知识经济时代的管理创新

1、知识经济时代的管理创新 人类已步入21世纪，这将是变动更加剧烈复杂的世纪。 企业的生存环境会更加苛刻，消费需求及替代品的变 动将更加难以预测，企业间的竞争异常激烈，企业者 要求得一席之地，唯有不断创新。一个企业，管理过 程没有常规性创新意识，无意于开发新市场、也没有 组织力量研制产品，更谈不上战略、组织制度的创新， 创新已成为企业的第二项职能，他们借助于这个工具 将外界的变化开拓为新的工作社会与职能，一旦获得 市场许可，那么不管是经济利润、市场份额，还是社 会目标，都将随之而来。总之，企业管理的生存在于 创新，创新是管理的灵魂。1.从物本管理走向人本管理随着社会经济和文化的发 展，古典的劳动管

2、理已经不再适应管理的要求，一个 较为完整的人事管理体系逐渐建立起来，提出了系统 化的人事管理思想，建立了这方面的一些模型。但这 些模型主要是强调以工作为中心的管理，例如，在招 录人员的时候，强调人对工作的适应性，对员工工作 绩效的评价标准，取决于工作的要求，工资分配的标 准根据工作特征来定。但利，学技术的迅速开展，以 称为“硬件”管理。而价值、人员、作风、技术那么是 表达到人身上的可塑因素，它是无形的，却又很有力 量；它是变化的，却在一代员工心中扎根很深。知识 经济时代的到来，管理更趋向于这些“软件管理”。共同价值观。一个富有创造性的企业，必有它的 理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业生存

3、于 社会上的意义。以往企业对于未来的反响似乎只是管理者的事，他 们用计划书制定出来，在规定时间按规定步骤执行便 可。而如今，全体员工都必须清楚企业未来的开展方 向如何,企业的长远规划和近期打算,他们必须知道。 对待社会、企业要从长远出发，从全局考虑，利用传 播传媒树立起企业的社会价值观。对待企业内部，他 们着眼于全体公众福利的增进，树立强烈的社会责任 感。树立企业信念于员工生活哲学中，任何一个企业 假设要求得未来生存须具备坚定的信念。用激励手段内 化企业价值观。对人员系统化的使用。作为管理者，他该对如何 用人、评人、解雇有一系列的新理解，这将是一个全新动态的代办处资源管理系统。公司在选拔人才时

4、， 没有黄金准那么，不能以何种原那么去用人。适时升降有 助于维持组织的代谢机制。培训也将构成职员工作内 容的一局部。对技能的保持快速创新。对于企业而言，不 断创新，保持相对的独特性是其开展的必然。当代市 场已转入买方市场，在总体相对需求饱和的前提下， 企业必须在产品的品种、结构、功能及外观上提供更 新的创意，走内涵化管理之路，“软”管理成为必然。微电子技术为标志的信息时代，对管理提出了进一步 的要求，人在工作中的能动性工作效率和质量具有更 重要的意义。人力资源管理的思想就是基于这种要求 应运而生的。“以人为中心”是人力资源管理思想的 主导思想，这种管理理念着重探求“人”与“工作” 的相互适应，

5、把人的开展和企业的开展有机联系在一 起。人是企业的一种战略性资源，它支撑着企业的整体经 营战略。在经营战略的指导下，人的管理承当着企业 不同战略开展阶段提供合乎质量和数量的劳动力，从 而表达出人本管理的重要性。那么，从以工作为中心 的管理模式，转变到以人为中心的管理模式，应该怎 样实现人本管理呢？感情管理。现代管理建立在“复杂人”假设基础上， 感情管理是研究人的内心世界，探究人深层行为动因 的一种科学。现代企业的管理者，必须善于运用各种 鼓励手段，联络感情，满足职工的社会心理需要，以 调动职工的积极性和创造性。首先，要使职工真正地 感觉到自己是重要的，在人类社会中，每一个人都是 重要的，在企业

6、中也不例外。因此，企业领导不管是 在制定计划还是在日常的交往中，都必须发自内心地 记住这一要义，并且要把这一要义处处表达在行动上。 其次，要认真倾听职工的意见，谁都知道，理解别人 是一件非常困难的事，作为管理干部，理解职工就更 是一件不容易的事，因为一般人比照自己职位高的人 都有一种本能的疏远和戒备心理。所以，要理解别人 就必须通过接触、交谈。这就要求管理者主动去接近 职工，与他们交谈。最后，对每一位职工都要真诚相 待，信而不疑。人与人之间最可贵的是真诚，只有建 立在彼此推心置腹、真诚相待、信而不疑基础上的友 谊，才是经得起考验的友谊。管理者要真正尊重职工， 就必须建立起这种经得起考验的友谊。

7、民主管理。民主管理的核心是让职工参与管理，这 也被称作“全员参与”。因为决策的制定让执行者参 与，那么在执行过程中就会遇到较少的阻力，而由于 决策执行者有着更可靠的一线经验，他们参与决策的 制定，保证了决策的可行性：在现代科学管理中，管 理者与被管理者之间的界限正在模糊，越来越多的被 管理者参与管理，管理已不再是少数专职管理者的事, 一种新型的管理模式一一全员参与正在兴起。自主管理。这种管理方式主要是职工根据企业的发 展战略和目标，自主制订计划、实施提纲、实现目标， 即所谓“自己管理自己”。它是民主管理的进一步发 展，把职工的个人意志与企业的统一意志结合起来， 从而使每个职工自觉自愿地积极为企

