论美特斯邦威的营运能力及发展前景

1、精品资料欢迎阅读精品资料欢迎阅读 同时，很多公司难以生存下去的原因也是营运能力的问题，所以一个 成功的公司就会有很好的营运能力与一份完善的运营计划，从制定出 来，到实施下去，将会小心谨慎，才能得到一份好的结果，反之，如 果不注重营运能力，不把它看得重要的话，那可能会很难运行下去， 或者将以失败收场。而通常我们在分析营运能力的时候，最重要的就 是观察它的流动资产周转的情况，而其主要的有应收周转率、存货周 转率和流动资产周转率，这些相信在生活中也听到过不少，而在一个 企业发展的过程中，更是重中之重，不亚于经营决策，也会有很多企 业忽略它的重要性，导致难以发展，经济危机的出现。1.1.2选题的意义营

2、运能力可以反映企业资产的质量、结构和 运行状态以及对企业管理水平，而这些状况和水平也将直接影响企业 的偿债能力和盈利能力，所以我们需要认真对待，认真看待它的存在, 毕竟在企业的发展过程中，它的存在直接关系到一个企业的正常运 行，也从而可以看出经济状况的变化，从而可以提早预防经济上的压 力，或者可以提早制定接下来的发展目标。在营运能力良好的情况下, 可以使企业更好的发展下去，从而可以优先于其他企业的发展，而当 不好的时候，我们也可以及早的讨论出解决的办法，从而解决问题， 使企业正常运行下去。企业经营的基本动力是获得更好的收益，而想要通过利用资产经 营活动，提高资产的流动性是必要的条件，能够达到少

3、投入多产出的 目标，通过营运能力的分析，可以揭露出经营过程中企业资产配置和 资产管理中的问题，从而采取措施，优化结构，改善管理，使企业达 到企业价值的最大化，通过提高企业的营运能力，来提高企业的经济 水平。在不同的经营情况下，制定不同的运营计划，通过实施正确的 管理方案，来降低企业的经济风险，提高营运能力，营运能力越强， 企业也会发展的得越来越好，从而也可能得到更好的经济收益，得到 更高的企业价值。1.2文献综述针对企业营运能力的分析，许多的学者都进行深 入的研究：1. 2.1针对企业营运能力主要因素的研究Frank J(20 xx)认为企业的 营运能力的分析是建立在相关的指标体系的基础上，而

4、他认为企业的 营运能力的发展主要经历了三个阶段，在第一个阶段的时候，主要通 过分析利润表来分析企业的营运能力，利润越高，则说明营运能力越 好，第二个阶段则是通过多个财务比率来分析营运能力，第三个阶段, 又增加了一些指数的分析，从而使得营运能力分析体系更加完善，从 而得到的结果更为准确。NgY.M(20XX)认为在众多的因素中，企业的 负债能力是很重要的一点，在很大程度上影响着企业的经营发展。施 晓俊(20 xx)认为投资风险是指企业在投资过程中的等下我，主要来源 于营运能力的不确定性。李灿则表示，在对企业营运能力分析的时候, 要从多个角度进行分析，不仅要对营业收入进行分析，还要对成本的 管理方

5、式、财务管理方式等方面进行分析，从而提出营运能力的因素。针对企业营运能力发展情况的研究 王治安(20XX)认为财 务报表是对企业管理和自身发展在数据上的展示，可以通过分析这些 数据，从而更好的了解企业营运能力和偿债能力，并因此而得到更好 的企业分析。杨丽(20XX)则认为营运能力是对企业发展情况最直接的 反映，不仅是对于资金流动的分析，也是对整体销售之间的关系分析。 唐凤林(20XX)研究认为，营运能力的高低，也受到资金周转率的影响。 所以在分析企业的营运能力的时候，不仅仅只是看单一的数据，从而 以偏概全。针对企业营运能力问题及建议的研究 张益祥(20XX)则认 为企业在经营过程中，要保证现金

