一套完整的用户运营方案

1、一套完整的用户运营方案赢拓展APP是基于商业地产大数据平台近十余年的品牌用户信息和商业地产项目信息，结合算法，为品牌拓店人员或想选址开店的人提供的的智能选址评估系统APP。产品功能1、自定义划定商圈边界，支持落地点深入洞察2、海量数据，专业算法匹配，调研数据报告免费领3、覆盖95%购物中心，3000+商圈数据，4万+商业项目4、填补选址落位环节项目遴选、比对、复盘方面的数据空白5、支持获取区域价值分析及人口、POI及商业发展水平等数据报告6、支持免费发布品牌信息，入驻零售商业生态平台，随时沟通7、服务于品牌商家及零售商业行业研究专家，链接优质商业资源，有效释放拓展需 求解决用户选址开店痛点1、

2、今年计划开100个店，但开在哪个城市？哪个区位？哪个购物中心会效果好？赢 拓展帮助用户找到可以开店的项目，并提供相应项目的数据信息，一键市调。2、想在某个区域开店，这个区域都有哪些项目，周边人群，消费力如何，正在招商 哪些业态品牌，全面了解。同时，APP同步项目招商负责人，高效快速进行一对一沟 通。3、开发商想在某个区域拿地新建购物中心，对于地块是否适合做商业，需要进行前 期摸底调研，APP帮助策划人员，轻松完成远程市调，快速预判区域投资价值。总之，解决用户资源不足、信息滞后、评估效率低、调研成本高、选址经验不足等痛点。目标用户及用户画像1、静态属性性别：男女不限，一般男性为主，因为拓展人员需

3、要长期出差；年龄：20-45岁，核心人群集中于20-35岁的人。基层拓展人20-35岁；高级拓展人员30-45岁，利用圈层资源完成计划目标和带团队为主，但其年度计划和计划优化需要相应的研究报告；职业：商业地产从业人员或想从事实体商业经营的个体户；居住城市：APP所涉及的城市2、动态属性兴趣爱好：爱好旅游、热衷尝试新鲜事物，喜欢走访新品牌的实体店；时尚潮流，对奢侈品都有一定研究，爱分享；收入：基层拓展人员：基础收入一般，奖金高；高级拓展人员：基础收入中高水平，奖金高；3、行业属性刷手机时段：除了飞机需关机、商务洽谈外，基本都是刷手机；页面浏览关注点：酷炫、动态、专业有福利；登录活跃：查询信息时使

4、用，后续基本和招商人员联系后，基本都是微信直接对接;4、消费属性消费意向：会为必要的工作辅助报告花钱；消费频次：低5、用户画像用户画像24职位拓展耍理性别男ftA7K城市描迷一毕出登30。天-，微信朋友境都星飞机票、火车票,全国各地的 美景和美食=工作时间是早。舟。列凌景肴场地、看周域市场 、吃嫉成酬，谈育劳=魏悉各地的唱酒文化，瘫于奔波，身体素 质一蟾比辕弱n拉新策略目标人群：20-30岁基层拓展人员，男性为主，高中及以上学历，基本收入在5000元以上；目标人群特点：商业资源有限，研判能力薄弱，常常去看了现场发现不符合公司要求，功亏一篑，常常疲劳奔波，费时费力却工作效率不高；拉新诱饵：注册成

5、为新用户，可免费获取价值百万的城市商业地产报告和项目招商人 员电话，轻松找到你要想要的店铺。推荐好友注册，你也可以享受同等机会。拉新契机：借助XX网的年度商业地产行业年会（或者是代理项目的招商发布会）寻找渠道：XX网自媒体矩阵（微信公众号、微博）：在发布年度商业地产年会的文章中，简要发布赢拓展APP官宣软文，结合已有案例，XX大数据平台的优势展现，突出应拓展APP的资源价值和专业价值；XX网视频video、抖音、快手、西瓜视频等视频媒介：制作专题赢拓展短视频， 通过部分品牌拓展人员的背书。同时也在年度商业地产年会的预热宣传中加上这个短 视频；社群矩阵：将应拓展的产品短视频分享至各个区域品牌社群

6、中，让大家知悉注册为 用户的各项权利，强调产品可以解决的问题，激发行业内人士的下载和注册；行业协会和行业高层领导的背书：邀约行业协会相关人士和行业高层领导下载注册 后，在朋友圈等分享使用感受，强化其价值;公司员工转化：在数量上扩大信息覆盖范围；搜索平台优化：设置商场招商、购物中心招商、*城市购物中心等关 键词匹配至赢拓展的推广页面，通过计划、创意，获取更多的展现、点击和下载注册。短信发布：通过编辑赢拓展的产品优势内容，针对 XX大数据的后台的品牌用户统 一发一遍短消息。拉新实施方案微信公众号等自媒体矩阵，提前1周在商业地产行业年会中增加赢拓展的内容。参考标题：第18届商业地产年会诚邀您的加入，

