企业竞争与企业信息化1

1、.：.；企业竞争与企业信息化一、企业竞争 大体上讲，企业间的竞争该当包括产品竞争、价钱竞争、种类竞争、效力竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随着我们一边完成工业化进程，一边步入信息时代，这种种竞争的方面也都不可防止地被打上了信息化的烙印。 1.产品竞争 产品的中心义务本是围绕质量的，由于产品的质量是顾客量主要的需求的表现。有许多的企业都打出了“以质量为本的口号，虽然比起国外许多的知名公司晚了二三十年，但总还是让人感到欣喜的。随着消费者消费认识的提高和相关法规的不断完善，质量应该逐渐不再成为企业间竞争的主要战场，由于完善的市场将不会容忍连质量关都达不到的企业存活下去。 所以产品竞争的中心就开场

2、向产品开发转移。如今的商品淘汰得很快，尤其是信息技术方面的产品。给人印象最深的莫过于VCD和手机，产品的生命周期有着越来越短的趋势，这有着技术开展越来越快和人们开场喜欢追求时髦、喜欢接受新事物以及市场竞争愈加猛烈等多方面的缘由。那么，在如今的这种情况下，企业的盈利就不得不思索借助于以快制胜的战略了。也就是说，从识别新产品需求、进展产品研讨开发、产品消费到推向市场，所耗费的时间越短越好。当然，对于从搜集客户对新产品的反响信息到对新产品加以改良的过程也应遵照同样的原那么。 对于汽车工业而言，重新型汽车概念的构成到向第一位顾客交货，通常需求6年到7年的时间。到80年代末，这个时间曾经降到了5年，90

3、年代中期降到了3年，如今有的已不到3年了。AT&T设计一种新，过去经常需求2年，而如今那么只用l年。通用电气公司过去常在接到订单后3周才干向用户交付一种定制的工业用短路器箱，如今曾经降到了3天。信息技术产业方面更是如此。以计算机技术为例，目前计算机方面的技术更新速度非常快，技术寿命大约只需l年左右。 最大限制地缩短重新产品、新效力概念的产生到经过销售构成现金流的时间是特别重要的。说通俗一点，就是在对手没有反响过来之前抢占市场。只需宣传战略对头，是一定可以到达预期效果的，由于人们先人为主的思想习惯的作用很大。在竞争对手反响过来以后，凭仗先行一步所积累的阅历，我们完全可以做得比他们更好。而在市场到

4、达饱和，开场走向衰退期时，我们就可以抹抹嘴，一拍屁股从容撤出，留下其他企业在几乎无潜力可控的市场中他争我夺。我们的留意力可以放在新的市场上，就像如今的“步步高所说所做的那样。 2.价钱竞争 可以从两个方面来入手，一个是经过对消费、存储、运输、销售整个流程的严厉控制以及对各项工艺的改良来到达节约本钱从而降低价钱的目的，这也是企业信息化的一个非常直观的效果。另一个是经过信息的获取和利用，对产品进展有针对性的定价，对不同的地域或者不同的客户采取不同的定价原那么。 前一个方面比较容易了解和接受，而且曾经有许多企业在其运作的部分流程或全部流程运用了信息系统，以到达节约人力、物力和时间的目的。比较典型的信

5、息系统像MRPII、JIT、ERP、CIMS等等，在企业中得到了广泛的运用，而且它们对于节约本钱、提高效率的作用是比较明显的。像丰田汽车是由成百个供应商的数千个零部件组成的，供应商发送零件不仅要准时，而且要按照消费的先后顺序，而消费组合以几千种方式不断变化。这种变化要求供应商的信息系统可以及时掌握丰田公司每一分钟的消费方案。当部件运用时，丰田公司的信息系统会通知供应商发送下一批货，并指示研发产品的顺序。这样的装配消费线，产品作为库存的时间只需不到两个小时，于是便没有任何犯错误的余地，但这样也使得企业不得不在与供应商打交道时坚持高度的责任感。 价钱竞争的第二个方面，其真实今天也是比较常见的，它就

