业务需求分析3份情景

1、进货订货：要货：连锁店向总部要货，总部需要将仓库商品调拨给连锁店。请购：加盟商需要采购，先向总部提交请购单。请购计划处理：总部通过分析需求时间、需求货物、需求量，对各个加盟商的请购信息进行汇总。汇总后，询价比价：对外询价、投标、采购。采购通过各门店或者分支提供的建议供货商，和对口市场的实际情况，分析价格、信誉度等，确定从哪个地方采购货物。采购订单：采购通过搜集需求信息后，制作采购订单，提供给供货商，让供货商根据采购订单供货。预付款单：下订单签订合同的同时就需要给订金。采购订单查询：查看订单完成状态，判断订单是否继续执行或者中断。供货商采购退货统计表根据供货商是否及时供货，退换货率是多少，从而判

2、断是否长期合作。入库：入库单据审核：商品到货，需要由库管和财务验货。并合格、不合格商品具体信息。并统计商品各种情况：坏件、错件等。过滤信息后，再单独判断坏件、错件是廉价销售，或者退换给供货商。采购入库单：（3c 行业）商品正式通过序列号进入库存，（食品行业）直接采购入库，（服装行业）扫码入库。如果存在检验，需在检验过库：仓储采购财务一般理数量，不用管理成本。（操作员权限控制仓储不能查看成本）需要确认商品成本、质量需要核对本次采购金额，并根据合同，确定当时付款还是过。进货退换货：采购退换货单据审核：业务需要退换货商品序列号，客户。并交由相关确认，是否符合退换条件。采购退货：相关判定商品可以退货，

3、即可做退货登记。采购换货：相关部门确定商品可以更换，可以与客户换机。并做换货。付款：结算：供货商会与长期合作的物流公司达成协议，可以代为收取货款。财务需要将货款支付给供货商，并开。（分销中叫做结转）单据表头付款期限（往来付款期限）：合同中，签订了到货时间后多长时间，或者每月、每个季度的固定时间打款。财务按单结算/按商品结算：需要核对应付，与供货商结算货款。货物到库后，确认没有问题。财务可与供货商联系，通过汇款或者结算货款。预付订金，财务还需通过预付，抵消本次付款金额。进货数据查询：虚拟库存查询：在供货商做了发货通知后，加盟商、连锁店或者采购情况下，就会出现重复下订单的情况。商品采购统计：需要知

4、道哪些货物正在途中。如果不知道在途数量，当采购工作交接不明确的掌握商品进货状况，看看是否有成本、数量方面的异常。 分析供货商，通过供应商是否及时供货，供货质量，还有查看退货率来分析供货商情况，确定是否要长期合作受托业务：业务凭证：分销商要给品牌商或者批发商总代交付一定的保证金，货物都从改总代处提取，用于销售。受托代销：客户会有需要试销的商品，可能是一款新的产品，还不确定是否要纳入正常业务。可以通过受托处理，已销售的部分可以拿销售金额和供货商进行受托结算，未销售的进行受托退货。受托代销：门店销售时，会出现缺货，会向其他连锁店调货销售给客户。受托代销：受到别人的委托，需要帮他销售某种产品，并获取一

5、定的回扣的。销售销售订单：销售订单汇总表：搜集了客户的需求：要货量、要货时间、要货地点等，后开具销售订单、签订合同，并提供给财务围内进行发货。预收款单：零售业务不存在订金，批发业务要根据合同收取定金。销售订单查询：检查某个时间范围内销售订单执行情况。那些订单未发货，未发货完成，已发货销售出库单调用订单存草稿：、仓储，进行配货，并在要货时间范仓库根据订单需求配货，并出货商品序列号，做登记。销售出库：零售单、销售出库单：零售业务：在导购开票的同时，或者客户凭借票据结算的同时，商品就已经从仓库拿出出库。待职员和客户双方确认无问题，销售该商品序列号，即可交给客户正式使用。批发业务：销售高级促销方案：审

6、核检验订单和出库商品后，即可安排配货、车辆出库。在与客户长期合作或者对滞销商品分析过后，可采取套餐销售、买满打折、买满送的方式，以达到销库、降低损失或者刺激客户消费。销售：客户需要时，通知财务，提供。财务通过成交，汇总金额。销售退换货：销售退货审核：对需要做退货的商品，做登记。需要销售退货单：商品序列号、客户等。并检验 客户提供的货物，判断是否符合退货要求。如果买家发现货物有损，或者发错。买家开采购退货申请，卖家会根据合同规定，判断是否开销售退货销售换货单：买家退回商品，在不接受退货退款的情况下，会考虑换货，并通知客户是免费换货，还是补差价换货收款：结算：客户将货款支付给物流公司，然后在于供货

