民营中小企业诊断（之二）

1、.：.；民营中小企业诊断之二作者按:这篇文章是作者在一家私营企业做管理顾问时向老板提出的问题与整改建议，由于我国目前私营企业在用人、管理乃至思想观念、价值取向、企业文化等诸多方面都深深地打上了 老板风格的“烙印，我们经常说，有什么样的老板就有什么样的企业因此，作者今天将此文公开，供宽广企业管理者和民营企业的老板们自创、共勉。关于xxx公司存在的问题与建议 与h老板商榷：本人来公司曾经两个月时间，对公司的运作、老板的风格、企业的各种问题和缺陷都看在眼里，记在心里，在此本人对企业的现状表示忧虑，为了企业的生存与开展以及本人的任务责任感所驱使，起草这篇本不该写的文章！为什么呢？由于我觉得任何老板都不

2、会成认本人才干的缺乏,也不会置信在这个本人一手建立的企业王国里，有谁比本人更有能耐，更有才干、魄力去改动构成已久的各种习惯和风格所以，普通情况下，凡属有一定层次和素质较高的人员都知道：“要么去顺应老板、顺应企业，要么不能顺应就只好走人。假设谁想改动企业现状，改动老板观念和风格，那几乎就是自寻烦恼、得不偿失！不过今天本人却觉得应该给老板写一些东西，或许我是“一相情愿老板根本就不感兴趣，或许老板又会说：“光提问题有什么用，要处理问题才行。是的，只发现问题而不去处理问题，要这些人干什么？可是，有些问题提出来是需求老板改动观念、改动方法才干处理的。在私营企业中，只需老板认识到要改或他人提出要改，而老板

3、也情愿改的情况下才能够改动和处理。我也置信我们老板也是想改动目前企业这种现状，只是觉得不知如何改，不知从那里下手改，什么时候来改的问题。当然，假设我们老板压根从内心深处就不想改动和处理如今的作法及问题，那么就将本人所写的东西付之一炬，以免徒增烦恼！所以在此文中，笔者谈问题多，谈处理问题的方法不多，或只是点到为止，其缘由正是如此，还希望老板了解！一、 权益高度集中，导致中层“高度无能。XXX公司目前采取的管理方式，是一种高度集权式指点和管理的非常原始和落后的管理方式。这种管理方式一旦构成且运转时间长了，会产生严重的不良后果：1、任何权益都集中在老板一个人手中，凡任何业务、事务、财务等企业每天都必

4、需发生的任务和事情，都必需经过老板签字首肯才干为之，中层主管人员签字纯属走过场，由于他们所签发的任何文件和票据都还需求老板最后签名同意方可有效，这种做法必定会呵斥浪费时间，延误任务，推卸责任等问题的产生；而把老板陷进大量的事务之中，长此以往老板哪里还有时间和精神去思索企业更大的开展，怎样去设计、谋划企业的未来？2、权益高度集中，很容易让员工们疑心中层管理者的权益和作用，由于什么大小事情都得由老板说了算，即使中层管理者决议了的任务和事情，到了老板那里，一旦通不过就什么也别想做了，这样很容易导致中层管理者不是积极主开任务，而是被动听老板差谴而已。而久而久之，员工们就对中层管理者所安排的任务和事情处

5、在一种“该听还是不听的困惑之中；3、由于中层管理者没有本人在任务中的指挥权、决议权和人事、开支等方面的调度支配权，因此，他们在任务中也就从不需求去动脑子、去想方法，一切都有老板来指挥和审批，时间一长这些中层管理者变成麻木无能，毫无主意的摆设。4、由于老板对中层管理者没有根据其任务范围和权限进展授权，而导致他们任务中没有责任感、没有紧迫感，出了什么事情，大不了被老板莫名其妙的训一顿后，任何经济责任和任务责任都可以不负，最后说起来还是老板的问题，要么是因老板没签字而耽搁了任务执行时间，要么是四处询价而耽搁了物料采购时间总之，一切问题都可以推给老板。二、 老板用人思想观念问题。1、大多数私营企业的老

