建筑企业信息化示范工程技术导则(试行稿04624)

1、.建立企业信息化示范工程技术导那么PAGE ：.；PAGE 2 建立企业信息化示范工程技术导那么(试行)建立部信息化任务指点小组办公室二00四年六月 目录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc75856429 1总那么 PAGEREF _Toc75856429 h 1 HYPERLINK l _Toc75856430 11实施原那么 PAGEREF _Toc75856430 h 1 HYPERLINK l _Toc75856431 12适用范围 PAGEREF _Toc75856431 h 1 HYPERLINK l _Toc75856432 2示范工程目的 PAGER

2、EF _Toc75856432 h 1 HYPERLINK l _Toc75856433 3示范工程分类 PAGEREF _Toc75856433 h 1 HYPERLINK l _Toc75856434 4企业信息化建立内容 PAGEREF _Toc75856434 h 2 HYPERLINK l _Toc75856435 41信息化规那么 PAGEREF _Toc75856435 h 2 HYPERLINK l _Toc75856436 42信息化规范建立 PAGEREF _Toc75856436 h 2 HYPERLINK l _Toc75856437 43根底设备建立 PAGEREF

3、_Toc75856437 h 2 HYPERLINK l _Toc75856438 44运用系统建立 PAGEREF _Toc75856438 h 3 HYPERLINK l _Toc75856439 45数据库建立 PAGEREF _Toc75856439 h 3 HYPERLINK l _Toc75856440 46管理制度建立 PAGEREF _Toc75856440 h 3 HYPERLINK l _Toc75856441 5根底设备建立 PAGEREF _Toc75856441 h 3 HYPERLINK l _Toc75856442 51主干网络 PAGEREF _Toc75856

4、442 h 3 HYPERLINK l _Toc75856443 52远程人员/网点接入 PAGEREF _Toc75856443 h 3 HYPERLINK l _Toc75856444 53因特网接入 PAGEREF _Toc75856444 h 4 HYPERLINK l _Toc75856445 54网络管理和平安控制 PAGEREF _Toc75856445 h 4 HYPERLINK l _Toc75856446 6运用系统建立 PAGEREF _Toc75856446 h 4 HYPERLINK l _Toc75856447 61运用系统架构 PAGEREF _Toc758564

5、47 h 4 HYPERLINK l _Toc75856448 62办公自动化 PAGEREF _Toc75856448 h 4 HYPERLINK l _Toc75856449 63财务管理系统建立 PAGEREF _Toc75856449 h 5 HYPERLINK l _Toc75856450 64企业业务管理信息系统建立 PAGEREF _Toc75856450 h 6 HYPERLINK l _Toc75856451 65客户关系管理系统建立 PAGEREF _Toc75856451 h 7 HYPERLINK l _Toc75856452 66电子商务建立 PAGEREF _Toc

6、75856452 h 7 HYPERLINK l _Toc75856453 67决策信息系统的建立 PAGEREF _Toc75856453 h 8 HYPERLINK l _Toc75856454 7数据库建立 PAGEREF _Toc75856454 h 8 HYPERLINK l _Toc75856455 71业务数据库的建立 PAGEREF _Toc75856455 h 8 HYPERLINK l _Toc75856456 72决策支持数据库的建立 PAGEREF _Toc75856456 h 8 HYPERLINK l _Toc75856457 8信息技术规范的制定和实施 PAGER

7、EF _Toc75856457 h 9 HYPERLINK l _Toc75856458 9示范工程设计要求 PAGEREF _Toc75856458 h 9 HYPERLINK l _Toc75856459 91承继与集成性 PAGEREF _Toc75856459 h 9 HYPERLINK l _Toc75856460 92系统的可靠性 PAGEREF _Toc75856460 h 9 HYPERLINK l _Toc75856461 93设计的先进性 PAGEREF _Toc75856461 h 9 HYPERLINK l _Toc75856462 94系统的平安性 PAGEREF _

