新城香悦澜山开盘人员筹备1223稿最新

1、新城香悦澜山首开人员分工表,大区域,分区域,分点位,岗位,职责,注意事项,物料清单,对讲机频道,同策,新城地产,新城物业,外聘,总人数,具体人员,小组负责人,区域负责人,置业顾问,营销部,其他部分,保安,客服,外聘安保,小蜜蜂,活动公司,外场引导区,导视区域,地铁出口1号口,小蜜蜂,手举牌指引,针对地铁出行的客户引导开盘现场,统一制服、手举牌2块,对讲机11台，频道1,6,6,小蜜蜂6人,王振（组长）+安保队长A+小蜜蜂负责人A,张孝风+同策邓潇+张保安（进场后于佳超接）,安保,驱赶竞品小蜜蜂,遇到竞品举牌进行驱赶，将手举牌等物料没收销毁,统一制服,2,2,安保2人,地铁出口2号口,小蜜蜂,手

2、举牌指引,针对地铁出行的客户引导开盘现场,统一制服、手举牌2块,2,2,小蜜蜂2人,安保,驱赶竞品小蜜蜂,遇到竞品举牌进行驱赶，将手举牌等物料没收销毁,统一制服,2,2,安保2人,地铁出口4号口,小蜜蜂,手举牌指引,针对地铁出行的客户引导开盘现场,统一制服、手举牌2块,2,2,小蜜蜂2人,安保,驱赶竞品小蜜蜂,遇到竞品举牌进行驱赶，将手举牌等物料没收销毁,统一制服,2,2,安保2人,玄武湖隧道公交站台A、B,小蜜蜂,手举牌指引,针对公交站台出行的客户引导开盘现场,统一制服、手举牌2块,4,4,小蜜蜂4人,安保,驱赶竞品小蜜蜂,遇到竞品举牌进行驱赶，将手举牌等物料没收销毁,统一制服,4,4,安保

3、4人,玄武湖隧道公交站台C、D,小蜜蜂,手举牌指引,针对公交站台出行的客户引导开盘现场,统一制服、手举牌2块,4,4,小蜜蜂4人,安保,驱赶竞品小蜜蜂,遇到竞品举牌进行驱赶，将手举牌等物料没收销毁,统一制服,4,4,安保4人,乐天玛特停车场,小蜜蜂,手举牌指引,针对公交站台出行的客户引导开盘现场,统一制服、手举牌2块,2,2,小蜜蜂2人,外聘安保,维护秩序,遇到竞品举牌进行驱赶，将手举牌等物料没收销毁,统一制服，对讲机,2,2,安保2人,坚守区域,香格拉里正门,外聘安保,维护秩序,遇到竞品举牌进行驱赶，将手举牌等物料没收销毁,统一制服、对讲机,4,4,安保4人,吴超（组长）+安保队长A+保安队

4、长A+小蜜蜂负责人A,保安,维护秩序,形象震慑,统一制服、对讲机,10,10,保安10人,香格里拉后门,拦截及导视,引导导视,引导客户至开盘现场,统一制服、对讲机,4,4,保安4人,引导区域,地下车库,外聘安保,维护秩序,驱赶竞品小蜜蜂嫌杂人等,统一制服、手举牌4块，对讲机,2,2,安保2人,小蜜蜂,手举牌指引,引导客户至开盘现场,2,2,小蜜蜂2人,内场外场区域,一楼大厅,门厅,礼仪,形象展示,引导与展示,4,4,礼仪4人,方正（组长）+安保队长B+保安队长B+小蜜蜂负责人A,置业顾问,安抚新到客户，同时辨别竞品进场,引导客户,统一制服,2,2,4,同策：付超、戴晶；新城：张晓娇，管蔚,手扶

