凯旋龙集团连锁项目策划书

1、.广州市凯旋龙酒店管理PAGE ：.；Page PAGE 4 of NUMPAGES 9凯旋龙集团连锁工程谋划书广州市凯旋龙连锁酒店管理二O一一年一月一日前 言随着我国经济继续二十多年的高速增长，大中城市的商务活动日趋频繁。与此同时，我国的旅游业也得到快速开展，近年来人员流动总量急速攀升。据统计，2021年全年国内旅游出游人数达11亿人次，增长26.6%；旅游总收入4711亿元，增长36.9%。专家预测，未来10 年间，我国旅游业仍将坚持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，特别是2021年举行的北京奥运会和2021年举行上海世博会，为旅游业的开展提供更加宽广的

2、空间。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。旅游业的开展和商务活动的增多势必带来对酒店住宿的宏大需求，促使酒店行业的开展。但我们传统高规范星级酒店由于价钱昂贵无法满足大多数游客的需求；而众多低档次款待所却因环境卫生、平安、效力等情况不尽如人意将不少客人挡在门外。于是，一种既能享用星级宾馆规范、收费又不太高的经济型酒店，自然而然会遭到顾客和市场的欢迎。中国经济的开展为经济型酒店的诞生和开展提供了有利的外部环境。虽然市场前景宽广，但面对猛烈的市场竞争，如何塑造和不断提升本人的中心竞争力，如何在内忧外患中冲出重围，在中国经济型酒店领域谋得一席之地，或者拔得制高点，成为摆

3、在众多酒店集团面前不可逃避的问题。对于经济型酒店来说，有五个方面的运营要素，经济型酒店公司必需时辰关注，那就是连锁规模、品牌、信息网络、效力规范化、低本钱。假设可以通盘把握好这几个关键要素，就能把他们变成酒店运营者手中一把把利刃，获得强大的竞争优势。第一个是连锁规模化运营。我国许多省区市的酒店根本上是区域性的，或者是单店方式，很少进展全国规划。经济型酒店要实现集团化运营，获取稳定丰厚的利润，就必需实现连锁化，到达规模经济。对于2-3星级层次的经济型酒店来说，规模小，客源没有保证，单店运营几乎不能够实现盈利，据粗略估算，当店面到达16家时，信息系统、效力系统、物流配送系统才被规模化运用。只需当各

4、连锁店之间一致品牌笼统、一致效力规范、一致物资配送、一致市场推行，才会构成规模效益，进而才能够有相对稳定的盈利。店面规划连锁化、客源系统的连锁化、效力规范化是保证经济型酒店连锁化最重要的三个方面。第二个是品牌化运营。跨国酒店集团进入中国经济型酒店市场带来的竞争压力几乎令我们喘不过气来，他们最大的优势就在于强大的品牌和规范化的管理，这也是他们在中国强势扩张的资本。同时，从价值工程角度说，品牌化有利于降低经济型酒店的运营本钱，良好的品牌塑造和维护，可以吸引顾客“眼球，为酒店带来更多的客源，提高入住率。有了好的品牌，酒店还能从内到外更好的维护本人公司的笼统，消费者听到或看到这个品牌就会想到这个酒店的

5、设备和效力。对于经济型酒店来说，品牌是高于有形资产的。连锁化的运营方式、规范化的效力规范、准确的市场定位和营销推行是提高品牌的重要方法。第三个是信息化运营。建立基于客户的完善的信息支持系统是连锁经济型酒店必需做到的。把网络技术的优势整合到销售业务和效力中，完善信息支持系统，将从销售、效力和管理等多个角度大大减少酒店运营本钱。效力业不断秉承一个定理：“谁给顾客带来方便，顾客就会给谁带来利益，当顾客充分享用网络给他们带来的迅捷的网上预定时，他们就会对我们的酒店越来越“钟情。但我国传统酒店内部的信息系统都是逐渐建立起来的，不可防止的会产生了内部的信息孤岛景象。许多饭店有前台信息系统、后台信息系统、办

