精品2012物业管理师制度与政策真题及答案

1、2012物业管理师制度与政策真题及答案应试人员注意事项.全卷共两大题，包括单项选择题和多项选择题。.作答时，采用2B铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。3.考试时间为150分钟。一、单项选择题（共60题，每题l分。每题的备选项中, 只有l个最符合题意）.物业管理最主要的特点是（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.集中化.物业管理的本质是提供一种（）。A,及时维修B.统一管理C.无偿服务D.有偿服务.物业管理条例属于()A.行政规章B.行政法规C.部门规章D.部门法规4,根据物业管理条例，开发企业与购房人签订的房屋 买卖合同应当包含()的内容。A.管理规约B,临时管理规约C,住宅室内装饰装修规定D.

2、前期物业服务合同约定5,根据物业管理条例，住宅物业的建设单位招标时， 当投标人少于()个的，经行政主管部门批准，可以采取协议 方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.2B,3C,4D,56,关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是()A.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工B.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C.业主大会作曲的决定应当告知相关居民委员会，并听取 其建议D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关 系，双方交易的标的是()。A.物化成果.物业管理服务C.特约服务D.专项服务.下列物业管理服务

3、活动中，不属于公共性服务的是()A.建筑物外墙清洗.小区路灯的维修和管理C.为业主粉刷防盗网和门窗D.物业档案资料管理根据普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到()以上。A.70%B.75%C.80%D.85%.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主 要来源于()。A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余B,业主缴纳的住宅专项维修资金C.住房公积金D.物业服务费11.物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和 ()原则。A,持续性B.差异性C.相关性D.广泛性.物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含A.管

4、理服务人员工资B.安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费C.按规定提取的工会经费、职工教育经费D.根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积.下列费用中，应当计人物业服务成本的是（）。A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用B.物业共用部位、共用设施设备的中修费用C.物业共用部位、共用设施设备的大修费用D.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用.实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包 括（）。A.物业服务成本B.物业服务企业的酬金C.法定税费D.物业服务企业的利润.下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误 的是（）。A.由业主委员会督促其限期缴纳B.依据物业

5、服务合同的约定，通过仲裁解决C.依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决D.停止供电、供水、供气等服务.物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是()。A.向委托单位收取手续费B.向业主收取手续费C.向委托单位和业主分别收取手续费D.将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备 的维修和养护.物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司 等单位应当向()收取有关费用。A,开发企业B.物业服务企业C.建设单位D.最终用户.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理 资料移交给()。A.业主大会B.新选聘的物业服务企业C.业主委员会D.业主委员会主任.关于业主大会制度的说法，错误的

6、是()。A.业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式B.业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管 理重大事项C. 一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D.业主大会不得作由与物业管理无关的决定.关于业主大会会议的说法，错误的是（）。A.首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开.业主委员会应当依法履行的职责是（）oA,与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同B.决定解聘物业服务企业C.制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案D.决定物业共用部分的经营与收益分配.业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期 届满之日起（）日内完成交接手续。A.3B.5C.10D.15.物业管理条例

7、明确对业主委员会实行（）制度。A.审批B.登记C.备案D.审核.业主委员会委员的变更由 （）决定。A.业主大会B.业主委员会C.街道办事处D.居民委员会 TOC o 1-5 h z .在物业管理活动中,管理规约生效的条件是（）A.业主对遵守管理规约予以书面承诺B.房地产主管部门审核通过C.业主委员会会议表决通过D.业主大会会议表决通过、.前期物业管理招标投标活动必须遵循的原则是（）。A.公开、公平、公正和诚实守信合理、公开，费用和服务水平相适应C.质价相符D.房地产开发与物业管理相分离.下列单位或者个人中，不是法定物业管理招标主体的 是（）。A.建设单位B.业主大会C.招标代理机构D.物业产权

8、人.物业工程质量保修期内，物业服务企业负责（）质量保修。A,物业共用设施设备B,向建设单位申请C.业主产权专有部分D.物业共用部位.莫物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多 层住宅10万m2,高层住宅20万mZ别墅2万mZ办公楼2 万m2,工业厂房4万m2,从管理规模来看，该物业服务企业 达到了（）企业资质要求。A. 一级B.二级C.三级D.三级暂定30.物业服务企业申请核定资质等级，在申请之 Et前1年 内不得发生（）的行为。A.企业分立、合并B.企业名称、法定代表人变更C.用工不规范、发生劳务纠纷D.擅自改变物业管理用房用途B.业主大会会议分为定期会议和临时会议C.业主大会会议可以采

9、用集体讨论的形式，也可以采用书 面征求意见的形式D.除首次业主大会会议外，业主委员会主任是业主大会会议的法定召集人31.业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要 立即对共用设施设备进行维修的，由（）持有关材料向业主委员会申请列支维修资金。A.业主大会B.相关业主C.建设单位D.物业服务企业.利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购 买国债的，应当根据售房单位的隶属关系，报经（）同意。A.同级房地产主管部门B,上级房地产主管部门C.同级财政部门D.上级财政部门.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额 ()的，应当及时补交。A.10%B.15%C.20%D.30%.由售公有住