6、板都存在一种狭隘的用人思想观念：“我花了钱请他来企业任务，那我就要知道他整天都在干什么？不然我的钱就给的很冤枉。这种思想是一种典型的狭隘用人思想。任何企业里的人员构造分为三个层面。第一个层面的人员是“先知先觉型的，他们的任务主要是以思索、谋略、谋划和指点、组织、指挥为主要任务内容，比如企业的高级管理者，总经理、副总经理、顾问等；第二个层面的人员是“后知后觉型的，他们的任务是在先知先觉型的人员谋划、指点、安排下，在企业制定的战略开展规划下，组织带着下属毫无怨言地、全力以赴地、认仔细真、踏踏实实地作好每一项既定任务和事情，他们是企业里的中层管理者，比如部门经理、部门主管人员等；第三个层面的人员是“

7、不知不觉型，他们是在后知后觉型人员的安排、指挥下埋头任务，他们普通不能有别的想法和知觉，只需按照上面的意图做事就行，即使做错了，做坏了也与他没有任何关系，除非他没有按照上面的意图做。他们是企业里为数最多的消费、事务的直接作业人员。因此老板在用人思想观念问题的层面上搞清楚，企业所招进的人员究竟是属于哪个层面的人员，然后才按照各个层面任务性质的不同制定不同的任务职能和要求，否那么，就能够因老板的狭隘用人思想观念而导致高级人才的流失，那将是企业最大的悲痛！2、由于私企狭隘的用人思想和观念，往往带着一种雇佣主和被雇佣者的颜色老板和打工者，许多老板很容易对员工产生一种傲慢、冷漠、歧视的行为举止，这种现像

8、是老板最容易犯的错误，也最容易损伤员工的自尊心，尤其是高级人才的自尊心。老板要明白一个道理，公司任何员工都是在为企业发明效益，是在协助 老板赚更多的钱，老板应该对他们尊重、敬重和维护，假设没有每一个员工的努力任务，那怎样会有企业的延续和开展？假设只靠老板本人或一小部分本人的亲信，能把企业做起来吗？所以老板要尊重每一个员工的存在价值，要想让员工为企业多做奉献，就必需礼贤下士地尊重员工所为企业提出的每一项意见和建议。三、 老板识人、用人问题1、企业的管理就是对人的管理，一个老板他可以不懂消费，不懂技术，甚至不懂销售，但他一定要懂得管人，由于企业的一切任务、事务都是靠人来支配的。所以把人管好了，企业

9、才干稳定地开展。那么如何管好人呢？假设想要管好人，那必需首先能识人，由于假设他不了解这个人，他就无法知道他究竟能干些什么，和不能干什么。假设一个老板只是凭着本人一点直觉去了解人，那就能够“失之毫厘，谬之千里，这些错误往往在许多民营企业中屡见不鲜，因此也往往导致对人的才干上的错误判别，要么“高能低用，要么“低能高用，而这些行为都会给企业带来严重后果。所以识人是关键，能识好人还要能用好人。有些企业老板他也能识人，但他就偏偏不按人才才干的大小、素质的高低、品德的好坏去知人善用，而是非要搞什么“相互掣肘、内部制衡，明明是“害群之马，去偏偏委以重担；而对那些想为企业作些事情，有才干、有思想、品德高尚之优

10、秀员工却经常“不屑一顾甚至有意或无意地粗暴指摘、损伤这种问题在XXX曾经相当严重，假设不及时调整过来，那不要几天，公司里真正能为企业做事的人将尽数流失，到那时后果将不堪想象！企业的老板在用人方面要学会“一视同仁、恩威并施、宽严并举，要在员工感情上舍得花些小钱，这也是留住人才的一条措施。但对明显的“害群之马那么要坚决去除毫不手软！2、企业的人文环境太差，这个问题实践上也是老板对员工用人、识人方面的一种表现，也是对员工不尊重的一种表达。一个人除了经过本人的技艺、知识和劳动获取一份相应的报酬外，他还需求在生活上得到最根本的资源保证；在情感上得到企业和老板的关注；在人性和心思上还需求得到企业、老板的尊

