某公司办公环境设计与管理标准

1、.：.； 第二章办公环境设计与管理规范第一节tc 第一节办公室的内部设计一、办公室内部设计的作用tc 一、办公室内部设计的作用对办公室内部规划进展何种设计极大地影响到办公室任务的效率。科学的内部设计会带来以下益处：1.有效地利用办公室的空间。2.允许灵敏地重新安排任务空间。3.便于监视管理，提高任务质量。4.保证办公室人员和顾客的温馨和便利。5.降低执行办公室任务的本钱。6.更灵敏地运用办公室任务资源。7.有助于建立各种严密型的任务小组，培育小组成员的协作才干和群体认识，提高士气。8.科学的内部设计带来了符合规律的任务流程，从而节约了执行办公室任务所需求的时间。二、办公室内部设计的类型tc 二

2、、办公室内部设计的类型传统的办公室是一种封锁办公室，这种办公室由一系列小办公室组成，每间小办公室只需少数人员，办工任务在各间小办公室里执行，小办公室经过回廊衔接。在封锁式设计下，各种任务互不干扰、并能构成一种严密的任务群体。目前仍旧有许多小型企业采用封锁式设计方法。但对于大型企业来说，这种设计方法带来了沟通上的困难，而且不利于建立规范化的任务程序，也不利于全面管理。而且，封锁式办公室浪费空间。连结各个小办公室的回廊需求空间，小办公室之间的隔离墙需求空间，每扇办公室门的开关也需求约0.74平方米空间。封锁式办公室的缺陷，以及办公室人员的不断添加，导致了开放式办公室的产生。1.开放式办公室开放式办

3、公室由一块大而延续的空间组成。在这个空间里有许多不同的部门或称之为办公室子系统，相互之间完全没有隔墙。现代办公大厦多采用这种办公室设计方法。办公桌和其他办公家具、办公设备陈列整齐，并尽能够朝着同一方向。(1)开放式办公室的优点监视管理较之封锁式办公室有较大改善。这主要是由于办公室主任或办公室监视者能察看到一切或大部分员工。监视管理的改善有利于减少员工的懒散心情，防止员工从事本职以外的事务。而且，由于一切的员工都在一同，从而减少了员工分开任务岗位到其他地方如走廊等的借口。任何擅离岗位的行为都会尽收眼底。节约了大量空间估计较封锁式办公室节约20或以上的空间。由于没有隔墙，也没有门，办公室人员在开放

4、式办公室里能更自在地走动，从而有利于不同部门间的任务联络。由于上一条的优点，信息沟通更加容易，特别是内部的运用频率降低，相应地减少了所产生的噪音。由于没有隔墙，开放式办公室的内部设计更富有弹性。搬动办公家具和办公设备、重新安排各部门的位置也比较容易，而且费用少。对于封锁式的办公室来讲，这种变动不但费事，而且费用高。因此，对于开放式办公室来讲，任务方式的改动是非常容易的。开放式办公室提供了一个顺畅的任务流程，文书等能顺利地从一个地方传到另一个地方。照明与取暖更容易，安装费用较封锁式办公室低，并且实际证明，开放式办公室的运营管理费也更低。(2)开放式办公室的缺陷开放式办公室也有其不利的一面，而且一

5、切的这些不利之处都和办公室员工有关。人们曾对开放式办公室的运用及影响进展过调查，结果阐明，管理方面给予开放式办公室高度评价，而办公室人员却并不如此。开放式办公室设计方法带来的不利方面有：一排排办公桌、办公家具呈对称性分布，构成一种类似车间的古板的、非人性化气氛，妨碍了员工团队精神的构成。办公室人员容易遭到许多影响，如其他员工的说话、走动，或者办公室其他部分发生的不寻常的事情如争吵。开放式办公室的噪音增大，这对员工来说又是一种干扰。噪音不同方面，如不同部门的办公设备计算机、打印机、复印机，交谈等。一些员工埋怨开放式办公室不能给人以一块小天地，当然这种埋怨大多那些曾经习惯在封锁式办公室中任务的员工