6、流的正常运行，在运行过程中，保 证资产的正常流动。孟贵珍(20 xx)认为只有更好的分析营运能力，才 能更好的满足各方面的利益。刘文静(20XX)认为，企业要提高自身的 营运能力，可以从周转率入手。1.3研究内容及方法1.3.1研究内容本文主要以美特斯邦威 为例，发现企业在运行过程中的营运能力的问题，并提出问题，最后 提出解决的办法。本文主要分为六个部分，第一部分，简要介绍企业营运能力的研究背景、文献综述及研究的主要内容和主要方法；第二部分，介绍了营运能力的相关理论基础；第三部分，以美特斯邦威为例，对公司进行简要介绍，分析公司营运 能力；第四部分，根据上文的分析结果，找出公司营运能力的问题；第

7、五部分，针对美特斯邦威存在的问题，提出合理的解决措施和相关 建议；第六部分，对本文做一个概括和总结，并指明本文的研究意义。1.3.2研究方法 本文采用的是文献综述法和案例研究法相结 合的研究方法：L文献综述法：主要通过研究国内外的相关文献，加以分析并做出规 整，并且将相关的文献归为一体，用以指出企业营运能力出现的问题 及解决对策和建议。2.案例分析法：主要针对美特斯邦威集团的营运能力进行分析， 并提出美特斯邦威存在的营运问题，之后通过收集资料，查阅相关文 献和书籍，并综合财务管理学和经济学等相关理论，对其进行分析整 理，而后得到更好的发展方案。2.营运能力的相关基本理论开启新一章要另起一页营运

8、能力的概述2.1.1营运能力的内涵 营运能力指的是企业的经营运行能力，也就是企业运用各项资产以赚取利润的能力， 常规是指公司的营销系统，包括的部门有销售部，市场部，售后服务 部等等，是社会生产力在企业中的微观体现，通过内部人类资源和生 产资料的配合而对财务目标实现所产生作用的大小。长期偿债能力受短期偿债能力影响。长期负债的偿还不是一个短 期行为，它具有一个非短期非静止的过程；相同偿债能力在身份不同的人看时结论也不同。营运能力的意义分析营运能力主要意义在于对公司做出 重大意义，有利于管理者根据企业的当前状况做出调整与改变，从而 加强企业的经营管理，而达到企业的最大利润化，同时也有利于投资 者在进

9、行投资决策时得到更好的帮助，而达到自己的最好的利益。相 反，如果企业不重视营运能力的分析，则会失去很多重要的信息，也 会对企业的发展造成不好的局面。营运能力分析的原则资产营运能力指标应该体现提高企 业营运能力的实质要求，以较少的资产在较短的时间内，转换为更多 的铲品销售，再得到相应的销售收入，最后创造大量的销售纯收入。资产营运能力指标应该体现多种资产的特点，其中包括固定资产 和流动资产，而它们有它们自己的特点，对于固定资产而言，应该考 虑它的使用价值和价值相脱离的特点；对于流动资产来说，主要就体现它的流动性。资产营运能力指标有利于考核分析应该尽量采用现行制度规定 的考核指标，或者根据现有核算资

10、料可以计算并便于分析的指标。营运能力分析的主要内容营运能力能力分析分为全部资产 营运能力、固定资产营运能力和流动资产营运能力。企业营运能力分 析的主要目的是通过对反映企业资产营运效率与效益的指标进行计 算与分析，评价企业的营运能力，为企业提高经济效益做出贡献。全部资产营运能力的内容全部资产营运能力主要包括全 部资产产值率分析、全部资产收入率分析和全部资产周转率分析。固定资产营运能力的内容固定资产营运能力主要包括固 定资产产值率分析和固定资产收入率的主要目的分析。流动资产营运能力的内容流动资产营运能力主要包括全 部流动资产周转率分析、全部流动资产垫支周转率分析、流动资产周 转加速效果分析、存货周

11、转率分析和应收账款周转率分析。3.美特斯邦威营运现状3.1美特斯邦威简介美特斯邦威 是美特斯集团自主创业的本土休闲服饰服装品牌，美特斯邦威是1995 年创建的，创建人是周建成先生，建立在浙江省温州市，是中国服装 产业代表的企业之一，秉承着“世界的裁缝”的梦想，以“不走寻常 路”的企业精神不断进行企业的发展创新和向上突破，在社会各界及 广大消费者的关心和支持下，美特斯邦威集团迅速壮大。美特斯邦威 针对的主要消费人群是16到25岁的活力年轻人，品牌致力于打造一 个年轻活力的领导品牌，流行时尚品牌，大众的价格，倡导青春活力 和个性时尚的品牌形象，带给广大消费者富有活力个性时尚的休闲服 饰。而它旗下拥