8、Toc75856462 h 10 HYPERLINK l _Toc75856463 95系统的开放性 PAGEREF _Toc75856463 h 10 HYPERLINK l _Toc75856464 96可扩展性和灵敏性 PAGEREF _Toc75856464 h 10 HYPERLINK l _Toc75856465 97投入产出合理 PAGEREF _Toc75856465 h 10 HYPERLINK l _Toc75856466 附件A 建立企业信息化方案评审目的体系 PAGEREF _Toc75856466 h 10 HYPERLINK l _Toc75856467 I.目的体

9、系的适用范围 PAGEREF _Toc75856467 h 10 HYPERLINK l _Toc75856468 II.评审目的体系的设计原那么 PAGEREF _Toc75856468 h 11 HYPERLINK l _Toc75856469 III.评审目的体系的运用阐明 PAGEREF _Toc75856469 h 11 HYPERLINK l _Toc75856470 IV.方案评审目的体系的构造和测评组织方法 PAGEREF _Toc75856470 h 11建立企业信息化示范工程技术导那么 PAGE 11 建立企业信息化示范工程技术导那么1总那么为了推进建立企业利用信息化手段，

10、实现建立领域从方案型向市场型、从粗放型向集约型、从传统手工管理方式向信息化管理方式的转变，经过示范工程的实施，全面促进提升建立企业的综合竞争才干，按照建立现代企业制度的要求，实现管理创新和科学管理，在“十五期间建立部组织实施企业信息化示范工程以下简称示范工程。11实施原那么示范工程的实施原那么如下：一致规划，一致管理:示范工程必需符合国家信息化建立的方针、政策和规划的要求；必需遵照国家和地方的信息化规范和规范。需求牵引，效益驱动:示范工程坚持企业自愿恳求、以企业投入为主，从企业的实践情况出发，结合企业的实践需求，提出先进、适用、可靠的信息化方案，引导企业作出合理的投入产出分析，保证信息化建立的

11、效益。结合管理，流程重组:示范工程要与先进的管理理念相结合，要做业务流程的重组。在信息技术的带动下，到达管理方式，业务流程的同步创新。12适用范围以下简称适用于参与建立企业信息化示范工程的信息系统。2示范工程目的示范工程的目的是经过示范工程的实施，构成建立企业信息化可推行的运用方式和实施方法；推进建立行业信息化规范的建立；促进建立企业信息化整体程度的提升。从而提升企业管理程度，促进企业管理现代化，转换企业运营机制，有效降低企业运作本钱，提高经济效益，加快技术提高，加强市场竞争力。3示范工程分类示范工程为三类，即建筑类企业示范工程、房地产类企业示范工程和城市建立相关类企业示范工程。4企业信息化建

12、立内容企业信息化的建立包含信息化规划、系统建立和规范建立三大部分，企业信息化规划和规范建立是信息化的中心，系统建立是根据规划，按照规范执行的结果，如图1所示。 图1 建立企业信息化内容构造图41信息化规那么信息化规划是根据企业的战略规划和业务规划，对企业信息化进展运用架构，技术架构和管理架构的规划。42信息化规范建立企业信息化规范包括网络技术规范、效力器技术规范、平台软件和数据库技术规范、运用技术规范和数据技术规范。43根底设备建立根底设备建立包括企业局域网建立和广域网的衔接。44运用系统建立根据不同类型的企业的情况，建立满足企业的管理和业务需求的运用系统，如、办公自动化OA、企业资源方案ER

13、P、客户关系管理CRM和决策支持系统DSS等。运用系统实现企业消费运营活动及管理活动中各项信息的搜集、存储、加工、传输、分析和利用，也为企业高层提供决策根据。45数据库建立数据库建立包括两类数据库的建立，第一类数据库描画企业日常消费运营活动和管理活动的数据及关系；第二类描画企业高层决策者的决策信息。46管理制度建立建立顺应信息技术要求的企业消费运营活动方式，包括企业业务流程和管理流程，完善企业的组织构造，管理制度等。这个过程是在运用系统建立时同时完成的。5根底设备建立建立的内容包括网络综合布线、网络设备(包括路由设备、交换设备和接入设备)、网络管理和网络平安等。建立时应该思索的要素：符合技术主

