电子商务模式

1、电子商务第二章 电子商务架构与商业模式学习要点： 电子商务的架构和商业模式 B2B电子商务 B2C电子商务 C2C电子商务第二章 电子商务架构与商业模式主要内容2.1电子商务系统的基本结构2.2电子商务商业模式概述2.3B2B电子商务2.4B2C电子商务2.5C2C电子商务2.1电子商务系统的基本结构本节内容2.1.1 电子商务系统的基本结构2.1.2 电子商务的框架结构2.1.3 电子商务系统的基本组成2.1.4 电子商务的基本架构2.1.1 电子商务系统的基本结构1、电子商务系统的基本结构电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。其主要角色有需求者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心

2、、电子商务服务商等。2.1.1 电子商务系统的基本结构2、电子商务系统中的3“流” 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。（1）物流 物流主要是指商品和服务项目的配送和传输渠道。（2）资金流 资金流是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。（3）信息流 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。2.1.2 电子商务的框架结构电子商务系统的基本框架由电子商务系统社会环境层、电子商务系统基础层（网络环境、硬件环境、软件环境和开发环境）、电子

3、商务系统服务层和电子商务系统应用层组成。 2.1.3 电子商务系统的基本组成电子商务系统由企业内部信息系统、电子商务基础平台、电子商务服务平台、电子商务应用系统、电子商务应用表达平台、安全保障环境组成。 2.1.4 电子商务的基本架构从管理和技术的角度来看，现代企业电子商务系统的基本要素包括：（1）企业构筑网络基础设施（2）企业内部实现办公自动化（3）企业核心业务管理和应用系统的建设（4）开发客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）（5）实施新的企业管理（6）完善的支持环境2.2 电子商务商业模式概述本节内容2.2.1 电子商务商业模式2.2.2 电子商务商业模式分类2.2.1 电子商务商

4、业模式在最基本的意义上，商业模式是进行商业活动的方式，以这种方式，一个公司得以赢得收入和维持生存。电子商务的商业模式主要包括以下内涵： 1、战略目标 2、目标客户 3、收入和利润来源 4、价值链 5、核心能力 2.2.2 电子商务商业模式分类1、从运作的角度划分（1）电子商店（E-business storefront）（2）信息中介（Infomediary ）（3）信用中介（Trust intermediary ）（4）电子商务实施者（E-business enabler ）（5）基础设施供应商/商务社区（Infrastructure providers/communities of com

5、merce）2.2.2 电子商务商业模式分类目标市场BC资源BB to BB to CCC to BC to C2、从参与者角度的划分2.2.2 电子商务商业模式分类（1）B2C模式，例如当当网、卓越网。（2）B2B模式，例如阿里巴巴、慧聪网。（3）C2C模式，例如淘宝，拍拍，易趣。（4）C2B模式，例如酷必得（CoolBid），在线旅游网（Priceline）。 其中B2B，B2C，C2C是目前最流行，也是盈利效果最好的模式。2.2.2 电子商务商业模式分类3、电子商务参与者模式的扩展产品及服务接受者BCG资源BB to BB to CB to GCB to BC to CC to GGG

6、to BG to CG to G2.2.2 电子商务商业模式分类（1）B2G即“企业对政府”，企业和政府机构可以利用主要的Web站点，更有效地交换信息、完成各种交易。 （2）另外一种电子商务模式P2P模式正逐渐引起人们的重视。即个人对个人（例如BT软件 ）。美国商业周刊是这样描述P2P的，通过电子商务来实现企业的资源配置，降低成本，密切客户关系，发现新的盈利模式。2.2.2 电子商务商业模式分类4、模式朝整合的方向变动近年来电子商务商业模式朝整合的方向变动，出现了企业间整合直到消费者的供应链商业模式（B to B to C ）。而且这一模式已经被许多的“网上书店”所接受（如书生之家网站）。当然

7、，除了B-B-C以外，还有B-C-B，C-B-C（如2000年11月成立于俄罗斯的sigcess电子商务）等其它整合模式。 2.2.2 电子商务商业模式分类4、模式朝整合的方向变动产品及服务接受者BCG资源BB to BB to CB to GCB to BC to CC to GGG to BG to CG to G2.2.2 电子商务商业模式分类5、麦肯锡管理咨询公司的观点麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴电子商业模式：即销售方控制的商业模式，购买方控制的商业模式和中立的第三方控制的商业模式。销售方控制的商业模式只提供信息的卖主网站，可通过网络订货的卖主网站；购买方控制的商业模式是通过网络

8、发布采购信息，是采购代理人和采购信息收集者的偏好的模式；中立的第三方控制的商业模式提供特定产业或产品的搜索工具，包括众多卖主的店面在内的企业广场和拍卖场。 2.3 B2B电子商务本节内容2.3.1 B2B电子商务的定义2.3.2 B2B电子商务的分类2.3.3 B2B电子商务运作模式2.3.4 B2B的市场规模和发展方向2.3.1 B2B电子商务的定义企业对企业电子商务（B2B）是指企业与企业之间通过Internet、Extranet、Intranet或者VPN进行产品、服务及信息的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是企业和其它企业间进行的。B2B的主要特点是公司将交易过