12、有Metersbonwe和ME&;CITY两大时尚休闲品牌，同 时拥有两大童装品牌分别是米喜迪和MooMoo,还有独立的电子商务 平台“邦购网”，目前美特斯邦威在全国已经超过4000多家专卖店。3.2美特斯邦威营运能力的现状3. 2.1全部资产营运能力的现 状年份 20XX 20XX 20 xx 20 xx 20XX 总资产周转率 0. 90 0.99 1.01 1.110. 80全部资产营运能力的分析：总资产周转率=销售收入+平 均资产总额，如果该指标越高，说明该企业的全部资产使用效率越高, 同时企业的销售能力越强，利润越高。如下表：表3-1 近五年总资产周转率 单位：次资料来 源：节选自网

13、易财经美邦服饰营运能力数据 由表3-1可以得知, 在20XX年到20 xx年期间，美特斯邦威的全部资产营运能力指数在逐 步增加，说明在这几年间，美特斯邦威的营运能力较好，全部资产使 用效率较高，企业的销售能力也比较强。流动资产营运能力的现状 流动资产营运能力分析的因素 比全部资产营运能力和固定资产营运能力多一些，分别为存货周转 率、应收账款周转率和流动资产周转率。存货周转率的计算方式：存 货周转率=销货成本+存货平均余额，当存货周转率越高时，说明企 业的存货变现速度快，销售能力强，为短期偿债能力提供了保障，所 以周转率越高越好，反之如果低下的话，则说明销售状况不容乐观， 企业周转较慢；应收账款

14、周转率=销售收入+平均应收账款，当应收账款周转率越 高时，说明企业的应收账款回收快，流动性强，反之如果周转率低的 话，说明企业回款困难，长时间下去，可能会导致坏账增加；最后的流动资产周转率=销售收入+平均流动资产，同样的，如果周 转率越高的话，说明流动资产周转次数越多，说明流动资产的利用率 越高，能够保证企业的正常运行和盈利状态。如下图：表3-2 近五年流动资产周转率单位：次资料来源:节选自网易财经美邦服饰营运能力数据由图3-2可以看出，存货周 转率有增有减，但整体下来变化没有太大，说明变现速度较为缓慢， 短期偿债能力可能会有所阻碍；而应收账款周转率的变化明显下降，说明企业回款困难，公司的坏账

15、 可能有所增加，流动性较弱；最后的流动资产周转率由负变正，在逐步有所好转，说明流动资产的 利用率高，能够保证企业的正常运行。固定资产营运能力的现状固定资产周转率=销售收入+ 固定资产平均净值，其中：平均固定资产=（期初固定资产+期末固 定资产）+2,而最后我们能得到一个结论，固定资产周转率高，说 明企业固定资产投资得当，结构合理，利用的效率高；反之，如果固定资产周转率低，提供的生产成果不多，说明企业的营 运能力不强，公司也得不到好的经营成果，如下表：表3-3 近五年固定资产周转率 单位:次年份20XX 20XX 20 xx 20 xx 20XX 固定资产周转率 3. 43 4. 00 4. 5

16、0 5. 82 4. 65 资 料来源：节选自网易财经美邦服饰营运能力数据 由表3-3可以看 出，同全部资产周转率一样，也是前四年呈现的是增长趋势，虽然幅 度不大，但是总体来说，固定资产的运用也是较好的，企业也处于上 升的趋势，固定资产的投资得当，结构也处于合理状态，而到了 20XX 年时，企业的固定资产周转率开始下降，虽然幅度不大，但是说明企 业的财务管理不够恰当，导致固定资产的投资没有得到好的利用。综上分析，我们可以看出，总体趋势虽然没有大幅度的下降，但 是也没有良好的趋势在往上走，所以我们能够推断出，美特斯邦威近 几年的业务能力不强，资金的流动也没有得到很好的运用，还有可能 增加了公司的