6、有点像小贩做买卖。有过“侃价阅历的人都明白，同样一个小贩，同样的商品，对不同的顾客普通会有不同的成交价。貌似简单的景象却包含着信息不对称的原理，可以看出价钱竞争确实有其值得思索之处。很多行业曾经在自觉不自觉之中进展着这方面的任务了。航空公司对订票进展继续的监控，不断调整席位的价钱，控制优惠和出卖；超级市场对商品销售情况进展不延续监控，采取类似措施提高滞销商品的销售，补充畅销商品。也有的商场尝试在一些货架上设置电子价钱显示牌，这样就可以改动价钱，而且在需求时可以经过计算机一天改动几次，以争取获得最大利润。不论是商业、效力业还是制造业，采取不同的定价战略完全可以成为其价钱竞争手段中重要的一项。对不

7、同的企业，其方式和程度能够会很不一样，寻求最适宜本身的方式、搜集最详细的信息是每一个有心人应该去做的。 3.种类竞争 种类竞争是市场经济和经济全球化的必然结果。方案经济向市场经济的转轨，带来市场竞争的加剧。时至今日，还会有哪一大块市场被某一家企业所独占吗？如今看来，在比较完善的市场体制中不太能够有这样的事情发生。正是由于市场竞争的压力最终迫使企业无法安于单一产品的现状，所以要推出多种多样的产品来满足市场需求。产品的群众化曾经逐渐向个性化转变，这也是由人们认识观念的改动所决议的，就像我国老百姓由当年清一色的中山装向今天多姿多彩的服饰装扮改动一样。如今，曾经很难找到哪一种产品占有市场的比例及得上以

8、前的“月仙风扇、“雪花冰箱、“永久自行车和“北冰洋汽水了虽然如今的企业无论是在产品的开发上还是在市场的开辟上下的力气都比以前的企业要大得多。 市场竞争己经使任何一个企业都要面临在许多家企业的争夺中生存开展的情况，产品的多样化就是处理这种姿态的一个方法。企业不仅要推出能够占有较大市场份额的产品，也要把目光放在规模较小的消费群体上，不失时机地推出针对他们的产品。随着人们追求个性化的需求，相应的消费方式也由大规模单一产品向小规模多种类转化。在制造业领域，近年来流行着一种称为柔性消费的消费方方式，它借助于柔性制造系统来完成消费目的，这种系统的特征就是将计算机辅助设计、工程和制造即成为一个整体，能产生小

9、批量的定制产品，其本钱可以与以往只需在大批量消费时才干获得的本钱一样。管理人员想消费一种新部件，不用改动机器，只需修正计算机程序就够了。有文章引见，在国外，一种自动化工厂能消费10种根本型号和3000种可供选择款式的卡车。消费技术和信息技术的开展为柔性消费发明了条件，人们消费心态的变化向其提出了要求。 随着经济全球化，能够他今天由于疏漏或者惰性的缘由错失的市场，明天就被世界另一端的竞争者所抢占；能够今天还在为他推出的产品销路不旺而苦恼，明天就在地球的个角落发现了一个大的市场。话说到这里，禁不住要老调重弹：企业信息化在其中发扬的作用是不可忽视的。由于消费向小规模多种类转化，就要求企业有更高的灵敏

10、性和更快的反响速度，而这两点与信息化是密不可分的。此外，对于市场信息的搜集和分析。尤其是对那些志在全国乃至全球的企业，独一的手段就是借助信息技术和信息系统。假设短少了灵敏性和反响速度，以及根本不具备小规模多种类消费的才干，进展种类竞争就自然无从谈起。新种类的推出当然要有的放矢，短少了对市场深度和广度上的信息采集分析，就只能像没头苍蝇一样乱撞，直撞到头破血流也找不到出路。 4.效力竞争 这些年来，效力对于企业曾经显得越来越重要了。“质量第一，效力至上的话说得朗朗上口。“销售就是效力是运营者必需有的认识，而效力就得以“质为重，并不以量取胜。假设对于销售的产品无法作完好的效力，就该思索是不是应该把销