11、重！我们实践上要尊重企业里每一个员工的存在价值，由于企业里任何一件事情都必需求靠人来完成，哪怕是清扫卫生的任务，它也需求由人来完成。所以，改善企业的人文环境、改善员工的任务、生活条件、配置合理的相关资源势在必行，而在这些方面，企业根本就不需求花很多钱就能改善的事情，一来能真正表达老板以人为本的人性化管理思想风格，二来又可以表达出企业文化建立和老板维护员工、尊重员工的博大襟怀，同时也能提高企业凝聚力、向心力，这确实是一举多得的好事，为什么我们就不去思索呢？四、 企业任务流程问题1、就目前公司的任务流程而言，可以用“烦琐二字进展概括。我们每一项任务都要经过好几道人的签名、签字、核准、审批等繁杂手续

12、才干完成，这本身就会给任务呵斥诸多问题，也会因此而延误许多时间。有些事情，既然有部门主管，就由他们来决议，只需在他们管辖范围内，有他们的签字同意就可以生效，为什么他们签字了老板还要再签名，而原天性很快处理的问题，就是由于要最后老板签字才干去做，而老板事情太多像这样不多才怪一时忽略或忘了签字时，就有能够耽搁事情或任务，到最后或什么时候又想起来时，曾经是“时过境迁再做已失去意义。2、在任务流程上公司不能将一些问题根据“轻重缓急的原那么区别处置，而下面从主管到员工都已麻木了，也根本就不去思索这些问题，不论是大事还是小事，是急事还是慢事都一概按“规矩办，这样做究竟是在维护老板的权威呢有人以为签字就是权

13、益的像征，而实践上签字那么更多的是责任，还是为了防止产生责任？当然谁想要改动、要简化这种“陈规陋习都是办不到的，哪怕到库房领出一元钱的物品，也要写一个报告，要几个人签字，最后要老板同意签字后才干领到。这种任务流程的设置看上去是为了防止出错，而实践上给企业添加了许多不用要的环节，更可怕的是无形中呵斥对公司员工的一种不信任感，中层主管形同虚设，他们永远都不会有归宿感、责任感和任务积极性！五、 老板授权问题1、集权管理是一种管理方式，但权益高度集中那么会导致下属没有任何责任，由于，权益就意味着责任，有多大的权益就有多大的责任，小权益小责任，大权益大责任，没有权益也就没有责任，这是一个最根本的常识，所

14、以老板在任务中没有授权，或授权不明晰、不明确，就会呵斥下属在任务中出现问题不是推委就是扯皮，最终清查起来时，责任反而都是老板的。所以授权问题是企业任务的重要问题，老板必需求有这方面的心思预备，要想下属都能承当责任，都能正常发扬本人的才干，那么他就必需授以相应的任务和管理权限，否那么企业只会倒退不会提高！2、授权问题是一个观念问题，为什么XXX这十几年来没有得到大的开展和提高，这完全与我们这种高度集权管理方式有直接关系。现代民营企业都根本从过去那种高度集权管理方式进化到“集权指点，分权管理的方式，他们曾经知道“管理是靠发扬他人的才智为本人做好要做的各项任务这个道理，为此，既然要他人为他做事，那就

15、要给予他人为了做好这些事情相匹配的资源和权益，否那么“又要马儿跑得好，又要马儿不吃草的事情是很难在现实生活中找到的。老板对这个问题想不通，那么一切任务只能是按如今这种情况维持，公司不会有大的起色。假设想改动，想做到合理授权，那就要真老实意地拟订授权范围和授权对像。授权管理实践上就是企业管理的中心内容，我们要防止走两个极端，要么什么权也不给，哪怕一分钱也要经过老板批；要么就彻底放权，老板什么都不论，这些做法都是企业管理中的大忌。授权管理是在老板的控制范围内，给予适宜被授权者任务职能范围内行使的指点、指挥、任务的权益；放权，那么是权益转移，搞不好会呵斥权益运用者的权益愿望的膨胀而最终给企业带来灾难