17、坏账，所以，目前美特斯邦威目前的营运状况不是很好。4.美特斯邦威营存在的问题4.1美特斯邦威营运能力分析 4.1.1美特斯邦威现有的营运能力在第三部分，通过数据的分析， 发现美特斯邦威的目前所拥有的营运能力不是很理想，相比前几年有 明显低下的趋势，固定资产的利用不够合理，流动资产的运用也越来 越少，存货压得会比较多，所以没有大幅度的增长，营运能力的指标 也不够理想。2美特斯邦威营运过程中存在的问题表4-1 三家公司营 运能力指标对比表公司名称应收款周转率存货周转率流动资产 周转率固定资产周转率总资产周转率美特斯邦威5.08 1.53 1.31 4. 07 0. 80 海澜之家 30.13 1.

18、44 1.03 5.47 0. 75 森马服饰 9. 85 2.61 1.72 9. 16 1.17资料来源：选取自巨潮网三家公司20XX年财 务数据 如表4-1所示，在20XX年三家公司当中，海澜之家的应收 款周转率高出其他两家公司的比率，而美特斯邦威的应收款周转率最 低，森马服饰的应收款周转率居中，由此，我们可以得到美特斯邦威 的应收款变现能力最弱；在存货周转率中，森马服饰占比最高，海澜之家占比最低，由此，我 们可以看到海澜之家的存货变现能力最弱，而美特斯邦威的存货周转 率为1.53,所以就三家而言，美特斯邦威的存货变现能力居中，说 明美特斯邦威的销售能力还不错，为短期偿债能力提供了保障；

19、根据流动资产周转率的对比，森马服饰的流动资产周转率最高由此说 明森马服饰的流动资产运用得较好，说明企业的应收账款回款快，流 动性强，而美特斯邦威的流动资产周转率占据第二，所以我们可以得 知美特斯邦威的应收账款回款较慢，流动性较弱，海澜之家流动资产 周转率最低;固定资产周转率当中，森马服饰9. 16的高比率能够让我 们看出森马服饰的固定资产投资得当，结构合理，利用的效率高，美 特斯邦威的固定资产周转率最低说明美特斯邦威的固定资产投资，不 当，结构不合理，利用的效率不高；最后的总资产周转率的对比中，美特斯邦威的周转率较低，说明，美 特斯邦威的全部资产投资不当，销售不好，利润不高。综合可得：美特斯邦

20、威的整体营运能力指标总体呈现较低趋势， 说明美特斯邦威目前的资产投资不恰当没有得到好的上升趋势，其中 流动资产的投资不够合理，固定资产的使用也不够合理，与同行业的 其他企业相比，仍有不足的地方需要改进。美特斯邦威管理实践中的问题随着社会经济的发展，服 装行业兴起的企业越来越多，而美特斯邦威从建立到发展的过程中， 采取的模式是设计、生产和销售为一体，然后在发展的后续中，美特 斯邦威没有扩大生产，反而使用的生产外包，直营+加盟并举的虚拟 经营模式，这样下来，美特斯邦威在经营过程中，失去了 “实践出真 理”的真理，所以长期下来，它的销售难以一直向上增长，利润也就 得不到好的增长。在近几年的发展过程中

21、，越来越多的企业发展起来, 加上国际市场也进军中国市场，竞争力也在不断地上升，所以在此过 程中，美特斯邦威没有重视服装发展，尤其在前几年发展过程中，美 特斯邦威一直停留在自我认知层面上，而忽略客户的想法与需要，所 以没有重视企业在运行中的实践问题，营运能力也因此得不到好的发 展。斯邦威存在的主要问题4. 2.1美特斯邦威仓库储存及 配送的问题关于美特斯邦威的仓储情况，美特斯邦威由总公司通过 其他的物流公司再发送到全国各地的仓库，再从仓库发送到美特斯邦 威专卖店，所以在换季阶段时，会存在大量过季的衣服和大量新一季 的新衣服，所以仓储容量不大的话，也是一个比较困难的问题。美特 斯邦威不走寻常路的发

