请按需求人田

1、一、精神需求（一）、文化娱乐为什么要丰富老年人文化娱乐生活（现状分析）：由于社会角色的变化，离开了熟悉的社会组织和环境，难免产生失落感和 对个人价值的困惑；衰老、疾病的增多，亲友的离世，难免产生生死观、价值 观和生存观的误区；退休后经济地位和差距与后辈拉大，难免产生心理上的不 平衡等等。因此，老年人渴望丰富多彩的文化生活，有强烈的精神文化需求，以此来 填补大片的空余时间，转移注意力。文化活动是老年人生活的重要组成部分， 是老年人发挥老有所为，老有所乐的重要内容。大力开发与发展老年文化产业 对老年人的生理与心理需求都有积极的作用。老年文化活动对老年人记忆力有促进作用一份对1000位老年人的调查报

2、告显示：由于年纪衰老产生的孤独感与自卑 感易让老年人产生抑郁情绪，会影响老年人的认知力与记忆力。（需求点）积极 参加社会老年文化活动，会增加老年人交际活动机会，消除孤独感。更会促进 思维的活跃，反应的敏捷，增强记忆力。而且对预防老年痴呆有益，保持社会 活动、避免与社会脱离是维持老年人认知能力长期不衰的重要因素。丰富多彩 的环境和良性刺激能增加大脑的毛细血管形成，促进神经突触的发生。调查中 显示，文化层次高，干部人群，经济状况良好的老年人群参加文化活动后明显 优于其他人群。寻找伴侣：老年文化活动的新功用就当今社会来讲，空余时间宽泛的老年人，更希望通过文化活动，在众人 当中寻找心中的“那一位”。（

3、需求点）针对这一现象，不少主办者，投其所好， 积极设计文化活动项目满足老年人的情感需求。据某老年文化发展中心人士介 绍，他们在今年的大型活动策划中，就考虑到老人们的这种寻偶需求，在他们 即将组织的一系列老年文化活动中，都将文化活动与寻偶相结合，为单身老人 提供更多相互结识、交流的机会。随着时代的进步，老年人的观念日趋开放， 手头也越来越宽裕，通过有目的旅游活动择偶选伴的方式将成为不少单身老人 的时尚选择。开展老年文化活动,有助于“健康老龄化”的实现世界卫生组织于1990年提出了“健康老龄化”的奋斗目标，强调要采取有效措 施，使老年人延缓衰老，提高其健康寿命和寿命质量。（需求点）通过文化活动可

4、以开阔视野、陶冶情操，丰富精神生活，减少孤独、空虚和消沉之感，而且是 一种健脑、健身的手段，有人称之为“文化保健”。通过“文化保健”身体得到调节, 心理上得到平衡,对实现“健康老龄化”大有裨益。开展老年文化活动，有利于发挥老年人潜能老年人退休自各个单位、各个行业、各个领域，其中蕴含着很多艺术人才， 有的人退休于学校，有的退休于文化部门，有的退休于文艺专业团体，（需求点） 挖掘这些人，把他们吸纳到老年人的文化活动中来，能够发挥更多的作用，并 使他们体现自己的社会价值，感觉自己依然宝刀未老，消除无助感和社会淘汰感。开展老年文化活动，有利于提高老年人闲暇生活的质量老年人大多过着“休息型”、“寄托型”

5、的生活。（需求点）丰富多采的老年文 化能够充实老年人的生活，使大家增长知识陶冶情操，增强体质,完善人格,才能使 大家的晚年生活更放异彩。老年文化生活存在的问题无人组织一些闲置在家的老年人，渴望参加丰富多彩的社会文化活动，但愿意组织 的社会团体比较少。参与程度较低参与程度低是指老年人对精神文化生活缺乏热情和很少参与活动。.社会上组织的老年文娱活动多是公益性质的，与我公司的初衷相悖。建议及解决措施要积极引导老年人选择科学、文明、健康的生活方式，要根据老年人的 兴趣，组织开展歌舞、棋牌、栽花、养草、喂鱼、养鸟、篆刻、根雕、集邮、 收藏、书法、绘画、写作等健康向上的文体活动，丰富老年人的精神文化生活，

