工商企业经营管理期末复习指导

1、.：.；工商企业运营管理期末复习指点 第一章 现代企业运营实际根底1了解现代企业运营的含义。传统企业运营有狭义与广义之分。现代企业运营的含义是指以企业为载体或经济组织的物质资料的运营，是指企业运营者为获得最大的物质利益而运用经济权益用最少的物质耗费发明出尽能够多的可以满足人们各种需求的产品的经济活动。企业运营的四个要素是：企业运营者、企业运营对象、企业经济权益、企业运营载体2了解企业运营权的含义，包括企业运营权的概念及其构成。企业运营权普通由产权、决策权、控制权、盈亏权组成。3了解掌握企业运营活动的含义。企业运营活动的主要内容有：消费活动、销售或营销活动、供应活动、财务活动、人力资源开发活动。

2、消费活动是企业尤其是制造企业的一项最根本的运营活动。消费活动又是把投入变为产出的活动。营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用“商品货币关系，经过多种方式，引导产品人消费者到达消费者或运用者从而实现产品由实物形状到货币形状转化的过程。供应活动是指用货币向供应单位购买企业运营所需的物质资料的活动，它是企业供产销活动的起始活动。财务活动是其他各项运营活动运转的“血液。人力资源开发活动是企业运营活动中的关键活动。4掌握企业运营体系现代企业运营体系是指现代企业运营各机构责权益的分工体系。这个体系由企业一切者机构、企业运营者机构、管理者机构和监视机构组成。5. 掌握现代企业的根本特征6.掌握企业运营者应

3、符合的条件7.现代企业运营决策思想重点概念：企业运营 企业运营权 企业决策权 企业决策职能 第二章 现代企业运营决策原理1掌握现代企业运营决策的含义。现代企业运营决策是根据企业的运营战略所规定的目确实定企业的运营方向、运营目的、运营方针及运营方案的过程或任务。2. 现代企业运营决策的根底任务3掌握现代企业运营决策的分类企业运营决策可以根据不同的规范进展分类。根据决策主体的规范，可以将决策分为集体决策和个人决策；根据需求处理问题的来源，可以将决策分为初始决策和追踪改善决策；根据决策的根据可以将决策分为阅历决策和科学决策；根据决策的内容可以将决策分为战略决策、产品决策、投资决策、供应决策等。4掌握

4、现代企业运营决策的程序。包括初始运营决策的程序和追踪运营决策的程序。5了解现代企业运营决策的方式民主决策方式。包括民主决策的含义、民主决策的根底和民主决策的内容。重点概念：运营决策 第三章 现代企业运营决策方法1掌握确定型决策方法中的量、本利分析法。可以熟练运用量、本、利分析法解题，会计算盈亏平衡点，会计算运营平安率，会确定企业能否应进展消费。2了解确定型决策方法中的线性规划法。3掌握风险型决策方法中的决策树法。要求可以正确绘制决策树，可以正确计算各分枝的期望值并作出正确的选择。4了解风险型决策中的矩阵汇总法和优先实际法。5了解非确定型决策方法。非确定型决策的主要方法有：乐观法、悲观地、懊悔值

5、法、折衷法和等概率法。重点概念：量本利分析法 边沿奉献 边沿奉献率第四章 现代企业运营战略决策1.了解运营战略的含义。2.掌握企业运营战略的内容和特征3.了解企业运营战略的类型4.了解企业运营战略决策的前期任务重点概念：企业运营环境 企业运营战略决策第五章 现代企业产品决策1掌握产品与效力的含义、构成要素及分类。产品是经过脑力劳动或膂力劳动加工而成的可以满足人们的一定物质和精神需求的劳动成果。产品的构成要素应该包含效力领域与对象、价钱、质量、平安性、效力。2掌握产品寿命周期的概念、特征、产品寿命周期各阶段的运营战略。产品寿命周期是指产品从进入市场开场到被市场淘汰退出市场为止所继续的时间。产品寿

6、命周期可划分为四个阶段分别是：投入期、生长期、成熟期、衰退期。3了解产品决策的概念、义务与程序。产品决策是企业根据市场预测的结果，在企业运营战略的指点下，结合企业本身的详细条件，确定在未来一段时间里以什么样的产品产品组合满足目的市场需求及推出该产品的过程。4掌握产品产决策的意义。1产品决策是实现企业总体开展战略目的的重要组成部分，是决议战略决策能否实现的保证。产品决策是企业战略目的的详细化。2企业产品决策在企业运营决策体系中居于重要位置，是企业运营决策的中心。3产品决策对企业生存和开展有重要影响。4了解掌握产品决策的方法。产品决策的方法主要有：盈亏平衡分析法、产品寿命周期评价法、产品获利才干评