14、流开展要求，即产品要顺应网络运用和开展的需求；符合可扩展性、可用性、易管理性和可靠性等技术要求；较好的性能价钱比；较好的效力和支持程度。网络可分成如下几部分： 51主干网络主干网络是交融传统计算机数据业务和话音、视频等实时业务三网合一网络。传输及平安控制均经过主干完成。可采用一定冗余链路保证骨干网的畅通。骨干网络交换设备应支持的特性包括：能识别不同的业务；对不同的业务采用不同的优先级，如话音应采用高优先级；需求有拥塞管理、队列调度机制；支持话音设备接口。52远程人员/网点接入远程用户可经过拨号方式接入企业内部网络，也可根据条件采用传统LAN或无线局域网(WLAN)的方式衔接共享衔接减低通讯本钱

15、。53因特网接入因特网接入提供整个企业网络与因特网衔接，以及与远程的企业用户和企业同伴的VPN衔接，同时面向因特网提供效力。54网络管理和平安控制网络管理和平安控制包括如防火墙、网络管理软件等设备。用于建立网络管理和平安控制、监视。6运用系统建立61运用系统架构根据企业的战略和业务规划，示范工程可做出企业信息化运用架构的规划可参照图2，示范工程应该符合企业的运用架构。图2 建立企业信息化运用架构图62办公自动化办公自动化指的是企业经过运用计算机、网络和信息等技术手段，建立一个多义务，多功能的综合性办公系统。主要目的是实现群体任务时的信息交流和信息共享，提供协同任务的手段，以邮件、协同办公、日历

16、、文件存储等方式，协助 企业建立内部通畅快捷的信息沟通渠道，构筑最正确的人力资源配置，从而不断降低本身运营本钱，实现对外部环境变化的快速反响，添加企业的综合竞争力。示范工程可以根据企业本身的管理程度和计算机运用程度，在多种产品中进展选择。办公自动化系统的根本功能普通包括：电子邮件：阅读来信，事务处置、写信、回信、转发来信、删除信件、保管信件、查阅信件和整理信件等。日程安排：个人时间进展合理的安排和管理，群组日历功能，查询他人的空闲时间。文档共享：将日常办公中一些公共的资料由有关部门搜集更新，供用户查询、运用。如协作同伴的通讯录，员工通讯录等。收文管理：执行收文登记、办理、查询、批阅流转、加密、

17、归档等。发文管理：执行发文拟稿、核稿、会签、签发、批阅流转、加密、归档等管理任务。签报管理：执行对各类报告签批的流程，在批阅的过程中，对报告进展维护、传送、办理等任务。会议管理：会议室恳求，会议通知的发送，会议方案，会议文件的查询和管理。档案管理：对未组卷的文件进展管理、分类，然后将其组入案卷中，可以对案卷进展封卷、拆卷、著录标引、案卷检索、借阅及归还等任务。BBS：热点讨论、阅历交流、电子公文板等任务。电子公告板：发布各类公共信息和通知等。资源管理：对内部各种资源如办公设备、办公用品、器材、车辆等进展一致管理、调度。活动安排：个人活动安排、单位活动组织安排、单位接待组织安排、事务接洽记录、一

18、周活动安排和记录、值班安排、大事记等日常活动管理。人事信息管理：对公司的人员情况进展登记，以后可以及时查询、统计内部人员的各种信息。综合查询：经过综合查询系统，用户可以全面、及时地了解系统中的各种相关的信息。63财务管理系统建立示范工程可以根据企业本身管理程度和计算机运用程度，选择运用单独的财务管理软件，或是运用与业务系统集成的软件如ERP。财务管理系统的根本功能普通包括：总账管理：科目的管理，会计凭证的录入查询，总分类帐，明细分类帐的查询，往来业务的核销，帐龄管理，自动调汇，期末损益结转。固定资产管理：固定资产的日常处置，比如新增，变动，清理，拆分，可以自动计提折旧。报表：出具对外报表资产负

