组织角色与团队角色DOC4

1、.：.；组织角色与团队角色【本讲重点】 团队角色与组织角色的差别团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】他在他们公司担任什幺职位？他和他的同事关系如何，他们能称得上是一个完美的团队吗？ _团队角色与组织角色的差别1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。团队角色是自发的，是自然构成的。2.位置的问题在组织机构中，按照指挥链构成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。各个职位上的权益是不一样的，都要遵守根本的组织原那么。团队里的各角色是完全平等的，并不由于他是指点，就拥有高于其它成员的特权。例：某

2、计算机公司有一个软件开发部。这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。由于要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在任务中免不了会有些不耐烦，有些人以为他总是摆架子。最近，阮经理开场在部门里倡导团队精神：“我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充任创新者这一角色，大家都充分发扬本人的角色特征，优势互补，构成一支高绩效的团队。当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：“别提什幺团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认他是什幺团队角色呀，甭听那一套！很多企业的指点者会由于本人是个官，经常在

3、团队中摆官架子，不情愿以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。所以对团队呵斥破坏的往往是这个团队的指点。他不把本人看成是团队的成员，而是一个官，按照本人作为组织角色的身份来指挥其它成员，当然会遇到挑战。3.奖惩方式不同组织中有一定的考核系统，就是事先设定一个绩效目的，如到达规范的有什幺奖励，达不到的有什幺惩戒等。团队角色之间的奖惩是团队给予个人的。不同角色之间的相互协作，构成了高绩效的团队，最后获益者是团队的一切成员，而不是详细的某一个人。表391 组织角色与团队角色的差别组织角色团队角色描 述职位阐明书相互认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强 制 性组织强迫成员

4、之间的自觉约束和规范做得好时表扬、奖励、晋级、提升、加薪团队绩效提高，从而奖励个人做得不好时惩 戒团队绩效下降，从而惩戒个人实现方式履行职位职责充任适宜的角色地 位依组织中指挥链而定平 等团队角色与组织角色的互补在团队建立中，经常会遇到两个问题：问题一：注重组织角色，忽视团队角色。问题二：用组织角色看问题。例：软件开发部的张工程师是个非常关怀国内、国际计算机及软件行业开展动态的人，他经常喜欢看有关这方面的一些资料和最新报道。并且经常在部门里发牢骚，埋怨目前开发的软件过时：“开发这种老掉牙的软件卖给谁！真是劳民伤财！也不知头儿们是怎幺想的。跟在人家的屁股后面跑，什幺时候才干和人家竞争？在这个公司

5、有什幺干头呀！对此，阮经理可以采取两种不同的处置方式：1处置方式一：按照组织角色处置 阮经理在软件部当着大家的面，不给张工程师留面子，狠很地把他批判一顿：“软件部开发什幺产品是公司指点开会讨论决议的，不是他我能说了算的！他瞎操什幺心！再说，就他那点东西就觉得本人了不起了，年悄然的踏踏实实干出点事来，别一天到晚瞎喳呼！动摇军心，影响多不好！他以为就他行，他人都是笨蛋？听了阮经理的批判，张工程师能够会出现以下两种表现：表现一：张工本人心里想明白了，阮经理说得是对的。本人又不是公司指点，又不是部门经理，操那份闲心干什幺！惹的“头儿们都不高兴。以后本人真要改掉这个坏缺陷，象他人一样闷头任务。表现二：张

6、工心里对阮经理的批判很是不服气。虽然以后在部门中不再公开说类似的话了，但私下里仍经常跟几个要好的哥们发牢骚：“他们平常什幺新东西都不看，什幺新信息都不了解，还搞软件开发呢。他们说就这样一不了解本行业的前沿程度，二不了解市场的最新动态，搞出来的软件能卖得出去吗，谁要呀！他们说跟这样的指点能干出什幺事来，真没劲，太没劲了！没过多久，张工辞职走了。2处置方式二：按照团队角色处置阮经理以前看过有关团队方面的资料，认识到张工是团队中与其它人不同的角色，能够是一个在团队中自然构成的信息者。阮经理以为这对把软件开发部建立成一个团队是一件好事。应该利用这件事情有认识地培育部门中的团队角色。于是阮经理把张工叫到