11、售的范围减少。把顾客的想法当本钱人的想法，思索周到的效力精神，是任何企业胜利的不二法门。 妥善的效力是建立起企业与顾客之间强有力的纽带的根底。由于信息技术在经济领域的广泛运用，效力顾客的方式也出现了一些变化。其中最主要的变化就是经过网络对顾客进展几乎是全方位的效力。 网络上的效力是借助于新的媒体为顾客效力的新方式。网络的最根本特点就是“互动性，这是区别于其他媒体的特点。前面曾提到了网络营销，它主要是一方向的，网络效力使顾客和企业都参与进来，把这种网络的“互动性进展了充分发扬。现代企业己经普遍认识到建立顾客纽带的重要性，信息网络就是协助 建立和稳定这种纽带的有力工具。网上的顾客效力过程伴随着顾客

12、与产品接触的全过程，即售前、售中和售后服效力。顾客所需的网上效力内容包括获得产品与效力信息、处理问题、了解过程信息，并在适当的时候可以和企业中担任效力的人进展接触。企业还须关注竞争对手为顾客效力的情况，并制定相应的战略提高网上效力的质量，以确保在顾客效力方面的优势位置。实施网上顾客效力的较好入手点是回答顾客的常见问题。假设设计良好，企业可以协助 顾客处理相当一部分日常问题，既提高理处理问题的效率，又可以节省许多人力，并且使企业在顾客心中的笼统亲切了不少，说它是一举三得不为过。对于一些比较特殊的问题，可以经过电子邮件这种便利的方式使企业与顾客进展沟通。如今的网上通常都有讨论区，企业也可以仿效。经

13、过设置讨论区，企业可以更清楚顾客的需求和对本人产品的态度，从而能做到有针对性地采取措施。 5.市场竞争 信息化浪潮给企业参与市场竞争带来的最大的变化，大约就是市场全球化的变化了。信息技术的才干是如此之强，可以使某一个地域的政治和经济情势、思想文化、社会环境、人们的消费倾向和自然灾祸的发生等情况在瞬间就传送到另一个半球。随着信息流动的加快，在全球市场中的资金、资源和劳动力的流动也加快了。企业的市场竞争将不得不面对全世界各个国家的企业的竞争压力，当然，企业也可以利用这样的契机将本人推向世界市场。假设要及时了解世界经济的新动态、让本人向外开展，不能够不借助于先进的信息工具。 信息技术运用最明显的莫过

14、于金融市场。像股票市场，那种口头传送信息的方式早已彻底让位于计算机，使股票的买卖速度大大加快，买卖额大大添加。由于计算机联网技术的开展，人们在家中就可以随时关注股票行情，从而作出相应的措施。在资本市场，全天候的电子买卖曾经取代纸张票据的来来往往。买卖速度加快了许多，也方便了许多。投资者可以迅速掌握有关的信息并从中捕捉投资时机。在劳动力市场，由于信息技术的运用，一些传统的工、农行业中的企业将不再需求以往所需的那么多劳动力，而信息产业的开展，又要使很多的人力资本流向对信息设备的膂力、脑力建立当中去。由于步入了知识经济时代，人们的智力资本愈加显得重要，如今可以在全球范围内寻求智力资本的加盟。网络技术

15、可以使人们无须作长途跋涉，坐在家中就可以对世界各处的工程发表本人的见解。至于商业，由于电子商务的推行，给商业企业带来的冲击就更是无须多讲了。 商家翻开市场的一个重要手段就是广告宣传。报纸或电视上的广告费用是很大的，所以往往只需那些财大气粗的企业才做得起。而如今，出现了网络上的广告宣传，它无论是在宣传范围的广度还是在内容的深度方面，都具有传统广告不能比较的优点。它的费用比较低廉，普通的小企业都能接受。而且，当用户有需求，在网上进展查询的时候，普通只能按照产品称号或效力内容的关键词进展搜索，所以不会有由于公司名气大，它在网络上的广告效应就一定好的因果关系。这样就给了大、小企业一个公平竞争的时机，而

