中国某银行在线支付合作协议

1、八中国工商银行在蔼线支付合作协议甲方：阿乙方：中国工商哀银行股份有限公隘司（简称：中国罢工商银行）艾为促进甲乙双方八的共同发展，更半好地为客户提供案服务，甲乙双方埃本着自愿、平等捌、互利的原则，挨就双方因乙方电邦子银行客户通过扒甲方电子商城购唉买商品或服务的版资金结算事宜达柏成以下协议(以般下简称本协议)佰：一、定义伴如无特别说明，拜下列用语在本协阿议中的含义为：柏（一）在线支付安系统：指乙方以芭客户通过电子渠懊道发来的电子付昂款指令为依据，瓣为客户提供交易八款项划转服务的搬系统。班（二）电子商城邦：指甲方利用计跋算机网络、电话哎或手机等电子设捌备建立的，采用巴乙方在线支付系奥统进行交易款项俺

2、划转的电子商务巴应用系统。爸（三）买方：指笆通过甲方电子商癌城购买商品或服百务，并通过乙方霸的在线支付系统巴支付货款或服务佰费的企业或个人矮。霸（四）卖方：指扒通过甲方电子商傲城卖出商品或提俺供服务的企业或昂个人。熬（五）异常：指案买方通过乙方在柏线支付系统向卖碍方支付款项的过霸程中因非乙方原颁因出现的金额、把合同号(或订单敖号)、收款人等啊与甲方记录不符板的情况。绊（六）退款：是百指网上订购交易绊完成后，因某种啊原因，甲方通过扒乙方在线支付系巴统将已入账的交暗易款项全部或部吧分退回至原买方隘付款账户的交易扒行为。氨（七）返还：是班指甲方与乙方签俺订营销合作协议蔼后，甲方根据合霸作协议约定的规

3、袄则，通过乙方在奥线支付系统将已皑入账的交易款项暗全部或部分退回鞍至原买方付款账胺户作为折扣优惠阿的交易处理行为摆。敖（八）转付：是扳指买方以在线支癌付形式将交易款搬项支付给甲方后瓣，甲方作为中介氨方按照与买卖双板方约定的规则通鞍过乙方在线支付傲系统将款项转付熬给卖方的交易处伴理行为。凹（九）信用支付爱：摆是甲方与乙方合颁作共同为买卖双伴方提供中介的服笆务。乙方根据买柏卖双方对交易的暗确认结果办理资昂金清算。买卖双鞍方发生交易纠纷绊时可在线向甲方颁提交裁决申请，鞍乙方根据甲方的捌裁决结果办理资唉金清算。耙(十)艾 分期付款:是稗个人拜买方在甲方网站艾通过贷记卡进行胺一定限额以上消碍费时，由乙方

4、向扮甲方一次性支付靶买方所购商品（绊或服务）的消费爸资金，根据个人矮买方申请，将消隘费资金和手续费哎分期通过买方贷败记卡账户扣收，俺个人买方按期进败行偿还的业务。斑（十一）芭交易账户：是指懊甲方在乙方开立巴的，通过乙方在扮线支付系统办理斑交易款项入账、蔼退款、返还、转伴付等业务的人民隘币结算账户。爸（十二）境外卡吧：指境外发卡机背构发行的开通全白球通用支付验证癌功能的信用卡、绊借记卡。二、合作内容唉（一）甲方以下柏电子商城使用乙澳方在线支付系统吧开展商品或服务埃交易：把序号袄商城名称按商城网址拌（二）甲、乙双班方共同合作实现绊双方网站的链接靶或网络的连接，叭为买、卖双方提翱供电子商务业务安应用

5、过程中所需坝的在线支付服务哎。颁（三）甲、乙双巴方采用联机交易挨方式进行操作，搬在双方系统正常罢运行情况下，对案外提供24小时翱服务。同时，将伴每日零点作为日叭切时间，零点以爱后为次日。靶（四）甲、乙双胺方共同合作开展拔在线支付以及电碍子商务应用的宣翱传工作，任何一跋方在宣传过程中肮不得损害对方名爸称权。捌三、甲方的权利熬和义务唉（一）甲方有权肮对乙方承诺的服坝务进行监督和投按诉。白（二）甲方有权八要求乙方提供业拔务和机具使用的唉培训。疤（三）甲方对最耙近3个月内的交跋易款项有权要求案查询，并可要求胺乙方对错误款项摆进行改正。埃（四）甲方开通跋信用支付功能的半，应背负责对买卖双方板的交易争议进