6、公自动化系统、财务管理系统和信息网站系统等。这些系统各自独立运转，相互没有整合，数据也不能交换。数据不能共享，其效果发扬连非常之一都达不到，更谈不到顾客信息深度发掘这个高度了。糟糕的信息支持系统根本上无法为客户提供任何附加值。第四个是效力规范化运营。我国的酒店管理普遍处于初级阶段，对于经济型酒店来说，其效力方式“从心情化到规范化的提升过程还没有完成，大部分经济型中小酒店的效力管理不规范，缺乏科学化、制度化、规范化，员工中存在较强的心情化效力倾向，效力的非规范化毫无疑问会影响效力质量的程度和稳定性，公司的品牌和声誉也会遭到很大的影响，这将决议连锁经济型酒店企业究竟能走多远。效力规范化是中国经济型

7、酒店开展的必经阶段。完善的管理系统和强有力的后备人才支持，以及严厉一致的规范是效力规范化的必备条件。第五个是低本钱化运营。假设经济型酒店本钱控制不力，酒店价钱优势就不会明显，也就无法实现所谓的“经济。美国经济型酒店的房价普通在30美圆65美圆之间，而按中国的物价程度测算，中国经济型饭店房价应在120元左右比较合理。然而目前中国大多数经济型酒店的价钱曾经远远超越这一规范，最具代表性的中国外乡连锁经济型酒店锦江之星和如家快捷在平均房价根本在200元左右。控制本钱主要源于两个方面：一是控制投资本钱；二是控制运营本钱(包括日常耗费品和人力)。控制投资本钱常用方法是：不用奢华资料，不造奢侈场所，不搞宴会

8、、会议、文娱设备，尽力防止在闹市区征地。控制运营本钱，要精耕细作才行，可以经过集团采购和适度减少和降低耗费品的本钱来控制支出，优化人员配置和制定合理的任务流程可以有效降低人力本钱。连锁化运营会促进品牌塑造和产生规模效益，有力的品牌塑造和完善的信息系统又会降低整体运营本钱和增参与住率，规范化的效力又是连锁运营和品牌塑造必需到达的，这也验证那句话：“任何问题的彻底处理都需求运用系统的处理方法，经济型酒店也步例外，这几个关键要素之间是相互推进的，只需学会协调的运用这几把利刃，才干充分发扬其威力，添加本身竞争力和生命力，打造出属于我们本人的经济型酒店世界品牌。上述内容摘自官方网站第一部分 公司引见广州

9、市凯旋龙酒店管理英文简称：KAISERDOM成立于2006年，它是从2001年7月成立的广州市凯旋商旅商务逐渐开展起来的，是一家集酒店住宿、酒店订房、机票销售、电子商务于一体的现代化商务酒店管理。成立以来，公司秉承“诚信、专业、专注、创新的开展信心，“以人为本的效力目的。为商务客户与休闲游览人士提供最好的酒店新空间，打造商务连锁酒店的效力新风格，不断创新与壮大，满足客户需求。 目前凯旋龙已拥有二十多家准三星级酒店，而且以每年5家的分店速度不断增长扩展。 广州市分店有：方豪店原万豪酒店、华建店、华凯店、凯旋店、中成店、齐鲁店、临海店、翔云店、海南店、英德宾馆、机场店、凯福店、凯曼店等。 长沙分店

10、有：芙蓉店、中山店、华铁店、西客站店； 贵阳分店有：人民广场店。 凯旋龙酒店以专业和专注的职业精神为客户提供效力，让您无论在何时何地入住任何一家凯旋龙连锁酒店，都可以享遭到凯旋龙为您提供一直如一的效力：平安、整洁、温馨、温馨的睡眠空间以及便利、高效、超值的预订购票等的在线效力。让您完全领会到：“这是您的家也是您的办公室！ 第二部分 公司效力1、品牌建立一致的品牌笼统识别VI系统及专业设计制造支持 凯旋龙连锁酒店正在建立一套完好、一致的VI系统，协助 顾客快速识别“凯旋龙品牌，并了解凯旋龙产品及品牌的内涵和价值。凯旋龙聘请专业公司，能继续提供酒店各类用品设计支持，协助 您节省时间、精神。品牌市场