6、。假设高级管理人员也在开放式办公室中办公，就很能够使他们过多地卷入日常事务，而忽视了他们的真正功能。开放式办公室经常显得不如封锁式办公室整洁。这种不整洁还会从一个地方传到另一个地方，所以必需有良好的监视管理。流行感冒等传染性疾病在开放式办公室人员间传播迅速，在开放式办公室中任务的员工比在封锁式办公室中任务的员工更容易遭到传染。(3)开放式办公室的变形为了减少开放式办公室的不利之处，尤其是为了改动开放式办公室的工厂般气氛，企业可以采用开放式办公室的两种变形：家具组件式办公室、活动隔板式办公室。家具组件式办公室的典型特点是利用家具来组合出员工的任务区域。每个任务区域都是配套的，包括办公桌、办公椅、

7、文件柜、照明灯、等等。和传统的封锁式办公室相比，家具组件式办公室的最大优点是取消了永久性隔离墙，同时又能可以满足每位员工的特殊要求。活动隔板式办公室的典型特点是利用隔板来悬挂各种办公家具，或者说办公家具安装在隔板上。隔板的尺寸与外形各异，其外表资料也不一，包括铁质的、木质的、塑料的、玻璃的等。隔板上事先就安装好了、电源接头、如有需求，隔板还可以运用吸音资料制成。活动隔板式办公室使内部设计富有弹性，使任务区域的再设计成为能够。此外，活动隔板式办公室充分利用了垂直空间，减少了对价钱昂贵的程度空间的运用。2.封锁式办公室虽然开放式办公室有着极大的优势，对于某些任务来说，封锁式办公室依然是必需的。封锁

8、式办公室的存在基于以下三个目的：(1)执行一些性任务。(2)执行一些需求最大限制地进展集中处置的任务。(3)举行谈判。这些活动对于高级管理人员如公司秘书、部门经理、主任会计师来说必不可少。其他员工，例如所需人力和物力的估算人员，由于其任务具有性，并需求集中留意力，因此需求封锁式办公室；计算机程序员的任务也由于需求集中留意力而应在封锁式办公室中执行；人事部门的某些员工由于要对求职者进展面试，也需求封锁式办公室。另外，封锁式办公室对于接待来访者、举行谈判也是非常必要的。3.全景式活动图景式办公室全景式办公室又称风景办公室，这种办公室内部设计方法来源于德国，并曾经为许多大型企业所采用。全景式办公室也

9、需求大而开阔的空间，但它决不是一个简单的开放式办公室。全景式办公室建立在被称之为“有机规划的概念根底之上。和开放式办公室的严密的规划不一样，全景式办公室里和某个小组的任务流程有关的员工被组织在同一地面空间任务，构成一个小的任务群体，而不是根据整个办公室的任务流程进展组织。当然，那些相互关联的任务群体彼此是非常接近的。办公桌、办公家具、办公设备等都随机地设置在各个小组现实上是部门的任务空间内，这种设置当然不是直线型的，每一种设置都力求最好地配合各小组的任务流程。类似地，各个小组非对称地陈列在整个办公区域，并被盆景因此被称作“风景和齐肩高的声学屏幕隔开。(1)全景式办公室设计方法的三大优点胜利地使

10、既定的空间包容更多的人，并让员工感到本人遭到了管理的注重。各“风景区该当铺上地毯，设计好音响效果和颜色效果，安装好空调设备和其他办公家具，并且以一种能勾勒出各部门之间以及个人之间界限的方式陈列。非对称性分布使人感到愉快，并更能为办公室人员所接受，但同时又坚持开放式办公室的优点。全景式办公室设计方法非常灵敏，而不是固定不变的。(2)全景式办公室设计的特殊要求由于整个全景式办公室空间大，依托窗户通风已不满足要求，因此必需安装空调。为整个办公区域提供充足的人工照明。由于空间大，依托透过窗户的日光已不能提供足够的照明并提供适当的任务条件。因此，荧光灯照明看上去类似日光对于全景式办公室非常必要。隔音对于