7、方财务结算货款。其中，也会涉及到物流费用，需要在货款中扣除。单据表头付款期限（往来付款期限）：财务要根据合同签订的时间，催促客户缴纳尾款。按单结算/按商品结算：收到到货通知后，双方财务协商回款或者。如果客户当时有做过订金，会根据合同金额，收取尾款零售：非功能：商铺导购会引导客户了解产品，在介绍产品的过程中，会用体验机边操作边介绍。手工开单：客户意向某产品后，导购会给客户开票。客户需要凭借票据，到收银台的地方付款。零售开单：零售业务：在导购开票的同时，或者客户凭借票据结算的同时，商品就已经从仓库拿出出库。待职员和客户双方确认无问题，销售该商品序列号，即可交给客户正式使用。厂家除了自己做批发外，还

8、会有自己的直销门店，厂家会要求这些直销门店的单据和批发单据区分开，并且要求当时就结货款。或者客户的业务本身就需要实时到账，不能有应收欠款，需要通过零售做业务零售退货：客户需要退货，门店职员根据损坏情况或者明文条款判断，是否可以直接退货。零售出库的商品，如果需要退货，就用零售退货单处理。如果需要返回到厂商才能确定，就需要提交退货申请。比如：主板损坏，是认为进水还是质量问题。零售 如果在零售结算挂单：期间，有挂单。需要交接清楚。将挂单结算、删除，或者保留挂单清机、出款、入款：需点请当前钱箱中现金，并做出款、入款审核，检查与系统清机中显示是否一致。销售数据查询：商品销售统计：通过商品销售数量体现出是

9、否达到销售计划。销售：根据职员、部门、仓库、往来销售利润：等销售，可指定职员、部门、仓库提成，客户的合作进展。该利润直接反应商品所产生的利益，是否值得持续经营。是否需要改善一下销售方式。等畅销商品分析：根据畅销商品分析，了解商品畅销原因。如果是某些季度销售非常好，那么就可以加大某个季度的销售范围。如果是商品质量好，可以加大该商品在自己卖场的占有率。滞销商品分析：分析滞销的原因，质量、时间、销售方式等，调整计划，或者终止某些商品销售。物价管理：物价管理：对整个公司销售和采购价格的管理，适用于连锁店。便于门店职员销售采购时的参考分支机构物价管理（高级价格管理）：根据所在市场情况的不同，需要对不同的

10、门店、部门采取不一样的价格信息。价格：用于老客户业务，做单的时候，需要知道老客户上次享受多少折扣，并在做单的时候自动出来。会员：会员卡信息管理（发卡）：一个门店发展的会员，该会员卡可以在任何一家连锁店、加盟店使用储值或者积分。会员卡类型管理：根据自己产品、业务的情况，设置普通会员、金卡会员、银卡会员、至尊会员等。会员储值充值+积分调整：客户在会员卡存入固定的面值，在消费过程中直接冲减会员卡面值。并根据不同卡级别，设置享受不同的折扣待遇。冲 500，享受 8 折。冲1000，享受 5 折会员消费：。客户消费结算时，需要出示会员卡或者提供减。会员积分：设置积分，积分可以升级，级别越高，享受会员升级

11、：、号等信息，会员卡类型级别和享受额度，计算本次消费金额，并在面值中直接冲越多。并可以通过奖品。消费积分达到某类型积分额，可自动升级卡片类型。兑换奖品：积分达到一定值，可以兑换产品。促销：指定促销方案：分析全年销售计划、节加日、畅销日等，并结合销售商品种类，指定促销方案。买满：买满金额，商品。而且，可由客户在商家指定的赠品范围内，选择其中几个做赠品。套餐销售：设置主商品，附商品。每次销售的时候，选择了主商品之后，自动带出附商品。并且，套餐的价格是在主商品的基础上，增加了附商品的格。价打折促销：消费金额达到不同标准，可享受不同的商场促销方案：。在可在打折的同时，。在商场促销，会根据商场的安排，做

12、特殊促销。委托：投标商试销：和受托代销相对，如果自己有新产品需要经销商试营，可以采取委托的方式处理。如果有商品借出，也可通过委托变相实现有偿代销：只负责供货，不负责销售市场。从受托方，获取利润。收取保证金：对自己的分销商管理，需要管理他们销售情况，那么就要有一定的控制操作。批发商会要求自己的分销商缴纳保证金，如果发生一些消极事件，会对分销商采取措施。供货：按照约定好的合同，对分销商供货。分销商库存、销售情况统计：要控制分销商的库存、销售情况，掌握他们的销售质量。商城系统：商家对商家：卖家搭建自己的商城，选择性在商城显示部分商品。让自己的下级分销商或者客户，部门处理发货。下单。并且，可以实时同步

