IT运维部年度工作总结_第1页
IT运维部年度工作总结_第2页
IT运维部年度工作总结_第3页
IT运维部年度工作总结_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、IT运维部年度工作总结年度部门工作回顾即将到来的XX年对于IT运维部是崭新的一年。IT运维部是A中心新增的技术部门，成员来自原技术中心和A中心各个部门，经过近一年的磨合和成长，IT运维部取得了良好的成绩。以下是IT运维部年度主要完成工作任务：软件维护和开发每日报表自动生成系统：4月初，IT运维部完成开发了每日报表自动生成系统，以提高生产率，减少数据处理人员的人力投入。人员管理系统：10月初，开发完成了人员管理系统第一期，为业务部门提供质量控制的工具。运营支撑系统：为了规范A中心技术工作内部管理，提高响应速度，进行精确化管理，IT运维部开发了以下四套系统：运营支撑系统名称系统功能A中心报障管理系

2、统统一客服报障入口，提高技术人员处理故障及时率，统计分析各类型故障时长等A中心工单管理系统方便业务部门提出业务需求，确保工单完成率和及时率；IT运维部门日志系统统计员工工作饱和度，和每日工作时长，以辅助管理人员进行工作分配程序代码更新系统存放程序源代码，采用VSS系统，确保数据安全性及唯一性协助业务部门进行各种软件维护工作，包括项目，报表的维护，等等。平台系统维护年度一级故障数据分析：完善A中心平台系统维护规范：加强系统平台主动维护工作，以防患于未然：快速响应，及时处理一系列重大故障。进行A中心平台产品调研工作。知难而上，接手数据库维护工作：维护人员培养工作： 终端维护整理终端维护资料：。搭建

3、上网代理服务器：优化域服务器：。C网日常技术支持：为CDMA客服区域、马场区域的座席提供技术支持工作。数据处理和分析配合s项目：。配合业务部门进行多项数据分析工作：。经验教训和相关建议在这一年中，虽然取得了不错的工作成绩，但是也存在着一些问题和不足。需加强与A中心其他部门互动，以更顺利开展相关工作。需加强大项目的开发进度的管理能力。在年度公司的转型和发展过程中，我们很欣喜地看到公司蓬勃发展的良好局势。在展望持续发展的远景的同时，也提出我们对公司的相关建议：增加员工职业发展、培训和继续教育的机会。员工的发展是公司保持持续创新和进步的重要因素。2009年工作思路和工作计划继续做好A中心各种技术支撑工作，各项工作都要比08年做的更好。开发人员管理系统第二期：包括薪酬计算模块，话务统计系统模块等等。加强团队的团结性、高效性的培养，提高员工的积极性。同时，加强团队内部沟通工作，提高团队开发水平。完善管理制度与工作规范

人人文库> 全部分类> 专业文献 > IT计算机

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论