商务谈判课程总结

1、.：.；课程总结在本学期学校安排我们学习了这门学科。我们如今还只是一名学生，还没有真正的步入社会，我觉得学习这门课还是非常必要的。它可以教会我们一些等社交各方面的知识，是一门很适用的学科。经过这一个学期的学习，在刘教师的细心讲解下，让我懂得了很多社交方面的常识。让给我对这一门课有了进一步的认识和了解。下面我通过“现代社交礼仪等几方面来谈谈我的见解和感受。一、现代社交礼仪现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中构成的应共同遵守的行为规范和准那么。详细表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。1.真诚尊重的原那么苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，他须奉献他诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来博得一个人的

2、心。可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原那么，只需真诚待人才是尊重他人，只需真诚尊重，方能发明调和愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友；其次表现为对于他人的正确认识，置信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰盛的收获，只需真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。当然真诚尊重是重要的，然而在社交场所中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场所，一味地倾吐本人的一切真诚，甚至不论对象如何；一种是不论对方能否能接受，凡是本人不赞

3、同的或不喜欢的一味的抵抗排斥，甚至攻击。假设在社交场所中，堕入这样的误区也是糟糕的。故在社交中，必需留意真诚和尊重的一些详细表现，在他倾吐衷言时，有必要看一下对方能否是本人真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听他的真诚的心声，那他就徒劳了。另外，如对方的观念或装扮等他不喜欢、不赞同，也不用针锋相对地批判他，更不能讪笑或攻击，他可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的表达，就像在谈判桌上，虽然对方是他的对手，也应彬彬有礼，显示本人尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心思上战胜对方的表现。

4、要表现他的真诚和尊重，在社交场所，切记三点：给他人充分表现的时机，对他人表现出他最大的热情，给对方永远留有余地。2.平等适度的原那么在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，他给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于他，这种礼仪施行必需讲究平等的原那么，平等是人与人交往时建立情感的根底，是坚持良好的人际关系的窍门。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、位置、权利压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才干结交更多的朋友。适度原那么即交往应把握礼仪分寸，根据详细情况、详细情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬

5、彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自傲；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。3.自信自律原那么自信的原那么是社交场所中一个心思安康的原那么，唯有对本人充溢自信心，才干如鱼得水，得心应手。自信是社交场所中一份很可贵的心思素质。一个有充分自自信心的人，才干在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到困难不气馁，遇到侮辱敢于挺身还击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。自信但不能自傲，自以为了不起、一向自信的人，往往就会走向自傲的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至

6、强者所难。那么如何剔除人际交往中自傲的劣根性呢？自律原那么正是正确处置好自信与自傲的又一原那么。自律乃自我约束的原那么。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的品德信心和行为涵养准那么，以此来约束本人的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不用前怕虎后怕狼的短少自信心，又不能凡事自以为是而自傲傲慢。4.信誉宽容的原那么信誉即就讲究信誉的原那么。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。强调的正是守信誉的原那么。守信是我们中华民族的美德，在社交场所，尤其讲究一是要守时，与人商定时间的约会，会见、谈判、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、商定和口头答应他人

7、的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场所，如没有非常的把握就不要随便许愿他人，许愿做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容的原那么即与人为善的原那么。在社交场所，宽容是一种较高的境界，对“宽容下了这样一个定义：“宽容即允许他人有行动和判别的自在，对不同于本人或传统观念的见解的耐心公正的容忍。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是发明调和人际关系的法宝。宽容他人、了解他人、体谅他人，千万不要求全指摘、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去思索一切，是他争取朋友的最好方法。二、商务往来中的礼仪在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所

8、以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也非常广大，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此，我们不能够把一切的东西都一一讲到，这里只就普通性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的引见。第一，在初次商务活动中，必需深化了解对方。这里所说的商务往来，不是指普通的商业零售活动，而是指商务活动中的零售商与销售商、商场、商店和商业公司与消费企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多，如交谈、讯问、调查、查找有关资料、实地调查、经过有关部门查询等。经过这些方式，掌握对方目前的运营情况、信誉程度、地理位置、交通情况、开展潜力、开展规那么等。对商家来说，还要特别留意了解厂家的产质量量、花样种类、本钱情况以及数量等。有人以为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的，是由于对礼仪缺乏认识。现实上，大宗的商务