10、房的住宅专项维修资金，由 ()交存。A.业主B.售房单位C.业主和售房单位共同D.业主和售房单位协商.公房生售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修 基金，其中，多层住宅按不低于售房款的()提取。A.10%B.20%C.30%D.40%.物业服务企业挪用住宅专项维修资金，情况严重的， 除按规定予以经济处罚外，由颁发资质证书的部门（）。A.进行资质复检B.降低资质等级C.重新核定资质D,吊销资质证书.建筑区划内，应当认定为业主专用部分的是（）。A.各个业主对其在构造和使用上具有独立性的建筑物部分B.建设单位销售时承诺赠予业主的露台C.未经确权的地下贮物空间D.业主停放汽车的人防设施.关于建筑物区

11、分所有权的说法，正确的是（）。A.建筑物区分所有权包括专有所有权、共有权和共同管理 权B.建筑物区分所有权，特指区分所有权人享有共有部分的 权利C.建筑物区分所有权的标的物，区分所有权人可以请求分D.建筑物区分所有权，在区分所有权之间具有排他性.业主做由下列行为时，应当经有利害关系的业主同意 的是()。A.将住宅由租给他人居住，获取租金收益B.将住宅抵押给金融机构，获取抵押贷款C.将住宅作价投资人股，获取投资收益D.将住宅用作营业性场所，获取经营收益.业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的 义务是()oA,使用共用部分B.分担管理费用C.决定重大事项D,订立管理规约41.关于建筑区划内

12、，规划用于停放汽车的车位、车库归属的 说法，正确的是()oA.业主享有法定共有权B.业主应当通过制定管理规约确定为共有权C.业主可以通过建设单位由售、附赠或者由租等方式获得 共有权D.由当事人通过由售、附赠或者由租等方式约定权属.我国物权法所称物，包括 ()。A,房产和地产B.有形资产和无形资产C.不动产和动产D.固定资产和流动资产.房屋交付使用后，对建设单位聘请的物业服务企业， （）有权依法更换。A.业主大会B.建设单位C.业主委员会D.房地产行政管理部门.改建、重建建筑物及其附属设施由（）决定。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.业主委员会.关于管理规约的说法，错误的是（）。A.管理规

13、约是业主自我管理、自我约束、自我规范的 规则约定B.管理规约对全体业主具有约束力C.对不遵守管理规约的业主委员会委员，业主可以依 法予以更换D.管理规约引起侵权纠纷，人民法院不宜介入.建筑区域内，是否设立业主大会由()决定。A.全体业主B.全体房屋使用人C.房地产行政管理部门 D.街道或乡镇人民政府.下列情形中，属于损害他人合法权益的行为是()A,房屋空置B.房屋抵押C.拖欠物业服务费D.放弃享有的共有部分权利.建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项， 在没有约定的情况下，应当()。A.按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定B.由物业服务企业与业主委员会协商确定C.由物业服务企业依据物

14、业服务合同确定D.按照依法登记的专有部分所有权人平均分摊、分配.下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是 ()。A.物权法B.住房公积金管理条例C.房屋登记办法D.房地产抵押估价指导意见.城市规划管理中颁发的证书不包括（）。A.建设项目选址意见书B.房屋权属证书c.建设用地规划许可证D.建设工程规划许可证51.确定房地产开发项目用地位置、面积、界限的法定凭证是 （）。A.项目选址意见书B.建设工程施工许可证C.建设用地规划许可证D.建设工程规划许可证52.根据城市房地产管理法，不属于商品房预售审核 条件的是（）。A.已交付全部土地使用权由让金，取得土地使用权证书B.投人开发建设资金达到工

15、程建设总投资的25额上C.持有建设工程规划许可证D.房屋预售对象.商品房预售合同登记备案的申请人是（）A,商品房销售代理机构B.商品房预售人C.商品房购买人D.商品房预售人和商品房购买人.根据住宅质量保证书，下列部位、部件保修内容 与保修期错误的是（）。A.管道堵塞2个月B.灯具、电器开关6个月C.屋面防水2年D.卫生洁具1年.关于房屋租赁合同备案的说法，正确的是（）。A.备案时提交书面租赁合同和身份证B.备案时应当提交的证明文件中包括书面租赁合同和房屋 所有权证书C.备案时只需要提供承租人的身份证件D.如果房屋租赁当事人订立的为口头租赁合同，需到场说 明情况.根据城市房屋租赁管理办法，房屋租

16、赁当事人，应当在租赁合同签订后()日内到房 地产管理部门办理登记备 案手续。A.10B.30C.45D.60.下列房地产相关活动中，属于房地产经纪活动的是()A,促成房地产交易B.评估房地产价值C.房地产开发项目策划D.测量房产面积.抵押房地产的房屋所有权人是()。A.借款人B.抵押人C.贷款人D.抵押权人.抵押房屋在订立抵押合同前已由租的，原房屋租赁合 同()。A.不受该抵押权影响B.应当解除C.没有效力D.可以对抗抵押权.业主完成商品房交易后，应当及时到房地产管理部门 办理房屋所有权()登记。A.初始B.转移C.变更D.注销二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有 2 个或2

