上交大《逆向物流》包教学检测阶段测试《逆向物流》阶段测试二答案

1、逆向物流阶段测试二答案一、填空题 （ 每空2分，共20分 ）企业所处的发展阶段、经营资源、技术能力。回收形式的选择、回收网络的设计。第三方回收、生产商回收、零售商回收。收集点、回收中心。二、选择题 （ 每小题3分，共15分 ）BCCCA三、名词解释题 （ 每小题3分，共15分）纵向回收网络模式是设置一个专业化回收中心作为处理回流物品的第一个节点，它相当于一个信息处理中心， 对即将进入逆向物流渠道的回收品进行检测， 分析相关信息， 接着在逆向物流渠道中进行恰当的分流处理， 从整个闭环供应链的角度对回流物品的处理方式作出决策。再制造是以产品全寿命周期设计和管理为指导，以优质、高效、节能、节材、环保

2、为目标， 以先进技术和产业化生产为手段来修复或改造报废产品的一系列技术措施或工程活动的总称。独立的逆向物流网络指在设计逆向物流网络体系的时候， 独立于正向物流网络体系，网络上的各个节点都独立设置，不考虑与正向体系的结合。自愿召回是指供应商发现缺陷产品后，自愿向主管部门报告，召回该产品的行为；或者是主管部门发现缺陷产品后建议供应商召回， 供应商接受建议， 主管部门终止调查， 进入自愿召回程序。资源化利用是将废旧物品 （ 一般废弃物、产业废弃物等） 经过粉碎、筛分等过程，再作为原料利用。四、简答题 （ 每小题5分，共20分 ）请简要叙述逆向物流网络规划要解决哪些问题。逆向物流网络设计应以低成本、回

3、返方便、可及时解决逆向物流回收处理问题为目的。在设计逆向物流网络时应解决以下几个问题 :1）逆向物流将采用何种网络结构，是独立的逆向物流网络结构还是与正向物流整合的逆向物流网络结构。2）逆向物流系统必须具备哪些功能，如收集、分类、运输、拆卸、修复或处理、再分销等； 在何处实现， 如回收中心、 中转站、 再处理中心、 废弃物处理中心、 再分销中心等。3）每项功能的逆向物流设施应该建立多少，每个设施的规模应该多大。4）每个用户的需求应当在何时由哪些逆向物流设施满足。5）逆向物流产品配送的数量和路径是怎样的。请简要叙述逆向物流网络的特征。1）网络集中程度2）网络层数3）与正向网络的联系4）开环与闭环

4、网络5）合作程度合作机制请简要叙述退货管理的流程是怎样的。1）销售代表填写客户退货申请报告。2）销售代表核查货品是否符合退货标准并确认货品是否为过往销售产品。3）客户经理审核并批准退货申请报告。4）运输人员凭退货报告在客户处收取退货并确认符合退货申请报告的规定，完成签收手续。5）仓库管理员按照退货申请报告核收货物并在退货申请报告上签收，再递交给操作员。6）在不发生坏货情况下，操作员凭签收的退货申请报告完成系统操作。7）发生坏货情况下，操作员在正品仓库和残损仓库间进行移仓操作。8）操作员通知财务部进行处理。9）仓库员每月清理残损货物，整理其中的可卖货品，重新包装进入正品仓库。10）仓库员通知操作

5、员，经经理批准作库存调整。请简要叙述废旧包装物回收利用的主要途径有哪些。1）原企业复用。原企业复用就是把回收的废旧包装交给原生产企业复用，对完整无缺或有破损但经简单整理便可重新复用的包装，可采用这种方式。2）同类企业通用。同类产品生产企业通用的包装是指某产品的包装在规格实现统一后，其包装可以在同类产品的各个生产企业中通用。在产品包装实现通用化和标准化以后，同类产品在各个生产企业产生的包装规格、 型号相同， 简化了包装规格的种类数， 便于同类产品企业间的回收复用。3）废旧包装物的异厂代用。废旧包装物的异厂代用是指对一些零散、过时及某些生产企业已不再使用的无销路的产品包装， 通过试装、 套装， 将