7、价法、奉献毛益边沿奉献评价法、四象限评价法和产品系列评价法。要求可以阐明每种评价方法的适用条件，可以利用盈亏平衡法、奉献毛益法计算盈亏平衡点并且可以利用该原理确定产品的最低价钱、最少的销售量等目的。重点概念： 产品寿命周期 产品决策 第六章 现代企业投资决策1掌握企业投资的概念、原那么企业投资是指以企业以自有资产投入，承当相应的风险，以期合法地获得更多的资产或权益的一种经济活动。企业投资原那么是指企业投资活动所应遵照的根本原理与规划。详细讲包括1符合企业战略方案原那么。2风险及平安原那么。3量力而行的原那么。4投资决策科学化、民主化原那么。2了解企业投资的分类3掌握投资决策的程序：确定投资目的

8、、选择投资方向、制定投资方案、评价投资方案，预测风险、选择投资工程、反响调整决策方案。4了解实业类投资决策的方法包括静态分析法和动态分析法。静态分析法又分为净收益法、回收期法和投资收益率法。要求会计算，并且可以明确各方法的运用特点。动态分析法包括净现值法和内部收益率法。4了解企业投资的评价。重点概念：企业投资 第七章 现代企业财务决策1掌握财务决策的含义、内容财务决策是指有关资金筹集和运用的决策，即利用在税收或其他方面的某种优势和工具筹集资金、投资于预期报酬超越本钱最大的产品、效力领域，采取对股东有意义的股利政策。财务决策的内容有投资决策、筹资决策和股利分配决策。2了解财务决策的方法和程序3了

9、解筹资决策的含义、程序和方法4了解股利分配的含义5掌握股利分配的方式和渠道6了解股利分配决策的程序和方法重点概念：财务决策 第八章 现代企业供应决策1了解供应的含义和要求企业供应决策是指企业在运营战略的指点下，根据企业内外环境的客观要求，制定、评价、选择企业实物资源、无形资源供应方案的过程。供应的要求是按质供应、按量供应、及时供应、低本钱供应。2了解现代企业供应决策的根本内容供应决策的根本内容是实物资源的供应决策和流动资源的供应决策。3了解企业库存决策的根本方法。4了解掌握采购物品分类模块。根据不同采购物品的重要性及供应风险，可将采购物品分为战略采购物品、瓶颈采购物品、集中采购物品以及正常采购

10、物品。5了解掌握采购物品的80/20规那么。6了解掌握企业供应决策的供应市场构造和市场风险分析7了解对供应商评价、选择的要素8了解把产品按购买后能够遇到的问题类型将采购产品划分的类型重点概念：企业采购 订购经济批量 企业供应决策 采购战略采购品 瓶颈采购品 集中采购品 正常采购品第九章 现代企业营销决策1.掌握企业营销的含义和现代企业市场营销观念的主要内容2.了解市场营销的功能3.了解个人消费者市场和组织消费者市场4.掌握市场细分的含义和意义、原那么5.了解市场营销决策的内容(营销目的决策、营销价钱决策、营销渠道决策和营销促销决策)重点概念：企业营销 市场细分 第十章 现代企业消费决策1了解消

11、费及决策的含义广义的消费活动包含三个要素：投入、产出或输出，转换过程。消费决策是根据企业的运营战略方案及企业内外运营环境的情况确定企业的消费方向、消费目的、消费方针及消费方案的过程。2.消费活动在企业运营活动中的位置2了解消费决策的内容消费决策的内容有工艺和设备决策、消费本钱决策、消费类型和厂址决策。3掌握工艺决策的内容和程序工艺决策的内容包括两个方面，一是产品的主要制造技术决策，二是产品的根本制造流程决策。工艺决策的程序包括：产品设计的工艺分析与审查、工艺方案的制定、工艺方案的制定、工艺方案的评价、工艺方案的选择四个阶段。4掌握设备决策的经济评价方法：损益平衡分析法5掌握产品本钱决策的含义、

12、决策程序和方法6了解消费类型决策，包括不同的消费类型的优缺陷及适用范围。7了解厂址决策重点概念：消费决策 消费工艺决策 产品本钱决策第十一章 现代企业人力资源开发决策1掌握人力资源开发决策的含义与内容现代企业人力资源开发决策是在企业运营战略决策的根底上，根据企业运营环境特别是人力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、评价、选择企业人力资源开发方案的过程。人力资源开发决策的内容包括两个方面：对劳动力的数量方案作出决策，对人员的培训作出决策。2人力资源开发的供应分析，包括人力资源的供应来源和人力资源供应预测的方法。掌握人力资源的供应来源。3了解人力资源开发的需求分析，包括单个企业的人力资源需求确实定方法、人力资源的影响要素和人力资源需求的预测方法。4了解人力资源投资收益分析的程序。重点概念：人力资源开发决策 德尔菲法第十二章 现代企业笼统塑造决策1掌握企业笼统塑造的根本内容和各要素关系企业笼统塑造，也就是企业笼统识别系统，是指企业的运营理念、企业笼统概念在各视觉塑造上的详细化。塑造概念有三个重心：笼统、机能与系统。企业笼统塑造的根本内容有：企业理念识别系统MI、企业行为识别系统BI、企业视觉识别系统VI2了解企业笼统塑造的根本要素企业笼统塑造