16、且也再不会有那种产品好、名气小、卖不出去的景象出现了。 翻开市场的第一步是对市场的研讨，对市场的研讨建立在对市场信息酌搜集的根底上。借助于信息手段，无疑对市场信息的搜集变得更加全面更加真实了。尤其是借助于网络，企业可以免费获取大量对于商业活动非常有用的信息。比如，美国商务部在互联网上设立了一个电子公告，提供有关国际贸易的资料，其中700多份每日更新一次。该公告有20个专题，内容包括全球的最新经济动态、经济开展指数、金融动态等，它还提供分类商品清单。有了相关的市场信息，才有能够作出正确的开辟市场的决策。今天的时代，企业仅仅靠市场调研员去发一发问卷，做一做访谈是远远不够的。和利用先进信息技术手段的

17、企业相比，这样的企业无疑是视听闭塞的。视听闭塞的企业如何与耳聪目明的企业进展竞争呢？ 二、企业信息化要求管理变革和技术创新 信息技术带来的组织变革中，最常见的方式为自动化。这是信息技术在提高员工任务效率与效益方面的首先运用，如计算工资记录和付账登记、衔接银行读取机和客户的存货记录、开发航空效力终端的全国网等。自动化就好似给机动车再配上一个更大的发动机。机构变革的更深层方式为过程的合理化，自动化经常暴显露消费过程中的瓶颈，使得现存的机构与处置显得复杂多余。过程的合理化便使得操作过程流水线化，消除了明显的瓶颈，提高了效率。但这主要是技术上的运用的问题，作为管理者更应该留意信息化给管理体制带来的变化

18、。 任何企业谋求生存和开展都离不开其严密的内部管理。在一个企业里，管理浸透到全方位的各项任务中，贯穿于消费、存储、运输和销售的全过程。技术的开展和运用，对管理提出了新的要求。信息技术越来越多地运用于消费领域和流通领域，给各行业带来了一新的容颜。对于管理任务的变革和创新，是更合理地运用信息技术这一有力工具的保证。管理信息化是企业信息化变革的重点。管理信息化，从广义上说就是运用现代电子信息技术对企业消费、运营和管理流程包括人员进展全方位改造，重新整合资源，提高效率和效益，加强企业竞争力的过程。因此，信息化不是普通意义上的新技术运用和革新，而是更高层次上的全新管理革命。 旧式的管理过程，能够在原来的

19、物质技术条件下是非常合理的，可以起到提高效率、保证质量、协助 决策的作用。但是随着信息技术的运用，它会与企业的物质流、信息流显得格格不入，往往会对提高效率、辅助决策起副作用，至少无法起到充分发扬信息技术优势的作用。很早以前，我们就曾把昂贵的计算机系统运用到令人不能容忍的旧式消费过程中，这种敢为天下先的勇气值得称道，但旧式的消费过程本身的妨碍使计算机发扬不了什么作用，反而让有的人得出这样的结论：“计算机那玩艺没啥用。邓小平曾经说过，科学技术是第一消费力。那么我们所做的就应该围绕这个第一消费力。假设把技术比作是脚，管理所扮演的自然就是鞋的角色。没有鞋，脚哪里也不能去；脚长大了，却没有换大一些的鞋，

20、脚也跑不快，而且还会挤出泡来。对企业的管理过程进展信息化再设计的过程，就是改换大一些的鞋的过程。以前，国外的信誉卡效力公司要处置一项顾客赞扬其信誉卡账单出现错误的业务，需求进展大量的信件往来，经过40个环节，有时处置这种问题要花上数周的时间。随着管理信息化设计，顾客只需拨通800就可以被转到用计算机显示一切信誉卡账单的人员那里，那么这一问题只需一个就可以得到处理了。随着对许多管理过程的重组，人们所需的任务时间和任务量都可以大为减少，并且令客户称心的才干也大大提高。 在信息化的环境中，对管理进展革新的目的是为了提高处置和运用信息的才干，假设企业的规模和它的处置并运用信息的才干不成比例，不仅达不到