6、甲商品包装改送乙商品生产企业做产品包装使用。基于快速反应的物流管理技术。五、论述题 （ 每小题15分，共30分 ）请详细阐述我国积极扶植再制造产业需要采取哪些措施。1）组织关键技术攻关再制造企业要确保再制造产品的质量， 就必须坚持严格的标准， 使所有再制造产品的性能等同或优于新品。 因此， 发展再制造产业首先要对再制造的有关基础理论、 关键技术等进行系统的研究和开发， 对产品再制造性的设计、 标准及产品质量控制等方面进行研究， 并及时进行成果转化。 同时， 还应不断提高服务水平， 任何环节的失误都会影响到再制造产业的健康发展。2）建立制造商责任制对一些报废量大的产品， 如汽车、家用电器、 计算

7、机等， 逐步建立由制造企业负责回收进行再制造处理的制度，让制造商从制造工程一开始就关注产品报废后的再制造。3）政策引导政府有关部门应该制定一套行之有效的政策和法律法规， 允许再制造后的产品经标记后在市场上出售， 并建立由国家有关部门监督的再制造企业质量认证体系， 对高技术再制造企业给予贷款和税收方面的优惠。 国家在重点抓好再制造示范企业的基础上， 要积极引导、 建立一批专业化再制造企业群， 或将一些有条件的修理企业优化组合、 改造升级为再制造企业，使其采用高新技术和产业化方式生产再制造产品。4）唤起公众的参与意识广大用户的理解与支持是推动再制造产业发展的重要因素。 政府、 企业及有关部门应通过

8、有效的宣传工作，引导公众理解再制造的内涵和作用，消除公众对再制造的不正确认识。请阐述生产企业在制定、实施退货政策时应注意哪些问题。为更好地发挥退货政策的作用，降低退货政策的成本，生产企业在制定、实施退货政策时应注意以下几个问题：1）采用折扣退货政策退货政策有全额退货和折扣退货之分， 全额退货是对零售商的退货按照原先的批发价进行全额退款，而折扣退货则按原先的批发价的一定折扣退款，如按原价的 80 退款。折扣退货政策需要零售商为退货行为支付一定成本，这样，必定会降低零售商的盈利水平，因此会增加零售商的风险意识，促使零售商加大销售力度，从而降低生产企业退货政策的成本。2）增强处理退货的能力实行退货政

9、策将使零售商的积压产品转入产品制造商手中。 若生产企业缺乏较广泛的处理退货的能力，则会导致所退货物的获救价值减小，退货政策的成本加大，甚至可能使退货政策得不偿失。因此，生产企业要有较强的退货处理能力，一方面要有较强的信息网络，及时了解各个市场的信息， 以便在各个市场之间转运退货； 另一方面要拥有以低廉的成本转运产品的能力。3）注意退货条款的搭配使用生产企业可以通过搭配不同的退货条款 ， 设计不同条款组合的退货政策来最大限度地发挥退货政策的作用。例如，将较为自由的退货条款与较高的批发价条款搭配，将退货时间、退货数量限制较严格的条款与较低的批发价条款搭配，零售商根据自身的条件，选择适合自己的退货政

10、策。 不同退货条款的搭配使用 ， 可以使零售商退货的收益与成本相匹配， 使利益、风险在厂商与零售商之间分摊，因而能促进营销渠道成员之间的合作。4）不断提高预测市场需求的能力退货政策产生的一个主要原因是市场需求的不确定性， 并且市场需求的不确定性是与退货政策的成本正相关的。为了更好地运用退货政策，厂商必须不断提高预测市场需求的能力。为此，厂商一方面要进行细致的市场调研活动，掌握目标市场的详细资料；另一方面要建立本企业的信息系统，在产品推向市场后，对产品的销售量、消费者反馈的信息进行及时统计并加以分析，以便对市场需求的预测进行修正，提高预测市场需求的准确度。5）集中退货中心管理近年来 ，美国的一些大型连锁零售商为了提高退货处理效率， 按照专门化和集约化的原则，仿照正向物流管理中的商品调配中心的形式，采用逆向思维，累计在全美分区域设立了近百个规模不等的“集中退货中心”集中处理退货业务。 集中退货中心管理是逆向物流高质量运营的物质基础和前提。目前