16、和呵斥严重经济损失！六、 信息误导问题1、老板身边有很多制造信息、发布信息的人物，这严重左右着老板的思想和判别，有些人看起来是在关怀企业、关怀老板，但实践上是为了本人在企业中的位置，是本人在老板心目中的位置，所以有些跟随老板时间较长的而又没有什么实践才干，只能做“普通任务的这样一些老员工，他们生怕哪一天老板注重新来的员工而“冷落了他们，所以他们就有事没事地制造和分布一些听起来好似是为老板着想，为公司着想的信息去影响老板，一来可以借老板之手打击那些他们以为对本人有要挟的员工，二来可以让老板觉得本人对公司、对老板忠心。因此，在公司里就有传闻，假设得罪了某某人，他就预备“卷铺盖走人，老板也不去了解谁

17、是谁非，谁对谁错，一旦搞错了，激怒了被冤枉者而产生什么问题和后果时，那些个制造是非信息的人们那么“退避三舍、缄口不语，最后老板却成了矛盾的中心，时间长了，他人很容易在背后指摘老板是一个没有涵养、襟怀狭小，爱听小人汇报的“庸人，这样会严重损害老板在员工心目中的声威和人格魅力！这种问题假设长期继续下去是非常可怕的。2、老板为什么会对这些人的话就“信以为真呢？难道老板就没有本人对一些问题的分析和判别才干，人云亦云。假设真是这样，这就恰恰被人利用，那就阐明这些人对老板的心思情况非常了解，而老板在没有对一些问题的真相了解之前就对某某人大加指摘，甚至是无故的霎时，这样做会导致对人才身心严重的损伤，这就很能

18、够因老板这种“莫名的霎时、指摘行为，而使那些真正有才干能为企业开展作些事情的优秀人才的流失，给企业呵斥程度不同的损失。那么XXX将永远是那么几个跟随老板的“元老，那他们永远只能做“死事，对企业的提高与开展起不到任何协助 ，甚至会导致企业倒退。七、 公司风气不正1、公司管理缺乏人性化，从任务环境到生活环境都让员工感到“糟糕。公司绝大部分员工都对公司有极大的埋怨甚至是仇恨心情，他们在公司打工也只是抱着“做一天和尚撞一天钟的心态，没有一个人会把公司当本钱人的“家来维护，为什么那么多次品、废品？为什么到关键时辰就容易出问题？为什么部门主管安排的任务就可以渐渐做，甚至拖着不做？为什么一到要用人时，要赶货

19、时就提出要加工资？要改动待遇，甚至连在小食堂吃饭也可以作为一个条件来要挟指点，这还成什么体统？2、公司员工与员工之间相互打击、排斥，甚至为了到达目的而进展人生、人格攻击和诬害；由于大家知道老板情愿听汇报，也喜欢下面人越过主管直接向本人汇报，这就更加使一些“心怀叵测之小人有机可乘，把任务汇报变成向老板打小报告的名正言顺的事情，而我们老板却觉得这很好，可以经过员工相互间的争斗而了却因员工太团结而给老板产生的要挟。假设是这种想法那就大错特错，这只能助长这种打小报告的不良行为的风气的加重，到头来搞得人人自危，还有谁会为企业干活？3、老板平常看似凶严，但一旦真有什么事却一筹莫展，公司那么多电脑被盗，就指

20、望外界协助 破案，本人内部就不清查责任？这起盗窃事故显然是内部人员监守自盗，像这么严重的问题我们都不清查，那么一旦构成风气，那可不是再丢几台电脑的问题，那能够用卡车到厂里来“搬东西了，反正公司没方法，不清查！八、 员工思想动态1、目前企业员工，从中高层管理人员到消费作业人员，没有一个人有长期为企业效力的思想。许多管理人员只是一边任务一边联络下家，一旦条件适宜立刻提出辞职一走了之，甚至有些消费作业的员工为了要尽快分开企业，就连工资都舍弃不要而“不辞而别，以致于呵斥机器无人开，产品出不来，市场缺货赞扬问题增多等不良现像。一个企业假设要有长足的开展和提高，就必需有一支能踏踏实实为企业效力而相对稳定的