19、债表，损益表，现金流量表等和对内的考核，管理报表。合并报表：对于集团的财务管理，进展报表的上传，审核，以及抵消分录，生成任务底稿，出具集团的合并报表。资金管理：企业与银行或其他金融单位的资金结算、融资存款、计息、资金分析，对企业资金的整体管理与调配，实现资金事前方案、实时控制和分析。现金管理：处置现金、银行存款、票据，日记账与总账对账、银行日记账和银行对账单对账等。管理睬计：进展本钱中心，利润中心的管理。进展主营业务收入预算，消费预算，资料采购预算，直接人工预算，制造费用预算，费用预算，销售本钱预算，其他收入和支出预算，产品明细预算，资料明细预算，应收账款预算，应付账款预算，其他资产预算，其他

20、负债预算，一切者权益预算，资本预算，筹资预算，表外预算等预算的制定和控制。财务分析系统和信息决策系统：多维度对财务数据进展构造分析、对比分析、趋势分析、环比分析、定基等分析，进展KPI的呈现和分析。64企业业务管理信息系统建立建立企业业务管理系统涉及企业的方案、采购、销售、库存、财务、人事、设备、运营分析、工程管理和决策支持等企业日常运做的方方面面。如今的CAD、CAM、PDM、CIMS、SCM、ERP等系统在运用上能满足各个建立企业的业务需求。企业应该在本身实践业务需求的根底上选择运用系统进展实施。在业务管理系统上，中心是集成。企业内部业务管理系统在运用上可分为三层：操作层：将企业的日常业务

21、信息和财务信息照实记录下来；管理层：根据操作层提供的信息进展企业的管理和控制；指点决策层：向企业的高级管理人员提供支持信息。业务管理系统的根本功能普通包括：采购管理：采购恳求、采购订货、进料检验、仓库收料、采购退货、购货发票处置、供应商管理、价钱及供货信息管理、订单管理、质量检验管理等。与库存管理，财务管理集成。销售管理：销售报价、销售订货、仓库发货、销售退货、销售发票处置、客户管理、价钱及折扣管理、订单管理、信誉管理等。与库存管理，财务管理集成。库存管理：入库业务、出库业务、仓存调拨、库存调整、虚仓管理等功能，结合批次管理、物料对应、库存清点、质检管理、虚仓管理、即时库存管理等。与采购管理、

22、销售管理、财务管理等集成。质量管理：与采购管理，库存管理，消费管理等集成。财务管理：除了第三部分的财务根本功能之外，有与采购，库存，消费，销售集成的存货的核算和消费本钱核算功能。消费管理：消费义务、投料与领料、工序方案与派工、消费汇报检验到产品入库全过程监视与控制。方案管理：主消费方案、物料需求方案、才干需求方案、工程根本资料与用料表管理BOM及相关的根底资料，与销售管理、采购管理、库存管理、车间管理、财务管理是集成在一同。工程管理：工程管理是对工程工程管理、工程控制与核算的整体处理方案，总账管理、应收款管理、应付款管理、固定资产管理、采购管理、库存管理等集成，构成贯穿于各个管理职能部门的畅通

23、的信息流，从而到达相关部门的信息共享。包含方案管理、资料管理合同，变卦单，客户资料，进度管理前期预备，工程审批，实施安排、开工验收、本钱管理、质量管理等。人力资源管理：绩效管理，人事管理，招聘选拔，培训，薪酬。车间管理：消费义务、投料与领料、工序方案与派工、消费汇报检验到产品入库全过程监视与控制。65客户关系管理系统建立客户资源是企业最重要的中心资源，有条件的企业可以思索建立客户关系管理系统CRM系统。CRM系统是企业信息化的一个重要环节，它表达了现代企业管理的先进理念，其功能普通包含以下内容：市场营销：市场分析，预测，管理多种方式的市场活动，潜在客户，时机管理，市场营销资料管理。销售：销售过

24、程自动化，客户时机管理，多种销售方式管理销售，挪动销售，WEB销售。一致的定单处置，销售佣金管理。效力呼叫中心：效力合同管理，维修与退货处置，现场效力的调度、分派，记录客户信息与效力过程，效力机构管理。66电子商务建立对于建立企业而言，电子商务可以提高工程管理效率，可以大大降低工程直接本钱和降低企业管理本钱。有条件的企业可以逐渐开展电子商务活动。广义的电子商务包含了企业内部一切业务运用系统的集合。而狭义的电子商务普通包括信息发布、网上采购、网上销售、客户网上自助效力、员工入口、挪动商务、音讯自动传送等。67决策信息系统的建立集成的业务运作系统主要经过各类渠道如、互联网等将企业的效力提供应企业的