11、全景式办公室也是至关重要的。隔音措施有：在地板上镶上很厚的地毯经常是用塑料或橡胶制成的地毯砖片；在天花板上安装吸音砖；在墙和其他外表，如柱子，运用吸音资料，以减少声音的反射。各个任务群体的任务区域该当分开，这一点可以经过运用盆景和声学屏幕来到达。这些声学屏幕也有隔音、吸音的功能。这些盆景和声学屏幕比较容易挪动，有利于对办公室进展重新设计。全景式办公室的背后有一种团体观念，这种团体观念使员工有一种归属感，并为某些集中的任务提供了空间。盆景和声学屏幕能将员工和本人小组以外的同事隔开，但声学屏幕齐肩高，当员工站立时，又可以欣赏到整个“风景，察看到一切的同事。许多高级人员倾向于在全景式办公室中，而不是

12、封锁的办公室中任务。之所以从反对采用全景式办公室设计方法到推崇该方法，是由于他们仍旧配备着能阐明其位置的办公桌椅、办公家具等，更由于这种设计确实有很大的优越性，它兼具封锁式和开放式办公室的优点。然而，更多的董事、高级经理人员仍旧保管着本人的封锁式办公室。(3)全景式办公室设计的本卷须知由于各部门的分布是随机的，办公规章对于防止员工穿过其他部门而去访问第三方非常重要。此外，有必要建立和维持明确的交统统道，并经过盆景和屏幕加以标识。由于每个员工个人拥有的空间很小，必需高度注重整洁问题。与此相关，为文件、卷宗和其他类似物品提供足够的存放空间也非常重要。全景式办公室设计方法并不是一种不需求调查就可以运

13、用于实际的方法。企业首先要调查员工人数和办公室空间的大小，对于一个拥有大量员工的大型企业来说，采用全景式办公室设计方法是可取的，同时，办公室只需能提供大块的延续的地面空间，全景式设计方法才干得以实施。最后，在实施前要仔细思索、详细方案。一切的办公家具和办公设备该当易于挪动，以有利于办公室的重新布置。这个特点使得应付一些偶尔出现的需求变得非常简单。例如，由于办公家具、屏幕和盆景易于挪动，当需求举行会议时，挪动这些物品，很快就构成了一个会议室，而且这种会议室可以防止窃听。声学屏幕具有隔音功能，有的厂家声称能吸收80%的声波，但是假设间隔 很近，屏幕一侧的说话仍可以被另一侧听见。该当屏弃固定的用以恢

14、复精神的工间休憩方案，而代之以弹性的工间休憩方案。企业该当为员工提供休憩室。在休憩室里，员工可以品茶、吃点心、聊天。三、办公室内部设计实务tc 三、办公室内部设计实务1.办公室内部设计的原那么为了充分利用地面空间和其他办公室资源，企业在进展办公室内部设计时要留意以下原那么：(1)任务流办公室任务该当尽能够沿着最短的途径流动。最理想的任务流呈直线型，但很难实行。它需求一种通道式办公室，并且每个办公室的末端有一扇门。另一种理想的任务流是圆形任务流或椭圆形任务流，这种任务流通常是可行的。任务流的必备条件是，文书应该不断向前挪动，而不能走回头路或之字路，这种运动道路会添加文书实践上的传送路程。办公室任

15、务流运动的路程越短，任务流的效率就越高。(2)沟通网络除了思索任务流的效率问题外，办公室的内部设计还该当有利于员工之间、部门之间的沟通与联络。沟通方式主要包括沟通、面对面的沟通。联络严密、沟通尤其是面对面沟通频繁的人员和部门该当有逻辑地安排在相互接近的地方。(3)监视将办公桌陈列好以便于监视。在实际中，办公桌常安排设置，办公室经理或办公室监视者的办公桌设在各排的最前头，就像教室一样。办公室监视者的办公桌也可以斜放在办公室的某个角落，以便能察看到一切员工。假设办公室主任或办公室监视者发现有必要拥有一个单独的办公间，这个办公间普通设在办公室的前面部分，并经过玻璃墙和办公室的其他部分隔开。无论采用何

