管理职能人员年绩效考核

1、管理职能人员年度绩效考核姓名：张福慧评估人姓名职位：培训主管评估人职位：评分标准阐释阐释阐释超越期望：超越预期完成及达到各项工作目 标与领导力的相关要求。达到期望：完成及达到各项工作目标与领导 力的相关要求。出色达到期望：出色完成及达到各项工作目标与领导 力的相关要求。基本达到期望但需改进：基本完成及达到各项工作目 标与领导力相关要求，但仍需付出努力加以改进。未达到期望：未能完成及达到各项工作目标 与领导力相关要求。需全面做出改进。主要工作目标：请您根据每一项工作目标对工作绩效进行评分，勾选评分框，并在完成情况阐述中举出具体数字及实例。工作目符:酒店及部门收入自我评估经理评估完成情况自我阐述：

2、完成情况经理阐述：Total Revenue year to day 2012-12-16RMB4032243.48Behind Budget -53.91%酒店目前还是处于试营业阶段，人力资源部每月开展 培训工作，需要一定的成本费用，但还是本着节约的 原则进行，既保证员工的培训效果，也要确保酒店成 本的合理利用。自评分数：5 4 3 2/ 1经理分数：5 4 3 2 1工作目标二：宾客满意度自我评估经理评估完成情况自我阐述：培训部属于后勤部门，没有直接接触客人，通过培训 间接转化为工作技能、工作态度，更好的为员工服 务，1.“服务我的客人”八大工作技能，不仅提高了 员工的工作技能，更好的服务

3、于我们的客人，让客人 更能体会到无微不至、尊贵、奢华的服务，2.增加当地文化风俗、周边城市信息介绍的课程，不仅丰富了 客人的在本酒店的体验，也给客人留下一个难忘的记 忆。自评分数：5 4 3/ 2 1完成情况经理阐述：经理分数：5 4 3 2 1工作目标三：员工满意度自我评估经理评估完成情况自我阐述：筹备期开始培训部开W系列系统全面的培训课程， 帮助大家提高提高工作技能、管理技能、和酒店相关 的行业知识、比如：GTOCTC/MTD席助管理者提高培 训技能；风险管理，帮助员工处理紧急意外发生的事 件、急救培训，帮助大家掌握外伤包扎、心脏复苏、 等紧急事件处理；化妆培训、让女员工变得更自信、 美丽

4、；“金牌主管”提高基层管理者的管理水平&支能，培训过程中有礼物和水果给员工共享；帮助员工 明确职业发展方向、平时和员工多交流、沟通，听取 员工的心声，帮助员工解决问题，为员工树立好的学 习榜样。自评分数：5 4 3/ 2 1完成情况经理阐述：经理分数：5 4 3 2 1第2页，共7页9HBTVL1 KUORHCHINA工作目标四：其他主要工作目标（数量及质量）自我评估经理评估完成情况自我阐述：主要工作情况：.入职培训一共7次，培训人数 250人次. GTC.CTC MTD一次，培训人数 30人次.化妆培训2次、培训人数50人次.消防安全培训7次、培训人数 250次.风险管理7次，培训人数 25

5、0次.服务我的客人7次，培训人数 250次.金牌主管2次，培训人数50人次完成所有入职培训的课件整理、培训手册、酒店产品知识更新、员工练习册端训通行证的文字整理.定期检查员工产品知识、仪容仪表.定期抽查部门在岗培训计划自评分数：5 4 3/ 2 1完成情况经理阐述：经理分数：5 4 3 2 1与工作目标相关： 态度热爱工作自我评估分数5 4/ 3 2 1经理评估分数5 4 3 2 1|尽职尽责自我评估分数5 4/ 3 2 1经理评估分数5 4 3 2 1|乐于学习自我评估分数5 4/ 3 2 1经理评估分数5 4 3 2 1|服从指示，或给予适当建议自我评估分数5 4/ 3 2 1经理评估分数

6、5 4 3 2 1|主要工作目标自评分数：4分主要工作目标经理评估分数：第3页，共7页领导力请您在提高团队工作绩效方面进行评分，勾选评分框，并在完成情况阐述中举出具体数字或实例。领导力一：领导和发展员工培训及发掘员工潜能，给予员工创建具有适当挑战性的工作环境。留心及关心下属工作表现，支持及鼓励团队 成员，提高工作绩效。自我评估经理评估完成情况自我阐述：努力学习专业知识，自学法律知识、AI软件设计、周末自行加班学习新知识，协助其他同事处理工作事 务。自评分数：5 4 3/ 2 1完成情况经理阐述：经理分数：5 4 3 2 1领导力二：团队协作鼓励合作，建立团结协作关系及良好的沟通。乐于与成员分享

7、最新信息，实现工作目标。自我评估经理评估完成情况自我阐述：和部门同事一起努力，做好员工生日会、酒店啤酒节 活动、集团运动会，酒店员工大会。完成情况经理阐述：第4页，共7页经理分数：5 4 3 2 11 1自评分数：5 4 31 2 11领导力三：行业敏锐度了解当地行业发展现状及动态，并积极采取行动力争在竞争中取胜。自我评估经理评估完成情况自我阐述：了解各集团培训体系，培训流程、熟悉周边酒店信 息、，努力学习专业知识，做好培训，为员工带来更多 的福利自评分数：5 4 3/ 2 1完成情况经理阐述：经理分数：5 4 3 2 1领导力四：成果导向分责授权，推动成果实现，鼓励员工超越期望。通过观察力及

8、判断力适时做出决定，给予明确指示，有效地解 决问题。自我评估经理评估第5页，共7页CHsNA完成情况自我阐述：和同事一起努力，做好员工活动、员工培训自评分数：5 4 3/ 2 1完成情况经理阐述：经理分数：5 4 3 2 1领导力自我评估分数：3分领导力经理评估分数：总体评分总体评分是对过去一年的总体回顾。“主要工作目标”和“领导力”在总体评分中各占50队总体自我评估1、在这半年中，成长了很多，学习了很多新的知识，培训体系、培训制度、培训流程的规范化；2、学习CTC.MTD GTC BE MY GUES新课程，学会了更多的培训技能；3、培训循序渐进开展；需提升：1.专业知识还需提高，从事酒店工作时间短，对培训工作实际经验不足；2、提高培训技能，培训方式比较单一；3.希望多参加一些外派培训工作的机会。总体自我评估分数：5 4.5 4 3.5 3, 2.5 2 1.5 1 |签名： 张福慧日期：20