21、员工队伍，尤其是中高层管理人员，否那么企业管理人员和消费、技术骨干老是想着跳槽，想着分开企业，那么这个企业和企业的老板就要仔细反思了！2、员工人心思动的缘由有很多，除了任务环境和生活环境等方面的不如不测，最根本的还是对企业所承诺的薪水待遇不能满足要求而不满。比如员工试用期转正的工资问题，有很多人就觉得老板在欺骗员工，试用期三个月却变成了“无期徒刑，老板明知也不表态，即使部门往上报也要人为的拖上好些时间，搞得员工“灰头土脸没有一点任务热情，为什么业务人员会死咬着提成，否那么他就另请高明，这虽然是在要挟企业，但从一个侧面通知我们，不论请谁来做。我们都必需按照当初的诺言兑现员工的薪水和待遇，否那么企

22、业将永远遭到员工的要挟。九、 财务报销签批问题1、公司财务报销手续繁杂、层层审批，当然对钱财的管理应该严厉和细致，任何企业老板都不希望本人的钱财被“他人乱花，更不允许任何员工在经济开支上面有任何不轨的企图。这些人们都可以了解，但我们为了防止出现不良行为和问题，我们可以建立有关的管理、监视约束机制和制度，而不是人为地设置重重妨碍，本来该当天处理的报销问题或开支问题，非要拖他个十天八天才让他报帐，这又是何苦呢？2、公司财务部门应该是效力机构，只需手续合法、制度允许、老板签字就可以报销和开支，但在公司却有时老板签字也不能经过？还有关于员工薪水发放问题，不论能否搞错，员工有权对本人的工资构成和多少、核

23、算结果进展咨询过问，而我们财务却根本不能提供这些效力，好似一切事情到了财务那里就成了最后的终结，怪不得有许多员工讲“我们公司财务部门是权益部门，谁也不敢得罪，就是老板也得让着三分！3、企业财务管理提倡“一支笔管理，这是说在企业里凡属用钱事情，都由老板签字生效。而这种管理是建立在老板对各部门授权包括对经济开支的授权的情况下，由老板签字备考。在紧急情况下老板不在家时，财务只需核准有部门主管签批的在授权范围内的用钱和开支，都可以及时支付、报销和处置，否那么就能够因老板不能及时签批而呵斥艰苦任务延误或失误。这种事情往往在私企里经常发生，到那时老板想发火都不知骂谁好。十、 任务责任问题1、由于老板在任务

24、中没有向各部门授权或授权不明确，而呵斥任务中出现问题大家都可以从下不断往上推，最后推给老板。为什么呢？由于在许多任务中，尤其是在艰苦问题的处置和涉及到经济问题，下面任何人都没有决议权和处置权，而企业任务有哪几项又跟经济没有关系的呢？所以只需企业是这种高度集权的管理方式，就会经常出现任务责任不清，无法清查，最后不了了之的局面。2、目前公司还有一个比较明显的不良现像，那就是中层主管人员的责任认识淡薄，甚至推卸责任，这在企划任务中反映最大。正由于个他人缺乏任务责任认识，对本人因才干、阅历、性格不能合群等方面呵斥的任务延误、错误和问题，却不能很好检讨、反省承当责任，最后采取补救措施。而是出了问题或预感

25、要出问题时，就事先寻觅借口、设好圈套让指点或协作部门不知内情而堕入问题之中，以便为本人解脱责任或减轻责任，甚至把本该是本人的责任推给指点和同事。这种手段是一种极卑鄙恶劣的行为，像这种人都能留在公司，那么公司里一些耿直的，想为公司做点事情的员工只好“敬而远之离公司而去！公司刘XX、王XX等人的恳求离任，就很大程度上与企划部门的协调配合任务有关，这个问题应该引起老板的高度注重，否那么时间长了会给企业带来宏大的灾祸！3、由于公司没有建立健全任务责任追溯制度，即使有明显责任问题也不知如何清查其当事人的责任，比如，公司办公室被盗，多台电脑失窃，而我们那么对直接当事人值班保安和公司有直接嫌疑的部门不进展任

