ERP.概念原理启动大会-1

1、ERP 概念和原理 01 ERP概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施ERP 概念和原理 02 ERP概念和原理重点： 企业信息化是为经营战略服务的 ERP 在企业信息化中的位置 制定目标 信息化管理同计算机系统 各级一把手工程 管理以人为本 信息化管理是竞争全球化的需要 快速应变 时间是第一位的竞争要素 应对内外环境的瞬息万变 规范管理 “人治”到“法治” 国际惯例接轨 合作竞争 优化/强化企业的供需链 协同运作，双赢/多赢ERP概念和原理 03 p.17 正确决策 实时信息，决策有据 面对挑战，不失良机 信息化管

2、理是竞争全球化的需要ERP概念和原理 04 p.17 加入 WTO 以后， 我们面对 掌握信息化武器的国际竞争对手 以“小米加步枪”迎战是打不赢的 信息化管理是竞争全球化的需要ERP概念和原理 05 p.17紧迫感、危机感、使命感 国情 发达国家 急 起 直 追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO 06 ERP概念和原理p.21 急 起 直 追 07 ERP概念和原理p.21 加入世界贸易组织, 面向全球市场竞争! 我们准备好了吗? 急 起 直 追 08 ERP概念和原理p.21 技术问题比较容易解决 人们思想中的因循守旧是

3、信息化最大的障碍 最大的敌人就是我们自己 企业信息化战略 09 ERP概念和原理 企业经营战略确定企业的发展方向与目标 经营战略要适应加入WTO /全球竞争形势 企业信息化是为企业经营战略服务的 根据企业的经营战略需求确定信息化的目标 没有经营战略的企业信息化会迷失方向ERP系统对利润增长因素的影响利润 质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)灵活适应性和响应速度(F)品牌（B）10ERP概念和原理 p.40 11ERP概念和原理 p.40 盲目性是不成功的主要原因： 无目标 目标不具体 目标不一致 根据需求制定目标 目标是判断成功的标尺 目标必须量化 目标必须积极可行 目标必须深入人心

4、通过管理需求分析确定目标 高标准定位 总体规划，分步实施 12ERP概念和原理p.12 13ERP概念和原理 p.40 在企业信息化建设中 ERP 是不可少的， 但不是万能的。 上下同欲者胜 孙子兵法 信息化管理与计算机的关系 信息化管理（MRP II/ERP）离不开计算机 以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统 要计算机做“手工管理做不到的事” 做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革 管理人员与计算机人员配合默契才能成功 软件功能基于原理，但不等于原理 14ERP概念和原理 p.21315ERP概念和原理 p.40 运用 信息技术 的 管理系统 信息化管理系统 16ERP概念和原

5、理 p.40 凭证满天飞，报表一大堆； 一家一个数，责任相推委； 决策无依据，老总难指挥。 项目成败的主要责任者和支持者 观念更新、深化改革各级一把手工程 信息化管理的最大受益者 各级一把手决策的需要 17 ERP概念和原理p.19 18ERP概念和原理 p.40 只有理解自己是受益者 才能成为有力的支持者人与信息化管理系统的关系 缩短时空限制无须远行、无须久等 信息的价值重在应用 信息的真实、及时 + 企业家雄才大略ERP概念和原理人主宰系统 管理以人为本 19 p.42ERP 概念和原理 20ERP概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5

6、. ERP6. 项目实施 21ERP概念和原理 p.40重点： 什么是信息集成 信息集成的条件 ERP的发展与信息集成单项业务 = 信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率 提高企业整体效益局部优化不等于整体优化 22ERP概念和原理p.23信息集成信息化管理必要特点 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾23 ERP概念和原理 p.24信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源 帐面记录 物料需求计划、盘点 现有库存量、