25、最终客户，并将各类业务数据经过一定的清洗、转换、汇总后提交到决策支持系统中，企业的管理人员利用决策支持系统进展决策和数据分析，并将结果以业务参数的方式反响给业务系统，从而提高整个业务系统的客户效力程度和智能化。决策支持系统需求企业决策支持数据模型的建立，在技术上可以用数据仓库来实现。决策支持系统的功能普通包括：企业战略分析：企业盈利分析，风险分析等。客户关系分析：客户分类，客户盈利情况分析，营销活动分析和谋划。业务分析：财务分析，供应链分析，人力资源分析等。7数据库建立数据库建立要与运用系统的运用有机地结合起来。根据运用范围，数据库可分为业务数据库和决策支持数据库。71业务数据库的建立业务数据

26、库包括企业日常运营活动，以及日常流程处置的数据。如：客户数据，供应商数据，消费数据，采购数据，销售数据，库存数据，财务数据等。72决策支持数据库的建立普通采用数据仓库技术构建决策支持数据库，其要素及其运用的技术包含以下几个方面：数据仓库的建立和管理提供企业独一和综合的数据平台数据仓库的建立和管理包括ETL (数据的抽取、转换和装载)、数据仓库的存储、数据仓库的管理和维护包含元数据的管理。数据仓库中数据的分析和运用全方位的数据分析数据仓库中数据的分析和运用包括查询和报表制造、OLAP分析、统计数据数据分析和数据发掘。信息展现方便快捷的信息展现信息展现这部分涉及到的技术包括客户机/效力器、Web-

27、Enable和瘦客户端。商业智能门户BI portal，企业知识的积累和管理8信息技术规范的制定和实施规范体系的建立是企业信息化开展的方向。结合行业信息化，电子政务，数字城市等规范体系的建立，到达企业内外部平安便利，本钱低廉的信息共享。信息技术规范是为在信息化技术的范围内获得最正确次序，对活动或其结果规定共同的反复运用的规那么、导那么或特性文件。企业信息化技术规范分为：网络技术规范：网络技术规范主要涉及到网络设备路由，交换，接入，无线、综合布线、网络管理和网络平安。平台软件和数据库技术规范：平台软件和数据库技术规范主要涉及到操作系统技术规范、数据库技术规范以及存储与备份网络存储架构，数据存储和

28、备份，信息备份，灾难恢复。运用系统技术规范：运用系统技术规范主要涉及软件选型规范、软件开发规范和系统集成规范。数据规范：包括信息分类与编码规范、数据交换规范和数据质量控制规范等。9示范工程设计要求示范工程的设计任务包括需求分析和方案设计两方面，设计原那么包括规划、稳步实施、注重适用、预留接口、一致规范、数据共享、平安可靠。示范工程应该满足企业本身的战略规划和业务需求。在设计的时候，要思索到行业的规范，以及企业未来的战略和业务规划。91承继与集成性示范工程的设计不单是对某一个运用功能的设计，而是在企业已有的运用系统承继根底之上的全盘展望。其中有一个关键是思索如何承继与集成已有的软件和硬件、已有的

29、外部网站以及内部系统等方面的集成。需求思索如何承继原有IT资源，维护现有硬件、软件和网络投资，并进展时机本钱的分析。92系统的可靠性系统的可靠性采器具有高可靠性的总体设计，采用相对成熟的技术；在关键环节应有冗余备份设计，消除单点失效；设计中所选用的设备本身应具有较高的可靠性；采器具有较高平安级别的系统软件和运用软件，引入具有可靠功能的公用网络平安产品。93设计的先进性示范工程采用的设备和技术应该属世界主流产品和成熟技术，在相应的运用领域占有较大的用户市场，在技术方面处于领先位置，思索到系统建成后将在相当长一段时间内运用，在选择技术及设备的时候应具有一定的超前认识。94系统的平安性系统的平安要从