6、 不断提高他们的生活质量和健康水平。B.加强对我公司准客户的关爱，定期看望老人，与他们经常沟通，了解他们 的内心世界，幸福感来自于哪里（比如，子女，朋友，自己的兴趣爱好等,）架 起老人与孩子的交流平台。在节假日的时候，把附近老人聚集起来搞些活动，比如说书法大赛，象棋对决，戏曲演唱，春季野外踏青，舞蹈学习等。C.号召老年人，每天一起参加晨跑，设计一个合适的晨跑路线，晚上可以搞 一个众人一起的竞走运动，春秋季时，举行个自行车环城游，冬泳爱好者，可 以在冬季，就我们城市里或郊区，组织冬泳比赛等。.由于社会上针对老年人的文娱活动多是公益性质的大众活动，对此，我 公司可以设计一些特别的，具有吸引力的收费

7、服务。（如，帮助策划和举办寿宴， 金婚庆祝，到高尔夫球场打球等）。（二）、老年情感需求老年朋友的这些情感需求是相互联系在一起的，一种需求得到满足的状态， 彳主彳主要影响的别的需求的满足状态，一种需求没有得到满足而形成的不良心理 反映，又可以通过别的需求满足来予以调整。老年朋友的情感需求，和年青人相比，在强度上应该没有多少不同，f旦在情 感类别、内容和范围等方面则有明显区别，值得深入探讨。据专家的探索，老 年朋友的情感需求主要反映在以下几个方面：1.血缘情感需求及现状分析。这是人类最基本的情感需求之一。在老年期表现 最突出。主要表现为：对父母的更加亲近和尊重。虽然同为老年人，但对更老的父母尽孝之

8、心胜于以彳主任何时候。对子女的更加关注。很多老年人表面不管子女的事业、家庭，其实内心时时牵挂。因为已知自己时日不多，总是期望自己走”后，子女能过得更好。对孙辈的更加宠爱。老年朋友普遍比较宠爱孙辈，胜过关心子女。原因主要是： 传统的血缘观念;弥补过去关爱子女不够的，遗憾”;与幼小的孙辈同为弱势群体， 都需要别人照顾等。建议及解决措施：在家里树立老人的领导地位、多给老人打电话汇报工作、多 让孩子与父母接触。给老人营造一个很被重视并且很温馨的家庭环境。亲密情感需求及现状分析。这也是人类最基本的情感需求之一。在老年期，其范围和内容已较过去大大扩 展。主要表现为：性爱情感转变为厮摩情感。前者以性为基础，

9、后者以依赖为基础。夫妻间几 乎没有了年青时的激情，但相互依恋、牵挂却超过年青时段。（当然这里也有 性的成分，所以称为厮摩”）对旁系亲属表示关注。过去不太关心他们，年龄越大越想知道他们的情况。认 为他们也是亲人。对护理人员表示亲近。尤其长期需要护理照顾的老人，对自己满意的护理人员 很容易建立亲密感情，有时甚至超过了血缘情感。很多子女不理解。其实这是 老年期心理功能衰退造成逻辑思维丧失、简单的形象思维占主导地位的结果。建议及解决措施:夫妻之间需要相互宽容 宽容是老年夫妻巩固和发展感情的重要心理基础， 夫妻之间要懂得谦让和宽容。家庭生活具体又琐碎，老年夫妻朝夕相处，难免 有时意见不同，遇到这种情况，