16、种布置方式，都要充分思索监视问题。(4)地板空间必需充分利用可利用的地板空间。办公桌、办公家具以满足任务需求为度，不能过于庞大。购买新的办公设备时，除了思索其价钱、质量、性能外，还要思索新的办公设备需求占用多大空间。其他物品，如索引卡、簿，可以订在墙上，而不放在办公桌里。(5)任务空间每个员工都需求足够的任务空间。英国在1963年经过的，规定每个员工的最低任务空间为11.3立方米，天花板的高度为3米，这样，每个员工的地面空间为3.77平方米。然而，像前面所指出的那样，许多员工需求更大的空间。例如，员工挪动办公椅坐下或分开时需求一定的空间。假设不思索这些要素，员工们就会相互碰撞对方的办公桌，干扰

17、彼此的任务。(6)任务走道预留足够数量和足够宽度的任务走道，使办公室人员能很容易地到达办公室的每个地方而不会干扰其他人员。在普通情况下，宽度为1.2米1.4米；思索到设备和其他物品能够占用走道的部分空间，因此，必需给予任务走道一定的空间宽限。(7)扩展的能够性办公室的内部设计应充分思索空间扩展的能够性。为了使设计富有最大限制的弹性，许多组织每年进展办公室空间分析，空间分析的时间段为接下来的5年、10年或15年。进展空间分析时，需求思索以下几类空间：办公室各层级人员的空间需求。其计算是各层级人员数乘以相应的空间规范数。功能区域，包括会议室、邮件室、机房等所需空间。通道、走廊等所需求空间。为了满足

18、未来的需求，必需预留足够的通道、走廊空间。(8)设备与人员的相互临近假设办公室人员经常运用办公设备，如文件柜、复印机等，这些办公设备就应该设置在和有关人员毗邻的地方。这种设置防止了不用要的路程，提高了任务的效率。假设员工在执行任务时需求四处走动，那么员工就没有被最有效地组织起来。减少不用要的运动，会降低办公室任务的本钱。(9)噪音设备许多办公设备都产生噪音，严重干扰那些需求安静的环境条件的员工。例如，假设一个打字员在一个接线员旁边任务，就不可防止地影响接打的效果。因此，要尽能够将噪音设备和需求安静任务条件的员工隔离，即使这种隔离会对任务流产生一些干扰。(10)自然光线除了少数较高级的全景式办公

19、室外，办公室的任务都依托自然光。因此，那些需求良好照明条件的员工该当最接近窗口，即使这样做需求对任务流进展一定的修正。打字员在良好的光照条件下会提高打字速度。(11)隐秘环境假设某些办公室任务需求隐秘的环境，我们在设计时就必需提供这种环境，即使这种环境设计干扰了任务流。然而，在大多数情况下，为整个办公室设计一种隐秘环境是没有必要的，这种环境可以经过一些措施加以模拟。(12)外观每个员工都喜欢在一个令人愉快的环境中任务。在内部设计完成后，我们要对办公室进展装饰，以提供一个令人愉快而又富有意义的外观。这种外观能提高任务效率。2.办公室内部设计模型的制造在研讨和分析办公室内部设计的类型和原那么之后，

20、需求按比例制造办公室地面模型，为了便于制造，可参照办公室楼的建筑蓝图。地面模型确定后，接着要确定每件家具和设备的详细位置。办公室内部设计的模型制造方法包括：(1)用彩色纸剪成各种外形的设备诸如：办公桌、椅、档案柜、保险箱等。每件家具和设备都按和地面模型设计同样的比例剪裁，以便在把这些剪纸放在它们的位置上时坚持适当比例关系。这是作出办公室内部设计模型的最简单、最省钱的方法。(2)运用塑料模板制造这种模板可以从大多数的办公家具和设备的制造商和销售商那里买到。切下的地方表示各种类型的家具、设备、隔板等等的大小和外形。(3)运用按比例制成的现场模型台这种模型台运用软木按比例制成办公桌、椅、隔板、盆景以