7、今年的重磅礼包你不容错过！文案要点：常规商业年会主题、流程、嘉宾介绍，加上赢拓展作为神秘环节亮相年会（功能+带给品牌拓展人的福利。足不出户，横扫全国商业项目，一键联系，你要的 店铺轻松搞定！）短视频平台，可常态化推出内容，利用品牌人没有用APP和使用APP后的对比，实现功能和价值的最大化呈现。参考标题：有了赢拓展，轻轻松松完成你的 KPI文案要点：拓展累死人，没日没夜，东奔西走，上天入地，一到月底，成果寥寥无几。有了 APP，一键查看，提前联系，预判筛选，定制出差路线，一路下来，成就感满满，事半功倍，看书喝茶对着星空许愿都有了时间。品牌社群发布、行业Kol分享也可提前一周进行；搜索平台、员工转

8、发、微信公众号可作为常态化的信息发布；商业地产行业年会当日：签到时，提供赢拓展的二维码，邀请大家提前下载注册，注册后领取会议礼品；将注册后的用户统一引导进入赢拓展年会群（展位、单页、行业年会开始前滚 动视频等）；年会设置赢拓展环节，重点介绍 APP的使用方式、重大福利和权益获取规则等，并由管理员在群众先发一个红包，然后发赢拓展的官方说明文件和APP使用规则，告知大家通过哪些操作，可以获得最多的权益；同时，今天注册的会员或者是邀 请注册的会员，可以享受XX付费用户的权限，查看300个项目招商人员的信息（限 时1个月内使用），相当于免费赠送大家 6000元的体验券，仅此一次。会后，管理员再发一个红

9、包，告知大家在使用过程中有什么建议，可以与管理员联 系或者在群里反馈。同时安排几位品牌影响力较好的品牌拓展人，提前使用后将使用 后的便利性、专业度进行群内分享，行业协会的领导也可在群里分享使用好感度等。 年会后，赢拓展年会群作为常态化管理，设置群规则，定期开展城市商业地产发展数据分享沙龙，收集用户的数据和建议，开展各种邀请好友注册可增加自己的权益 等裂变活动。,用户分层沉默用户：最近90天未使用；低频用户：最近90天使用频次低于10次，活跃用户：最近90天内使用频次高于40次，导出报告10次以下;高质量用户：最近90天内使用频次高于40次，导出报告20次以上;通过半年的运营，发现数据有明显的波

10、动，假珈步分析后，发现用户比例如下:沉默用户低频用户-活跃用户高质里用户沉默用户增加5%、低频用户增加7%，活跃用户减少3%，高质量用户持平。用户数据变动分析通过社群问卷发布，与用户一对一沟通的方式，以及用户评价等多维护搜集用户的建 议和APP存在的问题，汇总如下:问屈类别具体问前数由条没有具体品牌信息，看不到是否有同类品牌10看不到别人对现目的部价，还是怖要现与看15没有帝求留言此能5准确性招商信息和实际有出A3联系人电话无A接听13其他容易和其他产品混淆5针对功能性的问题，与产品开发部门沟通，尽可能优化和完善；针对准确性的问题，需要与数据来源信息核心，并在联系招商人员处增加留言框或 者是互

11、动平台，也可以招商人员主动联系品牌拓展人员；并且针对拓展人员，也温馨 提示，留言后请保持手机畅通等。针对产品辨识度问题，需在品牌和功能宣传方面入手，结合促活的策略强化用户对 APP的认知。同时，需从运营的角度针对 APPAU 新功能”：登录获取积分，积分换取免费导出报告或者是免费获取联系人的机会；积分也可以 用于兑换品牌福利等；针对用户查询后的项目，若实地考察并上传图片，增加实地踏勘评价后，可获得荣誉勋章，勋章数量可以兑换行业高层会议沙龙门票、 XX网其他产品线的VIP会员等;针对如上功能优化，利用新规则发布来促活： 需要在APP里推消息给用户，告知新功能上线，可赶紧体验一下。在赢拓展社群中，

12、管理员发布消息，告知大家，并告知实地探勘上传图片分享，并 且点赞数最先达到100、1000、10000的用户，可以获得对应商城价值10元、100 元、1000元的购物券。在微信公众号等自媒体平台进行促活的活动内容宣传。针对问题优化以后的数据情况，重新对用户进行分层，针对不同的用户分别采取不同 的运营策略：沉默用户：采取召回措施后，仍不回归，则不属于可持续发展的用户，搁置；低频用户：采取其调整意见，仍未低频用户的，其需求为有限的，转化意义不大，需基本功能保持正常，与之基本需求匹配即可；活跃用户01：促活后由低频用户变为活跃用户的，是有价值持续开发和转化的，需赋予其一些权限，经营社群，通过其变化来增加产品的说服力，促进拉新和裂变；活跃用户02：促活前后一直是活跃用户的，他们属于优质客户，对于产品的依赖度大、满意度高。需给予他们更多的管理权限，负责产品中区域范围内项目内容更