“样板参照法”-项目管理团队建设的有效工具(DOC6)

1、.：.；“样板参照法工程管理团队建立的有效工具1、工程管理团队建立的概念和重要意义1工程管理团队及其建立的根本概念工程管理团队是指本着共同的目的、为了保证工程的有效协调实施而建立起来的管理组织，普通由工程经理和团队成员组成。工程管理团队建立就是指将肩负工程管理使命的团队成员按照特定的方式组织起来，协调一致，以实现预期工程目的的继续不断的过程。工程管理团队建立普通要依次阅历初创期、磨合期、规范期、成熟期和解散期等5个阶段，根本上与工程的生命周期一样步。工程管理团队建立是工程经理和工程管理团队成员的共同职责，团队建立过程中应发明一种开放和自信的气氛，使全体团队成员有一致感和使命感。实际证明，团队成

2、员的社会化将会促进团队建立，而且团队成员之间相互了解越深化，团队建立就越出色。工程经理要确保团队成员间坚持相互交流沟通，并为促进团队成员间的社会化发明条件。团队成员也要自动地发明条件加强沟通和交融。2工程管理团队的根本行动准那么工程管理团队应坚持以下根本行动准那么，实际证明，这些都是保证工程胜利的关键，即：1以客户为中心；2具有明确的目的；3加强指点训诫；4建立公认的约束条件；5构成相互交流沟通和召开有效会议的习惯；6保证职责清楚、分工明确、责任明晰；7强化决策机制；8健全问题处置机制；9及时高效地反响信息；10注重任务流程重塑；11加强学习、与时俱进、继续开展。3工程管理团队建立的重要意义经

3、过工程管理团队建立就是要发明一个良好的气氛与环境，使整个工程管理团队都为实现共同的工程目的而努力斗争。经过工程管理团队建立可以：1使团队成员确立起明确的共同目的，加强吸引力、感召力和战斗力；2做到合理分工与协作，使每个成员明确本人的角色、权益、义务和职责，以及与其他成员之间的相互关系；3建立高度的凝聚力，使团队成员积极热情地为工程胜利付出必要的时间和努力；4加强团队成员之间的互置信任，促使成员间相互关怀，彼此认同；5实现成员间有效的沟通，构成开放、坦诚的沟通气氛。2、“样板参照法BenchmarkingMethod的根本原理1“样板参照法BenchmarkingMethod的根本概念“样板参照

4、法的概念可溯源至20世纪70年代末至80年代初，当时美国的施乐复印机公司发现日本理光、佳能等新兴办公自动化产品公司所出产的同功能产品的价钱远低于施乐产品，迫使施乐原先在全球近85的市场占有率骤降至30以下。在行业竞争调研中，施乐公司没有简单地以压低原资料及产品价钱来处理问题，而是派出精干的调查团去日本探望取经，试图经过对日本厂商从原资料供应到消费制造的全过程的了解，找到一个“参照点，以明确本人的差距，进而制定真实有效的整改方案。施乐经过“样板参照活动，使质量问题减少了23，制造本钱降低了l2，消费周期缩短了23，劳动消费率提高了近50%。从根本上改动了被动的局面。这种由施乐公司率先采用并迅速风

5、靡全球的绩效改善优化活动就是“样板参照法BenchmarkingMethod。因此，“样板参照法BenchmarkingMethod就是企业经过对本行业中的领先团队的最正确绩效和最优运营管理进展探求，并以之为仿效的规范或参照，经过资料搜集、分析比较、跟踪学习等一系列的规范化的程序，改良绩效，最终赶超竞争对手，成为市场中的领先者的一种系统化的学习方法与流程。运用“样本参照法进展的活动称为“样本参照。2“样板参照法是适用于工程管理团队建立的最正确学习方法在世界进入知识经济时代的今天，创建学习型组织已成为组织生存和继续开展的迫切需求。对于工程管理团队组织来讲，也同样需求与时俱进，加强实际和实际双方面