10、一定要相互宽容谅解，千万不要埋怨指责，更 不应算老账，揭伤疤。夫妻之间需要互相关怀 老年人随着年龄的增长，生理和心理功能逐渐衰 退，生活自理的能力也随之减弱，这就需要在生活上有人照应，而老伴的照顾 则是最周到、最贴心的，老伴能给予精神安慰和生活照料，这是其他亲属所不 能替代的。老年夫妻之间要关怀彼此的衣食住行，要尽量多一些时间和老伴在 一起。当老伴身体感到不舒服的时候，另一方应悉心护理，不仅要用关怀的语 言去询问病情，鼓舞对方战胜疾病的信心，尽量减轻对方的心理压力，还要及 时就医，使病体早日康复。当老伴情绪不好时，另一方应予以安慰劝解，这种 宣泄的对象当然是自己的老伴最为理想，所以，应主动接受

11、对方的宣泄，并进 行劝慰、疏导，排解其内心的痛苦。老夫老妻间既应是生活中的依靠，也应是 精神上的支柱。老夫老妻仍需要心理磨合即使到丁老年，夫妻之间的性格、爱好和生活习 惯也不全一样，只有在尊重彼此的前提下不断磨合，才能相互适应。应该尊重 对方的兴趣爱好，有条件的应当参与到对方的活动中去，共享其中乐趣。同时，也应该充分尊重对方的生活习惯，求同存异，多沟通交流，使磨合的过程成为 感情互动和加深的过程。老夫老妻需要心理修炼 夫妻生活时间长了，在日常生活中容易趋向过 分求实而缺少浪漫，廿于满足现状而让生活过得平淡，正所谓“老来情比少时 淡”。因此，双方要不断修炼魅力，以持续吸引对方，日常生活中多赞美、

12、多 欣赏对方，使对方感受到你对他的关注。夫妻之间要互相坦诚 夫妻之间要相互信任，首先就是要坦诚相待，坦诚 沟通，就一些问题上尽量达成共识。如果夫妻双方没有达成共识，必然会导致 争吵。其实，老夫老妻一起生活了几十年，还是有不少共识的，有时候因为没 有看到或者说没有很好的沟通，导致不能了解对方的意思，产生矛盾和争执。6、老人需与亲戚朋友多通电话，或者子女以短信息的方式请父母的朋友打电话， 以增进彼此间的交流，以免让老人感觉到孤独被轻视。我们可开展电话服务友谊情感需求及现状分析。这类情感需求是人类较高级的情感需求。在老年期表现出不同的范围和内容。 主要表现为：朋友情感比过去更为重要，但圈子大大缩小。

13、过去的一般朋友日益疏远，而 好朋友、知心朋友、老朋友的关系却日益紧密。与这些朋友相处、通电话等都 会得到情感的极大满足。战友情感依然保持，但不如年青时紧密了。除非战友情感上升为朋友情感。一般同学情感逐渐淡化（不同于青年期），少数上升为朋友情感。建议及解决措施：可以经常和战友通话或者聚在一起回忆在一起战斗时（也可以是其他的）的 情景，增加战友之间的感情，有条件的可以把战友都聚集到一起，共同会议当 年激情岁月）。鼓励老年人去认识新朋友，增加交际范围。有一定活动能力的老年群体。.为了摆脱孤独、寂寞，他们经常相聚在一起，或者茶馆品茶聊天，或者饭馆饮 酒叙旧。社会情感需求及现状分析。这类情感需求是人类最

14、高级的情感需求。老年期虽然不及青年期表现强烈， 但仍然十分重要。老年朋友尽管不能在社会中再有多大作为，但他们仍然十分关心社会中的种 种事情，以他们特有的方式表示参与，从而获得情感满足。汶川大地震后，流 眼泪最多的恐怕就是老年朋友了广献爱心”捐款数量与收入相比比例最大的恐怕 也是老年朋友吧建议及解决措施:给愿意工作的老年人，安排一些合适的事情做，使他们不至于感觉到自己一 无是处，体现他们的社会价值，减轻他们被社会淘汰的无力感。发展他们的兴趣爱好，发挥他们的专长，转移他们的注意力，同时给他们一个 感情的寄托。可以适时的向他们寻求一些社会，工作，生活的经验，这样一来可以架起彼此 沟通的桥梁，相信他们