7、预计库存量 销售合同签定下达 已分配量（销售成品） 生产计划下达 已分配量（生产用原材料） 生产或采购定单下达 计划接受量 物料主文件 安全库存量 成本系统 库存价值 质检报告未出 不可动用量共享预计的信息当前/预计记录提示信息资金信息24 ERP概念和原理 p.26 信息必须规范 信息处理的流程必须规范 信息的采集、处理和报告由专人负责 范围供需链及相关系统 时间历史、当前、未来管理信息集成的条件 25 ERP概念和原理信息量充分完整 更新观念、改革管理p.29MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货

8、处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价 26 ERP概念和原理 p.32信息集成ERP概念和原理为什么要信息集成 实时响应全面分析正确决策整体优化协同运作 信息共享提高竞争优势27 信息源于人 为人所用MRP MRP II ERP的扩展关系ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 资金信息集成面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料

9、信息集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务ERP概念和原理(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartner28 p.46 ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成范围 / 解决的问题 / 管理思想 ERP概念和原理 MRP： 销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划 / 供需平衡原则 MRP II： 物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策 29 p.44ERP 概

10、念和原理主讲人 石楠 30ERP概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施 重点： MRP的基本原理 MRP的运算方法 MRP II如何实现物流/资金流信息集成 p.91 M R P 既不出现短缺， 又不积压库存。 销、产、供物料信息集成13000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2

11、销产供产 品 结 构 树 31 ERP概念和原理 p.97 32 ERP概念和原理 p.24 产品结构树是一个 集成 销产供 业务信息 的数据结构模型1 主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划1 生产什么？2 用到什么？3 已有什么？4 还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP 回答了 4 个制造业的主要问题问答33 ERP概念和原理 p.100 制造业的通用公式 （生产什么，用到什么） 已有什么 还缺什么 物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP

12、的 逻 辑 流 程 图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？ 34 ERP概念和原理 p.103设计： 产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售： 预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化?库存： 现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损?计划生产厂长的烦恼产品信息主生产计划库存信息物料需求计划ERP概念和原理35p.103 MRP：处理动态信息的系统 主生产计划的重要性需 求供 应 承上启下：将宏观计划转换为微观计划 沟通内外：集成市场信息与内部信息微观计划宏观计划 36 ERP概念和原理(p.98) 编制主生产计划的主管计划员 是一个极其重要的岗位 主生产计划（MPS） 报表

13、物 料 号： 100000 物料名称： X 安全库存量: 提 前 期： 1 周 批 量：现有库存量 ： 8 批量增量： 51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量 预计库存量时 段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/17 02/24 03/03 03/1003/17 03/24 03/3

14、1 04/07 04/14销 售销 售计 划计 划生 产库 存 37ERP概念和原理逐个物料计划p.105毛需求净需求 主生产计划（MPS） 报表物 料 号： 100000 物料名称： X 安全库存量: 提 前 期： 1 周 批 量：现有库存量 ： 8 批量增量： 51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量 预计库存量时 段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量7101010101010202

15、01010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/17 02/24 03/03 03/1003/17 03/24 03/31 04/07 04/14 38ERP概念和原理p.105时段 根据需要人为设定计划期 不低于产品总提前期 计划的预见性强时段 控制计划稳定性物 料 号：10000 计量单位： 件 批量： 10 现 有 量： 8 物料名称： X 分 类 码： 08 提前期： 2 累计提前期：28物料清单(BOM)基本内容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 层次物料号110001110011110112001121012000121001

16、3000 A C O D P B R E计量单位 件 件 件 件kg 件 件 件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0类型生效日期失效日期物料名称成品率 累计提前期ABC 码 M M B M B M B B200001012000010120000101200001012000010120000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5

17、.0AABCCBCC根据产品结构其余信息来自物料主文件 . . 3 11210/1 P1 kg 0.5 B 20010101 99999999 1.00 15.0 C23设计更改通知或物料主文件 39ERP概念和原理 BOM 是企业各个部门都要共享 的管理文件 准确度 100 主 要 数 据 需求信息 物料清单(BOM) 工艺路线和提前期 物料可用量MRP 的原理与特点 原 理 基于时间坐标产品结构 基于制造业通用公式的需求优先计划 特 点 优先级计划 分时段计划 快速修订的计划 40ERP概念和原理P.112实施成本模块难在哪儿ERP概念和原理 41 P.132 成本不准 定价不准 利润不准