5、电梯,放行保安,依据签到速度进行电梯放行,二楼挤压之后暂缓1楼的通行,统一制服,2,2,保安2人,二楼,手扶电梯,置业顾问,安抚新到客户,引导客户,统一制服,2,2,同策王万强、吴浩、,放行保安,依据签到速度进行电梯放行,三楼挤压之后暂缓2楼的通行,统一制服,2,2,保安2人,三楼,直达电梯口,放行保安,依据签到速度进行电梯放行,三楼挤压之后暂缓直达电梯通行,2,2,保安2人,置业顾问,安抚新到客户，同时辨别竞品进场,引导客户,1,1,2,同策：徐庆庆；新城：季柯,手扶电梯口,放行保安,依据签到速度进行电梯放行,根据三楼的速度及时通知二楼保安速度,统一制服,2,2,保安2人,签到区,三楼签到区

6、,检验签到匝道,辨认客户,辨别客户，避免竞品进场,甄别客户，安抚排队客户情绪，避免竞品销售员混进场,统一制服,对讲机20台，频道2,5,5,10,冯梓洛+沈华；新城：徐亚军、张伟、徐金晶、魏玉峰；同策：马翔雨，徐德，蒋毅，郁星花,张肖君（组长）+安保队长C+保安队长C,孙亚仙+物业张宇+安保公司负责人B,保安,维持排队秩序,协助客户按顺序排队,统一制服,6,6,保安6人,外聘安保,拦截竞品及搅毛客户,防止竞品人员进入，随时准备动手,统一制服,4,4,安保4人,入口检验签到,引导/发放认购须知/摇号须知,提醒客户拿出新城地产诚意登记单，新城招商联名银行卡，身份证件、委托书，准备签到，后转移到内场

7、；安排5组，每组4人，分别审核人员1人，贴号牌2人，放行人员1人。一组客户发两张号牌，号牌编号同时在认筹单上备注。认筹单盖章确认进场。,臂贴（主号贴、副号贴、空贴号）、签到表（分字头排布）、临时出入卡、笔，签到桌，铁马，背景板，入口章（7个，确认已发号牌），隔离桁架，礼品券,10,4,1,5,20, 同策：孙超，姚强，浦亚静，高大伟，刘洋，苏振俊，汤猛，卢博文，张童生，张培培；新城：李婷；渠道：曹海霞、陈肖雅、吕二娜、吕盼雨；保安5人,总控号牌,将号牌分为5组，分批次发放号牌,每组先发40个号，结束后再发30个号，结束后统计实际发放数量,1,1,刘艺,礼仪,形象展示,签到进场后引导到座位就座,

8、2,2,礼仪2人,客户出入口,出厕所口检验,回收认筹书、填写客户外出登记卡；回程时回收；,每个客户外出登记相关人数，回收认筹单，并在外出登记卡上填写客户姓名和签到号。外出人必须手持外出登记卡。回收客户外出登记卡，放行。,2,2,同策周天、于敏+新城江淼,工作人员匝道,保安,维持秩序,工作人员进出通道，非工作人员禁止进出,2,2,保安2人,大厅区,摇号等待区,摇号等待区内门,引导员,引导客户就坐,让客户按序就坐，不要有单个空位空出（同签到接待人员）；现场10名置业顾问游走安抚客户,证照公示、项目鸟瞰、认购须知、优惠公示、铁马、外出登记卡、价格区间表,10,10,20,同策：戴晶、陈虎、牛盾 尹林

9、、蒋丰泽、张静、云倩茹、伏超、郁星花、马祥雨；新城：余茜，徐晶，陈章，李双双，徐强，刘霞，高汉飞，赵丹丹，吴沉沉，张鑫,朱蕾（组长）+吴玉莲+安保队长D+保安队长D,摇号区全场,外聘安保,防竞品人员干扰,安排6名“便衣”保安人员，每人负责约100人方阵，游走观察交头接耳，对意向客户散布不利言论，或夹坐两侧，或通知负责人安排保安清场（备注：人力不足可从外场适时调配）,6,6,安保6人,舞台前,保安,形象震慑,列于舞台前和会场两侧，5米一岗,6,6,保安6人,发晚餐袋,客服,统一发放晚餐袋、内装开盘须知、面包、矿泉水。提供饮水机及热水。,统一区域进行晚餐袋的领取。安排到场客户有序就坐，避免出现太多