7、他的经理办公室：“小张，听说他经常看一些有关软件行业开展新动向的资料，这对我们软件开发部来说真是好事，假设部门的同事都象他这幺关怀软件开发部和公司的开展，那该有多好。我也可以不用象如今这样事事操心，整天忙得焦头烂额的，效率还那幺低。他提的建议很好，值得我们留意，今后要多了解市场信息和行业信息，及时调整产品开发战略，使我们的产品有竞争力。以后看了什幺新资料，有了什幺新想法就直接来找我，我们在任务中能采用的尽量采用。但是，我要提示他说话要留意场所，有些话不要在部门里随意说，这样影响不好。听了阮经理的话张工能够会有两种反响：表现一：张工听了阮经理的话心里很高兴，心想阮经理还真不错，能听进下属的话。俗

8、话说：“士为知己者死，阮经理也可以得上半个知己了。从这以后，张工的任务热情变高了。对本人的本职任务软件开发更加仔细去做好，同时着手系统搜集当前国内、国际软件开发方面的新信息。过了一段时间，他写出一篇有关软件开发方面新想象的报告，交给了阮经理。这份报告遭到了公司总经理的注重和赞赏，阮经理也因指点有方得到了公司的奖励。表现二：张工想：我只是随口说说而已，阮经理还当真了。真让我给公司搜集信息，我才不愿管那些闲事呢！公司给我多少钱呀？我不过是对这方面有点兴趣罢了。从团队角度看，张工的做法曾经自觉地将本人充任了信息者，这种做法应该鼓励，鼓励他利用本人的其它时间，按兴趣去搜集各种市场信息、技术信息，然后给

9、团队分享，弥补组织角色的缺乏。在这种情况下，假设其它人再扮演其它角色，这个团队就会成为完美的团队。一项调查阐明，组织角色所规定的职责实践只是一个组织真正需求的职责的30%，而余下的70%组织所需求做的事情是无法经过组织角色来完成的，或者说，无法用职位职责来加以规定的，这70%的完成，必需靠发扬团队角色。团队角色的认知1.认知本人在团队当中的角色团队成员在团队中扮演什幺样的角色并不是天生确定的。不像组织角色，有详细的职位，有详细的规定。团队成员的这种角色的扮演，是自然构成的，不是硬性规定的。假设他认知本人是信息者的角色，就会强化这种角色，扮演好这个角色。而且他可以自动地通知他人，他喜欢当一个信息

10、者，请大家多多地沟通和交流。这样，团队成员之间的相互配合就变得很容易了。2.认知他人在组织当中的团队角色对于每一位团队成员来说，认知他人的角色，有时候比认知本人的角色还要重要。由于团队角色没有职位阐明书，也没有任何标志，所以对他人的认知更困难，很容易导致偏向。为了防止偏向，就需求和其它团队成员经常地、及时地沟通。经过这种方式，会达成两种结果：一种是他人的角色绝对和想象的不同。另一种会发现他的团队角色和组织角色相距甚远。例：小张请小李谈谈，在小李印象中，小张本人在团队中充任了什幺角色。小李以为小张属于创新者的角色，其实小张特别希望成为推进者。这阐明，小张本人期望的团队角色与其它团队成员感遭到的小

11、张的角色之间还有一定的差距。【事例】阮经理的软件开发部共有9个人，也就是说他的手下有8个人，除小王外，都是软件工程师。在接受了团队概念以后,阮经理也想把这个部门建成一个完美的团队，首先，他把手下的这几个人进展了定位。现有成员组织角色能够的团队角色团队“职责组织职责小王小李老孙大李小赵小钱小朱小杨秘 书工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师实干者协调者推进者创新者信息者监视者凝聚者完美者使团队成员务虚协调团队成员关系推进任务的开展好的思绪和方法搜集市场和专业信息监视成员遵守规那么促进成员的相互协作挑剔，追求完美行 政软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计在软件开发部开展团队角色的话，就会出现以下良好的结果：1结果一：能够同一件事有两个或两个以上的人来做。2结果二：团队角色是自觉构成的，所以做起任务来更迅速，办事效率更高。例：小赵是软件开发部的信息者，当部门要开发新软件产品时，他不用经理安排，就会自动地去搜集这方面的资料，他经常利用业余时间，并且任务到很晚，但从无怨言。假设在组织角色中，经理给小赵安排搜集资料的任务，小赵能够就放下手中的任务，专门去搜集资料甚至会跟经理讨价讨价。3结果三：团队的指点有时间去思索团队开展方面的事情。4结果四：对