13、到线下，由线下的相关仓库盘点：通过盘点汇总：器，扫描库品序列号计数。商品种类过多，或者用来哪些商品重复盘点。盈亏判断：器盘点的商家，会在导入了盘点，将单据批量的盘点处理，并将所有盘点单汇一张单据上，以便查询出通过盘点数据，判断库存盈亏。根据盈亏，计入仓库的损益。未盘点商品查询：库存商品种类繁多，会出现一些漏盘商品。库存管理员，需要对漏盘商品报损报溢：归 0。当客户的库存货物量非常少，库存数量望眼欲穿。销售在库存出库时，发现库中还有货，就随机做报溢单，将库存增加。库存量比较大，商品做了盘点之后，盘点出来如果和实际的不符，根据仓储和一些部门的后，需要通过报损报溢单据调整账面库存。如果在亏损中，有部

14、分是计入职员失职赔偿等，就不需要报损报溢，而是需要通过其他收入或者凭证处理调拨：要货申请：直营店根据自己库存所需，向总部提出要货申请。总部财务同价调拨：，根据分析直营店日销量、现库存量分析，是否达到要货条件，需要补发多少货。多家门店同时存在时，会出现有些门店货源，就需要从其他门店调拨一些货物进行销售。也是在连锁或者加盟店中常见的，与其他门店调货、借货。连锁店管理。连锁店要货通知到总部后，总部变价调拨：通过从总部或者其他仓库调货。批发商和采用销售。供销关系的二级批发商，发生调货时，会采取调高成本供货，赚差价。加盟商的要货申请，一般都是通过抬高成本价调拨、或者分支机构调拨：总部采购，分发给分支机构

15、做销售。与不同的分支机构会有或者不的价格，会采用分支机构调拨。并单独统计分支间的往来账。购销型调拨：分支机构之间不存在调货，而是正常的业务员操作量。比如：需求方做了需求关系，需要在应收应付中查看往来账，结算也需要通过收付款单结算。但同时，需要实现不增加双方，能够在供货方自动生成供货单。或者，供货方可以很快的调用需求方的单据，不需要再让供货入一遍商品信息。简易生产：拆装组装：在简单生产型企业中，当客户需要将半成品变成产成品销售，比如：电脑仓库里面的 cpu 主板属于半成品，组装成成品电脑。既可以销售 cpu、主板等，也可以销售整件电脑。同时也会产生把产成品拆分成半成品的实际需求，比如一套拆分为包

16、装盒、加密狗等。客户需要能够根据产成品的需求量，自动计算出配件的需求量。这样，只要下达生产多少成品令，仓库就可以很快的去仓库取配件，投入生产。库存智能分析：上下限（食品、服装）：商品种类或者仓库数量众多的一些厂家、企业，没有特定要去天天进行库存分析、保质期检查等。他们需要在中设置一个标准，当实际情况超过标准或者未达到标准就会提醒自己，去做实际判断库存智能补货：在经营一段时间后，根据日销售量、或者月销售量，自动计算出，要想满足日后一定时间内的销售，应该采购多少数量。并直接生成入库单据，或者订单。库存统计：实际库存：实时掌握库存情况，便于及时发现库存品数量的异常，分析损耗和现状，提供给采购或者销售

17、。仓储采购想要清楚商品出入库情况，需要分析滞销、和畅销商品时，会用到进销存统计、出入库统计。也可以通过库存统计查询当前库存商品成本虚拟库存：在拥有多门店的公司，很容易出现仓库账面库存是 10，A 门店客户订货 10 个，还未出库。接着 B 门店客户也要货 10 个，并且已经出库。导致，在未补充库存的情况下，A 门店客户上门提货，库存却没有了。批次批号查询：同一种商品，多次采购，成本或者商品特性不一样，就需要分不同的批次。并且需要在进行销售、盘点的时候，选择指定的批次操作。序列号管理：序列号：3c 行业最重要的，就是序列号。每台电脑、每部调价等操作的时候，可有针对性的操作。都有自己的序列号。而且，该序列号唯一不可重复。并且，需要在商品做盘点、销售、维修、序列号：商家需要有一种能够根据序列号，查询出买家提供的需要维修的商品，是在哪个门店卖出，保内还是保外，是否属于正常途径。用以确认，是否在服务范围内。序列号关联成本、批次、批号：3c 产品，不同序列号的同一个商品成本会出现不同的情况。销售商品的方法和往来账:应收、应付查询：接通过数字反应出供应商、客户欠款情况往来对账、明细账中，需要分析哪些业务已经结算过，哪些还没有结算，并进行勾对间接掌握公司目前负