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文档简介

1、ICS03.080.99CCSA ICS03.080.99CCSA 20安徽省地方标准DB34/T41922022社区居家养老社会工作服务规范Specification of social work service for elderly home care in community20222022062920220729安徽省市场监督管理局发 布DB34/T 41922022前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 I I DB34/T 4192DB34/T 41922022DB34/T 4192DB34/T 41922022社区

2、居家养老社会工作服务规范范围 本文件没有规范性引用文件。 下列术语和定义适用于本文件。 社区居家养老社会工作 social work for elderly home care in community 4 基本要求4 基本要求社会工作服务机构 服务人员 5 服务内容 1 协助有需求的老年人获得单位和个人等社会力量的捐赠、帮扶和志愿服务。 运用社会工作专业手法协调处理老年人之间、老年人与工作人员、老年人与亲属的人际关系问题， 协助老年人能与他人良好互动。 6 服务流程 接案 预估 2 计划 介入 评估采用问卷、电话回访或访谈等方法，评价社会工作服务的介入效果与目标达成情况。 结案 转介 7 服务管理服务要求 安全管理 记录和档案3 服务改进回访社会工作服务机构应定期上门对服务对象进行回访，并以适当方式向服务对象反馈信息。 社会工作服务机构应每半年以问卷的形式向服务对象进行服务满意度调查，对不满意的服务应分析原因，并及时调整服务方案。 社会工作

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