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文档简介

1、物业保安文明用语先生 （ 小姐 ）: 我们是 市保安服务公司的 保安员 , 有不妥之处请多指教。先生（小姐）: 请留步 ,您找谁 ,麻烦您登记一下。先生 （ 小姐 ）: 请别急 , 有话慢慢说。先生（小姐 ）: 请您将车停好。先生（小姐）: 对不起 ,请您不要吸烟。先生 （ 小姐 ）: 为了您的安全 , 过岗亭请自觉下车。 先生（小姐）: 您贵姓 ,怎样称呼您 ?先生（小姐）: 对不起 ,这是内部电话 ,不能外借。 先生（小姐）: 请不要生气 , 有话好好说。先生（小姐）: 我们的工作岗位不同 , 请相互尊重好吗 ? 先生（小姐）: 请不要乱丢杂物 , 谢谢您的合作 。 先生（小姐）: 对不起

2、 ,我不能为您提供超规定的服务。 先生 （ 小姐 ）: 请您出示您的证件 : 。早上好 ; 您好 ; 节日好 ; 新年好 ; 请走好 ; 再见 ; 晚安。 对不起 , 我没有做好 , 请您多批评指教。谢谢您 , 我不能吸烟。很抱歉 , 在值勤中我不能离开岗位。别客气 , 这是我应该做的。对不起 , 我不清楚 , 请您向别人打听好吗 ? 欢迎您的光临 , 请多提宝贵意见。一、一般用语1.您好!2.早上好 !先生/ 小姐3.下午好 !先生/ 小姐4.晚上好 !先生/ 小姐5.谢谢.6.对不起 !不客气!7.再见!8.请您走好!9.明天见 !祝您旅途愉快 !请问您去哪里 ? 请您往这边或那边走您请或

3、请进 .二. 岗位专业用语 消防:对不起先生 / 小姐 , 您的房间报警 , 我们要检查一下请给予协助请您几位不要再吸烟了 , 请把窗户或门打开 , 谢谢 !对不起先生 , 请您不要在此吸烟 , 谢谢 !现在有火情 , 请您赶快疏散 , 请您往这边或那边消防通 道走 .巡逻:对不起先生 / 小姐 , 请您出示一下您的证件 .对不起先生 / 小姐 , 请问您或您几位去哪里 , 我能帮助 您吗?对不起先生 / 小姐 , 请您走时 , 将门锁好 , 谢谢 !车场:对不起先生 / 小姐 , 请您将车停到停车场 .对不起先生 / 小姐 , 请您将车挪一下 , 后面车过不去 谢谢!对不起先生 / 小姐 , 这里是内部车位 , 请您将车停到那 边车位上 .对不起先生 / 小姐 , 我们这里今天有活动 , 这几个车位 暂时不让停 , 请您将车停到那边 , 谢谢 !对不起先生 / 小姐 , 这个车位是某先生的 , 请您将车停到那边车位上门卫:您好, 先生/ 小姐,请问您去哪里 ?对不起先生 / 小姐 , 请您在这里登记 , 谢谢 !对不起先生 / 小姐 , 请您不要大声喧哗或打闹 , 谢谢 !对不起先生 / 小姐 , 请您不要激动 , 有什么意见可以向 我们上级领导反映 , 谢谢您的合作 !注:请根据不同情况运用上述语言 .语气热情诚恳 , 面带微笑 , 身体端正 , 目视客人 .态度

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