客运员上岗之立岗姿势与服务用语2试题及答案_第1页
客运员上岗之立岗姿势与服务用语2试题及答案_第2页
客运员上岗之立岗姿势与服务用语2试题及答案_第3页
客运员上岗之立岗姿势与服务用语2试题及答案_第4页
客运员上岗之立岗姿势与服务用语2试题及答案_第5页
免费预览已结束，剩余5页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、客运员上岗之立岗姿势与服务用语2基本信息：矩阵文本题 *姓名：_班级：_LCR编号:_一、看拼音写汉字1.fw 填空题 *_(答案：服务)2. yny 填空题 *_(答案：用语)3. ptnhu 填空题 *_(答案：普通话)4. shyn 填空题 *_(答案：普通话)5. biod 填空题 *_(答案：表达)6. zhnqu 填空题 *_(答案：准确)7.Kuch 填空题 *_(答案：口齿)8.qnx 填空题 *_(答案：清晰)9.chnhu 填空题 *_(答案：称呼)10.qidn 填空题 *_(答案：恰当)11.tnchn 填空题 *_(答案：统称)12.dnd 填空题 *_(答案：单独)

2、13.jioch 填空题 *_(答案：交叉)14. di fn 填空题 *_(答案：叠放)15. ni c 填空题 *_(答案：内侧)16. jijio 填空题 *_(答案：夹角)二、选词填空：1.服务用语，使用_话。 单选题 *恰当准确普通 【正确答案】清晰2.服务用语，表达_。 单选题 *恰当准确 【正确答案】普通清晰3.服务用语，口齿要_。 单选题 *恰当准确普通清晰 【正确答案】4.客运服务用语，表达要_、准确。 单选题 *恰当规范 【正确答案】普通清晰5.对旅客称呼恰当，_为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友们 ”，。 单选题 *统称 【正确答案】规范普通清晰6.对旅客称呼恰当，_称为

3、“先生”“女士”“小朋友 ”同志“等。单选题 *单独 【正确答案】规范普通清晰三、礼貌用语词填空1.您好， _出示您的车票。 单选题 *对不起小朋友旅客朋友们请 【正确答案】旅客谢谢2._，车厢里不准抽烟。 单选题 *对不起 【正确答案】小朋友旅客朋友们请旅客谢谢3.请收好您的车票， _您的配合。 单选题 *对不起小朋友旅客朋友们请旅客谢谢 【正确答案】4.餐车现在供应午餐，就餐的_到五号车厢用餐。 单选题 *对不起小朋友旅客朋友们请 【正确答案】旅客谢谢5._，列车现在是临时停车。 单选题 *对不起小朋友旅客朋友们 【正确答案】请旅客谢谢6.请照管好_，不要让他们在车厢里来回跑动。 单选题 *对不起小朋友 【正确答案】旅客朋友们请旅客谢谢四、看图片选择正确的词语1. 单选题 *叠放下垂交叉 【正确答案】靠拢2. 单选题 *叠放 【正确答案】下垂交叉靠拢3. 单选题 *叠放下垂 【正确答案】交叉靠拢4. 单选题 *叠放下垂交叉靠拢 【正确答案】五、请判断立岗姿势对

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论