储备班组长管理知识培训项目（LDP-Ⅰ）考试试题附答案

1、储备班组长管理知识培训项目（LDP-）考试试题 您的工号： 填空题 *_您的姓名： 填空题 *_您的基地： 单选题 *HDHXHZCF(XP)LYCS(SD)QHYBCGXJND(PMC&QA)一、单选题（共40分，每题4分）1. 为了克服团队冲突，团队摸索期应该采用哪种管理方式？ 单选题 *更多引导引导和支持 【正确答案】更多支持，减少引导更多支持2. 下面哪项不属于现场管理的三现原则？ 单选题 *现场现实现物现时 【正确答案】3. 下面哪项不属于优秀的现场管理者必备的技能？ 单选题 *工作成果 【正确答案】工作指导工作关系工作改善4. 下列哪项不属于时间管理失控的原因？ 单选题 *缺乏计划

2、缺乏组织缺乏执行 【正确答案】缺乏控制5. 根据赫兹伯格双因素激励理论，下面哪些是属于提高满意的措施？ 单选题 *改善工作条件帮助员工取得成就 【正确答案】改善人际关系增加福利6. 艾伯特梅拉比安沟通模型适用于表达个人的感受或态度，其中提到视觉的肢体语言影响比率是多少？ 单选题 *55% 【正确答案】38%7%5%7. 员工关爱中利用了马斯洛需求层次理论，对友情及爱情的需求是属于哪个层次？ 单选题 *生理需求安全需求归属感需求 【正确答案】尊重需求自我实现的需求8. 班长在面对上级时要求采取哪种立场？ 单选题 *站在反映部下呼声的立场站在部下同时也是上级辅助人员的立场 【正确答案】站在代表经营

3、者的立场站在维护部下利益的立场9. 下面哪一项不属于班长的素质要求？ 单选题 *品德好知识广能力强执行力强 【正确答案】10. 产生产品安全失效原因中人的因素所占比率是多少？ 单选题 *42% 【正确答案】29%38%25%二、多选题（共40分，每题4分）11. 团队的组成要素主要有： *由两个人以上组成 【正确答案】特定目标 【正确答案】成员之间的协调配合 【正确答案】成果分享12. 团队的发展主要经历了下面哪些阶段？ *组合期 【正确答案】摸索期 【正确答案】共识期 【正确答案】发挥期 【正确答案】13. 有效团队的特质主要包括： *清晰的目标 【正确答案】角色清楚分配 【正确答案】坦诚开

4、放的沟通 【正确答案】成果分享 【正确答案】14. 现场管理的目标包括： *产能和品质安全与交期 【正确答案】成本与效率 【正确答案】品质与士气 【正确答案】15. 现场管理课程中提到的半朵玫瑰原则（ECRS）主要是指： *取消 【正确答案】合并 【正确答案】重排 【正确答案】简化 【正确答案】16. 现场管理中浪费主要包括： *加工和不良品浪费 【正确答案】等待和动作浪费 【正确答案】搬运和库存浪费 【正确答案】制造过多过早和管理浪费 【正确答案】17. 时间的独特性主要包括： *不可再生 【正确答案】不可替代 【正确答案】不可逆转 【正确答案】不可伸缩 【正确答案】18. 影响沟通的要素主

5、要包括： *时机 【正确答案】地点 【正确答案】方式 【正确答案】性格19. 班长可以采用下面哪些方法来关爱员工？ *帮助员工减压，放松，疏导情绪 【正确答案】教会员工进行有效沟通 【正确答案】巧妙化解员工的抱怨 【正确答案】掌握与员工谈心人技术 【正确答案】20. 产品安全失效原因主要由： *管理问题设备异常 【正确答案】工艺问题 【正确答案】不规范操作 【正确答案】三、判断题（共20分，每题2分）21. 团队由一或两个人以上组成，为了共同的目标，相互协调配合工作的群体。 判断题 *对错 【正确答案】22. 高绩效团队强大竞争力的根源，不在于其成员个人能力的卓越，而在于其成员整体“合力”的强

6、大，其中最关键的就是无处不在的“团队精神”。 判断题 *对 【正确答案】错23. 现场快速查找问题的四部曲是望闻问切。 判断题 *对 【正确答案】错24. 现场管理中工作教导的四步法是学习准备、传授工作、试做及考核成绩。 判断题 *对 【正确答案】错25. 时间管理的对象不是“时间”，它是指对时间而进行的“自我管理”。 判断题 *对 【正确答案】错26. 时间管理的法宝是一个原则，二大象限，三个步骤。 判断题 *对 【正确答案】错27. 激励三部曲分别是留意征兆、追查原因及采取行动。 判断题 *对 【正确答案】错28. 沟通课程提到DISC行为风格理论中的思考者性格是关注人，行事稳重，谨慎 判断题 *对错 【正确答案】29. 班长最基本的职责就