21、它所应能到达的发明价值的上限，而且有时将是很危险的。由于那样意味着他能够对企业内部潜在的问题认识不到，对竞争对手能够发起的攻势不能坚持警惕，更别说能及时地做出反响了。为什么国内一家2000人的企业不如国外一家200二人的企业发明的产值多？是由于管理上存在问题。我国企业，尤其是中小企业的管理急待变革。管理上的变革不完成，企业信息化是谈不上的。对于管理上的改革，假设如今就有才干进展彻头彻尾的重组固然很好，但许多企业要一下子完成大幅度的资金投人和人员调整，能够困难很大。那么，无妨试着利用所可以掌握和运用的信息技术来对管理流程的某一个环节进展改善，同样也会收到比较好的效果。比如，固特异公司Goodye

22、ar是一家大型的世界性橡胶企业，它的轮胎厂从第三世界国家的橡胶种植园采购原料。它过去习惯于在原料运达以后才检验其质量。而这时质量经常千差万别：有些被退回，有些只能被用作低级产品的原料。这样不仅会呵斥人力物力上的浪费，更会对消费呵斥影响。于是固特异公司决议在购货地点对原料进展质量检验，并利用一个环球网将检验结果传送给它的各家工厂。这种做法杜绝了不合格货品的装运，并使得工厂可以提早进展消费方案的制定。看起来很简单的一个改良，却收到了意想不到的效果。我们无妨自创一下他们的做法，来对本人的管理进展检查和改良，又有谁能保证本人的管理运作过程是无懈可击的呢？机遇总是属于有心人的。 作为指点者，做出变革的决

23、议是需求很大的勇气和决心的。由于人总有因循守旧的惯性。企业管理方面的革新也会面临各种各样的阻力。有些人并不以为所进展的革新对于企业是有利的，那么，出于对企业担任的态度，他会站出来反对。这方面的阻力虽然不小，但大家都是出自为企业可以更好地开展的出发点，比较容易进展交流和沟通，普通对于孰对孰错是可以达成共识的。另一种阻力是人们担忧由于变革而失去本身利益的心思。管理上的信息化变革，出于对信息的时效性和准确性的思索，管理机构一定要进展相应的变化。管理信息系统的运用在很大程度上改动了企业的管理层次构造，中层管理人员由于不再是基层任务与高层指点之间的关键纽带，在企业中的位置下降了；普通办公人员的优越性也大

24、大降低，由于终端用户能将完好的信息传送到高层管理者手边，后者可以直接读取信息。人们对现有体制投入得越多，他们反对变革的阻力就越大，由于他们担忧失去现有的位置、收入、权利和福利等。这点也阐明了为什么老年员工比年轻员工更加反对变革，年老的员工普通来说对现有的体制投入得更多，变革以后能够失去的也更多。另外，变革会带来许多不确定的要素，不只是企业的员工，连企业的指点者变革的倡导者和指挥者，有时也只能“摸着石头过河一边进展学习一边进展改革，其中掺杂的风险性不言而喻。当面临这种情况时，对企业指点者的胆识和决策才干将是一次考验。这在以后的章节中也谈判及。 由于技术开展上的缘由，引起了企业经济活动和运营活动上

25、的变化，企业在信息时代的环境中，该当表现出灵敏多变、反映矫捷的特点，假设企业尚不具备这样的特点，那就应该朝这个方向努力。由于未来的竞争是全球化的，而国外的许多企业信息化建立相对于我们领先很多，我们该当末雨绸缪，更何况一些行业曾经很明显地觉得到了国外企业的要挟。贝纳通Benetton公司是一家意大利的服装企业，它的品牌是世界知名品牌。服装客户有其特点，那就是在喜欢买什么和流行什么方面，他们的观念是不断变化的，因地域的不同、年龄的不同、生活背景的不同，彼此差别很大。贝纳通公司为了可以尽能够地迅速而完全地满足客户的要求，在其每一个商店都设有一台计算机与其普及世界的通讯神经系统相衔接。在罗马附近的中央