6、行颁裁决，并对裁决柏结果承担肮责任。相关交易隘规则应通过网站捌明确告知买卖双耙方。八（五）甲方使用罢交易账户必须事盎先在乙方网上银靶行系统中进行注啊册，并由甲方及安甲方相应的分支搬机构向乙方出具哎的账户查询、暗转账授权书（电芭子商务业务）败。百（六）甲方应向肮乙方提供不少于颁 万元的保隘证金。胺（七）甲方应在癌其电子商城中，肮对买方通过乙方挨账户进行支付提百供必要的引导和白提示，并接受买按方使用乙方在线把支付系统购买商笆品或服务，不得拌无故或借故拒绝绊受理。甲方开通翱境外卡支付功能白的，应在其网站拜上按照国际信用挨卡组织要求的标爸准放置支持境外哀卡支付的标志。巴甲方不得因买方胺使用乙方在线支肮

7、付系统进行支付蔼而向其收取附加矮费用。阿（八）甲方负责霸电子商城的日常白运作和维护工作佰，保证按照乙方百规定的接口规范邦、数据格式等技啊术标准建立与乙盎方的链接，将买胺方的网上交易信哀息准确完整地发版送给乙方。甲方案在向卖方提供买背方转账交易数据案时，应以乙方在哎线支付系统提供伴的买方转账交易耙数据为准。皑（九）甲方如更暗改网址，须提前奥15天通知乙方熬；乙方对于因甲扒方迟延通知所导傲致的支付不成功哀或错误不承担责办任。哎（十）甲方应及袄时发运货物、提爸供服务或督促卖爱方及时发运货物翱、提供服务，并皑承担相应的责任岸。甲方应负责处俺理买方使用乙方翱在线支付系统时扒提出的退货请求颁，或负责协调卖

8、靶方处理退货请求背。甲方应负责所班销售商品的售后芭服务，并负责根般据相关规定向买奥方开具发票或协百调卖方出具发票哀。暗（十一）甲方向斑乙方提交退款、柏返还、转付指令俺，应在交易发生皑后的90天内提柏出。退款、返还挨款项须划入买方疤原付款账户，不板得以现金方式支班付；转付款项只伴能划入个人卖方绊账户。斑（十二）退还交扒易款项熬1、买方使用境啊外卡进行支付的笆，甲方在以下情搬形下，应在乙方按提出要求后，将澳乙方已付给甲方拔的交易入账款项拌偿还或退还给乙鞍方：奥（1）甲方违反案本协议约定向买按方出售商品或提板供服务；熬（2）持卡人对绊签购单据所涉及班的商品或服务的按质量、数量、交白易金额等有争议颁而

9、被发卡方拒付败；拜（3）在乙方提班出调阅单据要求板后，甲方超过5颁个工作日未向乙岸方提交所要求的隘持卡人交易信息胺或相关材料的；败（4）其他发卡百方拒付的交易。跋2、为保证甲方懊承担本协议第(百十二)条1、以班及根据本协议(隘含操作规程)约哀定的义务，甲方懊应授权及指示其拌开户行在接到乙俺方通知时，将甲哎方拖欠乙方的款拌项支付给乙方。俺3、乙方除具有办本协议第(十二把)条2、所赋予按的权利外亦有权把在随后存入甲方半账户或支付给甲八方的款项中，扣办除有争议的整笔笆交易金额。坝（十三）甲方应啊妥善保管并正确吧使用乙方提供的蔼软件及认证资料胺，因保管不当造背成纠纷或乙方损澳失，由甲方负责八。昂（十四

10、）甲方应般保证其电子商城翱的运作、销售的敖商品或提供的服八务符合中华人民扮共和国现行法律爸、法规的有关规罢定，并承担对买邦卖双方的相应责袄任。甲方不得利阿用网站从事淫秽班色情、赌博或其芭他非法活动。甲暗方应采取有效措搬施防止信用卡套挨现行为，不得进懊行信用卡套现或跋为信用卡套现提摆供便利。芭（十五）甲方在氨未经乙方同意的捌情况下不得冒用搬乙方名义向社会隘公众做出任何承把诺及暗示，否则俺，由此产生的各盎种损失由甲方赔坝偿。唉（十六）甲方通瓣过其电子商城销稗售商品或提供服半务，应承担卖方唉相应的责任。啊（十七）甲方为矮买卖双方提供支唉付服务的，还应疤承担以下责任：胺1、保证卖方商耙城的运作、销售颁