9、程自动化。目前，B2B是我国盈利状况最好的电子商务商业模式，也是电子商务模式中最具有发展潜力的。2.3.2 B2B电子商务的分类1、按照创新程度的高低和功能整合能力的多寡分 美国德州大学学者按照创新程度的高低和功能整合能力的多寡对B2B商业模式进行了分类：（1）电子商店：促销，降低成本，寻找需求和新的商业机会。（2）电子采购：降低成本，寻找供给和新的供货商。（3）电子拍卖：通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本。（4）电子商城：电子商店的集大成者。2.3.2 B2B电子商务的分类（5）第三方市场对多重业务提供的交易服务，营销支持。（6）虚拟社区成员之间交流，价值的增进。（7）价值链服务提供商支持

10、部分价值链，比如物流、支付体系等。（8）价值链整合通过集成价值链的众多环节增进价值。（9）联合平台：商业过程的合作，比如联合设计。（10）信息中介、信用服务：商业信息查阅，中立可信的第三方服务。2.3.2 B2B电子商务的分类2、从商务购买内容来划分Steven Kaplan和 Mohanbir Sawhney认为：（1）从商务购买内容来划分为制造投入（manufacturing inputs）和运营投入（operating inputs）。（2）在商务购买中另外的一个重要区分是如何购买产品和服务。由此可以划分出：系统采购和现货采购。2.3.2 B2B电子商务的分类3、Charles Phil

11、lips和Mary Meeker的观点对于B2B模式的划分，Charles Phillips和Mary Meeker认为可以分为如下几种：（1）多部门网络公司（2）市场买卖共同体，包括多层垂直交易，垂直交易和B2B拍卖。（3）买方拍卖（4）对参与者的过程管理（5）为构建市场提供工具（6）从网站向电子商务过渡的工具2.3.2 B2B电子商务的分类4、中国社科院财贸所课题组的观点（1）名录模式（2）兼营模式（4）供应链模式（5）中介服务模式： 信息中介模式、网络服务模式、银行中介服务。（6）拍卖模式（7）交换模式2.3.3 B2B电子商务运作模式这是一个理想的B2B电子商务系统的运作过程。 2.3

12、.4 B2B的市场规模和发展方向1、B2B的市场规模自1999年起步至今，中国B2B电子商务的发展已初具规模。阿里巴巴、慧聪、亚商在线、环球资源、万国商业网、世界电子商务、中国制造、网络114等，以及各种地方性、行业性的B2B网站多达上千家，现在仍以每天2家的速度新增B2B网站。B2B电子商务中的主导项目是化学产品、电子计算机设备、工具类、农业产品、装运和仓储、机动车辆、石化产品、办公用品和食品。2.3.4 B2B的市场规模和发展方向2、B2B的发展方向（1）B2B将由初级阶段向更高级阶段发展2.3.4 B2B的市场规模和发展方向（2）信息免费共享时代即将到来目前，虽然中国中小企业数量已经达到

13、2600多万家，但使用互联网进行交易的企业仅300多万家。而这种情况的出现，正是由于信息收费制无形中提高了电子商务的门槛，将众多的中小企业挡在大门外，它们虽然有庞大的需求，却不能成为互联网的直接受益者。然而，“容易网”已将壁垒打破，冰川正融化出一角。电子商务免费大餐已经从天而降，信息免费共享时代来临了 2.4 B2C电子商务本节内容2.4.1 B2C电子商务的概念2.4.2 B2C电子商务的分类 2.4.3 B2C电子商务的运作模式2.4.4 B2C的市场规模和发展2.4.5 B2B与B2C商业模式的比较 2.4.1 B2C电子商务的概念 B2C（Business to Consumer）电子

14、商务，实际上是企业和消费者在网络所提供的虚拟市场上开展的买卖活动。它限制卖家是公司，拥有交易场所，买家是个人。其特点类似于现实商务世界中的零售。到目前为止，B2C市场上成功的企业如亚马逊（）、当当网、卓越，都是卖一些特殊商品的。 2.4.2 B2C电子商务的分类 1、摩根斯坦利.添惠认为B2C商业模式主要有8种： （1）产品网站：比如戴尔和思科公司（2）以购物为目的：比如亚马逊 （3）门户兼有购物模式：代表企业是美国在线（4）二手货拍卖商家到顾客或者相反：如网上拍卖公司（Onsale）的模式。 （5）个人对个人纯粹的网络拍卖：代表者是易趣（Ebay）。 （6）最低价格模式 （7）买方定价模式

15、（8）寻求最优惠价格2.4.2 B2C电子商务的分类2、按照为消费者提供的服务内容不同分中国社科院财贸所电子商务课题组按照为消费者提供的服务内容，把B2C商业模式分为：电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行和网上金融等7个类型。 2.4.3 B2C电子商务的运作模式B2C电子商务由4个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的网上商场、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统、货款结算的银行及认证系统。 2.4.4 B2C的市场规模和发展B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。这种商业模式在我国已经基本成熟。 中国B2C市场趋势预测2006

