表达技巧北京

1、表达的技巧1展示我自己内 容：讲一个故事、说明一个概念、介绍 一个产品、召开一次会议等等时 间：准备2分钟、展示2分钟2课程大纲 表达的基础知识 有效表达的特征和步骤 有效的表达技巧3表达基础知识412345678951234567896什么是表达（Presentation)？ 用系统的方法去知会/说服/教导/培训/娱乐他人，促使其接受或采取行动的过程。 7需要表达技巧的场合培训/辅导下属会议/主持/演讲销售产品与上司或他人交流8气氛和谐印象深刻易被接受促成行动容易达到目的提高自信与威信良好表达技巧的好处9有效表达的特征和步骤10有效表达的要素明确的目标合理的内容充分的准备进行有效的表达参与性

2、的表达过程使用视听工具11录像-有效表达的步骤12小休片刻（10分钟）13步骤一：制订目标 表达的目标是在展示结束时听众应该 -记住我 -记住我表达的事，并知道如何做。14步骤二：分析观众从观众的角度出发，就可事半功倍！ WHO WHAT15培训成年人应当遵循怎样的法则注重于实际的问题/实务强调课程如何适用于学员的工作中必须联系学员的学习目标与需求课程内容必须能与学员以往的经验产生共鸣允许不同的意见发表及不同论点多听! 尊重学员的见解尊重学员16步骤三：搜集和组织资料基本资料参考书本杂志及有关材料寻求专家/第三者的意见 有系统地组织资料17步骤四：订定主题主题不好，观众提不起兴趣，不能投入好的

3、主题帮你确定出范围，甚至目标观众主题的吸引力也不可少，故需加些创意18步骤五：订立大纲 帮助你实现培训目标 帮助你控制时间 帮助你准备材料、场所、设备 帮助你评价上课的进程 提高你的自信心19步骤六：编写内容开场白：够吸引，引发观众兴趣内 容：与培训目标一致 从观众的角度考虑 设计参与性学习活动 结构要循序渐进结 尾：表达你对他们的期望，让观众印象深刻，记住所讲内容20有效的开场白 集中注意力 制造冲击力 控制场面 介绍课程主题 使学员舒适放松 制造积极的气氛21开头 使听众预热 阐述目的 预览要点22有效的结束语 使学员能够记住，并将目光 放到将来 激励他们改变行为 制造向上的气氛 制订下一

4、步行动计划23步骤七：设计视觉效果投影仪胶片/幻灯片白报纸录像机/录像带（VCD机/VCD）实物等24视听工具的作用 帮助解释新的概念 突出并巩固要点 便于记忆 调整速度25利用视听手段带给听众的认可和可信度263M公司的视听帮助原则Keep ItShortSimpleKeepItLargeLegible27步骤八：调校音量/声调音量声调节奏28步骤九：准备解答问题要准备充足，解答观众的各项提问某些资料表达时不适用，解答问题时可大派用场预计观众会问的问题，作好充分准备29步骤十：充分练习练习重点内容外，更要预计时间长短，看有否超过表达的安排时间。30有效的讲演31有效讲演的原则A ttenti

5、onI nterestD esireA ction吸引注意引发兴趣制造欲望激励行动32有效讲演的基础A ttitudeB ehaviorC ommunication态度行为沟通33午 餐34有效讲演的技巧 条理性 可信性 实际性 生动性35条理性 开头和总结 给出顺序 承上启下36 可信性 给出具体确凿的事实 强调重要性 运用问题 引入幽默37如何增强可信度？Feature 特征Advantage 优点Benefit 利益38 实际性 和其他事情联系 和你的听众联系 说明本次培训给听众带来的好处39 生动性 运用问题 阐明重要性 引入幽默 运用身体语言 运用声音效果40录像-有效表达的技巧41

6、有效的沟通A sk L ook L isten42 视觉的 身体语言 视听帮助43有效的身体语言 站在全体面前 有效的目光交流 有效的手势语 聆听时，身体微倾 点头表示赞许 面带微笑44无效的身体语言 站在桌子或讲台后 不面向全体 不作任何解释就离开 不时看表 学员回答时，朝窗外看45 听觉的 音速 音频 音高/音重 声音话语清晰程度46有效的倾听 轻声鼓励 有效的重复或小结47无效的倾听 似乎不在听或忽视话中的含义 打断发言人 评判学员所讲的话 不给予积极反馈48 言语的 术语和只有公司内部知道的熟语 技术词汇 断句、短句：自己明白了，不想往下讲49克服恐惧心理培训前准备工作 对内容有充分的

7、了解 编好开头语和结束语 做好培训计划 了解学员 自我预习 专业的形象 50克服恐惧心理 培训开始 协调呼吸 寻找亲切面孔 手中紧握物件 练习发音 做小运动 自然、放松 积极思想51如何应对挑战和刁难的场面？52如何应对挑战和刁难的场面？对挑战和刁难表示出理解和同情引证对相似情况的处理说明自己解决问题的能力分散或传递挑战和刁难的话题说明自己的解决方案能给听众带来的好处引入幽默分散挑战和刁难的强度53控制课堂纪律 过于善谈 极爱争论 讲话漫无边际 个性冲突固执发牢骚私下交谈绝对错误54如何回答问题？邀请问题、欢迎并感谢问题确认正确理解问题简单回答问题阐述自己的立场和解决问题的能力检验听众满意程度55Q = Question Repetition 重复问题B = Bottom-L