10、空座椅。,长条桌、手拎带：面包、矿泉水、开盘须知+鸟瞰图+分层平面图+意向房源单,10,10,客服10人,紧急事项处理,保安,处理问题客户、各类紧急事项，包括安全事故的处理。,各类事项的紧急处理,小型药箱、桌椅、热水等,2,2,4,保安2人，客服2人,摇号舞台区,舞台,主持人,现场节目主持及摇号时间把握,每次摇出10个号码，将摇号牌号码和认筹号码报给现场客户，叫号三次，三次叫号未到达者，客户顺位号作废。声音响亮，能有效维持次序。需要控制摇号节奏，考虑空档期的说辞,话筒、串词、流程表、沟通须知、打印机、节目表、礼品堆头、铁马2圈,2,2,主持人2人,王艳+郭伟+网管,舞台,表演,衔接摇号节奏,每

11、当200组摇号结束需要核对销控时，舞台表演缓解现场氛围，衔接前后摇号动作,节目,8,8,表演人员,摇号台,摇号人员,电脑摇号,每轮摇出10个号码，由主持人直接报号，摇号后打印3张、对摇到的号进行实时记录。必须提前测试确保无误，提前三天确定摇号系统。,背景板、打印机、填写A4纸,2,2,三六五2人,魏浩（组长）+吴玉莲+安保队长E,传递员,专递打印序号纸,1给主持人留存、1公示、1给摇中确认区,2,2,客服2人,记录台,贴公示人员,贴序号公示,将打印序号贴桁架公示,摇号结果展示桁架、胶带,2,2,客服2人,传递员,拿到序号送到中签审核区,第一时间将打印序号接给贴号公示员,2,2,小蜜蜂2人,保安

12、,安全通道处守口,确保摇号区到安全通道人数除闹事人员之外，所有人不允许出入。,铁马,2,2,保安2人,中签审核区,中签审核口,传递员,拿到序号送到中签审核区,第一时间将打印序号接给审核员,2,2,小蜜蜂2人,审核员,根据打印序号，审核客户身份审核摇中序号,审查客户的新城诚意金登记书、身份证、委托书、招商联名银行卡，并核对进场顺序无误,审核桌椅,2,2,胡平+蒲代玉,放号员,发放选房批次卡，盖章确认,发放选房批次卡，卡上标明摇号批次号、批次内排序号、号牌号，只允许放入有号牌贴客户（每组限定2名）,选房批次卡、笔,3,3,同策：顾天晓、王瑾+宗国（备用）,放行人,对接下一步骤,与选房等候区对接,2

13、,1,3,陶明+胡维+魏浩,安保,维持秩序,维持秩序,4,4,安保4人,选房区,选房等候区,选房等候区,安保,维持秩序,内场等候区入口和出口位置各设置1名，保证客户按照流线顺序，保证通道的关闭,对讲机7台，频道3,2,2,安保2人,王溪陵（组长）+安保队长F,王安春+物业张宇+安保公司负责人C,成熟销售人员,帮助发放批次卡的客户排序进入等待区,安抚客户情绪，由工作人员携带中签登记表至认购等候区,2,2,同策：胡蓓蓓+孙玉美,放行人,对接下一步骤,与选房区对接,1,1,王溪陵,选房认购区,两端外聘安保,安保,保证人员流线及通道,保证客户按照流线顺序，保证通道的关闭,2,2,安保2人,选房区,精英

14、和金牌销售员,客户逼定,每名逼定人员负责做好客户选房引导工作，最终确定认购房号，告知销控员,话筒,10,8,18,同策：徐庆庆，徐德，呼穆，方正，陈昊，蒋毅，褚静文，王超，徐媛，王雪梅；新城：张晓娇，季柯，徐亚军，张伟，魏玉峰，管蔚，徐金晶，冬磊,冯梓洛（组长）+沈华,保安,维护秩序,铁马两段，维护选房区的秩序,铁马,6,6,保安6人,超级逼定员,逼定犹豫客户,对于选房过程中犹豫超过2分钟，专门逼定人员上前带入思考区逼定,2,2,4,新城：赵飞，崔静，同策：常江、张媛媛,撕单员,撕单,迅速找到客户选中房号，为客户摘牌，引领客户去控台领取房源档案。,桁架销控板、销控贴,7,7,管怀树，王涛，武玉