17、个以上符合题意，至少有 1个错项。错选，本题不得分 少选，所选的每个选项得 0.5分).物业管理条例在立法过程中，主要遵循了()的原则。A.物业管理权利和财产权相对应，B.加强行政监督与管理C.维护全体业主合法权益D.现实性与前瞻性有机结合E.从实际由发、实事求是.物业管理条例关于前期物业管理规定的主要内容有()A.前期物业服务合同的订立B.管理规约的制定C.物业服务企业的保修责任D.物业管理用房的配置E.物业承接验收手续和物业资料的移交.关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服 务项目的说法，正确的有（）。A.提供这种服务，是物业服务企业的法定义务B.这种服务，原则上是一种有偿服务C.

18、提供这种服务，需经业主委员会同意D.提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约 定E.服务项目，必须是公共性质的物业服务.关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确 的有（）。A.酬金以预收的物业服务费用为计提基数B.物业服务资金扣除酬金和物业服务支由后结余的资金归 全体业主所有C.物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损D.物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合 同约定E.物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大 会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金.关于物业服务费收缴的说法，正确的有()oA.按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务B.业主与物业使用人约定

19、由物业使用人缴纳物业服务费的， 从其约定C.对欠缴物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴D.已竣工尚未由售的物业，物业服务费由建设单位缴纳E.已由售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳.以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有()。A.物业管理一级服务标准中，小区主由入口应24小时站岗值勤B.物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏 通l次C.物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每 3小时至少巡查l次D.物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行E.物业管理三级服务标准中，应公示12小时服务电话.下列物业服务企业履行物业服务合同的情况中，业主 有权

20、进行监督的情形有()oA,对物业服务企业履行合同的情况提由批评与建议B,对物业服务企业所做的损害业主利益的行为要求赔偿C.查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事 项的各项档案材料D.监督物业服务企业的收费情况E.要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正.首次业主大会的会议议程中需要宣读的内容有()oA.业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数B.业主大会议事规则尊案C.管理规约草案D.业主委员会委员候选人名单E.物业服务企业的选择结果.申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交()等材料。A.企业资质等级申报表B.企业资质证书正、

21、副本C.营业执照复印件D.物业服务合同复印件E,物业管理业绩材料.资质审批部门或者其上级主管部门，根据利害关系人 的请求或者根据职权可以撤销资质证书的情形有（）。A.对没有提交核定资质等级申请的物业服务企业作由资质 审批决定的B.审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作由物业服务企 业资质审批决定的C.超越法定职权作由物业服务企业资质审批决定的D.违反法定程序作由物业服务企业资质审批决定的E.对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业 颁发资质证书的71.二级物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由 县级以上地方人民政府房地产主管部门予以（）处罚。A.撤销资质C.责令限期改正D.处l万

22、元以上3万元以下的罚款E.降低资质等级（）环节。.重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握A.学习专业技能B.整合服务理念C.团队观念的培养D.认真履行合同E.诚信订立合同.住宅专项维修资金的交存方式包括（）。A.商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住 宅专项维修资金存人住宅专项维修资金专户B.已售公有住房的业主应当在办理房屋人住手续前，将首 期住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专户或者 交由售房单位存入公有住房住宅专项维修资金专户C.公有住房售房单位应当在收到售房款之日起20日内,将提取的住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专 户D.未按规定交存首期住宅专项维修资金

23、的，开发建设单位 或者公有住房售房单位不得将房屋交付购买人E.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额 20%勺，应当及时续交，成立业主大会的，续交方案由业主大 会决定.关于公有住宅由售后的使用与管理的说法中，正确的有（）A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用设施设 备，不得擅自增加或者减少对该幢住宅共用设施设备正常运行 有影响的自用设备B.住宅的共用部位和共用设施设备，凡属人为损坏的，由 责任人负责修复或者赔偿C.住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户 存人银行，由维修养护责任单位专项用于住宅共用部位和共用 设施设备的维修养护D.已经实行物业管理的住宅维修养护管理方式

24、，按照相关 规定执行E.住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用的使用受 房地产行政主管部门及该幢住宅各所有人的共同监督.管理规约在物业管理区域内的实施是否到位直接影响 到（）的好坏。A.经济状况B.物业品质C.业主的家庭情况D.公共秩序E.环境卫生状况.根据物权法的规定，对于建筑区域内任何任意（）、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以 依据民事诉讼法等法律规定，向人民法院提起诉讼。A,弃置垃圾B.排放污染物或者噪声C.违反规定饲养动物D.违章搭建E.擅自改变家用设施设备的结构.对业主具有约束力的业主大会或者业主委员会的决定 必须是()，上述要求必须同时具备，否则业主大会、业主委 员会的决定对业主没有约束力。A.依法设立的业主大会、业主委员会作曲的B.业主大会、业主委员会依据法定程序作曲的C.符合法律、法规及规章，不违背社会道德，不损害国家、 公共和他人利益的决定D.居委会的决定E.依法设立的街道办事处