业务年度工作总结

1、业务年度工作总结业务年度工作总结3篇业务年度工作总结篇1XX年信用卡工作：截止至XX年12月底，信用卡发卡数535157 张，其中人民币卡客户数为235007户，其他信用卡发卡数:300150张， 交表数分行排名第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般交 易额288662万元，完成全年指标的121%,外卡收单交易额131043万 元，完成全年指标的101%，信用卡直接消费额325020万元，完成全年 指标的100%,中间业务收入4533万元.今年的信用卡工作重点是加强 市场开拓,对现有的客户群体进行细分，进一步挖掘客户潜力，并带 出一批新客户，到11月底,支行共新增特约商户166家，去

2、年全年外 卡收单额为91669万元,今年预计可完成分行下达的130000万元指 标.明确工作职责，加强了内控管理.年初根据实际情况，调整了支行 卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的工作进行了 更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的调整，做到信用卡 工作内外兼顾，既要做好市场拓展工作,也要做好路支行信用卡业务 的指导及服务工作.内控方面，每季度对各路支行的信用卡业务进行 制度检查，特别加强信用卡新业务的检查力度，并对有问题的网点发 出了业务整改通知，杜绝了风险的发生.明年信用卡工作设想1，进一 步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠 道发卡营销，包括填表

3、有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部 门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行VIP客户 使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理 要与网点客户密切合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支行 市场部将信用卡业务年度总结。加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业 提早做好特约商户POS机的进入工作。加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围内招 聘2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作认真 负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专 职客户经理的绩效考核纳入支

4、行客户经理考核平台。业务年度工作总结篇220 xx年以来，支行通过全行共同努力，信用卡业务取得了显着成 效。截止三月初，全行累计发卡82张，完成年度计划的20.5%，激活 70张，发卡和激活在排名中位居前列。今年的信用卡工作重点首先是加强市场营销，加大优惠促销力度， 主动刺激持卡人用卡，自20 xx年开始，先后开展了“”，“洗车” 等活动，大大提高了我行信用卡的知名度，使很多优质客户慕名来我 行办理信用卡。我行将继续依托自身资源，争揽高端客户，营销集体 办卡，抢占优质商户，扩大发卡规模，其次，完善考核机制，分解任 务指标，调动全体员工的积极性。按照市分行下达的任务，我行制定 了目标任务，将信用

5、卡任务分解到每位员工，同时给予一定的奖励。让员工感觉肩上有压力，工作有动力，最大限度调动员工积极推广、 介绍、宣传、营销信用卡的积极性。通过上述措施，支行的信用卡业务较之往年取得了一定的进步。 但是，我行仍需努力进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业 务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填单有礼，专项发卡，项 目发卡等，争取抢占更大的信用卡市场。业务年度工作总结篇320 xx年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及 货款回收的工作。具体外贸工作如下：一、跟货代联系订舱。1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。2,索要进仓地址（送货通知）二、制作银行交单所需单

6、证（L/C）和客人所需单证（T/T）。1，根据合同制作商业发票和装箱单。和货代确认提单。到商检局做产地证。根据信用证要求制作所需单证。三、银行交单。如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核 信用证无误后办理相应的押汇手续。四、核销。核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证 收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须 保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现 的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证， 提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的.损失，

7、如果我 们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。 所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性， 可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常 的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通 知人，发货人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。 需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄 单。2）在做箱单方

8、面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单， 做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常 有效的减免失误率。3）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套 单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟 踪。跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就 会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售 跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本 功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习 惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要 主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就 问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