21、及其他办公家具，并用钉子钉在地面模型上。设计终了后，它可以作为办公室主任、办公室监视人员以及其他相关人员进展讨论的根据。现场模型台可作为安顿实物的指南。(4)计算机辅助设计法CAD计算机辅助方案法即利用计算机技术和适当的软件协助 进展设计，这种方法主要适用于大企业、大公司。在与计算机终端相联的显示屏上，进展设计规划的人员可以容易地审查到显示屏上的规划，并重新安排各个组成部分，直到场地规划到达有关人员任务要求的最正确形状。在显示屏的一边是规划运用的各种组成部分的一览表，显示屏的另一边显示一系列指令，如：添加、减少、改动、擦掉或转动。设计人员只经过光标轻按屏幕上相应的点的就可以选择适宜的指令和特定

22、的组成部分。然后，这些组成部分就被引进显示屏图像上的适宜位置上，变为显示出的图像的一个部分。(5)依托建造一些办公室同样大小的复制品，作为模拟办公场所的样板在这种完好的模拟的办公室中，办公室任务人员可以坐进他们的实践办公室，提早察看他们的任务间将是个什么样子。他们可以检查、测试一切的办公家具和设备，比如：照明设备和存货柜。这种方法是一切方法中费用最昂贵的，然而也是最直观的。3.办公室内部设计的谋划(1)办公室内部设计的谋划步骤量出地面空间的长度、宽度，并按一定的比例尺画出轮廓。这项任务经常在5毫米的方格纸上进展，比例尺越大，后面的步骤越容易进展。标绘出一切的门、窗以及其他妨碍物，如暖气片、柱子

23、等。丈量出每件办公家具、办公设备占用的地面面积，并根据同样的比例尺用硬纸剪出各件家具和设备的模板。在略图上勾勒出适宜的任务流，并把办公家具、办公设备的模板放在任务流的恰当位置。检查以上设计，思索任务流以外的其他的方面，如人员设备的接近，自然光线的利用，尤其是监视管理方面，并对以上设计作必要的调整。根据设计安装各种设备，对设计好的办公室的运转进展23周的仔细察看，并根据实践运转情况对办公室设计进展必要修正。(2)谋划中应留意的事项察看阶段对于办公室的内部设计是必不可少的，而要使内部设计十全十美也是无法到达的。桌面方案不经过大量实地调查而进展的研讨和作出的方案所无法预料的情况会出现，这些情况需求得

24、到补救。例如，有关员工的个性问题能够会出现，而个性问题是很难预见的，两个相互临近的员工的个性能够会发生猛烈冲突。有些物品的平面模板不能很好地阐明其实践形状，例如办公设备能够太高以致于挡住了任务人员所需的光线。假设办公室设计的谋划是二维的即只关怀长度与宽度的二维空间，一些无法预见的结果必然会出现的。假设我们所运用的模板是三维的即不仅关怀长度与宽度，还关怀高度，这种情况就会有所改观。因此，一些办公室设计者运用立体模板而不运用平面模板。这种立体模板可以用聚苯乙烯泡沫资料或软木制成。用这种立体模板设计的模型可以使人们逼真地看到设计胜利后的办公室是个什么样子，用平面模板在方格纸上设计的模型所产生的效果要

25、差得多。尤其是，立体模型可以使谋划者清楚地看到所运用的办公设备的高度对照明的影响，以及不同高度的办公设备相互接近地排在一同时所产生的“隧道效应。第二节tc 第二节办公室的任务环境管理tc 办公室的任务环境管理tc 办公室的内部设计一、办公室任务环境的内容tc 一、办公室任务环境的内容环境是指以人类为主的周围世界。环境从属性上说，可分为自然环境和社会环境。自然环境是指可以直接或间接影响人类的一切自然构成的物质和能量的总和，主要有空气、土壤、生物、水、岩石、阳光等。自然环境是人类赖以生存和开展的物质根底。社会环境是指人类在自然环境根底上发明的人工环境，如城市、乡村、农田等。它是人类社会物质和精神文

