飞机客舱应急演练模拟对话2

1、飞机客舱应急演练模拟对话乘务组：郑冬雪杨雪邓静梁辰CZ8011航班起飞15分钟，驾驶舱电话乘务长请进驾驶舱。机长 通知：“乘务长，飞机左发动机起火，我们已关闭左发动机并决定返 回南宁。我们将在18分钟后落地，请做好应急撤离的相关准备!”乘务长：乘务长明白，我们马上进行准备。场景一：前舱服务台紧急协作会乘务长：“全体乘务员请到前舱集合！”（安全员、乘务员报到）乘务长：“各位，我刚接到机长通知，飞机左发动机起火，现已 关闭，请大家不要惊慌。根据手册要求，为防止飞机落地时偏出跑道， 我们按照飞机迫降程序进行准备。安全员、乘务员：明白。乘务长：现在各号位乘务员开始对表，回到各门区域再次确认各 门是否在

2、预位状态。请大家根据我的广播进行客舱安全确认和检查！ 最后向我报告！各就各位，场景二：客舱准备工作乘务长：女士们，先生们，现在是乘务长广播：我们刚刚接到 机长的通知，由于飞机出现机械故障，我们现在必须返回南宁机场， 飞机预计在16分钟后抵达。我们全体机组人员都受过严格的训练， 我们有信心、有能力保证您的安全，请务必听从乘务员的指挥。现在请大家将高跟鞋、假牙、胸章、领带、项链、圆珠笔及小件物品放在 行李架内或交给乘务员，系好安全带，调直座椅靠背，收起小桌板、 脚踏板。（乘务员进行安全检查）乘务长：各位旅客，现在我们将向您介绍最近出口的位置，（1-38 排从前舱2个门撤离；39-45排从翼上出口撤

3、离（右侧）；45-56排从 后舱两个出口撤离），请确认至少两个以上的出口，如果通知需要紧 急撤离，请你前往最近的出口，不要携带任何物品。乘务长：现在我们将向您介绍防冲击姿势。两脚分开用力蹬地，手臂 交叉抓住前方座椅，收紧下颚，头放在两臂之间。请大家保持这种姿 势，以便乘务员检查。对特殊旅客进行特别介绍请您采取这种姿势：“收紧下颚，双手虎口交叉置于脑后，低下头，俯下身。（前方没有座椅）请您采取这种姿势：“两手抓住座椅扶手，收紧下颚，低下头，两脚 分开用力蹬地。（孕妇）乘务长：女士们，先生们请注意：如果您是航空公司的雇员、执 法人员、消防人员或军人，请与乘务员联系。我们需要您的协助。 乘务员：“您

4、愿意帮助我们吗？（愿意）当您听到“解开安全带时” 像这样（做动作）帮我们挡住其他旅客，当您听到“到这边来”时第 一个撤离飞机，在下面协助其他旅客撤离，您明白了吗，明白请重复。”安全员报告：报告乘务长，援助人员已找到，相关工作要求已布 置完毕。乘务员：报告乘务长，特殊旅客我们已妥善处理。乘务长：请乘务员再次对客舱进行安全确认！（调暗客舱灯光，乘 务组员回到服务台自身进行安全确认）。乘务员：报告乘务长后舱准备完毕。乘务员：报告乘务长前舱准备完毕。乘务长：报告机长，客舱准备完毕。机长：好，还有3分钟飞机落地。乘务长发出指令：乘务员请各就各位。主持人：飞机在跑道的延长线上缓慢降落，飞机离地面高度100 米80米60米40米20米10米，飞机触地。所有乘务员在出现第一个撞击迹象时，做好自身防冲击安全姿 势，并向客舱大声发出口令：“低头、弯腰、全身紧迫用力！ Heads down,brace for impact!”主持人：飞机平稳降落在平跑道上，并稳定滑向停机坪。机长：乘务长，飞机安全，按照正常程序处理。乘务长：客舱明白。乘务长广播：各位旅客，我们的飞机已安全降落在南宁机场，请 大家慢慢放松，继续留在自己的