15、会愿意把毕生所学与我们和身边的伙伴分享。可根据老人的喜好，传递一些国际或国内的相关信息。，关注一些新闻，在 于他们交流时，可以听听他们的一些看法。五自我情感需求及现状分析。这也是人类基本的情感需求之一。老年期比青年期更为突出（其实是更为固 定而已）。主要表现为：更“顽固”的生活观念。虽然很多老人都能够“与时俱进”、不断调整自己的思想 观念，但是与年青人相比还是，顽固”的。对于符合他们观念的事物，他们就愉快 的接受；不符合的则本能的予以排斥。不论接受还是排斥，只要他们做到了， 就会得到自我情感的满足。更“顽固”的生活习惯。很多老年人明知自己的一些生活习惯不好，如：抽烟、 过量饮酒、洁癖等等，但认

16、为几十年了，改它何用？当这些习惯在家中受到限 制时，他们会很不舒服。不是因为这些习惯影响到他们的生存，而是影响到他 们自我情感的满足。更“顽固”的回忆过去。老年朋友对过去。情有独钟气无论大事还是小事、幸 福经历还是痛苦经历，都“喜欢”回忆品味一番。这种回味可以让人得到一种新的 情绪体验，一定程度的满足自我情感需求，弥补老年人在现实情感方面的缺失， 从而达到心理平衡。10.建议及解决措施：A.自己“丰富”自己老年曾经生活的时代背景与我们现在相差很大，所以一些观念根深蒂固，所以 当这些观念没有影响到正常的生活，我们不妨顺从他们，多听听他们的意见， 让他们自己需求一种自己所满意的娱乐方式，比如，我们

17、喜欢听流行歌曲，他 们喜欢红歌，老歌，戏曲，我们就可以遵从他们的意见，放一些怀旧的光碟， 组织一个唱诗团，唱唱红歌，定期组织些戏曲赛等等，让他们自己丰富自己， 找到感情寄托。要引导而不要试图改变老人的思想观念、帮老人找一些他那个 年代的他所喜欢的回忆（图片、歌曲。戏剧）B.引导积极向上，文明健康的生活方式养成一种生活习惯，需要21天，但改变一种生活习惯，也许是一辈子的事情， 尤其是成瘾的习惯，如，抽烟，喝酒。我们无力改变他们这些习惯，但我们可以叫他们一些养生的知识，看些养生的电视节目，让他们自己学会一些简单的 养生方法，这样他们可以讲给家里来人听，又可以为他们养生，精神上会因得 到他人的认可而

18、感到满足，如此既在潜移默化中改变他们不好的习惯，增加了 他们的知识，也使他们多了一种与他人沟通的手段。倾听他们的故事，增加他们的自豪感我们常说，当你开始回忆的时候，就证明你老了，所以老年人回忆过去，是最 正常不过的事情，他们曾经的光荣事迹，在他们老了，空闲了，孤独的时候， 最渴望与人分享，我们不如学会做一个忠实的倾听者，常常去陪陪他们，听听 他们过去的故事，或者在俱乐部里搞一个“说出你的故事”的节目。十分明显，这些需求之中，具有最大可变性或者叫可控性的需求则是友谊情 感需求。它的满足具备较大的回旋余地。因此，友谊情感需求的满足应是调整 老年朋友心理问题的钥匙。老年分期特点对比类别老年前期老年中