18、 盈亏不清 产品发展方向不明 消耗准确 工时定额准确 材料消耗定额准确 间接费分摊合理（费率、ABC成本法） 计量仪表配备不全 执行人员按时如实记录（反馈信息） 建立成本责任中心 改变传统粗放管理习惯实施成本模块难在哪儿ERP概念和原理 42 P.132制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐MRP II 软件基本模块配置系统管理高层经理信息系统 EIS固定资产 43ERP概念和原理P.141按流程分批实施，满足信息集成 1. 计划的一贯性与可行性2. 管理系统性3. 数据共享性4. 动态应变性5. 模拟预见性6. 物流、

19、资金流、信息流的统一 MRP II 管理模式 特点 管理模式的变革 要求人的 行为规范相应的变革 全厂上下、服从企业总体目标 各职能部门业务联成一体 协同合作、发扬团队精神 统一数据库、统一工作程序 人人自觉维护数据、及时、准确、完整 闭环系统、响应迅速 各岗位及时输入反馈信息 无限时间跨度、防范于未然 充分运用模拟功能辅助决策 生产活动直接产生财会数据 通过资金流分析监控物流、指导经营生产活动 全厂一个计划、层层落实ERP概念和原理44 P.144 45 ERP概念和原理 研究供需链管理的目的 实 时 获 取 需 求 快 速 组 织 供 应 系 统 优 化当前的竞争是 供需链 对 供需链 的

20、竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的 文 化 理 念 (全球竞争、合作竞争） 合作竞争、协同商务 信用互守、利益互享、 优势互补、信息互通、 困难互助、风险共担、 长期战略伙伴。P.59供需链管理同各先进管理思想 精益生产 (Lean Production) 1989 上/下游协作关系 敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（TOC）1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链 （M. Porter 教授）1985 竞争优势 准时制生产 （JIT）1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（TQM）1980

21、 质量的标准：客户满意度 ERP概念和原理46 P.67供需链管理同各先进管理思想 ERP概念和原理47P.67 上下游合作伙伴关系 价值创新满足客户 消除无效作业与浪费 重点解决制约因素（瓶颈） 持续优化供需链管理同各先进管理思想 ERP概念和原理48P.67 ERP 软件是先进思想的“载体” 约束理论的要点（Theory of Constraint, TOC) 企业是一个系统，系统要有个目标（持续赢利） 一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素 企业的有效产出受企业瓶颈资源的制约 (有效产出 = 可以售出并获利的产品的货币值） 找出瓶颈，消除制约因素 一个瓶颈解决了，次要的瓶颈出现，再消

22、除 49ERP概念和原理P.72客户价值与企业价值 客户价值与企业价值是对立统一 客户价值：质量 / 价格 （性能价格比） 企业价值：利润 企业必须：在满足客户价值的前提下， 提高产品和服务质量，降低成本，获取利润 客户价值质量价格产 品服 务成 本利 润企业提供企业控制企业价值 50ERP概念和原理P.81供需链管理同各先进管理思想 ERP概念和原理51 P.67 客户愿意支付的金额 整体总成本 双赢 / 多赢ERP概念和原理Gartner Group 公司是如何提出ERP 1991年 4月： 设想下一代的 MRP II 企业经营范围拓展需要的信息系统 实现内部集成与外部集成 1993年 ：

23、 ERP 设想定量化 1 是什么促使了ERP的发展 2 ERP与MRP II如何区别 3 计算机技术对ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用户应如何采用ERP52 P.152 1991 - 1993 陆续发表多次分析报告、对各家软件的评价 全球竞争、供需链制造 企业内外集成、管理整个供需链面相对象技术、数据库、中间件 围绕“面向客户”，支持业务流程同步化 从战略、战术两方面需求考虑 供需链管理同各先进管理思想 ERP概念和原理53 P.67 ERP 核 心 思 想 企业内外集成 管理整个供需链 同步 （协同） 对 ERP II 的种种观点 看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法 ERP

