办公自动化概述 网络应用

1、第1章 办公自动化入门 办公活动贯穿人类发展历程，各种介质的记载是研究历史的依据。办公自动化(Office Automation) 简称OA办公自动化起源于上一个世纪50年代，随着信息技术(IT)的发展呈现新景象。2022/8/1221.1 办公自动化概述1.1.1 知识理解1.1.2 案例剖析2022/8/1231.1 办公自动化概述1.1.1 知识理解1. 办公自动化定义1985年我国召开了全国第一次办公自动化规划会议，与会专家综合国内外各种说法，将办公自动化定义为：办公自动化是利用先进的科学技术，使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某

2、种目标或办公业务的人机信息处理系统。2022/8/124随着办公自动化技术的不断发展，其定义和内涵也是与时俱进的，尽管涉及的内容及范围在不断地变化，但基本包含以下三个特点：办公自动化是一门综合性的科学技术，是以行为科学为主导，以系统工程学为理论基础，应用计算机技术和通信技术来完成办公业务；办公自动化是利用先进的办公设备取代传统的办公工具，以现代化的办公系统取代传统的手工或半自动化的办公系统；办公自动化的最终目的是提高办公工作的质量和效率，增强办公人员的决策能力。2022/8/1251.1 办公自动化概述1.1.1 知识理解2. 办公自动化系统组成要素OAS的六大要素办公机构(机构的设置反映了体

3、制和运行机制)办公人员 第一要素(领导决策人员、管理人员、辅助工作人员)办公制度(保障办公人员各司其责)办公环境(具体或抽象的、无人、网络等)办公技术工具(支持办公人员进行活动的工具)办公信息(信息的采集、加工、传递)2022/8/1261.1 办公自动化概述1.1.1 知识理解3. 办公自动化系统主要技术数据处理文字处理语音处理图形图像处理通信功能文件处理与行文办理决策支持系统工作日程管理2022/8/1271.1 办公自动化概述1.1.2 案例剖析1.网上办公2.无纸化办公3.虚拟办公2022/8/1281.2 现代办公设备1.2.1 知识理解1.2.2 案例剖析2022/8/1291.2

4、 现代办公设备1.2.1 知识理解1.信息处理设备2.通信设备3.信息存储设备4.专用设备2022/8/1210信息处理设备计算机和计算机网络以及各种先进的外部设备(打印机、图像扫描仪、绘图仪、语音识别器、光笔、数码相机等)通信设备传真机、电话机、交换机、计算机网络、移动电话等信息存储设备缩微胶片、光盘、磁盘、U盘、移动硬盘等专用设备以复印机为主的纸质文档处理设备)发展趋势： 高性能、多功能、复合化、智能化2022/8/12111.2 现代办公设备1.2.2 案例剖析1.计算机 信息处理设备什么是计算机？通常所说的计算机应是电子数字计算机的简称。计算机是能快速、精确、自动地进行数值计算和信息处

5、理的计算工具。 2022/8/1212 计算机的发展过程 第一台计算机 1946年 美国 ENIAC 同时 冯诺依曼与莫尔推出EDVAC 采用存储程序方案自1946年至今：电子管、晶体管、集成电路、大规模集成电路 20世纪70年代微型机的发展 20世纪80年代新一代计算机的研制 1995年网络计算机的诞生 例：性能/价格比（与飞机工业比较） 目前的飞机 性能：半小时绕地球一周，耗油5 加仑 价格：500美元2022/8/12131.2 现代办公设备1.2.2 案例剖析1.计算机认识计算机的外观 主机、显示器、键盘和鼠标认识计算机的后面板认识办公自动化的软件系统软件由于软件2022/8/1214

6、1.2 现代办公设备1.2.2 案例剖析2.静电复印机 专用设备工作原理电摄影的原理 光电效应产生静电像墨粉像转印到纸上定影复印纸 规格 P9 表1-1使用环境：通风 温度(1030)2022/8/12151.2 现代办公设备1.2.2 案例剖析3.传真机 通信设备工作原理 通过扫描把发送的画面分解为像素，并将其转换为电信号后发送，接受端对接受到的信号放大、恢复为图像信号输出分类：真迹 照片 报纸使用 自动 手动2022/8/12161.2 现代办公设备1.2.2 案例剖析4.扫描仪扫描仪是一种将图片等文件转换为可在计算机上进行处理的图像的设备。扫描仪与计算机的连接安装软件 驱动程序 应用软件