26、处置机使贝纳通公司可以不断调整消费和销售，以顺应消费者的需求。它经常将白布运到与顾客接近的仓库，当接到顾客订单后，立刻运用计算机印染技术消费出顾客需求的颜色。这种做法在十年前看起来是不可思议的，即使在今天，我国的服装行业也难望其项背。这种运营方式之所以可以做到反响矫捷，有其技术上的保证，更有其管理上的保证。假设像传统的那种等级威严的企业构造，经过层层的汇总、审核、上报，再组织消费，怎样能使客户在提出要求后一天之内拿到衣服？这种运营方式不是突发奇想得来的，而是由于技术的提高、竞争的加剧令企业做出的反响。整个世界都在变，我们怎样能不变？正如贝纳通公司对其在只需2l00位雇员的情况下，年收入20亿美

27、圆的骄人业绩做出的解释：“世界在变化，我们也在随着它变化。我喜欢它，等待着它！ 管理上的信息化，缩减了许多不用要的中间环节。在信息的价值中，时间价值是非常重要的。在第一时间掌握了别的竞争对手所没有掌握的信息，就等于掌握了自动，就有了先行一步的时机，而往往这先行一步与慢行一步的区别，就会带来最终结果的宏大差别。金山软件公司开发的WPS中文字处置软件曾经风靡-时，但金山公司没有及时把握市场信息和竞争对手的动向，没能及时推出换代新产品，被微软的中文Word字处置软件打了一个措手不及。在微软的产品曾经占领了大片市场后，金山公司又斥巨资开发了WPS97，但市场反映相对冷淡。其实何止是企业，政府机关的管理

28、流程也同样需求信息化的变革。 技术的开展使得管理机构和管理过程必需进展相应的变革，这样才干发扬出技术所蕴含的消费力的作用。由于传统的等级制的企业构造曾经不再顺应时代的要求了，我们需求对其进展重新设计，使之具有灵敏、高效、反响矫捷的特点。不是说这样就一定能在正在到来的企业信息化、经济全球化的浪潮中屹立不倒，而是说不这样做就一定站不住脚。传统的等级制度是当初西方在工业化时代探求出的一种管理方式，它在工业化时代发扬了不可估量的作用，这是不容否认的。但是如今它的时代即将成为过去，我们必需从如今就开场对新的信息时代的企业管理方式进展探求和实际，不能指望等外国的企业终了了探求的过程以后再“坐享其成。那个时

29、候曾经为时晚矣，即使我们的企业可以侥幸存活到那个时候，也已被挤压在狭小的空间里，连喘气都困难，又怎能翻身呢？而且，我国的经济开展有其本身的特点，我国的企业也肩负着完成工业化和进展信息化改革的双重使命，照搬他人的阅历不一定有效，更多的时候还需求我们本人的探求。弯路是一定要走的，但我们应该尽量地少走一点；任重而道远，但迟早都要出发，晚一步不如早一步。我国现行的企业方式是工业经济和方案经济的产物，其组织构造是建立在专业化分工根底上的金字塔形构造。其特点是以权益为中心和严厉的等级制，劳动分工精细，职能部门众多，往往一个组织构造由许多的层次构成。在工业时代，这样的组织构造对于提高任务效率、加强专业化分工

30、是很有益处的。但它也有相当大的缺陷，就是各个部门之间往往在沟通和协作方面做得不够，容易构成各自为政的局面，这是由这种组织构造的特点所决议的。作为组织，其整体才干得不到充分发扬，就会呵斥在资源和时间上的浪费。此外，层层的等级对于信息由下至上的传输有很强的妨碍作用，不仅影响了信息的时效性，也影响了信息的准确性，使企业在变幻莫测的市场环境中不能及时获取反响信息，当然也就不能对市场变化及时做出反响二还有，这种严厉的等级制度，在很大程度上限制了员工发扬其发明性思想的空间，甚至会便员工产生“当一天和尚撞一天钟的认识，从而使整个企业在灵敏程度和创新精神方面裹足不前。这种缺陷随着信息化的深化愈加明显。所以，企

31、业信息化变革，首当其冲的是组织构造上的变革。不进展管理构造上的变革，企业是无法顺应信息时代竞争和开展的要求的。对于企业由等级化组织管理构造向信息化的新型组织管理构造的转变，我国的学者也有较长时间的思索。 中国企业管理协会副理事长潘承烈指出：“通讯网络的开展与普及正改动着传统企业管理中的许多做法。比如，在这种情况下，企业假设继续沿用那种按职能分工、条块分割构成的金字塔形的层级构造，那就无法对外来信息做出快速反响。基于此，1993年出现了企业重建的实际与实际，它的中心思想是把原来金字塔形的组织构造扁平化、信息化，构成以义务或合同为对象的有关职能专业人员的组合。而这种变革的技术根底便是信息网络在企业