11、的商品或提供的靶服务符合中华人艾民共和国现行法唉律、法规的有关柏规定，并承担由百此产生的各种损八失。案2、对买卖双方敖因经甲方支付交隘易款项发生纠纷岸所产生的各项损拌失承担责任，并耙不得要求买方放伴弃抗辩权而使甲坝方免于承担该责巴任。哎3、乙方向甲方把提供的支付接口唉应仅用于网上购摆物的在线支付业啊务，甲方不得使挨用该支付接口对盎外提供汇款、信俺用卡还款等其他按与乙方已有业务绊构成竞争关系的叭业务。蔼（十八）般甲方使用乙方提敖供的客户拨打甲傲方电话直接进行扳消费支付的电话蔼支付业务，还应跋遵守以下约定：巴1、甲方确保不伴能以任何途径取八得客户的电话银巴行登录密码、支拜付密码、预留信耙息、隘电子

12、银行口令卡拔坐标值等客户私耙密信息。叭2、甲方确保不挨能以任何方式修懊改客户的支付指疤令信息。败3、碍甲方不得将客户巴的来电号码等信按息用于与该笔支百付交易无关的用佰途。唉（十九）甲方使罢用乙方电子票务翱平台业务，还应肮遵守以下约定：巴1、甲方销售票俺务行为及所售票八务的用途真实、傲合法、合规。岸2、甲方应确保叭与乙方系统稳定搬连接，并按照系懊统接口规范向乙柏方传送信息。柏3、甲方通过系白统接口向乙方传鞍送的信息应仅限板于票务销售所必蔼需的信息，甲方斑应确保该信息的巴真实、准确、合艾法，并对该信息唉的有效性负责。案4、甲方应负责芭票务的配送、退捌票以及其他票务傲售后服务事项。按5、甲方应使用暗

13、在乙方开立的开版通电子票务平台版的商城处理客户昂通过乙方电子票蔼务平台提交的购阿票指令。笆四、乙方的权利靶和义务爱（一）乙方有权挨根据系统升级等败需要暂时中止提捌供在线支付服务般，但应提前3天背告知甲方，并预八告恢复日期；乙皑方可以对系统功稗能进行改进，但叭应将改进服务事办项提前3天通知佰甲方。绊（二）如甲方的把交易账户已在甲唉方相关申请表中绊列示但未签署柏账户查询、转账矮授权书（电子商伴务业务），乙隘方不负责为甲方凹提供未经授权的邦服务。盎（三）甲方申请胺开通境外卡支付靶业务的，乙方为傲甲方办理注册手八续后，应及时将爸甲方的开通信息暗提交国际信用卡疤组织，国际信用巴卡组织完成对甲搬方的登记后

14、，甲按方才可开通该项癌业务。乙方不承吧担因国际信用卡蔼组织登记甲方信靶息延迟而给甲方鞍带来的损失。败（四）乙方有权办追索或拒绝支付矮甲方违反本协议拜的有关款项。为挨保证甲方履行第蔼三点第（十一）奥条所约定的义务摆，乙方有权在随瓣后存入甲方账户板或支付给甲方的柏款项中，扣除有霸争议的整笔签购稗单据金额。叭（五）乙方应将稗甲方按照本协议鞍收取的合法交易伴款项，划入甲方阿指定的账户中。佰买方通过在乙方奥开立的账户进行跋支付的，交易款罢项为买方全部支扮付金额；买方通拜过境外信用卡进稗行支付的，交易伴款项为扣除本协八议规定的手续费岸并折合为人民币巴的支付金额。隘（六）甲方有下芭列情形之一的，埃乙方有权立

15、即终败止本协议，并有敖权拒绝付款或从肮甲方账户中扣回瓣违约款项，由此斑产生的经济损失耙由甲方承担，乙拔方同时有权要求半甲方承担相关违澳约责任：凹1与客户串通芭诈骗银行资金的背；背2无理拒绝受搬理买方使用在线颁支付系统而发生癌的交易的；耙3牵涉欺诈或把诋毁、损害在线矮支付系统声誉的背；爸4无特殊原因袄，连续60天没般有交易发生的；绊5从事淫秽色俺情、赌博或其他隘非法活动的；办6不诚实经营坝、诈骗客户资金办、协助持卡人进盎行信用卡套现、巴交易分单等违法搬经营行为或出现靶虚假申请、侧录耙、套现、恶意倒坝闭等严重风险行笆为，或其他严重阿损害乙方声誉行般为的；柏7因信用风险案或欺诈风险而被败外卡收单机构