26、明开展的标志。环境的好坏，直接影响人的身心安康和任务效率。由于，生态系统在一定的时间内和一定的条件下，总是坚持相对稳定的平衡形状，进展水循环、碳循环、氧循环、氮循环及磷、碳等元素的最根本的循环，实现物质和能量的交换，维护一切生命。假设人为地突破这种平衡，就必然带来灾难。比如一个成年人每天要从外部环境吸入150立方米空气。空气进入人体内，在外表积约5000平方米的肺泡里，经物理的分散，进展气体交换与吸收。假设没有足够的树木花草，阻挠空气中飞扬的粉尘，吸收二氧化碳等有毒物质，维护空气中氧和二氧化碳的平衡，人们就要吸入大量的毒气，等于慢性自杀。又如，水是人在生活中必不可短少的，但水中的污染物极其复杂

27、，目前发现至少有九大类有毒元素，如有毒物质：汞、镉、铅、砷、钡、钒、有机氯、多环芳烃等；需氧污染物质：碳水化合物、蛋白质、油脂、木质素、亚硫酸盐、硫化物、亚铁盐、氨等大量耗费水中的溶解氧，恶化水质；放射性物质：锶99、铯、碘131等。假设不留意防止水的污染，做好饮用水的净化、消毒任务，也会严重影响安康，甚至呵斥死亡。办公室的物理条件是办公室管理中的一个重要内容，由于办公室物理条件的好坏直接影响到办公室任务人员的安康和任务效率。例如，照明不良会影响视力，也会引起任务失误；噪音太大会影响任务心情，引起任务精神分散；过度拥堵、通风不良也会带来类似的影响等等。所以，西方各国都制定了，规定了办公室任务的

28、最低限制的物理条件，包括正常任务时数以及其他法律方面的要求，以保证任务人员的平安和身体安康。下面是办公室法案中摘引的一些办公室物理条件的规定，供办公室管理任务参考。1.温度要求：在办公室开场任务一小时后，室温要求到达16，最高不得超越28。2.每一任务人员的最小任务空间为11.3立方米(以高3米为限)。3.超越20名任务人员的办公室必需向消防部门恳求防火证书(只需在采取了合格的防火措施后才干发给此证书)。4.一周内至少清扫地面一次。5.每个办公室组织都必需配备急救箱，任务人员超越150人的，至少要培训1名救护人员。6.卫生设备：5个以上任务人员的办公室，应配备供男女各1人运用的厕所，100人时

29、，要分别设供5人运用的男女厕所，以后每添加100人增设4个，同时，必需按同样比例为任务人员设置卫生方便后的洗手池。7.必需安装或提供饮水供水设备。二、办公室环境管理tc 二、办公室环境管理除了一些法律上的规定外，还可以采取一些必要的防护或管理措施来改善办公室的物理条件。1.减少噪音经过安装隔音天花板和噪音隔离器，铺设地毯，以及安装有制动安装的消音门等方法来消除室内噪音。2.改善照明改善照明要从适量光度，适度光质，适当光源以及安装方式(是直接照射还是间接照射)来思索。检查照明器具能否闪电火花，能否有剧烈阴影等。办公室内照明普通以日光灯为宜，既接近日光又经济。但在某些特殊情况下，比如较为讲究的接待室，无妨可以思索其他的一些照明设备。除此以外，采用任何一种照明设备，都需求思索单位时间的耗电量等问题。 3.空调设备与通风通风与室内温度是影响办公室效率的要素之一。目前许多办公室都安装了中央空调设备。在没有空调或者条件不答应配备的办公室，在夏天必需配备电风扇(吊扇或台扇等)，而在冬天那么必需有暖气供应，或者有火炉之类的供暖设备来坚持办公室内温度。储存文件档案的办公室，还要思索设置排湿安装，以防文件档案受潮而损坏。市场上已有各种空调和其他暖气通风设备，各个办公室可以根据本人的财力情况和实践情况来配置。除此以外，还可以思索办公室自然空气的流通，自然流通的新颖空气既有助于任务人员身体安康，也可以