电子商务第二章

1、Chap2 电子商务系统1电子商务2、1 电子商务系统概述2、2电子商务系统的结构与功能2、3电子商务服务商2、4电子商务系统流程2电子商务一、电子商务系统的组成（一）基础电子商务系统经济环境法律环境企业、组织、消费者电子商务服务商Internet信息系统支付结算实物配送政策环境技术环境3电子商务Internet信息系统客户Web应用服务器连到外部服务的连接器4电子商务内容企业JavaBeansWeb应用服务器外部服务客户写一次，就可以随处运行连接器标准的 APIs和协议5电子商务电子商务服务商根据服务层次和内容的不同，可分为：为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上

2、交易提供技术支持和物资接入服务提供商（Internet Access Provider,IAP），它主要提供Internet 通信和线路租借服务服务提供商（Internet Service Provider ,ISP），它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持内容服务提供商（Internet Content Provider,ICP），它主要为企业提供信息内容服务应用服务系统提供商（Application Service Provider,ASP），它主要为企业和组织建设电子商务系统时提供系统解决方案直接提供电子商务中介服务的，它为企业、组织和消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务6电子商

3、务企业、组织和消费者营销其他系统维护防火墙Web站点服务器DBMS数据库防火墙电子商务系统企业内部网（Intranet）服务器数据库顾客/供应商商消费者其他互联网（Internet）企业外部网（Extranet）7电子商务企业内部网络系统计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的，在网络管理软件的统一协调管理下，实现资源共享的网络系统局域网与广域网企业内部网与企业外部网企业外部网（extranet）:为方便企业同业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享，为保证交易安全在Internet上通过防火墙来控制不相关的人员和非法人员进入企业网络系统，只有那些经过授权的成

4、员才可以进入网络，一般将这样的网络称为企业外部网。8电子商务企业管理信息系统根据企业内部不同组织功能，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源信息系统等根据企业内部不同组织层次，企业管理信息系统可划分为四种信息系统：操作层、知识层、管理层、战略层系统9电子商务电子商务站点电子商务站点是指在企业Internet上建设的具有销售功能的，能连接到Internet上的WWW站点企业Web站点的作用内容管理对公司信息进行分类管理提供Web上的信息发布，经常刷新Web站点上的主页提供与产品和服务相关的信息提供公司内部信息的传播协同处理支持群体人员的协调工作，通过提供自动处理业务流程来减少公司运

5、营成本和产品开发周期交易服务提供可供交易的商品和服务的信息订单处理。接受客户订货、签订交易合同、进行网上支付提供售后服务10电子商务实物配送支付结算 总之，上述五个方面构成了电子商务系统的基础，它们是有机结合在一起的，缺少任何一个部分都可能影响网上交易的顺利进行。Internet信息系统保证了电子商务交易系统中信息流的通畅，它是电子商务交易顺利进行的核心。企业、组织和消费者是网上市场交易的主体，电子商务服务商是网上交易顺利进行的手段，实物配送和网上支付是网上交易顺利进行的保障。电子商务系统环境11电子商务电子商务系统的结构电子商务的整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构，其中基

6、础结构包括三个层次和两个支柱。公共政策、法规安全、技术的标准 网络层 多媒体消息/信息发布和传输层 一般业务服务层 电子商务应用12电子商务电子商务系统的结构网络层多媒体消息/信息发布、传输层一般业务服务层公共政策、法规和安全、技术标准公共政策法规安全标准技术标准13电子商务电子商务系统的功能网上订购货物传递咨询洽谈网上支付电子银行广告宣传意见征询业务管理14电子商务电子商务的法规环境电子商务主要法规问题电子商务基本操作规则方面的法规问题电子合同成立的形式及效力数字签字、认证及公共钥匙设施信息安全的要求：保密性（信息在网上传输时其内容保持私有性）、完整性（信息在传输时不被改变）、无否认性（发送

7、者和接受者都同意信息交换的发生）、真实性（能确定通信的另一方，而且是信任的那个人）公开密钥体制实现信息保密公开密钥算法和消息摘录算法实现信息的完整性和不可否认性认证实现安全鉴别问题15电子商务电子支付电子邮件广告电子商务特定领域电子商务安全性方面的法规问题用户隐私权加密和解密系统安全性认证计算机犯罪16电子商务信息基础设施和市场准入方面的法规问题电信市场的有效竞争政府及服务商的角色三网融合电子商务中知识产权保护的法规问题网上著作权网上商标的保护17电子商务司法管辖及法律冲突问题电子商务中的税赋和关税问题我国电子商务立法模式及立法框架探讨电子商务立法模式电子商务立法框架网络环境金融服务环境安全保

8、证体系管理与服务体系知识产权的保护其他相关法律、法规18电子商务电子商务的政策环境电子商务投资政策电子商务税收政策国际上电子商务税收政策美国对电子商务采取的税收政策 “中立的原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收国际经济合作与发展组织对电子商务的税收政策 使用于电子商务的税收原则：中立、高效、明确、简便、有效、公平和灵活我国电子商务税收政策探讨遵循国际上公认的电子商务税收的几条最基本原则，即为促进新兴的电子商务的发展，网上交易的税率至少应低于实体商品的税率；网上税收手续应简便易行，便于税务部门管理和征收；网上税收应当具有高度的透明性，有利于因特网用户的了解和查询；对在因特网上进行的电子商务的课税应与国际税收的基本原则相一致，应避免不一致的税收管辖权和双重征税应根据我国国情制定电子商务税收的一些优惠政策应单独制定特殊优惠税收政策19电子商务电子商务的收费政策电子商务人才培养