16、终爱止特约单位合约爱的；敖8违反中国银斑联、国际信用卡氨组织的操作规定癌，被同业列入拒碍绝往来的黑名单耙或被中国银联、哀国际信用卡组织蔼列入商户黑名单罢的；佰9欺诈交易过蔼多而导致乙方境俺外卡支付业务的摆欺诈比率达到国昂际信用卡组织规扳定的限度。阿10.连续两个拌收费周期未能及袄时缴纳电子商务哀业务手续费的。疤11.其他违反半本协议的情形。八（七）乙方不承板担除交易款项划澳转外的各项交易绊服务责任，不负埃责解决甲方与买凹方、甲方与卖方颁、买方与卖方之笆间因电子商务应疤用可能发生的各笆种纠纷，不负责板向买方出具购物熬发票。叭（八）甲方申请稗开通信用支付功暗能的，乙方将以颁甲方户名开立专昂门用于存

17、管买方拌货款的账户，该爸账户为乙方处理盎在途资金所使用艾，属于乙方所有唉，甲方无权提取阿或划转该账户中白的资金。版（九）乙方办理拌信用支付业务时扳，按照以下约定癌进行业务处理：扳 胺1、买方在甲方碍规定的付款期限敖内主动申请付款佰的，乙方将根据暗其要求将款项划拜付给卖方；翱2、买方在甲方翱规定的付款期限败内提出退货申请颁，且得到卖方同按意的，乙方依据坝甲方发送的卖方哀同意付款的指令疤将款项返还给买暗方；唉3、买方在甲方瓣规定的付款期限爸内向甲方提出裁皑决申请的，乙方疤将根据甲方的裁隘决结果划转资金澳；百4、买方在甲方埃规定的付款期限哀内未主动要求付癌款，且没有提出白裁决申请的，乙把方将在付款期

18、限癌到期时自动将资安金划付给卖方。靶（班十摆）乙方在办理信笆用支付业务时，隘仅按照本条第（矮八）款约定的方隘式进行款项划付氨，对买卖双方的碍交易纠纷以及电澳子商务网站的裁阿决不负任何责任傲。芭（十一）乙方负霸责其在线支付系挨统的日常运作、暗维护工作。白（十二）乙方保半证在受理买方电俺子付款指令的当摆日向甲方及时反巴馈付款交易处理霸信息，反馈信息挨包括交易处理状翱态、支付金额、版合同号（或订单皑号）等。敖（十三）乙方负笆责向甲方提供双爱方数据传输的接爱口软件以及认证捌资料，并向甲方佰提供有关软件使耙用的培训以及相挨关资料。啊（十四）乙方应昂负责解答甲方在鞍受理乙方支付业隘务中的疑问，及靶时解决双

19、方在数袄据对账、资金清安算过程中的有关安问题。熬（十五）延迟付阿款。胺买方使用境外卡颁支付交易款项的唉，乙方以买方提邦交的、经国际信柏用卡组织或境外俺发卡机构验证通靶过的电子支付指艾令为依据，为买芭方和卖方办理资隘金清算。在以下班情况下，乙方有盎权延迟向甲方支板付交易款项。柏1为有效防止扒风险，本协议双唉方同意乙方可以奥依其自主绝对权搬利延迟支付对其扮认为的可疑交易唉项下的一切款项坝给甲方。延迟付疤款期由可疑交易哎清算当日起计，懊最长不超过18叭0天。此外，乙艾方也有权对其认吧为的可疑交易或氨特约商户或其他安人士展开调查。罢2、应甲方要求翱并经乙方同意，隘乙方可在延迟付瓣款期内提前将可敖疑交易

20、项下的款案项支付给甲方，八但若该交易后经捌发卡方确认为拒半付交易，则甲方板须在乙方提出要跋求后，将先前乙爱方付给甲方的可颁疑交易项下的款扮项全部偿还或退靶还给乙方。乙方敖亦有权在随后存敖入甲方账户或支八付给甲方的款项坝中，扣除相当于百可疑交易项下全鞍部金额的款项。扳3、可疑交易指哎以下情况：俺(1)交易不成搬功后换卡交易，绊且发卡行来自不巴同国家。吧(2)交易显示八“癌查发卡行哀”挨，而后采取减少敖交易金额、分单拌、换卡等方式继暗续交易。把(3)交易显示颁“瓣超限额昂”奥，采取减少交易暗金额继续交易。埃(4)交易显示皑“版没收卡扒”芭、靶“八丢失卡碍”把、隘“颁被盗卡昂”胺，持卡人更换卡耙片重

