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文档简介

1、廊坊移动处理现场单现场填写客户客户姓名未提供工单 IDID-10020-140924-817338 ID-10020-140924-817336地点廊坊.霸州市.胜芳镇新达酒店内容客户反映此地从 6 月开始 2G 信号不好，室内无信号，无法主被叫，全天均如此，未换机换卡测试，周围客户均如此，通过网络地图查询无，酌情已向客户解释，客户不认可，客户要求：查询处理并且回复客户，客户有效联系电 话：，机型：（）4，经度116.71486纬度39.08108面见客户是实地测试实地 口周边 口实地测试时间2014-09-25终端类型TD 智能终端网络支持2G品牌苹果不满意原因联系或到达现场不及时 口服务服

2、务态度 口服务着装仪表 口服务专业水 口处理结果不满意 口其他： （由客户填写）后续最终投诉原因及解决措施详细描述覆盖类是处理建议：测试地点为彩钢房，遮挡严重，导致室内信号衰减严重，建议添加信号放大器。故障类工程调整类网络忙类干扰类终端类无异常类其他类：霸州兴达酒店测试情况，联系客户后，与客户在室内进试，客户配合测试，客户为苹果，只支持 2G 网，:，在测试地点，室外占用 LFGB10B 小区，信号强度为-70dbm 左右，语音质量 0-3 级，室内占用 LFDB29A，信号强度为-104dbm 左右，测试地点为彩钢房，遮挡严重，导致室内信号衰减严重，建议添加信号放大器。廊坊.霸州市.胜芳镇新

3、达酒店处理1、地点廊坊.霸州市.胜芳镇新达酒店,地点及周围分布如下图所示:点置图2、解决方案处理建议：测试地点为彩钢房，遮挡严重，导致室内信号衰减严重，建议添加信号放大器。3、测试说明2014.09.25 霸州兴达酒店测试情况，联系客户后，与客户在室内进试，客户配合测试，客户为苹果，只支持 2G 网，:，在测试地点，室外占用 LFGB10B 小区，信号强度为-70dbm 左右，语音质量 0-3 级，室内占用 LFDB29A，信号强度为-104dbm 左右，测试地点为彩钢房，遮挡严重，导致室内信号衰减严重，建议添加信号放大器。客户实地拍摄3.1 室外测试情况在测试地点，室外占用 LFGB10B 小区，信号强度为-70dbm 左右，语音质量 0-3 级，如下图所示：室外测试3.2 室内测试情况做兴达酒店室内测试，室内占用 LFDB29A，信号强度为-104dbm 左右，测试地点

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