8、业做贡献。自主管理的领导方式为人本理论的运用提供了广阔的 场所，在这个场所中，下级工作人员的行为表现出了 较大的对企业负责的积极性，使其企业合理性的目标 在不断完善中形成。它具体表现在：扩大了行为主体 的自主权，增强了行为主体的主动性。使每一个下级 工作人员把需要、行为目标、行为过程内在地统一在 一起，根据上级的计划、命令、自行设定完成的行为； 缩短了行为周期，每个行为主体都成为效能专家，调 整了行为一切的结构；增强了行为人对行为结果的价 值评估，促使人们的行为与自身利益挂钩，增强了反 馈调节功能，提高行为的质量和效益；增强了行为的 选择性、灵活性、多样性。使行为主体在多层次上尝 试，及时比拟

9、结果，求得最正确结果，从而建立起发散 式和凝聚式相结合的行为方式。2 .从信息管理走向知识管理知识管理是对知识的管理, 知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享，运用 集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在 于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监, 培养企业创新和集体创造力。企业只有管理好知识、 知识资产、健全知识使用的机制，发挥与知识共存的 人的作用，才能创造更高价值，提高竞争力。知识管 理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力。 要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、 信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。随着社会经济模式的变化，组织的形式、规模、开展

10、战略、竞争策略、市场环境、社会思想都正在或即将 发生变化，通过对以往观念思想的反思，人们有了更 深刻直观的认识，成认知识是生产力。知识在最终产 品和劳务的价值增值中起决定作用已成必然的社会现 实。于是，在对以往经济管理中关键要素的重新定位 后，知识管理被置于21世纪组织管理的重要位置。知识管理作为一种全新的管理理念与管理方法，将 使未来社会中各组织与个人的生存方式发生变化。那 么，怎样实施知识管理呢？(1)设立知识主管。在知识经济中，知识管理对经济 开展越来越重要，管理决策和知识化是知识经济的一 大特点，在当今社会知识“大爆炸”的环境下，西方 国家一些大公司为尽快获得、掌握和保存最有价值的 知

11、识，专门设立了一批新式高级经理职务，即“知识 主管”或者“智力资本主管”。这些人给公司提供的 不仅仅是数据，而是经过提炼和创造的智力资本。知 识主管必须能够把结构化的外在知识与直觉相结合， 从而感知组织文化和行为中的隐性知识，保证将组织 的智力资产最终转化为能为组织带来利润的知识产品, 这就决定了知识主管既是知识管理的重要参与者，又 是知识管理活动的组织管理者。(2)建立知识共享机制。与其说“知识就是力量”， 更准确的说法应该是“知识共享就是力量”，个人或 小团体知识变成公司的知识后，共有的知识只有由这 个企业共享并恰当地使用，知识才会在企业当中流动 起来，创造新的知识才成为可能。许多企业都建

12、起了企业内部网，使用了 Notes或自 行开发了基于Notes的办公管理系统。信息技术尤其 是群体技术、电子邮件、网络为知识共享的实现提供了技术支撑。信息技术的开展使得知识的收集、整理、 分析有了更强大的技术手段，全球范围迅捷的知识共 享也成为可能。3.从战术管理走向战略管理50年代末战略管理开 始进入管理学领域，至60年代、70年代被美国企业 在实践中进一步开展和完善。然而在80年代，美国式 战略过分注重于建造精巧的阁楼，大量繁杂的量化目 标使战略目标失去了灵活性与实用性。90年代却是战 略回归的年代，战略管理在企业中重新升温，战略规 划也给众多咨询公司带来了可观的收入，战略管理已 成为新世

13、纪开展的趋势。建立企业总体战略。包括公司的宗旨、性质、企 业的业务领域、企业的开展建设与规模、企业投资方 向等等事关企业命运的战略。(2)战略目标管理是战略管理的核心。这是由战略的 目标管理在战略管理结构中的位置决定的。战略的成 败于企业于环境组织能力发生变化后战略目标是否能 予以协调，使三者保持动态平稳。作为一位未来的经 理人员必须将战略的重点集中到目标管理上去，只有 把住主线才会把握全局的变化。即从空间上把握战略 的目标管理，必须将目标管理程序把握于胸，胸有成 竹才能运筹帷幄。方向、方案、方法、评价是战略管 理的有机四部曲。即从时间上把握战略目标的管理。4.从垂直管理走向水平管理工业经济时

14、代的组织 结构管理采用垂直控制的金字塔方式，这种管理形式 有利于规模的重复性生产，但主要的问题是企业难以 交流、学习和决策，阻碍员工发挥创造性，特别是金 字塔式的组织结构，容易导致部门和人员的隔膜、产 生不信任的工作环境。随着知识的网络化，“等级式” 的金字塔式的组织结构已不适应时代的开展，知识经 济的管理更注重人的作用和人际沟通，企业经营实行 网络化，组织结构更依赖小组和团队的活动。管理层 次大为减少，一种新型的组织结构正在形成一一学习 型组织。“学习型组织”是二十一世纪组织存在一种重要形 式，传统组织是以制度、目标、任务、机制建设等等 要素形成的管理组织，而信息时代的出现，大的企业 集团与跨国公司的出现，使企业组织形态逐步变迁为 新的组织类型一一学习型组织。简单地说，管理组织 由工作型向学习型转化，以实现水平管理。传统的垂 直管理力求于“管”，而学习型组织力求“合”（合作 与协和），传统的垂直管理力求“指令”，而学习型组 织力求”协调与指导”。传统的管理往往力求“单元 突破”（如：产量、产值等），而学习型组织力求“整 体效应”。知识经济时代的高科技、高知识、高信息、高服务 的要求与产业调整的需要，要求进行组织形式的变更。 纵观时代演变，不难看出各时代组织运行依托模式的 特征；农业时代组织运行属于自然的依托型；