22、展，使得美特斯邦威迅速的壮大，与此同时， 全国各地开始加盟美特斯邦威专卖店，而美特斯邦威门店所有的销售 产品都是由美特斯邦威提供，因此，美特斯邦威大量的财力分布到产 品发展上，所以美特斯邦威没有投入太大的财力去进行商品的物流配 送，把物流有限的外包给物流公司，一直发展“虚拟经营”的精神， 所以美特斯邦威的物流配送存在一定的问题，不能及时的把握物流问 题，会造成一定的经营影响，因为服装行业属于小批量、多款式并且 季节性要求严格的运作，所以物流的及时配送就成为了一个有利的经 营条件，商品及时送达到客户的手中，成为了众多的企业的追求。美特斯邦威品牌维护不当由于美特斯邦威采用的是特许 连锁经营模式，而

23、这种模式一方面有利于企业的发展与壮大，但是另 一方面对于投资者来说这不免是一个好的机会，可以成为一个创业机 会，但是一些投资者的资金有限的情况下，看到这个机会，又想把握 时机，经验不足的来说，也会想挤进该行业，所以在美特斯邦威的发 展下，引来较多的投资者加盟，所以也会出现一些加盟商只为利润不 为品牌的现象。截止目前，美特斯邦威又新增105家，但是任意增加 加盟数量会对美特斯邦威品牌的维护和管理存在一定的弊端。由于加盟数量的增加，会出现一些加盟商为了降低成本，把专卖 店开在一些消费低的地方，乡村和一些市集上，也因此和美特斯邦威 的目标消费人群不符合，最终导致了现在一些地方出现的局面：菜市 场的集

24、市，给人一种廉价、破旧的感觉，成为大多数大爷大妈的购物 场所，从而不仅失去了品牌的价值，还失去了一部分目标客户，美特 斯邦威本身的专项客户是16到25岁活力和时尚的年轻人群，不符合 美特斯邦威的目标人群的购买诉求，所以这也是即使加盟店占大比 例，而主营业务收入依然是直销店的原因。美特斯邦威其他业务投入过多美特斯邦威作为国内有名 的服装企业，美特斯邦威在发展上升阶段时，选择筹资资金来进行投 资，其目的是为了扩大美特斯邦威的资本，然而得到的结果却是：美 特斯邦威名下的子公司大多处于亏损状态，在20 xx年也正式宣布参 与投资其他业务，除了在金融界的投资，美特斯邦威也开始投资房地 产，进入商业地产，

25、商业地产的扩张速度只会继续加速而不容易停止 下来，而这些投资也慢慢地加重了美特斯邦威的资产，使得美特斯邦 威的业务不再单一，公司的业务模块也相应增加，但是在这基础上， 虽然容易扩张企业模板，增加其他业务收入，但是同时也容易忽略自 己本身的主营业务，而导致本身的主营业务收入减少，从而也降低了 品牌的知名度。所以其他业务投入过多，也是影响美特斯邦威发展的 一个问题，不能单一的认为业务越多越好。美特斯邦威内部管理不严谨一个企业的员工代表着整个 企业的形象，一言一行，一举一动，员工的谈吐举止，是企业在客人 面前最直观的展现。而美特斯邦威的销售人员是最重要的初印象，是 对产品最直接的价值感官，在招聘过程

26、中，销售是流动性最大的一部 分，所以难免会遇到刚熟知又离开的员工，或者是在旺季时离职的员 工，又不得己招聘新人顶替，这样就导致了对产品的熟知度不够高， 从而不能给客户带来好的购物感受；还有就是美特斯邦威销售人员的学历主要聚集在中专水平，文化素质 不够高，不会认真对待自己的仪容仪表，服务态度不好等也在直接的 影响企业的形象，或者是面临突发事件时，处理得不到位，不能冷静 理性的处理事情，从而会使顾客失去对品牌的信赖，也就导致顾客的 流失。而美特斯邦威在人事变动过程中也出现过六次大的变动，也存在 有上级领导打压下级，过分苛刻，打压员工的积极性，不够关心下 属，导致积极员工失去信心，从而流失一批优秀的