7、扫描图像 保存为图像文件 （2）（2）2022/8/1217本章小结第6章办公自动化系统中的网络应用2022/8/12196.1 组建企业内部网6.1.1 知识理解6.1.2 案例剖析2022/8/12206.1.1 知识理解1.计算机网络的定义计算机网络的发展1969年11月，美国国防部高级研究计划管理局逐步建立起网络，并命名为ARPAnet，其最初只有四个结点，主要是用于军事研究，例如战时数据的安全和转移等。该计算机网络创建的指导思想：网络必须经受得住故障的考验而维持正常的工作；一旦发生战争，当网络的某一部分因遭受攻击而失去工作能力时，网络的其他部分应能维持正常的通信工作。ARPAnet具

8、有以下五大特点：（1）支持资源共享。（2）采用分布式控制技术。（3）采用分组交换技术。（4）使用通信控制处理机。（5）采用分层的网络通信协议。1972年，ARPAnet首次在“计算机后台通信国际会议”上与公众见面，并验证了分组交换技术的可行性。由此，ARPAnet成为现代计算机网络诞生的标志。2022/8/12216.1.1 知识理解1983年，ARPAnet分裂为两部分：ARPAnet和军用MILNET。该年1月，ARPA把TCP/IP协议作为ARPAnet的标准协议，这个以ARPAnet为主干网的网际互联网逐步发展成为今天的Internet，TCP/IP协议簇便在Internet中不断地被

9、研究、试验、改进，成为使用方便且效率极高的协议簇。与此同时，局域网和其他广域网的产生和蓬勃发展对Internet的进一步发展起了重要的作用。其中，最为引人注目的就是美国国家科学基金会建立的美国国家科学基金网（NSFnet）。NSFnet于1990年6月彻底取代了ARPAnet，成为Internet的主干网。NSFnet对Internet的最大贡献是使Internet向全社会开放，而不像以前那样仅仅借计算机研究人员、政府职员和政府承包商使用。然而，随着网上通信量的迅猛增长，NSF不得不采用更新的网络技术以适应发展的需要。1990年9月，由Merit、IBM和MCI公司联合建立了一个非赢利性的组织

10、先进网络和科学公司。ANS公司成立的目的是建立一个全美范围的T3级主干网，它能以45Mbit/s的速率传送数据，相当于每秒传送1400页文本信息。到1991年底，NSFnet的全部主干网都已同ANS提供的T3级主干网相通。2022/8/12226.1.1 知识理解1994年，Internet上的主机数目达到了320万台，连接了世界上的35000个计算机网络。到二十世纪初全世界拥有100多万个网络，1亿台主机和超过10亿的用户。今天的Internet已不再是计算机人员和军事部门进行科研的领域，而是变成了一个开发和使用信息资源的覆盖全球的信息海洋。按从事的业务不同，可将Internet分为广告公司

11、、航空公司、农业生产公司、艺术、导航设备、书店、化工、通信、计算机、咨询、娱乐、财贸、各类商店、旅馆等等100多类，覆盖了社会生活的方方面面，构成了一个信息社会的缩影。我国从1994年开始建立了四大主干网。2022/8/12236.1.1 知识理解互联网是的重大事件之一朱令铊中毒事件中国北京清华大学1992级化学系女生朱令在1994年11月底出现铊中毒症状，最后得助于互联网才得到确诊和救治的事件。这是中国，也是全球首次大规模利用互联网进行国际远程医疗的尝试，由于历时二十年一直未能侦破，此案引发媒体与网络的报道和外界的关注与讨论。从1994年中毒至今，经过十年多的康复治疗，由于铊中毒损伤的不可逆

12、转性，朱令的智力、视觉、肌体和语言功能都没有得到恢复，留下永久的严重后遗症，朱令的生活根本无法自理，必须由年迈的父母照料生活起居。目前，许多关心朱令的人士在2004年3月发起成立了“帮助朱令基金会”，建立和维护有关朱令的网站。截至2006年3月，基金会海外募捐已超过三万三千美元；其中部分捐款已送达朱令家庭，作为她的康复治疗费用。2022/8/12246.1.1 知识理解现在对于计算机网络的完整定义：利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统连接起来，以功能完善的网络软件实现网络的硬件、软件及资源共享和信息传递的系统。简单地说即连接两台或多台计算机进行通信的系统。2022/8/