32、内部的普遍覆盖。北大经济中心教授汪丁丁博士指出，企业管理中发生的横向革命是在信息网络技术开展下进展的。在微机技术、电子网络、互联网出现后，订货、买卖、支付等均经过网络就可完成，没必要再坚持原有的叠屋架梁的纵向复杂构造，从企业顶层究竟层的信息搜集、传输的本钱的明显下降成为能够。 在刘吉、金吾伦等著的中也有这样的观念：等级制度管理组织机构注定要被淘汰，关键是我们这个时代已从工业时代过渡到信息时代。首先，以前需求人做的任务，如今由计算机和自动化设备来完成，所以中层管理人员几乎都不需求了。第二，信息时代的任务节拍和生活节拍大大加快了，竞争加剧了，要求更多更快地传送信息或者说要求尽快地做出决策。等级制的

33、垂直阶梯无法顺应急剧的变化要求，更无法为企业员工提供发扬想象力和发明力的空间。信息革命使组织管理转变为一种精致的、小型的自动化系统网络，这种网络经过改动自就业小组集成的安时管理，借助于完备的有效信息，使行为变得非常透明。 在信息化的情势下，企业不变革不行，但企业变革了也不一定会获得料想的效果，这能够就在于能否抓对了和抓好了变革的中心。我国许多企业投入较多资金进展信息化建立，它们更多的是注重设备上的投资和技术上的更新，而忽视与此亲密相关的管理方式、管理方式的变革，因此无法获得预期的投资报答，甚至产生负效应。在目前看来，这是信息化不胜利的一个主要缘由。我们有许多的企业指点，习惯于注重技术环节，以为

34、设备、厂房、技术这些都是真实的东西，把管理环节看作是虚的东西，这种重技术轻管理的思想也从某些侧面反映了一种好大喜功的倾向。这种倾向固然会妨碍企业信息化的进展，此外，它还能够会呵斥对信息化过程中人们积极性的挫伤，这才是最让人担忧的。当然，在企业信息化的过程中，对于管理进展的变革要适宜本身的特点，俗话说“看菜吃饭，量体裁衣，就是这个道理。但我们首先该当认识到企业信息化和管理信息化的必要性和迫切性，这是我们在信息化道路上可以走得踏实而坚决的保证。正如清华大学经济管理学院侯炳辉教授所指出的：“企业信息化的环境主要是管理所以与其说企业信息化是技术问题，倒不如说是管理问题。“只需企业本人感到非建立信息系统

35、不可时，企业信息化才有恒久的动力，企业信息化是企业行为，而不是国家行为。 要管理好一个企业，必需求管理好它的未来，当信息化铺天盖地地到来时，他作好去迎接它的预备了吗？ 三、企业信息化要求技术的提高 关于技术上的提高，被称为“计算机辅助设计之父的詹姆斯，边天曾经作过这样一段有趣的描画：“早期的电影就像搬上了荧屏的舞台剧。经过数十年的开展，才构成今天可以快速编辑、有特技效果、能经过视觉图像讲述故事的现代电影。同样，早期的电视也像是有屏幕的收音机。最初，不需求马拉的车看上去也像被设计成需求马拉的一样。收音机发明的先驱们也把收音机看成是无线电报，从来没想到过广播；无纸办公室也被看成是不用多少纸的老式办

36、公室。 关于信息时代的到来，他也有一番精辟而生动的评论：“到如今人们才清楚，充分利用信息高速公路和微电子技术的企业与传统的企业是根本不同的。今天大多数企业赖以存在的时代己经不复存在。许多雇员和管理者曾经成为一台废弃机器的齿轮。今天大多数运营管理者也同样没有认识到，计算机化空间和软件将会改动企业世界。那些胜利的企业是它们所处时代的技术开发者。当技术发生深化变化时，有些企业利用了这些变化，而有些企业却成了技术变化的牺牲品。假设按照企业在运营中运用技术的情况对它们进展排序，那么最好的企业与最差的企业之间的差别要比十年前大得多。缘由就在于有些企业跟上了变化，而有些企业那么没有。变化的速度越快，可以有效