30、从网络平安、主机平安、数据平安、运用系统平安、防黑客、防病毒到和权限管理以及平安审计外，还需思索网络平安性的外延内容，例如如何应付突发访问量的增长，如何保证系统的高可用性、可靠性以及伸缩性。95系统的开放性示范工程设计应符合一致规范、平台和接口，支持国际规范和建筑规范的相关接口，可以与网络及其它相关系统实现可靠的互联；选择广泛运用的规范网络协议，同时思索支持局域网内部的其它协议；系统软硬件平台应具有良好的移植才干。96可扩展性和灵敏性随着技术的开展、业务的增多，企业运用的规模会逐渐扩展，系统应在企业的生长过程中，保证业务的开展和增长，支持业务的变化，支持未来运用的增长。97投入产出合理示范工程

31、设计包括投入产出分析，将系统的本钱和产出量化进展比较，保证信息化的效益。在思索系统本钱时，应出具系统的整体拥有本钱TCO，不仅包含工程建立的本钱，还要包含系统维护的本钱，不仅包含显形本钱，还要包含隐性本钱。附件A 建立企业信息化方案评审目的体系目的体系的适用范围适用于信息化示范工程的方案评审，也可用于普遍的企业信息化工程的方案评审。该目的体系也可用于企业信息化工程的选型，在用于选型时，可参与对供应商资质和实施才干的目的。评审目的体系的设计原那么综合原那么：全方位对方案进展评审，包括需求、技术和本钱等方面。使方案的合理性即可满足企业短期功能需求，又可兼顾企业信息化的中长期需求。在质量上和本钱上都

32、有合理控制。定量原那么：对方案评审细项主要以量化目的为评议点，而不是定性自在描画。易用原那么：只须在目的上进展打勾，操作非常简便。通用原那么：不仅适用于建立企业信息化示范工程技术方案的评审，还适用于建筑的企业信息化工程技术方案的评审。精简原那么：在易于了解和没有二义性的根底上，满足言语简约、精练。评审目的体系的运用阐明评审目的体系由方案的需求，方案的技术与方案的本钱三个部分组成，每部分总分为100，其权重分别为25、50和25。示范工程规划方案最终得分总分值为100，实践得分为以下三项之和：(方案评价的需求部分的得分)0.25(方案评价的技术部分的得分)0.5(方案本钱的得分)0.25对申报的

33、示范工程规划方案总体评价：实践得分85、申报的示范工程规划方案总体评价为优；实践得分85、且70，申报的示范工程规划方案总体评价为良；实践得分70、且60，申报的示范工程规划方案总体评价为中；实践得分60，申报的示范工程规划方案总体评价为差。方案评审目的体系的构造和测评组织方法该方案评审体系分为方案评价需求部分、方案评价技术部分和方案价钱三个部分，其中方案评价技术部分是本部分的重点，而且有很强的定量要求。示范工程方案评审小组应包括：管理技术专家3名、专业技术人员1名、企业信息化决策人1名、业务需求提出部门担任人1名、关键用户1名。PAGE PAGE V附件A 建立企业信息化方案评审目的体系 第

34、一部分总三部分方案评价的需求部分 评定工程分项内容分值评分优良中差方案评价-需求部分(100)方案与工程的目的和范围的吻合程度5按方案与工程目的和范围的吻合程度划分为四种档次543-21-0方案对企业的业务方式及流程的熟习程度15按所制定的方案对企业的业务方式及流程的熟习程度划分为四种档次15-1312-1110-98-0方案所提出业务建议的专业性10按所制定的方案对企业内各种业务建议的专业性划分为四种档次10-98-765-0 方案对工程需求的功能满足50按所制定的方案对工程需求的功能满足程度划分为四种档次50-4544-3130-1110-0进度安排的合理性20符合企业的管理和技术现状。做到分步实施、平稳过渡。时间和投资方面进度安排符合实践情况。20-1716-98-65-0 本部分小计附件A 建立企业信息化方案评审目的体系 第二部分总三部分方案评价的技术部分评定工程分项内容 分值评分优良中 差方案评价-技术部分100系统性能10系统性能：是系统运用上对技术提出的根本和关键保证，主要关注系统呼应速度、支持业务的数据量成倍添加、估计系统同时支持的用户数等方