19、期老年晚期年龄段七十岁以前（注1）七十一八十岁年龄段七十岁以前（注1）七十一八十岁八十岁以后生理功能部分衰退大部衰退基本衰退心理功能部分衰退大部衰退基本衰退需求状态变动的生理需求稳定的生理需求固执的生理需求丰富的心理需求衰减的心理需求简单的心理需求运动能力强中弱发病种类多一般少发病强度弱中强童化概率（注2）小中大观察能力强中弱思维能力强中弱家庭观念强烈一般淡薄社交愿望强烈一般淡薄固执心理弱中强求美心理强烈一般淡薄求乐心理强烈一般淡薄惜费心理弱强中唠叨现象普遍较少很少怀旧心理一般强烈淡薄求寿心理一般强烈一般怕死心理一般强烈强烈滥药现象较少较多多糊涂现象较少较多多求乐心理强烈一般较弱受骗可能较大大

20、小兴趣能力大较大小依赖心理较弱较强极强斗气可能大大小抱怨现象多较多较少信教可能从众心理强烈一般轻微孤独现象少较少多互助能力强一般弱自恋倾向一般严重较轻性别差异较明显不明显很不明显注1关于老年的起点，世界各国有不同的规定，我国规定为六十岁。这 个规定有模糊之处：与国家职工退休年龄不完全吻合。比如，女职工的退休年 龄有五十岁（工人）和五十五岁（干部）之别；企业男职工也有五十五岁（特 殊工种）和六十岁之别。六十岁之前的退休人员属不属老年范围，就是一个未 定问题。因此，在这里只能用之前”来表述了。这部分人可以，准老年”划入老年 行列。（三）、老年人的心理疏导老年人的心理现状及需求分析健康需求：人到老年

21、常有恐老怕病惧死心理，故健康对老年人来说是特别关心的一件事情。依存需求：人到老年精力、体力、脑力都有所下降，有的生活 不完全自理，希望得到关心照顾。子女孝顺将会使他们感到老有所依。和睦需求：老年人都希望自己有和睦的家庭环境，邻居关系融 洽，互敬互爱、互相帮助，老年人会感到温暖和幸福。安静需求：老年人一般都喜欢安静怕吵怕乱。尊敬需求：老年人离开工作岗位，会有情绪低落，如果得不到 尊重，会产生悲观情绪甚至不愿出门，长期下去则会引起抑郁和消沉， 为疾病埋下祸根。求偶需求：老年人丧偶后，生活寂寞。子女照顾也非长久之计， 所以子女应该支持老年人的求偶需求。老年人心理变化的特点心里孤独：造成老年人孤独的最

22、普遍原因是：退休在家，离开 了工作岗位和长期相处的同事，终日无所事事，孤寂凄凉之情油然而 生。儿女分开居住，寡朋少友，缺少社交活动。丧偶或离婚，老来孑 然一身。老年人最怕孤独，很容易产生一种“被遗弃感”继而使老人 对自身存在的价值表示怀疑、抑郁、绝望。心理空虚：这种问题多见于退休不久或退休缺乏足够思想准备的 老人。他们从长期紧张、有序的工作与生活状态突然转人到松散、无 规律的生活状态，一时很难适应，他们感到时间过得很慢，难以打发。伴随“空虚感”而导致的问题彳主彳主是情绪的低沉或烦躁不安，有时可 以达到使人想死的程度，对老年人的身心健康威胁很大。情绪变化：老年期是人生旅途的最后一段，也是人生的“

23、丧失期” 例如“丧失”工作、丧失权力和地位、丧失金钱、丧失亲人、丧失健 康等。另外，由于大脑和机体的衰老，老人彳主彳主产生不同程度的性情 改变，老年人的性情改变，常常加大了他们与后辈、与现实生活的距 离，导致社会适应能力的缺乏。记忆力减退：不少老年人都时常为自己的记忆力不好而深感苦恼， 例如，出门忘记带钥匙，炒菜忘了放盐，刚才介绍过的客人，转眼便 叫不出人家的名字，一会儿找不到手表，一会儿找不到眼镜等等。记 忆力减退是大脑细胞衰老、蜕变的常见现象，发展严重则可能导致老 年痴呆。睡眠问题：老年人大多数睡眠减少、睡眠浅、易惊醒，有的老人同 时有入睡困难和早醒，这也是脑功能的自然现象。由于老年人睡眠