27、人才，这也会给公 司带来巨大的损失。美特斯邦威售后服务不规范在购物过程中，最重要的就 是购物体验，如果买到心仪、合身，并且无任何质量方面或者服务方 面的问题的情况下，那么顾客的购物体验将会是满分，而如果出现一 些问题，需要售后解决，那么售后服务也将成为关键，对于一个企业 来说，拥有一套完整的售前、售后服务系统，也是一个十分加分的选 项，因为售后也是一种促销手段，在这个过程中，服务人员要积极配 合，并且最重要的是不能推卸责任，就此进行了询问和网络调查发现 如下所示，一些顾客对美特斯邦威的售后服务不满的比例如下：图4-1顾客对售后态度不满比例由图4-1可以看出，美特斯邦威 的售后服务存在很大问题，

28、说明美特斯邦威的售后服务系统不规范， 导致企业发展的过程中，不能得到更好的发展，也对企业的名声造成 一定的影响，顾客就算没有进行投诉，也不会在回购，从而就会失去 一些客户，也会损失一定的收入。管理层对营运能力的轻视 在企业经营的过程中，大多管 理者只会在乎最后的经营结果，也就是最后的收入总数，从而忽略了 营运能力的好与坏。我们所熟知的，一个企业的财务报表中，最令人 印象深刻是现金流量表、资产负债表和利润表，很少会单独划分出营 运能力的分析，甚至不在乎相关的专业人员，而让相关的财务分析只 出现在纸张上，而没有运用到实际经营当中来，于是就会出现企业的 营运资金混乱，在现金管理中，现金的过多或者过少

29、都会导致管理不 当，也就会不利于企业的发展；再有就是应收账款的管理不够严格，导致资金回收困难，从而也会影 响企业的下一步发展；还有存货的积压，也是一个重要因素，由于服装行业的变化性，大的 服装公司存货必然是不少的，所以有合理的存货管理也是相当重要 的，如果不能合理使用，那么就会导致资金占用过多；最后就是流动资金的周转，周转太慢，拖欠较长的话，不利于下一步 的发展。所以企业的营运能力很重要，管理层的忽视必然不能长期发 展下去。开启新一章要另起一页5.完善美特斯邦威营运能力解 决的措施5.1增加仓储及加大配送范围美特斯邦威在原有的基础 上，应该拿出部分资金，来投资公司的仓储置办，增加仓库的储存空

30、间，也有利于存货的增加，应该建立一个自身的物流系统，来把握自 身企业的物流运行，同时也有利于增加顾客的信任，并且还可以增加 一套外包服务，在服务自身企业的同时，也能服务同行业其他企业的 服装运营，所以也能形成一个新的利润增长点。而在配送的问题上， 首先应该在全国各地合理布局公司的门店，并且选择合适的配送中 心，不仅仅要考虑价钱的因素，还要合理选择地点，考虑好配送中心 的周边环境和交通情况，由于服装行业的季节性，所以空间要大，而 为了保证配送及时，又需要有好的交通环境，来保证物流的畅通，所 以在选择时，需要考虑多方面问题，来得到最好的配送中心，以便后 续运营能够合理进行。由于服装行业的变化快、小

31、批量、多品种，还 有区域消费差异的特点，在配送的基础下，一定要准时准点，并且尽 快的完成交货，有利于之后的发展，真正做到重视物流配送管理，才 能提高企业在市场的占有率，扩大企业的经营规模，同时也为企业做 出一项增值贡献。扩大自身品牌的宣传，建立自身的品牌文化 由于对加 盟商的条件放松，所以导致一些加盟商不注重自身品牌的宣传，从而 只在意利润，最终导致美特斯邦威的品牌效应低下，使得品牌出现“烂 大街”的现象。所以首先我们应该对专卖店的地址着重选择，不能一味地追求低 价便宜，要对新的专卖店地址进行挑选，这样一来有利于企业的扩张, 提高企业的知名度，同时也增强了企业的实力；其次，选好地址之后，要从总