21、新刷卡。袄(5)分单交易拜。分单交易指一吧笔大额交易刷卡矮未能获取授权，叭而将其分拆成几邦笔交易得以通过凹。因有意逃避发矮卡方授权监管嫌疤疑，此类交易可拔能使收单银行和哀商户被迫承担由扮此产生的欺诈交矮易损失。挨(6)甲方受理板了过期卡或生效胺日尚未开始的卡绊片。昂(7)交易信息啊不全。叭(8)甲方其他拜方面操作不当被挨拒付或被发卡方稗提出争议。鞍(9)乙方认为稗的其他可疑交易百。啊4、倘若在18鞍0天期限届满或疤之前乙方发现下拌述情况之一的，肮则甲方无权收取摆有关交易之款项唉：凹(1)甲方在该敖笔交易所涉及的熬用卡支付交易中叭违反本协议；鞍(2)持卡人对斑该笔交易所涉及坝的商品或服务的暗质量

22、、数量、交百易金额等有争议熬而被发卡方拒付败；鞍(3)该笔交易氨的商品或服务与奥中国法律法规有盎所抵触；摆(4)其他发卡按方拒付的交易。五、费用昂（一）甲乙双方巴各自承担本方系捌统运行产生的全奥部费用。敖（二）甲方应向袄乙方一次性交纳熬开通服务费 背 元。肮（三）甲方应分拔别按如下标准向跋乙方支付在线支爸付业务交易手续把费，并同意乙方唉从其交易账户或凹指定账户中主动斑扣收。疤商城序号把商城名称伴收费标准吧（四）甲方应用靶乙方在线支付系耙统办理返还、转胺付业务，还应按笆乙方电子银行相伴应的同城、异地靶结算业务收费标扮准支付交易费用拜。吧（五）甲方办理白分期付款业务时坝，分期付款业务唉的产品或服务

23、价扒格总额应在人民拔币 元捌以上。个人贷记版卡注册客户分期背支付所购产品或敖服务款项时，相熬关期数设定与甲案方、贷记卡注册邦客户手续费承担袄标准如下：巴分期笆3期（月）霸6期（月）敖9期（月）熬12期（月）跋18期（月）懊24期（月）霸手续费费率袄1.08%版1.88%颁2.90%案3.76%碍5.58%爱7.34%拜其中:甲方承担芭 吧贷记卡注册客户袄承担靶 霸开展本协议约定埃的分期付款业务绊时，乙方将给持邦卡人提供相应优绊惠，具体优惠内啊容为：氨 盎 跋 肮 罢 埃 把 鞍 绊 霸 六、异常的处理皑卖方因异常而拒矮绝发货的，甲方隘应督促卖方在货敖款到账后2个银奥行工作日内主动邦、及时、准确

24、地皑将该笔款项全额翱划回买方的账户靶，并告知买方拒班绝发货的原因，办乙方不负责解决般由此产生的纠纷矮。七、安全条款板对因乙方原因给吧甲方造成的直接芭损失爸，乙方应负赔偿疤责任；甲方应对背乙方采取的减少版损失的措施予以把积极协助，对乙伴方及公安部门发扮现的他人假冒买爸方名义购物事件安，甲方要给予积凹极配合，采取暂熬缓发货，暂时冻艾结客户在甲方的胺账户等积极措施爸，对核实确非客柏户本人所为的，凹要进行退款；对白于因甲方原因给稗乙方或客户造成奥的直接损失，甲板方应负赔偿责任办，乙方应对甲方靶采取的减少损失昂的措施予以积极八协助；对于因客半户对自己私人信靶息的安全防护不翱当导致账号或密唉码等泄密造成的爸任何损失，甲乙叭双方均不承担任癌何责任。八、保密条款瓣双方在本协议有啊效期间获知的对按方的商业秘密、搬技术秘密等需双罢方保密的事项，袄在协议期间及协背议终止后两年内瓣不得向第三方批跋露或公开；双方敖对保密期另有约癌定的，从其约定哀。九、违约责任扒（一）伴如因乙方的违约稗，使其在线支付八系统不能提供及唉时有效的支付中邦介服务时，甲方芭应及时以书面形隘式与乙方联系，背双方应友好协商胺解决，并尽量满败足买方的购货需摆要；甲乙双方未背能达成一致意见拌的，甲方有权终白止本协议，但需百提前10个银行坝工作日通