37、学习的企业和那些做不到这一点的企业之间的差距就越大。 企业要在日新月异的科技时代里求得生存和开展，就必需参与企业间的科技竞争，把消费和运营牢牢植根于科学技术的沃土之上，使企业在优胜劣汰的竞争中永远充溢活力。普通说来，技术提高会从以下几个方面对企业产生直接的影响： 1.技术的提高有助于产品和效力质量的提高； 2.技术的提高使产品的生命周期普遍缩短，由于更新换代的加快，企业也不得不注重产品的再开发； 3.技术的提高可以改良消费工艺和消费流程，可以研制出更有效的消费工具运用于消费，从而可以大大提高消费效率。技术开展的迅猛速度，曾经给企业的消费技术和企业战略带来了宏大的影响。国外的一些管理学者和战略学

38、家如JohnHarris、RobertShan等曾说：“与技术相关的问题几乎在每一个高层管理决策中都起非常重要的作用，这些决策的正确与否取决于高层管理者能否有才干仔细分析技术上的时机和要挟以及对整个企业战略重要性进展评价。SusanLewine和MichaelYalonitz在他们的一文中说：“忽视技术的危害是极大的，那些不注重技术管理的企业迟早会发现它们的未来是由技术支配的。技术的影响不仅表如今高技术企业，其他企业也是一样。即使是低技术或效力行业的企业也要亲密凝视技术提高带来的时机和要挟。现代企业的竞争本质上是科技程度的竞争，现代企业的竞争也越来越表达出竞争的科技性。技术的革新，从企业角度来

39、讲，不一定非得全部由本人做，可以由别的企业或研讨机构来完成，关键是如何去开掘对本人有用的新技术，并对其进展学习、吸收，最终目的是运用于企业当中。清华大学的侯炳辉教授在谈及企业信息化过程中的技术信息化时提到：“作为企业信息化的一个步骤，应先下力气作技术信息化的任务，即想方法利用可以获取的技术来对产品、消费工艺、能耗等诸多方面进展改良，从而降低能耗，使消费工艺安排更合理，提高产质量量和科技程度含量。 作为企业来讲，尤其是与信息技术产业亲密相关的行业中的企业，在今天的这个时代，想提高并坚持竞争力，怎样能不在技术的改良和创新方面下功夫？在消费记忆芯片的最初时期，英特尔Intel公司获得了巨额利润，但伴

40、随着日本和韩国的咄咄逼人的竞争，记忆芯片成为一种群众化产品，在80年代中期曾为此发生过猛烈的价钱大战。由于记忆芯片构造简单，很容易被复制，在单纯的价钱竞争中，英特尔公司无法与环太平洋的芯片消费者抗衡。然而，从1991年到1995年，英特尔公司成为世界上盈利最高的企业之一，由于它设计出了386、486，发明了奔腾Pentium芯片，相对于记忆芯片，先进的处置芯片很难被仿造。英特尔公司投入巨资进展芯片的设计和革新，从而在芯片微型化方面领先于一切的制造商。386和486芯片的开发胜利，使该公司占有了与IBM兼容的个人计算机微处置器市场的75%份额。以50亿美圆的年销售收人作为支撑，该公司每年投入12亿美圆用于厂房和设备，8亿美圆用于研讨和开发，从而保证有新的、更有力的产品源源地推出，便公司相对于那些“复制商坚持竞争的领先位置。无论其最新的处置芯片如何胜利，他们还是在破费巨额资金来开发更好的替代产品，这对于信息化时代的企业来讲，不能不说是一条有益的启示。 在企业技术的信息化改造过程中，对于技术的重要作用的深化认识和对相关人员的仔细培训都是必要的条件。对于技术的作用，不仅企业的指点者，包括专业技术人员都应认识到其作用是为了更好地发明商业价值，否那么