32、公司派有经验的相关人员，来进行新的 专卖店的培训与发展，最重要的是符合美特斯邦威的品牌文化，维护 美特斯邦威的发展；而对于现有的己经加盟的专卖店进行调整，如果有一味追求低价的专 卖店要及时进行整改，并且定期进行巡视与检查，最后完善了加盟商 的制度以后，才能使企业长期发展下去，这样不仅让加盟商得到应有 的利益，也扩大了美特斯邦威企业的发展范围，一举多得、合作共赢。随着社会的发展，企业的宣传也应该跟随时代的脚步，增加宣传 方式，扩大宣传范围，改变原有的陈旧的宣传方式，做到企业与时俱 进，充分利用好互联网的作用，增加沟通性和互动性，进一步扩大企 业的影响力，随之推动企业的发展。品牌文化也是一个企业发

33、展的关 键，建立明确的品牌定位，并充分宣传自身品牌，使得消费者在对品 牌的认知上达成共识。减少其他不必要的投入，以主营业务为主 在发展的过 程中，并不是业务越多越好，在其他业务增加的同时，企业的资产也 需要分配出一部分去维护其他业务的支出，从而导致主营业务的资金 分配不够，所以再增加其他业务的时候，应该考虑是否合理，是否能 够为企业带来巨大的利润，如果不能完全确定的话，可以选择摒弃， 这样减少其他业务的支出，全心投入到主营业务当中，才能使企业得 到更好的发展，更好的运营下去。加强内部管理 建立一套完整的员工管理机制，增加员工之F， 间的相互合作相互沟通，同时减少金钱与精力成本，从而降低企业的

34、管理成本。首先从根源上挑选作风良好的员工，所以在招聘的时，要 有一套严格的规定，不能一味地扩大队伍，而不追求人员质量。保证 因岗配人，选择合适各个岗位的员工，稳定人力成本。在考核的过程 中，应该从多个方面进行评价考核，不仅对能力进行评测，还要调查 应聘者和周围人员的相处，要保证能够团结合作，才能达到合作共赢。 当然，在招聘的过程中，应该保证公平公正的原则，把整个招聘过程 放在公众之下，这样不仅可以防止不正之风，也可以为有才能的人提 供工作机会，尽可能地扩大选择范围，才能选到合适的人才，为企业 做出最大的贡献。最后确定入选人员后，应该进行员工培训，这样在 培训的过程中，不仅能够让员工更快地融入到

35、企业中，也能够更快地 学到相应的方法，这样才能发挥人力资源的最大价值，树立好企业的 战略观念，根据企业发展的目标定制培训计，同时加强了员工的培训 一次，使得内部得到稳定的发展。提高售后服务质量在市场竞争激烈的情况下，随着新兴企 业的增加，要想吸引顾客、稳定消费者，不仅仅要做到质量保证，也 要为消费者提供完整的服务体系，不仅要保证售前服务质量，也耍提 高售后服务效率，不能只追求业绩，不然会流失大批回头客，所以， 企业要想赢得长期发展，就要赢得顾客，让顾客对品牌形成依赖度， 提高顾客满意度。首先提供服务的意识，主动服务客户，主动询问顾 客的满意度，并积极解决，这样不仅能赢得顾客的购物体验感，也能

36、增加企业的可信度；其次，在接到顾客的请求服务时，应该立刻积极地为对顾客服务，这 样就算顾客没有得到好的购物体验，但是能赢得顾客的好感和信任。 最直接的可以增加客服人员，加强与顾客的沟通与交流。整体售后服 务质量提高后，企业的营运将会越来越好。加强管理层对营运能力的分析与决策企业的营运能力对公 司也是至关重要的，企业的经营过程中，不能仅仅只依靠财务数据， 而要关乎于企业管理层的决策，加强存货管理，减少库存，提高存货 周转率，当周转率指数越高，那么营运能力就会越好，企业也将会发 展得越来越好，也要合理的分配各项资源，所以公司的管理层至关重 耍，要让管理层增强对营运能力的分析，做出有利于企业的决策。6.总结在企业的发展过程中，每一项指标都是必不可少的， 而美特斯邦威的发展，从开始到崛起到众人熟知，也经过过了各种大 大小小的决策，所以在经营过程中，应该注重营运能力的指标，相关 的全部资产营运能力