网上购物调查问卷

1、網上購物 中国网上购物消费者 调查报告2010一、调查范围及基本方法二、市场规模三、市场表现四、网购消费行为五、支付工具及关联银行六、网购满意度及其他调查覆盖城市（图例）调查覆盖范围：京沪穗深（4个）：北京、上海、广州、深圳东部沿海城市（13个）：大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、厦门、东莞、佛山中部省会城市（6个）：石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌西部区域中心城市（3个）：成都、重庆、西安采用计算机辅助随机抽样 调查（CATI）最终样本条件：2009年有过网上购物的网民最终有效样本量总计为3500份调查范围及基本方法市场规模我国网上购物的整体市场规模（亿元）调查

2、城市的网购状况京沪穗深东部沿海城市中部省会城市西部中心城市合 计09年网购消费者数（万人）1957 1501 483 501 4443 网上购物在网民中的渗透率58.3%42.6%35.8%35.4%46.1%09年网购总金额 (亿元)668 427 137 126 1331 网购市场的增长状况市场表现按交易额计算的市场份额相对一年前的变化淘宝0.6 拍拍0.1 京东商城0.9 当当0.4 卓越0.3 红孩子0.2 麦网0.3 凡客0.3 其他购物网站1.8 以和分别表示各个网站市场份额相对上一年增加和减少的百分点。分地区的各网站市场份额京沪穗深东部沿海城市中部省会城市西部中心城市26城市总体

3、全国测算淘宝63.9%77.5%78.9%72.2%71.7%76.8%拍拍2.5%2.3%3.4%5.7%2.9%3.0%京东商城6.2%1.3%0.8%1.7%3.2%1.6%当当3.6%2.8%3.9%1.9%3.1%1.6%卓越2.0%1.3%1.5%1.2%1.5%0.8%红孩子1.7%0.8%0.3%0.0%1.1%0.5%麦网1.2%0.8%0.4%0.8%0.9%0.5%其他购物网站19.0%13.0%10.8%16.5%15.7%15.1%合计100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%逾八成的网购消费者在提及网上购物时会首先想到淘宝。典型购物网站

4、的品牌认知第一提及率主动提及率总体认知度淘宝82.1%94.7%99.9%拍拍2.6%20.3%81.8%当当6.0%28.8%80.9%卓越2.9%21.6%67.6%麦网0.4%3.2%38.9%凡客0.2%0.9%24.3%京东商城1.3%8.1%30.9%红孩子0.2%1.2%20.7%典型购物网站的品牌认知分析淘宝当当卓越麦网京东商城凡客红孩子整体认知度主动提及率网购消费行为不同商品的网购金额占比不同网购经验消费者选择的购物网站网购经验1年之内的消费者，淘宝单一用户（只在淘宝网上有过购物的消费者）的消费者占到了55.6%，而网购经验6年及以上的消费者中淘宝单一用户仅有三成。网购经验1年之内的消费者中淘宝与其他网站的复合用户（同时在淘宝和其他网站上有过网购经历的消费者）占比不足三成，而网购经验6年及以上的消费者中占比超过六成。这说明网购消费者会从淘宝向其他网站溢出。网购经验不同网购商品类别的消费者性别化妆品为最女性的网购商品，而网络游戏类商品则是最男性的网购商品。不同购买商品类别消费者的平均年龄游戏类商品的消费者最年轻，而电器和母婴类商品的消费者年龄则相对较大。支付工具及关联银行网购消费者拥用的第三方支付工具支付工具与哪些网上银行相关联网购满意度及其他网上购物与网下购物的满意度比较逛街与