24、 II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 许多问题 ERP 已经解决了 有个 EAI（企业应用系统集成）就够了 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法 不如叫 XRP扩展的资源计划 54 ERP概念和原理供需链管理同各先进管理思想 ERP概念和原理55 P.67 值得关注的趋势协同商务 技术条件：不同平台的信息沟通 文化理念：诚信 联机分析处理 （OLAP） 作用 向管理人员提供决策支持实时分析手段 特点 面向矩阵数据，多维查询 动态的总结性数据 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取 可

25、视化：多维表格、多维图形 支持技术 联机事务处理（OLTP） 数据仓库（DW） 数据挖掘（DM） Internet-Web-浏览器 举例（销售） 产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户， 促销、利润分析，p.175ERP概念和原理 56联机分析处理 （OLAP）p.175ERP概念和原理 57 我的产品都销到哪里？ 哪种产品销路最好？ 什么时刻？什么地点？什么渠道？ 我应当如何改进我的营销策略？业 务 流 程 重 组 （Business Process Re-engineering, BPR） 从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，

26、 以实现在关键业绩上，如成本、质量、 服务和响应速度，取得突破性的进展”。 M. Hammer & James Champy（1991） BPR是一种改进哲理。 它的目标是通过重新设计组织经营的流程， 以便使这些流程地增值内容最大化， 从而获得绩效改善地不断渐进。 这种做法既适用于单独一个流程， 也适用于整个组织。 Joe Peppard & Philip Rowland The Essence of Business Re-engineering, 1995 业务流程再造，中信出版社，1999年 “激进”“渐进”都是改革 着眼于流程增值 思维：习以为常的事 不一定是理所当然的事 追求卓越永无

27、止境 58ERP概念和原理P.188ERP与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理MRP 系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS / MRPERP概念和原理 BOM 采购加工MRPMPSINV59 业务流程重组 需要信息技术支持 实现信息化管理 伴生业务流程重组P.193 有需求、有目标，成为全体员工自觉的行动； 成立指导性的权威组织； 注意信息资源的开拓和采集； 围绕供需链业务流程进行重组； 以提高客户的满意度为准则； 推行平行作业，加速信息处理时间； 授权员工决策，实时处理和控制; 充分估计和妥善处理负面影响。 60ERP概念和原理业务流程重

28、组注意事项P.194实施 ERP 的预期效益 快速响应、实时决策、不误商机 管理规范、信息沟通、高效低差错 按需生产/采购、降低库存、提高资金周转 优先级计划、合理利用资源、提高生产力 供需平衡、计划可行、履约率提高 降低成本、增加利润 财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动 合作伙伴之间协同运作 61 ERP概念和原理 ERP 是以人为本的信息化管理系统， 它实时地提供了极其丰富的信息， 但是，如何建立和运用这些信息， 取决于使用 ERP 系统的管理人员； 效益是人用出来的， 不是系统自动生成的。P.148联想集团实施 ERP 的效益 平均交货时间 （天） 11 5.7 库存周转天数 （天

29、） 35 19.2 应收帐周转天数（天） 23 15 订单人均处理量（件） 13 314 全集团结帐天数（天） 30 6实施前 1996实施后 2000对比项目根据联想集团副总裁王晓岩报告 62 ERP概念和原理N ERP 的发展趋势 同互联网结合，彻底改变企业的经营管理模式 适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块 开放性，不同软件公司产品的混合选用（EAI） 协同商务 人工智能基础上的决策支持 各种计算机最新技术的应用 中小企业应用面扩大 63ERP概念和原理P.196 对企业高层经理普及ERP 基本知识 需要公正、经验丰富的咨询队伍 需要大量复合型人才 体现先进管理思想/技术的管理软件