13、12256.1.1 知识理解2.计算机网络的分类（1）按照覆盖范围分类。 局域网（Local Area Network，LAN）城域网（Metropolitan Area Network，MAN）广域网（Wide Area Network，WAN）也称远程网 2022/8/12266.1.1 知识理解2.计算机网络的分类（2）按照拓扑结构分类网络拓扑指构成网络的成员间特定的物理的即真实的、或者逻辑的即虚拟的排列方式。星状拓扑（Star Topology）环状拓扑（Ring Topology）总线拓扑（Bus Topology）树状拓扑（Tree Topology）网状拓扑（Fully Conn

14、ected Topology） 2022/8/12272022/8/12286.1.1 知识理解3. 网络互联设备及传输介质（1）中继器和集线器（2）网桥和交换机 （3）路由器和三层交换机 2022/8/12296.1.2 案例剖析1小型企业内部网络的搭建2网络中共享资源的访问3网络内打印机的共享2022/8/12306.2 在因特网上冲浪6.2.1 知识理解6.2.2 案例剖析2022/8/12316.2.1 知识理解1网页浏览器“上网”，指的都是访问万维网（WWW）的资源。在万维网中，任何有用的事物都被称为资源。这些资源由统一资源标识符（URL）来进行标识，利用超文本传输协议（Hypert

15、ext Transfer Protocol）进行传输。基于这些技术，上网者可以使用网页浏览器访问网页，并通过单击网页中的链接（link）地址、图标、文本等，从一个网页跳转到另一个网页，在因特网上“遨游自如”。2022/8/12326.2.1 知识理解1网页浏览器网页浏览器是显示网页服务器或档案系统内的文件，并让用户与此文件互动的一种软件。个人计算机上常见的网页浏览器包括Microsoft的Internet Explorer、Mozilla的Firefox，Apple的Safari等十几种。 2022/8/12336.2.1 知识理解2搜索引擎搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互

16、联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的软件。从全球范围来讲，最著名的搜索引擎当属Google；而国内最知名是百度。 2022/8/12346.2.2 案例剖析1连入Internet2使用浏览器浏览因特网3使用搜索引擎搜索信息 快速搜索的方法2022/8/12356.3 使用电子邮件6.3.1 知识理解6.3.2 案例剖析2022/8/12366.3.1 知识理解1电子邮件定义电子邮件（E-mail）是指通过互联网进行书写、发送和接收的信件。它有别于传统的使用纸张进行实物传递的方式，以纯粹的电子手段传输信息。这种信息传输方式的基本属性与传统

17、邮件相同，同样需要提供收信人地址和寄信人地址，同样属于非即时通信。电子邮件与传统邮件相比最大的优点是传输信息的成本低（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可）、速度快（几秒钟之内可以发送到世界上任何一个或多个指定的目的地），而且还可以传送例如声音、视频等多媒体信息，使得信息的表达更加多样化。如今，电子邮件已经发展成为因特网中应用最广的服务。2022/8/12376.3.1 知识理解2电子邮件的地址互联网中，电子邮件地址的格式：用户名域名（邮件服务器域名）用户名是用户自己指定的，而域名则是你的邮件服务商的域名地址。2022/8/12386.3.1 知识理解3邮箱的种类因特网上有很多邮件服务商

18、，其中大部分都是免费的。只要愿意花时间申请，任何人都可以拥有多个电子邮箱。事实上，大多数使用电子邮件的人都拥有不止一个的邮箱地址，多的可达十几个。很多网络服务提供商（如即时聊天软件服务商MSN和QQ，以及手机通信服务商中国移动、联通等）通过各种方法向人们免费赠送他们的邮箱以扩展其业务，这也是现在人们手中的邮箱越来越多的最主要的原因。2022/8/12396.3.2 案例剖析1申请电子邮箱2022/8/12406.3.2 案例剖析2邮箱的基本应用不同服务商提供的邮件系统都是不同的，但大都包含以下几个核心内容：（1）收信和写信（2）草稿箱：用于存放信件草稿的地方，这些草稿的状态为未发送。由于某些原因无法一次性完成的信件可以保存在此，便于日后完成。（3）已删除：收件箱内被删除的邮件会存放到这里，然后由系统定期删除（系统删除邮件后无法找回）。（4）已发送：如果再次浏览已发送出去的信件，可以在“已发送”内找到。系统会自动为发送出去的信件保留副本，方便日后使用。（5）垃圾邮箱：如今铺天盖地的广告、诈骗甚至是含有恶意代码的邮件对用户的信息安全构成了巨大的威胁，于是服务商提供了这个功能。服务器自动将广告或可能构成威胁的信件移动至此，用以提醒和警示客户。垃圾邮件中的信息每隔一段时间会被自动清理。（6）通讯录：包含保存的所有联系人