6、的学习。团队学习是提高团队成员相互配合、整体搭配与实现共同目的的才干的学习活动及其过程。经过不断学习使团队整体产生出色的成果，个别成员生长的速度也比其他的学习方式更快。当需求沉思复杂的问题时，团队必需学习如何浓缩出高于个人智慧的团队智慧；当需求具有创新性而又协调一致的行动时，团队能发明出一种“运作上的默契。使团队成员既有自我发扬的空间，又能相互配合、协调一致。在实际学习方面，团队常用“真诚交谈与“讨论这两种不同的团队交谈方式。毋庸置疑，除了实际学习之外，经过实际进展学习也是一项极其重要的团队素质修炼，从某种意义上来讲甚至重于实际学习，而“样板参照法正是一种适宜于工程管理团队建立的经过实际进展学

7、习的最正确方法，从前述可知，虽然该法最早运用于企业组织的学习，但是实际证明工程管理团队采用此法也同样会极大地提高其竞争力，有助于工程的顺利完成。3“样板参照的根本分类按“样板参照对象所处的领域将其划分为内部、竞争、行业以及最优等4种类型：1内部“样板参照：是以本工程管理团队内部某样板作为“样板参照的对象。是最简单且最根本的“样板参照。一方面在工程管理团队内部寻觅效果最正确的职能或操作为参照“样板，其他职能或操作可经过向“样板学习进而改良本身的绩效。另一方面也可明确工程管理团队本身优势及缺陷；明确的优势将会吸引更多的外部工程管理团队相互进展“样板参照，对于无任何优点的无名团队绝对难以找到外部“样

8、板参照同伴。2竞争“样板参照：是以竞争对手为“样板参照对象。将本身的业务过程与那些与本人有同样市场，具有竞争性产品、效力或过程的优势工程管理团队相比较，从而学习竞争对手的优点。竞争“样板参照的情报很难获得，普通可经过公共信息渠道或者利用内部“样板参照将本人的优势与竞争对手共享从而享有对手的优势过程。比好像行企业共建“样板参照俱乐部，成员间即可共享信息。也有利用商业间谍方法非法谋取“样板参照的。3行业“样板参照：是以与本工程管理团队相关的行业中的优势工程管理团队为“样板参照对象。由于行业“样板参照削减了竞争性要素，因此较容易实现信息共享。4最优“样板参照：是指在选择“样板参照对象时，不论对象间在

9、业务、产品等方面的一样或类似，而将“样板参照的留意力聚焦于任务过程，只需其处置业务过程类似且具有优势位置就可以作为学习的对象。工程管理团队在进展“样板参照时，往往内部“样板参照是首先要做的，这也是其他“样板参照的先行根底，但只进展内部“样板参照易导致“内视而变成“井中之蛙，因此还必需进展“外向型的其他三种“样板参照，以确保工程管理团队建立的最优化。4采用“样板参照法加强工程管理团队建立的现实意义在猛烈的市场竞争中，工程管理团队采用“样板参照法的现实意义是：1“样板参照能科学地评价工程管理绩效：“样板参照是一个科学地域分最优工程实际并仿效学习的过程。经过评价，使本团队明了与其他工程管理团队相比所

10、处的位置，处于优势的其他工程管理团队可以显现出本工程管理团队存在的问题以及相应的处理方法。2“样板参照建立了工程管理团队赶超的对象：“样板参照的一个中心就是在现实中找出优于本人或部分占有优势的工程管理团队，并参照其进展本工程管理团队的优化活动并争取赶超这些优秀团队。3“样板参照促进质量提高、本钱降低和绩效改善：“样板参照不只是明确本人位置，确定赶超对象的过程，更主要是经过将本人的业务流程与赶超对象的相比较，经过取长补短，重新优化本人的业务流程，促使质量、本钱和绩效改善，以处于竞争领先的过程。4“样板参照是一种学习的方法：要使工程管理团队不断开展壮大，建立学习型的团队是非常重要的。工程管理团队的