24、的 质和量都发生了明显变化，这也是脑功能削弱的显著标志。自尊感与自卑感共存：所谓自尊感，是指他人的言行满足尊重自己 的需要所产生的一种情感。老年人希望得到他人的尊重，就会在有损 自尊的行为面前有所约束，以维护自己的荣誉和尊严；自尊感还有利 于老年人延长独立生活能力，减少对他人的依赖；当自尊感的需要不 能得到应有的满足时，老年人彳主彳主会以愤懑的情绪表现出来，或者走 向事物的反面产生自卑感。所谓自卑感，是指个体过低地评价自己或自尊感得不到满足而产 生的一种情感。自卑感是一种消极情绪，它可以抑制老年人的自信心， 使老年人自我封闭、自我狐立、自我退缩，减少社会交彳主。严重的自 卑感甚至诱发老年人自我

25、否定，走上轻生道路。老年人心理问题的疏导技巧走近老人：通过生活中的小问题如：问寒问暖等举手之劳来拉近距离，并且对 老人提出的合理问题不厌其烦解释，直到满意；对老人要做到言必行、 行必果；不做有损老人利益或其敌视、反感的事情，通过我们的真心、 细心、耐心、用心、爱心来取得老人的信任，从而了解老人的个性及思考问题的方式。B.倾听：给老人以足够的时间和空间去诉说，并且认真，有兴趣，设身处地 地听，并适当地表示理解，对其讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、 奇怪等神态。还要通过言语和非言语的方式对老人的倾诉做出反应， 比如，“噢”、“嗯”、“是的”、等等，以及点头、目光注视、身 体姿势、动作变化等做为鼓励

26、性回应。倾听不仅用耳，更要用心，不 但要听懂老人通过言语、表情、动作所表达出来的东西，还要听出没 有表达出来的内容和隐含的意思。随时表现出对老人讲述的内容感兴趣。一个好的疏导者，首先必须是一个好的倾听者，同那些说起话来 滔滔不绝的人比起来，那些自己说话不多、热情的关注别人讲话的人， 更容易赢得对方的信赖，更容易给对方留下好的印象。如果能运用以上技巧，就可以缩短走进老人的内心世界的时间。C.共情：此词还有许多叫法，比如投情、神入、同感心、同理心、通情达 理、设身处地等等，就是体验老人的内心世界，即借助老人的言行， 深入老人的内心去体验他的情感、思维，把握老人的体验与他的经历 和人格之间的联系，如

27、：假如我是对方，我的期望是什么?；如果是 我，我该如何面对等等”。通过共情使老人尤其是那些迫切需要获得 理解、关怀和情感倾诉的老人感到自己被理解、被悦纳，从而会感到 愉快、满足，并促使老人更积极的进行自我表达和自我倾诉。关注与支持：积极的关注就是对老人的言行和行为的积极面予以关注，从而使 老人拥有积极的价值观。从优势视角角度讲：“一个人无论他如何不 受欢迎，在特定条件下都具有优势，包括体验，个人品德、天赋、感 悟、灵性、意义和社区资源，即使是一个表面看来没有任何能量 的人都有可能隐藏天赋，如：有些老人会唱歌、画画、演奏乐器等等， 当为他们创造了一个可以表现及向别人展示的平台时，不但提高了生 活质量，同时也融洽了医患关系。如：我们开展的“夕阳余晖”活动，通过定期的举行老人们参加的团体活动和更新夕阳园地知识内容，不但丰富了老人们的生活，同时在疏导他们的心理问题上也收到了明显 效果。给老人的悄悄话生、老、病、死，是生命的自然过程，是不能改变的客观规律。 只是，每