11、推行凯旋龙营销谋划团队已制定一套专业的年度品牌营销方案及广告宣传推行方案，倾力打造凯旋龙连锁酒店集团全新的品牌笼统，并经过平面广告、网络营销 HYPERLINK vesteasy vesteasy或等众多营销手段，突出酒店特征，吸引更多顾客。独立的门户网站与中软SaaS方式酒店管理系统的优势凯旋龙连锁集团拥有独立的门户网站，为顾客提供准确快速的在线阅读、预定、积分查询和兑换，最新活动咨询、会员论坛等系列效力，网站将经过凯旋龙的宣传渠道进展推行，添加品牌的知名度。极具吸引力的会员积分制度凯旋龙连锁集团已于2021年底重新更新了会员体系，加强对会员的维护，采用新颖的积分互兑方式，不断提高会员数量和

12、会员的有效率。凯旋龙专项会员方案：A.会员五项专属权益：优惠房价 专项效力 积分兑奖 超值促销B.凯旋会优势：免费参与 终身会员 积分政策 真情回赠 权益丰厚C.实行会员制益处：变向降低租金提高间夜量，发卡量与客户回馈成正比凯旋龙连锁集团制定的发卡奖励方案，可提高员工任务的积极性。D.有效的会员体系，为酒店带来长久的稳定收益，提高酒店的中心竞争力：加强忠实会员对酒店的认同感，降低其价钱敏感程度忠实客户对酒店有包容心，使酒店降低效力本钱忠实客户为酒店带来极好的口碑效应，为酒店做的免费宣传效果大大高于营销广告酒店80%生意是靠20%的忠实客户系统引荐而来的成熟一致的会员机制，直接提升酒店笼统全国一

13、致的会员管理维护及效力平台，实现信息互通、资源共享庞大的顾客消费资料库，具有极高的开发后续效力潜力。2、运营规范前期酒店运营支持协助酒店制定硬件和软件效力以符合凯旋龙连锁酒店的规范，设计管理体系，以到达品牌酒店的一致性，提升酒店的市场竞争力。系统培训配合分店建立科学的内训和外训体系，提高酒店员工效力认识和效力技艺，提升员工忠实度，利于酒店的团队建立。运营咨询效力协助 酒店及时了解行业及市场最新动态，开辟运营思绪，提高管理技艺和业务技巧。质量控制运用平衡记分卡的考核方式对分店店长及管理人员定期考核；定期对酒店的质量检查，可以保证酒店设备的正常运转和效力规范，协助 酒店加强效力监视，提高酒店的竞争

14、力。明察暗访：综合检查表包括VI、后勤区域、公共区域、清洁、效力质量、根底管理等。收益指出中心：每天早晚核对房态，教授酒店控房技巧、保证酒店和渠道的畅通、协助 酒店制定有竞争力的价钱等。赞扬受理。3、销售推行灵敏多样的促销手段凯旋龙连锁酒店集团根据地域、季节、酒店运营情况等诸多要素，组织灵敏多样的促销活动。各分店可根据本身的运营情况和目的选择适宜本人的方案专业的客服中心，为顾客提供便利可靠的资讯效力，效力热线400-880-3333与相关平面媒体，洽谈以免房资源，换取免费广告及多次软文宣传的时机公司每季提供季刊以宣传各连锁酒店。4、硬件支持凯旋龙专属中软SAAS版中央预订系统CRS的全面支持为酒店安装专属PMS的益处：公司在2021年拆资建立了完好的中软酒店管理系统。对于经济型酒店业来说，中软SaaS方式是采用先进技术的最好的途径，即SaaS酒店管理系统。不仅为酒店提供管理运用软件，而且还提供软件维护、晋级等相关效力，酒店无需购买软硬件、建立机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的工程实施费和定期的软件租赁及效力费。酒店运用这套SaaS方式非常灵敏、方便，只需经过互联网登录即可运用。酒店采用SaaS效力方