11、学习方法多种多样，而“样板参照就是其中之一。“样板参照的程序实践上引导工程管理团队明了“向谁学和“怎样学等问题。5“样板参照有利于构成外向型的工程管理团队文化：“样板参照是在市场中寻觅那些最正确的满足用户的工程管理团队并以之为典范的过程，坚持“样板参照，有利于抑制视野狭窄的内向型文化，逐渐构成面向市场和未来的外向型工程管理团队文化。6“样板参照可提高团队成员的任务满足感：在“样板参照过程中，工程管理团队内部的“样板参照对象及其外部的“样板参照同伴构成同盟，共享“样板参照获得的方法以及胜利和失败阅历，从而使团队成员视野开阔并产生较高的任务满足感。3、“样板参照法的实施步骤、阻力以及胜利要素1“样

12、板参照的步骤或流程工程管理团队建立中实施“样板参照的普通步骤如下：1制定“样板参照方案：主要包括明确工程管理团队实施“样板参照的目的；选择“样板参照对象；明确“样板参照同伴消费的各种产品；测算预期效益；以客户为导向，明确顾客的期望；最后详列出与“样板参照胜利有关的诸要素。2成立“样板参照小组：由工程管理团队各个小组的人员组成“样板参照小组，小组人员之间应相互协作以保证“样板参照的胜利。该小组包括三类人员，即组长担任“样板参照活动善始善终进展；预备人员完成细致的分析任务；访问人员完成到“样板参照同伴处的访问。3进展信息搜集：该阶段包括对与优势工程管理团队即“样板参照同伴的最优实际及效果相关的信息

13、的搜集任务。但必需建立在对本人工程管理团队内的情报先进展分析整理的根底之上，以确保有目的地选择优势工程管理团队。另外，在信息搜集中实地访问是不可忽视的一环，只需实地访问才有能够对优势工程管理团队作一个透彻的了解。4分析本身差距：明确本人工程管理团队与优势工程管理团队的相对差距，一方面明确两个工程管理团队在运转上的差距，另一方面明确呵斥差距的根本缘由。5制定整改措施：这一过程决议工程管理团队应做哪些改良活动以便超越优势工程管理团队，制定详细的措施和方案方案。普通包括以下几项任务，即对于与工程管理团队绩效有关的变量如本钱、质量、工期等等的丈量；决议“样板参照活动要到达的绩效程度及如何到达此程度；制

14、定并实施改良绩效方案。6采取改良展动：在组长或工程经理带着下，齐心协力将整改措施付诸行动。2“样板参照法实施的阻力工程管理团队建立中，实施“样板参照活动过程中常遇的各种阻力如下：1心态上：骄傲自大不成认本人存在缺陷，不向他人学习，视“样板参照多余。2心思上：怕暴露本人的缺陷。为了掩盖本人的缺乏而回绝“样板参照活动。3习惯上：惧怕对不合理但随手的任务过程或方法的改动，表现出消极抵触。4行动上：“难字当头，缩手束脚，畏葸不前。5本钱上：工程经理认识不清，要么不愿投资，要么投资失控，走向两个极端。3“样板参照法实施的胜利要素分析工程管理团队建立中保证“样板参照实施胜利的要素如下：1以客户为中心：自始至终坚持“满足顾客需求至上的目的，以顾客的需求作为“样板参照的导向，用“能否令顾客称心作为衡量过程优化的独一规范。2以过程为导向：虽然经过丈量使工程管理团队明确了本身与优势工程管理团队的绩效差距，但进展“样板参照主要是要分析导致绩效差距的操作过程使两个工程管理团队之间有何不同，经过过程的优化到达在绩效方面超越对手。3确保整体利益至上：实际证明“样板参照对工程管理团队整体利益有奉献，各部门及人员必需积极实施效力于团队整体利益的“样板参照。4树立开放思想：工程管理团队中的每一个成员要丢弃唯我独尊的观念，不固步自封；采取“外向型思想，积极汲取本团队外部的先进操作过程与