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文档简介
1、秦始皇陵兵马俑英文的导游词的重要制度,并明确物业管理活动中各主体及相关主体的法律责任。 条例的实施,必将为建立物业管理市场秩序,规范物业管理活动, 保障业主和物业管理企业双方的合法权益提供强有力的法律保障。各会员单位以及全行业都要高度重视条例的学习宣传工作,统 筹安排,精心组织,继续深入开展条例的学习宣传活动。要充分 利用物业管理区域的各种有利条件,采用业主们喜闻乐见的形式,大 力宣传条例公布的目的、意义及条例的主要内容。所有物业管理企业,都应当充分利用条例公布实施的机会, 对企业员工尤其是工程经理以上的企业骨干进行一次全面系统的物 业管理政策法规教育。在学习过程中紧密联系实际,依据条例来 检
2、查我们以往的服务行为,调整我们的思路、改进我们的工作。真正 学会并运用条例的规定,解决当前物业管理活动中存在的矛盾和 问题。在学习、宣传过程中,对于业主、企业员工或其他有关方面提出 的疑点问题,要按照国务院法制办和建设部联合编写的物业管理条例 释义的口径做好宣传解释工作。涉及重大法律原那么问题时,应当向政 府主管部门反映汇报。通过学习、宣传,引导广大业主和物业管来源网络整理,仅供供参考 理企业的员工正确理解和深刻领会条例的主要精神,依据条例规 范物业管理活动中的各方行为,努力创造大家学法、懂法、守法的法制环 境。(二)正确运用条例,维护企业的合法权益条例明确了物业管理企业与业主、开发建设单位以
3、及与水、 电、气、网络、通信、有线电视等相关专业部门之间的责、权、利关 系,使处理“法律责任不清”等长期困扰物业管理行业的难题,终于 有了分清责任、解决问题的法律依据。这里需要特别强调的一点是,各企业都应当高度重视前期物业管 理和物业服务合同。要找准以往物业管理中产生大量矛盾和纠纷的根源, 规范前期物业管理行为,完善物业承接验收,切实通过把好前期服务这 个环节,解决“建管”脱节和“建管”责任混淆的状况,从根本上扭 转物业管理企业在前期物业服务中的被动局面。物业服务合同是物业管理企业与服务主体之间最重要的法律文 书。一旦发生矛盾和纠纷,双方都将依据合同办事,并承当合同规定 的法律责任。因此,作为
4、物业管理企业,应当高度重视合同的作用。 对新承接及续接工程的合同,要严格依据条例制定和修改。有条 件的企业可聘请法律顾问,帮助把好合同关,维护企业的合法权益并来源网络整理,仅供供参考 2 注意防范风险。(三)建立和完善“质价相符”的收费机制,改善物业管理行业 的经营状况从现实情况来看,目前我国物业管理行业的利润率普遍较低,尤 其是普通住宅小区,物业服务费用普遍入不敷出,物业管理企业压力很 大、企业后劲缺乏。这种状况对行业开展极为不利,这个问题应当引起 全行业足够重视。与条例配套制定的物业服务收费管理方法 即将出台,将明确包干制与酬金制的两种收费结算方法,物业服务收 费政策环境将会有所改善。协会
5、还将在今年公布住宅小区物业服务等 级指导标准,这些均有利于建立“质价相符”收费机制。企业在承接 物业服务工程时,应当坚持“实事求是”、“等价交契的原那么,科学测算 服务本钱。防止“竞相压价”等不正当竞争行为。通过宏观政策环境的改善 和广大物业管理企业的自身努力,争取在较短的时间内使行业的经营 状况有一个明显好转。(四)加快行业结构调整,提高企业市场竞争能力经过20多年的艰苦创业,我国的物业管理行业从无到有、从少 到多,但真正市场化的物业管理企业所占的比重很小。大量的是小而全 的企业。这些小企业经营规模小、管理效益差、实力不强、后劲不来源网络整理,仅供供参考 足,导致整个物业管理行业抗风险能力较