15、龙，林杰，李军，高汉飞+王斌,贴单员,贴红条,将已售房源价格信息用车贴贴好遮挡,房源价格遮挡贴,4,4,杨威，韩星，荣国锋+魏强,控台,主控,核对房源,销控贴,1,1,戴萍萍,刘雅萌（组长）+保安队长F,喊控,喊控,根据房源号进行喊控,1,1,同策：张禹,分控官,确认房源,从销售员手上接过房号牌，贴到一房一档上，并盖骑缝章，同时回收选房卡，确认本批次选房卡后方可给到跑单员开始带客户,纸质档案袋、认购书、认购须知、花章,2,1,3,王雨婷（2号楼），周静，刘艺（1号楼）+林林,找单员,协助分控官找到销控房源档案袋,听清自己配合的分控官报房号，找寻对应房号档案袋,已提前填写的认购协议,4,4,8,

16、同策：吴私，王万强，满有红，邵志伟；新城：李阳，王顺仁，严伟，朱宗志,回流房源销控,确保不遗漏回流房源,分控，主控确认,1,1,蒋海飞,全流线,跑单员,负责携带客户,带客户至认购签约区签约（一名跑单员带一组客户，且所有资料不允许客户接触）,30,10,40,武拂晓+王乃节等。新城：王淑艳，李昌奥，连梦莹，石宽明，鲁健，张莹莹，刘涛，黄庆芬，刘宇婷，江涛。同策：30人,未认购出口处,人员放行,看守选房区出口,对于明确表示放弃选房客户，回收选房卡，对于客户只允许出不允许进+发礼品券,铁马,1,1,4,保安+王晗,认购签约区,签约区入口,工作人员,防止客户回流,非工作人员带领，客户严禁返回选房区,1

17、,1,2,魏延，同策：朱林,左纯（组长）+保安队长F+安保队长F,安保,保证人员流线及通道,保证客户按照流线顺序，保证通道的关闭,2,2,安保2人,签约台,签约员,协助客户签定认购协议以及盖章审核,协助客户填好认购协议书后，交跑单员带领至盖章区,销控价格表、签字笔,31,9,40,同策：31人； 新城：宋彦青，戴丽娟，周旺，戴志同，张苏，曹伟东，龚云平，马青，杨丽娟,协助逼定, ,一人负责10组签约台，遇到问题客户，第一时间上前协助解决,4,2,6,王瑶瑶，孔春春，同策：蔡冬、吕游+詹琴、吴振天,签约区出口,销售主管,核查已签约情况,核查客户签约的认购协议单，核准客户姓名、身份证号码、通讯地产

18、等完善情况，记录签约房号以便核准销控,房源销控表、笔,1,1,2,新城：马颖，同策：宋海涛,签约区未签出口,人员放行,防止客户回流,对于明确表示放弃签约客户，回收签约单，对于客户只允许出不允许进,1,1,2,保安+蒋花,财务区,财务审核区,财务审核区入口,安保,保证人员流线及通道,保证客户按照流线顺序，保证通道的关闭,2,2,4,安保2人+窦康+房建,秦尧（组长）+安保队长F,财务工作台,财务人员,收取定金，帮助刷卡,客户凭中签诚意单、一房一档缴纳定金，领取刷卡POS单；财务区设置8台POS机收款处,pos机、笔、订书机,2,8,10,全定可、吴琼+丁玲+高丽萍+财务6人,转单人,销售人员,及时将8个位置的认购书1份、pos单及时送到财务区,2,2,魏倩，丁亮亮,开票,财务人员,开定金发票,凭客户身份证、POS单、认购协议开具定金发票,发票打印机、信封、档案袋,5,5,财务6人,财务排队区,销售主管,逼定犹豫未交钱客户,实时观察派单交钱客户，安抚情绪，对于反悔客户现场说服,3,1,4,管玲玲+同策全建昌+同策李佩、李江江,出口核准区,盖章处,审核,审核客户盖章前资料,核对已签认购协议