指挥:江建副指挥:张飞成员:牛树何、牛建军、吴爱琴、牛日红应急指挥部职责:1担任对园博园游船水域游船突发情况的处置,做好能够在水面发生的游客落水、恶劣天气等突发事件的预防和处置任务。2担任向镇政府办、应急办

26、对突发事件的联络汇报,落实镇政府任务部署,及时通报有关部门并协助处置突发事件。3担任对任务预案的落实情况进展检查和督办,对不可抗力的突发事件可以按任务预案的要求迅速行动,采取有效措施救助游客,确保游客生命平安。3成立游船巡查救护组组 长:张曦阳成 员:牛树何、牛建军、吴爱琴、牛日红巡查救生员任务职责:1巡查救生员是园博园游船巡视救护专职员,应获得合格证后上岗,配戴标志。2严厉执行公司的各项规章制度,履行岗位职责,做好游客平安保证任务。3提早到岗,检查救生船设备能否齐全完好设备包括缆绳、竹篙、搭钩、喊话器、对讲机、救生圈等。4在营业时间内仔细做好水域巡视任务,并时辰坚持与公司和码头的联络,传达公

27、司有关风雨天气中对码头停、开船只调动的指令。5要自动向游客宣传乘船本卷须知,遇游客在船上嬉戏、打闹、相互撞船等影响平安的行为要及时制止。6巡视期间坚持低速,自动避让其他船只。出现紧急情况及时提供正确救援,积极组织救助,引导游客上岸脱离危险。7如遇游人落水,要第一时间赶到现场进展抢救,同时上报公司和局带班指点。8每天运营终了后,对救生船进展平安检查,整理并栓好,仔细填写当班巡视记录,做好交接班任务。4.物资配备扩音器10个、对讲机28台、抢救绳22根、救生圈50个、救生衣330件、救生杆35根、消防器材2公斤装45个、巡查救护艇10艘每只巡查救护艇必需配备扩音器1个、抢救绳1根、救生圈2个、救生

28、杆2根、消防器材2公斤装2个。5.各类突发情况的紧急处置突发游人落水事件1当游人不慎落水时,救护船要在分钟内赶至水面任何地方,搭救游人。2假设落水游人较多时,救护人员应及时用对讲机与码头联络,出动一切救护船组织救护任务。3当被救护游人出现危险时,及时拨打120或119急救,专人陪同到医院,并与家人联络。突遇暴风雨或恶劣天气1当天气忽然变化,游船不能前往码头时,码头一切任务人员,除售票岗位外,全部投入救助任务。2救护船外出巡视,组织游船就近靠岸;任务人员在岸边协助游客弃船登岸。3停顿售票,并迅速为乘船游客办理退票手续。4机动队迅速到达湖岸下风口协助游人平安登岸,并安排就近躲避风雨。 突遇火灾发生

29、1码头或巡查人员如发现情况,立刻带上灭火器材奔向出事船只,先将游人转移到平安处,后进展灭火并通知有关部门。2抢救人员立刻奔向出事船只,首先断电源,然后疏散游客到平安处,迅速把出事船只带到岸边或船只少的水域,以免影响其它船只或引起游客惊慌。3如遇火情,首先拨打“119阐明出事地点、熄灭物质、火情等,恳求消防部门的迅速拯救,并通知有关部门,组织一切力量扑救,疏散游人,将离火源近的物品马上转移,把火灾损失降到最低程度。4当遇到突发事件,仅靠巡查救护组本身力量不能处理时,码头担任人员应及时通知公司,带班指点应及时协调有关部门派出机动力量,紧急救助。6.任务要求1公司主要担任人每日要带班上岗,全体任务人

30、员要严厉执行各岗位任务职责,遇有突发事件,各码头任务人员和各种机动船只全部出动,救护人员和各码头救护人员要亲密配合,对讲机全部开通,加强联络,迅速将水面游客疏散到平安地带。2)码头每市气候台坚持联络,及时掌握天气情况,并仔细做好记录。3)严厉执行苏州市吴中区有关规定,遇有大风、大雨等恶劣天气,停顿售票,游船不运营。4)加强夜间值班人员管理,明确责任范围,发生突发事件,应及时上报公司值班室。七、资金投入与产值游船前期投入后期可继续开展的工程,其主要本钱包含以下几方面。1.前期建立资金投入:序号工程数量单位单价元金额元备注1改建码头2站3000060000已建成码头2新建码头2站400000800

31、000新建3票房4个30000120000包含 售票厅 座椅 电脑 空调 网络4票务系统1套100000100000电子售票5维修房1间30000030000080m含葫芦吊及相关工具6医务室1间800008000020m含简单急救设备7休憩室1间15000015000084人座脚踏游船200艘3500700000玻璃钢9画舫20人40艘7000028000008m画舫10冲锋艇6艘50003000011救生衣1700套80000YMHA12标识标牌4套2000080000指引牌 游客须知 等13环保船6艘12000720001415总金额:54280002.运营本钱运营本钱主要包含员工工资、管理人员工资、广告宣传、设备维护、设备折旧、社保、管理费。第一年均费用:人工费:待遇人数月数金额组长5000212120000财务5000212120000员工400071123408000管理人员12360000 年度人工费合计金额

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