6、弱。针对以上情况,每个物业管理企业领导,应当在条例的贯彻 和实施过程中,认真思考和研究下一步企业的开展方向及企业的市场定 位,抓住有利时机,加快企业结构调整。通过改制、兼并、整合等方式, 把企业做强、做大,提高企业的市场竞争能力,用几年的时间造就出 一批我国物业管理行业的品牌企业。行业结构调整也不是一蹴而就的简单事情。要认真作好调查研究,坚持实事求是的态度,不走或少走弯路,尽可能降低改革的风险和代价。 我们协会的理事和常务理事是行业的骨干力量,更要居高望远,继续发 扬改革和创新精神,在引领行业开展上要有新思路、新方法。(五)加强行业自律,树立行业新形象加强行业自律,是条例赋予物业管理行业的一项
7、重要任务。所有物业管理企业都要以贯彻条例为契机,进行一次普法教育, 使广大企业员工的物业管理法制观念有明显增强,法律知识水平有明 显提高,真正将物业管理引入法制化轨道。在行业自律方面,近期着 重要抓好以下三项重点工作:1、维护公平竞争,规范物业管理招投标活动。物业管理招投标是条例确立的规范物业管理市场秩序的一项重要制度,作为条来源网络整理,仅供供参考 4 例的配套细那么,前期物业管理招标投标管理方法已由建设部颁发, 方法对物业管理招标投标活动规定了严格的程序和方法,全国物业 管理行业都要认真贯彻执行。各个物业管理企业承接工程都要严格按规 定程序运作,坚持公平竞争,杜绝暗箱操作和业内恶性竞争等违
8、法违规 现象发生,共同营造公平、公正、公开的竞争环境,促进物业管理市场 的健康开展。2、规范服务与收费,坚决纠正“多收费、少服务”等违反合同 约定的行为。就各地反映的情况来看,确实存在服务态度不好、服务 质量不高、服务不到位和多收费、少服务等种种问题,常常成为社会 投诉的热点,严重损害了行业形象。条例的实施,对每个物业管 理企业来说,既是机遇、又是挑战,关键是大家要研究如何把握好这一 机遇,扎扎实实练好内功。这个内功就是服务本领,就是要千方百计 提高企业的服务质量,提高企业的社会信誉,使企业有立足之地, 有能力走向市场。协会将配合政府主管部门继续做好物业管理市场的清 理和整顿工作,建立和完善行
9、规行约,纠正行业不正之风,对长期管理 水平低、收费不规范、社会形象差,有损行业声誉的“害群之马”,要通过 清理整顿、资质审查、年检等环节,将其清理出行业队伍。3、加快企业诚信制度建设。要按照建设部和各省、自治区、直来源网络整理,仅供供参考 辖市主管部门的统一部署,在规定的时间内,开通所有物业管理企业 诚信档案信息的网上公示系统,让更多的物业管理企业接受社会公开监 督,提高整个物业管理行业的社会诚信度。对所有从事物业管理业务的 企业实行资质管理和对物业管理企业的管理人员实行职业资格管理, 是条例规定的两项重要制度。对于这两项制度的建立,部里都将颁 布具体的方法,全行业都要认真贯彻执行。同志们!物业管理条例的公布实施,为我们行业创造了前所未 有的开展机遇。行业的快速开展,必将对协会工作提出更新更高的要求, 协会在引导行业开展方面承当的责任将越来越重。我们要切实加强协会 的组织建设、业务建设和作风建设,转变工作作风和工作方法,提高工 作效率,全心全意为会员单位服务,为行业开展服务,希望广大会员单 位一方面要积极支持和配合协会的工作,另一方面也要对协会的工作 给予监督、批评。我们坚信,在部、司的正确领导下,通过全体理事 们的共同努力,一定能够把中国物业管理协会真正办成政府信任、
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