30、重视管理思想/策略的研究 开展各种形式的交流讨论我国应用ERP系统的主要问题64ERP概念和原理P.272 培育市场：企业决策层 壮大队伍：复合型人才 合作开发：技术前瞻 ERP概念和原理抓 住 ERP 要 点 企业内外信息集成 供需链管理与合作竞争 协同与同步运作在五彩缤纷的 IT 术语和概念环境下 按照企业的竞争特点和管理需求 制定企业信息化管理的战略和战术 选择企业适用的信息系统 65N成功实施 ERP 的要素 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 产品有生命力，有稳定的经营环境 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 管理基础工作扎实 各级一把手理解ERP，有一致的明确

31、目标 先决条件是什么？ 66 ERP概念和原理 P.204成功实施 ERP 的要素 得力的项目经理，项目组织人选得当 重视培训教育，提高员工素质 管理人员/计算机人员配合默契 重视数据准确、及时、完整 选择适用的软件及长期合作的软件商 项目管理实施方法和实施指导/服务支持 严格的工作纪律，严明的工作准则与规程 深化改革，重视业务流程重组 健全激励机制，建设复合型人才队伍实施过程中必须注意的要素 67 ERP概念和原理 P.209项目管理的基本内容 分析存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做？ 确定项目的范围与目标。 做到什么程度？ 项目组织。人力资源、职责。 谁来做？ 工作分解：工作内容

32、、层次、顺序。 做什么？如何做？ 项目计划与进度控制。 何时做？ 工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何？ 控制项目预算。 花多少钱在做？ 工作成果、文档。 做了什么？ 审批 通过。 做的结果满意否？ 下一步工作？ 还要做什么？ 68ERP概念和原理P.214项目组织企业负责人 项目经理顾问委员会业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管专题组员 程序员 系统员业务人员业务人员业务人员相关副总裁领导小组实施小组专题组 / 业务组软件公司项目负责人专业顾问 69ERP概念和原理P.266 熟悉企业的业务流程，有管理工作经历; 有改革创新精神，渴求学习新知识： 思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百

33、折不挠的精神； 善于表达和以理服人，能与人合作共事： 有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望： 用 100% 精力和时间投入项目实施。项目经理人选的条件 70ERP概念和原理P.267中层经理的作用71ERP概念和原理P.264 关心部门工作决策信息 服从企业总体信息集成 调配人力资源，支持项目实施 系统应用贯彻到部门的保证 实施 ERP 的前期工作 立项 项目筹备小组 培训 理解 ERP 确立目标及实施阶段 系统分析/ 需求分析 投资/效益分析（可行性研究） 选择软件及合作伙伴 决策 战略目标，高标定位 总体规划，分步实施 72ERP概念和原理P.2204132理 解 ERP企业需求分

34、析选择实施伙伴的顺序知 己知 彼学医看病抓药服药选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴 73ERP概念和原理P.229管理需求分析（宏观） 企业的市场环境与竞争特点？ 影响企业竞争力的主要因素？ 哪些问题可以用 ERP 解决？ 时机与可投入的资源？ 可行性分析/投资效益分析P.230 74ERP项目实施企业管理诊断（鱼刺法）现象 原因分析（逐层剥离） 利润率低销售量小性能差质量差销售渠道市场定位不对定价高成本高工艺落后无效广告资金占用大交货期长计划失控工艺落后非生产开支大无效库存设计周期长成本不准工艺落后保证体系坏账白条 75ERP概念和原理管理需求分析（微观） 业务 / 数据流程分析 改进业务流程的解决方案？ 系统目标与评价方法 对软件功能的具体要求？ 实施阶段与周期？P.230 76ERP概念和原理选择软件功能考虑的重点要素 表述企业的物料流程 确切表述产品结构 确切表述工艺流程 表述企业的资金流程 销售/采购业务流程 获利性分析/股东权益 表述企业的组织结构 单个企业，单个/多个工厂 集团企业，多元化经营 互联网/电子商务 能够适应企业业务流程重组 软件映射一个虚拟企业 77ERP概念和原理选择软件商的要点 产品 功能：成熟、满足企业需求 分析、决策、优化、适应流程变化 技术：Internet（Web）、开发工