16、-2010中数据显示，到2010年中国B2C市场规模将达到188.3亿元，从2006年到2010年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89%。2.4.5 B2B与B2C商业模式的比较 B2B商业模式参与的双方都是企业，特点是定单数量大，平均在75000美元，需要商业洽谈，按照固定合同条款和商业规则进行交易。信用开始是依托信用卡，而后依托更复杂的银行信用管理系统，参与企业需要的基础设施包括局域网、定制的目录和流程规则。 B2C商业模式是顾客直接与商家接触，特点是定单数量小，平均在75美元，主要是按价目表或者固定价格进行交易，属于冲动购买或者偶尔购买，所以广告的作用很大。信用依靠消费者信用卡，基

17、础设施主要是互联网的链接。2.5 C2C电子商务 本节内容2.5.1 C2C电子商务的定义2.5.2 C2C电子商务的运作模式2.5.3 C2C电子商务的模式 2.5.4 C2C的关键成功要素2.5.5 C2C电子商务发展的现状 2.5.6 C2C电子商务的发展前景分析2.5.1 C2C电子商务的定义C2C（Consumer to Consumer）电子商务是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商。C2C电子商务平台类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。易趣、淘宝就是典型的C2C网站。2.5.2 C2C电子商

18、务的运作模式与B2B、B2C不同的是，C2C（Consumer to Consumer）电子商务模式中，存在的是个人和个人之间的交易， 而企业只是电子商务平台的提供者， 并不直接参与双方的交易。 2.5.3 C2C电子商务的模式1、电子布告栏（BBS） 像电子布告栏这类的传输方式，其功用就是提供一种交易平台，让网上会员能自由地传递信息或进行在线交易等。2、网络竞标 所谓的网络竞标指的是透过网络，来对产品进行标价的经营方式。3、网上拍卖 将传统拍卖变为电子作业方式，标价机制从本质上来说是相同的，但网上拍卖的交易方式较为节省成本、提高效率2.5.4 C2C的关键成功要素1、策略方面（1）提早进入策

19、略： C2C 电子商务是一个进入障碍不高的产业，因此，只要先比对手进入市场，掌握了一群有这方面需求的网友，基本上就有了很重要的资源。（2）掌握利基市场 本策略提供给进入市场较晚的厂商，借着掌握利基市场切入 C2C 电子商务模式的一种方式。（3）推广本身网站 凭借在区域性市场的努力经营，获得全球性网站的并购青睐，如台湾的拍卖王与买卖王就是一个很好的例子。2.5.4 C2C的关键成功要素2、技术方面（1）健全信用机制：建立良好的顾客信用评价机制等。在网站建立了健全的游戏规则后，使用者能依循这样的游戏规则进行，才有安心的交易产生。（2）善用推播（Push）机制：推播技术就是指网站必须定期或不定期将网

20、站内有的物品主动让使用者知道，如此一来，使用者才有登录网站的可能。当然如果能个人化、一对一地提供相关信息，更能够增加其竞争优势。（3）提供辅助功能（公证、保险）：针对一些贵重、专业的物品所做的服务。（4）建立安全机制：C2C 网站要做到交易控管，就必须确实掌握使用者的数据。2.5.4 C2C的关键成功要素3、营销方面（1）掌握适当时机 善用时机推行营销活动，以提高销售量并增加获利。（2）提高知名度 因为知名度是网站成功与否的一项重要的关键，所以在网站的营销活动中，要借着广告、新闻等媒介来提高网站本身的知名度。2.5.5 C2C电子商务发展的现状 C2C这种模式的产生以1998年“易趣”成立为标

21、志，目前采用C2C模式的主要有易趣（eBay）、淘宝、拍拍等公司。 中国C2C市场，在电子商务市场中的份额很低，但最近几年一直保持高速增长。据不完全统计，截止到2006年第三季度，中国C2C用户总数突破6000万人。2006年中国C2C市场交易额约为270亿人民币。由此可以看出，中国C2C网上购物市场方兴未艾，发展前景看好，随着互联网的进一步普及和人们对网上购物了解程度的增加，C2C网上购物市场还将继续繁荣。2.5.6 C2C电子商务的发展前景分析 如前所述，C2C电子商务模式在中国有很大的发展空间，有中国庞大的用户群作基础，中国的C2C运营商一定能够有所作为。1、国内会产生数个规模相当、具备

22、影响力、受消费者信赖的电子交易平台提供商。2、多种支付手段将得到广泛的应用。3、电子交易平台提供商将在政策允许的范围内开展有针对性地金融服务业务。本章小结本章介绍了电子商务的架构、电子商务的模式，并重点介绍了B2B电子商务、B2C电子商务和C2C电子商务。电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。其主要角色有需求者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等。电子商务系统的基本框架由电子商务系统社会环境层、电子商务系统基础层（网络环境、硬件环境、软件环境和开发环境）、电子商务系统服务层和电子商务系统应用层组成。电子商务系统由企业内部信息系统、电子商务基础平台、电子商务服务平台、电