个性化护理服务在病房中的应用

1、个性化护理服务在病房中的应用作者：张丽英来源：中外企业家下半月2014年第8期张丽英（集安市医院，吉林集安134200）摘要：个性化护理服务是我国医疗系统在现代性转型之路上走出的积极尝试。个人化护理 服务在病房中的开展和应用表示传统重技术、重疗效的思维模式发生着嬗变，服务理念、个性 理念等新型思想观念进入医疗服务体系的总体观念结构之中。笔者将在简单分析个性化护理服 务的概念及特征的基础上，对其在病房中的具体应用进行阐释和说明。关键词：个性护理服务；应用现状；具体方式；对策性建议中图分类号：R473.71文献标志码：A随着社会生活的发展，人们的思想观念以及生活习惯都经历着由传统走向现代的变革之路

2、。 在此过程中，人们对于生活质量的要求不断提高，对自身权利的重视也空前加强。对于服务病 人这一特殊群体的医疗系统来说，服务理念的建立和增强是其实现自身角色转换，获取更大发 展空间的必要举措，而个性化护理服务在病房中的应用就是其中的有效措施，对于整个医疗系 统的转型有着积极的借鉴性意义和价值。一、个性化护理服务概述个性化护理服务是指将“服务”理念融于传统病人护理工作，实现护理工作态度、护理工 作方式以及工作素质技能等方面的转型和提高。传统病人护理工作往往过于重视医疗水平、技 术等方面，而忽略了病人作为特殊群体对于隐私、自由、自尊等方面的精神和心理需求。个性 化护理服务正是注意到病人这一方面的需求

3、和权利，通过转变护理服务理念，提高护理服务方 法的有效性等措施实现对病人科学有效的个性化护理服务。一般来说，个性化护理服务的基本 原则有两个：首先是差异性原则。病人护理工作有着严格的规章制度作为基本的工作依据。然 而在实操的层面上，每个病人都是能动、区别的个体，对于其的护理工作和服务工作必须要结 合病人的实际情况，在遵循基本规章制度的基础上做出相应的针对性改变。其次是人文性原则。 人文关怀的重要性对于医疗行业不言而喻。个性化护理服务工作中的人文性要求护理人员秉承 人文关怀，对病人的权利、健康等切身利益进行维护和保障。二、个性化护理服务在病房中应用的主要形式和方式个性护理服务在宏观上属服务理念层

4、面，因此，其在病房护理的实际操作行为中有着丰富 的应用形式和方式。护理人员调岗模式的无缝化连接针对病人这一特殊服务群体，护理人员最有效的护理服务方式就是全程护理，防止在时间 上出现工作遗漏。因此，各大医院都更新了自身护理人员的服务上岗模式，一般实行三班倒的 模式，同时加强了对夜班值班护理人员的建设工作，扩展了值夜班护理人员的科室种类，培训 强化其应对各种突发情况的能力和技能。实现了对病人全程贴心的护理和陪伴。积极与病人的沟通交流作为护理服务人员，与病人的沟通交流工作是护理工作展开的基础。尤其丢个人性护理服 务工作来说，了解病人的性格、心理特征，基本的病情，甚至是病人的家庭情况都能够为护理 工作

5、的开展提供更好的借鉴和参考，保证护理工作能够在不同病人身上获得更明显的适用性。形成个性化护理工作的整体框架个性化护理服务工作不是一蹴而就的，它需要相关部门和人员有一个系统的努力和长期的 坚持。个性化护理工作的开展绝不应该泾渭分明，而是要从病人进入医院就积极展开。比如入 院护理与出院护理相对接，基础护理与安全管理相对接，病人自身特殊情况与医院服务管理现 状相对接等等，这些都是个人性护理工作形成完备机构和体系的有效方式和基本原则。三、病房中应用的对策性建议坚持基本护理服务准则个性化护理服务工作在医疗体系中的不断推广已经取得了丰硕的成果和实绩。然而，随着 人性护理的开展和深化，病人个体性特征与医院基

6、本护理准则之间的矛盾和冲突也逐渐显现出 来。比如感染病患者不能私自离开病房、相关的病房管理条例必须遵守、特殊病人进食需要严 格控制等，种种问题的产生和发现都表明了基础护理服务准则在个人性护理服务工作中的重要 性。借助现代信息技术之便现代网络信息技术形成了无处不在的网络将整个社会生活的方方面面都笼罩其中。个人性 服务护理工作尤其注重对每个病人情况的实时掌握和密切关注，借助网络信息技术，可以实现 病人信息的分类集中、共享和交流，不仅能够帮助工作人员加强对病人自身情况的了解，同时 信息分类管理的实践行为也节省了大量的时间和精力，提高了护理工作效率和质量。增强护理服务专业性所谓的“个人性”不应该单指对

7、病人的个性化护理，同时也应该注重护理人员自身特性， 将护理人员自身条件作为安排护理工作的重要依据。除基本的科室分类之外，还应该注重护理 人员的专业技能、擅长领域以及性格特征等方面的条件，在对病人进行护理服务时，除病症熟 悉的基本条件外，还应该将护理人员的工作专业性、协调性和周密性等要素考虑在内。四、结语个性化护理服务工作在病房中的应用包含了病人、护理人员以及病房环境三个方面的要素。 因此这一工作的有效性及专业性也应该包含对护理人员专业性的要求、对网络信息技术的借鉴 和参考以及将个性化护理工作与医院环境进行高密度匹配等三个方面的内容。总之，个性化护 理服务工作必须在坚持差异性以及人文性的基本原则的基础上在病房应用中稳步推进。参考文献：赵惠霞，王欣.个性化护理模式的构建与实施探讨护理研究J.2005,19（4）:642- 643.候晶晶.关怀德育论M.北京：人民教育出版社,200