26、何方式的责任清查，以致错过清查被盗物资下落的最正确时机，像这样，公司不制定严厉的“连带责任追溯制度，我想，这些监守自盗的行为就会隔三叉五的发生，不信，就等着下次类似的问题再次发生吧！十一、企业缺乏人性化管理，缺乏良好文化气氛1、企业消费车间的作业环境确实太差，有些消费设备太过陈旧，这会呵斥许多预料不到的平安事故的发生。无怪乎搞ISO评审的机构会指摘我们“他们高层管理者和老板都干什么去了，这个企业从管理、消费、设备、质量等竟如此槽糕，他们的管理还是70年代的小作坊程度确实这些任务我们是做得很差。2、在我们的企业里短少老板与员工的正面交流和沟通，短少老板在感情上对员工的投入；短少以人为中心的管理思

27、想；而员工那么短少以厂为家、爱岗敬业的良好职业精神和职业品德而这些个“短少都与企业精神培育、企业文化建立息息相关，作为老板应时辰把员工记在心思，每一个员工都是企业的财富，他们都是在为企业发明价值和财富，我们要尊重每个人的劳动，更要给予每个人相应的报酬和福利，在生活上、在情感上在人性上更多一些关怀和维护，要让每一个员工在企业里都有在家的觉得，都有归属感，亲情感，只需这样我们的企业才会稳步开展，我们的员工队伍才会逐渐稳定，那我们想要的人才也才会情愿加盟到我们企业中来！3、我们企业大部分员工素质普遍偏低，这当然与公司地理位置、企业文化、公司待遇、老板管理风格等有关，但是我们既然有这么多的缺乏，那我们

28、就不能在老板允许和情愿花些小钱的情况下进展改良吗？有人说：“XXX从工人到主管，什么都不懂，不论是问到管理、技术还是什么，都是“一问三不知。当然这样说是有些偏激，但从这些话里我们却认识到一个全员素质、技艺、知识提高的培育、教育问题，这也属企业文化建立范畴。企业对员工有培育、教育的责任，有对员工传输、解释企业里的管理、规章、制度及约束条款的义务和责任。假设我们每一个员工在进厂之时，我们就给他强调公司的纪律、就向他们灌输“两条高压线的职业品德规范，那我们的电脑也许就不会失窃，我们的员工也就不会那么“一问三不知让外人耻笑企业整体素质的低下了，这些看似很简单也很有必要的任务，我们就为什么不去做？十二、

29、对外公关协调问题1、从本人来公司两个月的察看和了解，发现老板有时“把钱看得太重。当然私营企业的钱来之不易，该节省的一定要省，但是有些该花的钱他不能不花。比如公司电脑被盗，公安派出所来人了解破案，时至中午，就为什么不请他们吃一顿便饭，哪怕是花几百元。由于这不仅仅是一个案件，他们是地方的执法部门，说不定企业今后还会有许多事情需求依托他们来处置和处理，像这种公共关系如处置不好，它只会给企业带来费事。更何况如今社会风气如此，他人又是为企业破案而来，像这样他们还能为他破案吗？即使他们有线索，也会由于企业对他们不恭而不愿协助 查案。2、企业缺乏为了树立企业形像而必需建立对外协作的公关体系。公司每个部门都能够要与外界发生直接或间接的事务关系，公司想在这些任务中少出问题，那就必需求有这些方面的投入和预备，比如当地的电力部门、税务部门、司法执法部门，甚至政府一些相关检查、卫生、技术等部门都必需处置好关系。像前不久的停电问题，假设我们事先做好了任务，那置信一定不会给企业呵斥那么大的损失！以上问题的提出，只不过是XXX公司问题的“冰山一角，虽然有些问题能够反复，但那是不同性质的