业务培训管理制度及流程

1、业务培训管理制度及流程一、公司培训管理制度1、培训目的和适用范E 1.1、培训目的:是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展， 树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程， 培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能， 满足企业未来业务发展需求。1.2、适用范围:本培训制度适用于全体员工。2、培训形式和内容2.1、培训形式1、内部培训2、自学3、外部培训2.2、培训方式1、理论2、实操3、示范4、模拟3、岗前培训管理制度3.1岗前培训的宗旨是让新进人员了解公司概况及公司各项规章 制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。3.2业务部每月根据新进人员实际情况举办新员工培训

2、。培训内容1、企业历史及发展规划2、企业文化、经营理念及企业的组织结构3、员工守则、考勤制度及其他基本规章制度4、参观工厂5、所属部门的组织结构6、岗位说明书7、安全培训8、拓展9、业务知识10、专业知识4、培训主要任务4.1、业务部负责公司内外部培训工作管理,协调组织开展内外部 培训工作。4.2如有特殊事须提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处 理。4.3、业务部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培 训通知，以电子邮件和电话同时通知。业务部须做好培训记录， 及培训效果评估，并存档备案。（注:入职岗前培训只需提前1天 通知。）4.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组

3、 织安排，主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训， 协议培训。4.5、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。 员工在协议内，须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训 协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格 证书。4.6、每次培训内容，培训教材，培训费用，参加培训人员，培训讲 师指定，部门负责人协助推荐，业务部统一审核，报送总经理批 复方可实施。4.7、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发 展情况，由公司统一组织培训计划。4.8、新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容，必须严格执 行。5、在岗培训管理规定在岗培训包括业务知识培训及新技术培

4、训，其目的是提高处理 业务能力。每年11月下旬，由业务部下发培训需求调查表于各部门， 各部门根据上年的培训效果提交下年培训需求调查表于业务 部，业务部根据公司发展及部门提交的培训需求调查表 制定下年年度培训计划，经总经理批准后实施。每月25日之前，各部门需提供下月月培训申报表给业务 部，业务部根据月培训申报表和年度培训计划及公司发 展的需要编制月度培训计划，由总经理批准后生效，于每月 2号之前将月度培训计划下发到相关部门。各部门在工作过程中由于业务需求或工作需要在月度培训计 划外增加培训，可提出临时培训申请表，经部门经理和总 经理批准后由行政部统一协调进行培训的安排。培训考核培训考核由行政部培

5、训负责人和培训师共同执行，考核成绩标准 视试卷难易度而定，对于不合格者，继续培训或自学后由培训师 决定是否需再次考核。培训效果评估业务部对参加培训的人员进行培训效果评估调查，评估的结论写 在培训效果调查表中业务部根据评估结论对培训工作进行改 进。培训记录每次培训，培训相关人员须在培训签到表上签到，培训后由 培训负责人收集培训签到表、试卷、考核成绩表等于行政部归档， 填写员工培训档案。6、外部培训管理规定6.1、为规范外部培训管理，增强培训激励作用，特制定本规定。6.2外部培训形式6.2.1、企业管理辅导机构所举办的培训；6.2.2、学者专家专题演讲会和座谈会；6.2.3、大专院校专业科目选修；

6、6.2.4、其它形式的外部培训。3、外部培训管理6.3.1、参加外部培训的主管须寻找职务代理的员工，代理其职务;6.3.2、受训人员须遵守主办机构规定的报到、上课、测试的培训 管理规定；6.3.3、受训人员在受训期间，应特别注意其言行举止，以维护公 司的形象；6.3.4、外部受训如属于上班时间，视如上班；6.3.5、受训人员如不能完成训练，应呈报详细具体理由，由部门 负责人签核，总经理批准，行政部备案后方可退训。未经核准而 擅自退训人员，其培训费和差旅费等一切费用自行负担，已受训 日为上班时间的则视为事假。7、外部培训费用的借支和报销7.1、参加培训员工凭经批准的“外部培训申请表”到财务部办

7、理借款手续，并应及时到指定培训机构/地点报到。7.2、培训结束后的15天之内，员工应持培训心得报告、工作改 善计划、毕业、结业证书或培训合格证明等上报业务部，经审 核确认后，方可予以报销培训费。未按要求上报确认的，培训费 用自付。7.3、员工外派期间的差旅费按公司相关的差旅费用开支标准予 以报销。7.4、上班时间外被指派参加训练者，不得申报加班费。译中.7.5、费用报销审核应由业务部审核，相关手续不完善，不予审 核。8、外部培训，当日可往返者，以公差办理，若因路途遥远或依 受训单位规定，需于当地留宿，而培训单位未提供交通费和伙 食费的根据公司相关的差旅费规定办理。9、员工培训费用超过其月工资标

8、准的，公司每月从其月工资中 暂扣工资的20%，作为培训抵押金，待培训结束，经业务部对培 训合格证书审核确认后，可退还全部抵押金。未取得培训合格 证书的，抵押金不予退还，冲抵已借支的培训费。10、培训费用超过1000元人民币的，需签订培训协议。二、培训管理流程1、培训专员提前安排好培训场地，准备好专用培训设备，培训 时，做好培训前新员工出勤登记，培训态度等方面的表现记录。1.2、培训时，培训人员应填写“员工入职培训反馈表”培训专 员做好人员出勤表，培训记录等提交业务主管审核，培训合格者 为其办理新员工入职手续.1.3、培训介绍新员工认识各部门领导和员工，了解各部门的简 单工作情况。2、培训方式包

9、括:外聘资深讲师或内部指定授课;参加学术交流、 专家讲座；2.1培训当天，相关人员统一把参加培训人员培训资料，入职相 关资料包括电子信息登记备案。3、业务部应在培训时派专人每日进行培训满意度、课堂纪律、 老师课程以及培训设备、教师环境进行检查和调研。3.1、培训专员应提前告知业务部培训课程及时间。3.2、如有课程需要调换，相关培训专员需提前和业务部说明。3.3、培训专员要通知到学员和主动保护教室所有设备的安全。4、培训结束后，相关班主任或者管理人员安排打扫清理教室卫 生。由业务部人员检查后关闭门窗。（如有损坏和特殊情况及时 记录反馈）。5、培训综合考试应严格执行考生考场规章制度，监考人员需严 肃对待。5.1、考试前应告诫考生明确考场制度，以及如有违犯的相关处 理方式。5.2、考试时