如何在冬季打造一场暖心的社会化营销

1、如何打造一场成功的社会化营销？导读：不知道各位童鞋有没有注意到，成功的社会化营销，都有一个共同点，就是去营销特性，这些成功的社会化营销案例，与其说是营销广告，不如说是含有人文情感、价值、趣味的各种公益活动，只是其中融入了品牌信息。社会化营销的精髓，个人将其总结为几个词语“情感关怀、心理共鸣、双向沟通、内容分享、价值认可”，有点小抽象，各位童鞋自己慢慢领悟吧。 HYPERLINK / t /pm/20141230/_blank “以人文主义为中心”的营销3.0时代，已经到来。菲利普-科特勒营销革命3.0移动 HYPERLINK /search/hulianwang/ t /pm/20141230

2、/_blank 互联网和社会化媒体时代的到来，消费者获取信息的渠道和能力变得异常强大，企业和消费者的距离变得何其贴近。但大量的营销信息强势霸占消费者的碎片化时间，很大程度上又造成了消费者对品牌的耐心和信任的逐渐降低。这也让众多品牌认识到，打造一场去营销化的、温暖的、走心的社会化营销，对于品牌拥抱社会化媒体时代、表达品牌对目标消费者的人文关怀、强化与消费群体的互动沟通而言，是多么重要。那么，如何在冬季打造一场深入人心的社会化营销?在帝都的小伙伴如果最近用过滴滴专车，一定收到过一份“早活力急救包”。可以想象在北风呼啸的寒冷早晨，你再也不必冒着寒风四处打车，周到的专车司机早已在你家门口恭候你，迎接你

3、上车后还能微笑的为来不及买早餐的你递上一份活力早餐，车外是呼啸的寒风车内是温暖的关怀，能不让人走心么?而圣诞节火爆京城白领圈的蒙牛早餐奶“早活力专车拯救特困生”案例，则抓住了社会化营销中“走人心”的五个关键点。一、两手抓：左手卖点，右手痛点对于蒙牛早餐奶而言，“唤醒城市早活力”是其品牌核心诉求，让都市白领告别“早活力缺乏症”正是蒙牛早餐奶一直追求的目标。在冬季，早晨不赖床、上班不迟到、早餐不耽误，对于上班族而言没有什么比这三点还重要的了。但是对在北京经常加班熬夜的白领一族来说，这并不是一个很容易解决的问题。蒙牛早餐奶“早活力专车拯救特困生”，让消费者通过线上H5领取免费的滴滴专车券，再到线下呼

4、叫早活力专车领取“早活力急救包”早餐，紧紧抓住了“早活力”的品牌卖点和用户痛点，将二者实现了有效的平衡。点评：企业做社会化营销，一定要犀利洞察品牌产品的卖点以及用户需求的痛点，这是走人心的基础，必须要将二者巧妙地融合到社会化营销的Campaign中并达到平衡。二、借势能：借势并抓住社会范畴中的热点和话题点赖被窝、夜猫子、运动减少、来不及吃早餐这是很多都市内上班族的通病，可以概括为“早活力缺乏症”，也是一个普遍的社会现象和话题，加上北京地铁12月28日马上就要涨价，可能很多身在北京的上班族早晨瞬间就没了活力。蒙牛早餐奶借助这一社会热点和话题点，用互联网语言将“早活力缺乏症”的人群归纳为五类，并发

5、布了五道“特困生通缉令”：和被窝君分手心塞症、饿成绳精不能忍症、加班会困shi症、和懒洋洋一起猫冬症、不过凌晨不碎觉强迫症。满足以上任意一条or几条?别跑，你就是“早活力拯救计划”的通缉对象!坐在专车上，喝着早餐奶，赢取iPhone6，分分钟脱胎换骨变身人生赢家活力党。点评：借势能是打动人心的助推器。让品牌社会化营销Campaign根植在一个社会生活的热点中，能够充分激发起营销活动在大众人群中的“情感共鸣”和“参与感”，消费者会意识到这是一个与其密切相关的有爱的活动，这无疑也会减少消费者与品牌的隔膜，更无防备的让品牌走进人心。三、借东风：寻求有可能的品牌联合。滴滴打车和快的打车的厮杀，让移动端

6、 HYPERLINK /search/dacheruanjian/ t /pm/20141230/_blank 打车软件改变了人们出行的方式。而抢滴滴打车红包，也成为 HYPERLINK /search/weixin/ t /pm/20141230/_blank 微信朋友圈一种疯狂的社交行为。蒙牛早餐奶通过与滴滴专车的跨界合作，将北京的800辆滴滴专车打造成了“早活力补给站”。从平安夜开始，每天早晨7-10点，“早活力专车”全城出动拯救特“困”生!为了让拯救计划能将特“困”生一网打尽，计划实施者蒙牛早餐奶&滴滴打车，不仅在出行上部署了大量免费的早活力专车券(10-30元面值不等)，还每天发放4

7、500份“早活力急救包”，誓将特“困”生拯救到底!点评：在滴滴打车声势浩大的“今天坐好一点”的基础上，很多人都记住了蒙牛早餐奶，还要吃好一点喝好一点，保持一天的早活力。所以不能只靠品牌单点突破，基于同样的目标人群和传播目标，可行的品牌联合跨界营销可以做到1+12的传播效果，多重的走心式情感体验更能打动消费者。四、有温度：有温度的情感共鸣更容易走人心。怎么能够在营销中融入某种让人心动的人情味，引起消费者的情感共鸣?情景带入很重要。蒙牛早餐奶将滴滴早活力专车的极致服务为“早活力拯救计划”做背书，活动在平安夜早晨发起，为每一位乘客奉上一份惊喜的“圣诞礼物”早活力早餐，一盒早餐奶两个小蛋糕。在这样一个

8、人际关系愈发冷漠的寒冷冬季里，能够得到一个品牌无微不至的关爱，暖心的效果自然就达到了。很多消费者纷纷分享自己的早活力照，在社交平台上又引发了二次传播，实现了线上线下的全覆盖，赚足了口碑。点评：要走人心，就要在传播手法上“润物细无声”，让人人都成为传播载体，利用“情景式营销”给每一个消费者最真实的情景代入感，让消费者感受到品牌在寒冬中带来的“最有温度的情感治愈”。五、有爆点：情感满足要极致，极致到让用户尖叫平安夜当天，为了唤醒更多人的城市早活力，10位早活力专车司机cosplay成“圣诞老人”，只要在当天有幸打到这些早活力专车，不仅免单还能收获额外的圣诞礼物由“牛奶卡”、“早活力急救包”等组成的活力礼包。除此之外，为了让12月底每天都是圣诞节都有惊喜，蒙牛早餐奶还出动4位“空少暖男” 专车司机接档圣诞老人，以空少的极致服务将免单进行到底，当情感满足超越用户的期待和需求，用户尖叫根本停不下来。点评：企业的温情营销愈来愈扎堆，尤其是遇到圣诞节这种大型节日，没有差异化的营销爆点根本不足以引起消费者在 HYPERLINK /search/shejiaowangluo/ t /pm/20141230/_blank