《管理学原理》简答题答案

1、.PAGE ：.；PAGE 11练习题库简答题答案1管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下，运用方案、组织、指点和控制等职能，依托组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目的。管理的性质有：1根据马克思主义关于管理问题的根本观念，管理具有二重性。详细详细来讲，一方面是指与消费力、社会化大消费相联络的自然属性；另一方面是指与消费关系、社会制度相联络的社会属性。2管理具有科学性、技术性和艺术性。2管理的外部环境对组织有何影响？外部环境是指可以对组织绩效呵斥潜在影响的各种外部力量，其构成要素是普通环境和详细环境。普通环境包括经济要素、政治要素、社

2、会要素和技术要素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量要素将最终决议着组织的长久开展。详细环境由资源供应者、竞争者、效力对象顾客、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。它是对某一组织的目的实现产生直接影响的要素。详细环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改动而变化。它同普通环境相比，对组织的影响要更为直接和详细些。3. 管理学的研讨对象是什么？管理学是一门系统地研讨管理活动的根本规律和普通方法的科学。管理学作为一门独立的学科，拥有本人的研讨对象。主要是研讨管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原

3、理和方法，从而到达管理系统的最大目的。从实际上来概括，管理学的研讨对象是研讨管理活动的主要矛盾和根本规律。4. 什么是泰罗制？由泰罗所创建的一种科学管理的制度，主要包括：1制定任务定额制；2实行规范化管理；3实行差别计件工资制；4实行差别计件工资制；5贯彻例外原那么等。泰罗强调科学管理的中心是提高劳动消费率。5梅奥的人际关系学说提出了哪些根本观念？继梅奥之后，行为科学实际的开展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。其根本观念是：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新的管理才干在于提高职工的士气。继梅奥之后，行为科学实际的开展主要集中在四个领域：1有关人的需求、动机和鼓

4、励的问题；2同企业有关的所谓“人性问题。3企业中的非正式组织以及人与人的关系问题。4企业中指点方式的问题。6决策实际学派的主要观念有哪些？西蒙提出“令人称心准那么的根据是什么？决策实际学派是在社会系统学派的根底上，吸收行为科学、系统实际、运筹学和计算机程序等学科的内容而开展起来的。决策实际学派的代表人物是西蒙和马奇等人，决策实际学派以为：1管理就是决策。2决策的过程分为四个阶段：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动。3提出“令人称心的准那么。西蒙提出的“令人称心的准那么的根据是“有限理性。7什么是五项修炼？五项修炼的中心是什么？彼得圣吉以为，企业独一耐久的优势源于比竞争对手学得更快更好的才干

5、，未来真正出色的企业，将是可以设法使各阶层人员全心投入，并有才干不断学习的组织。要建立胜利的学习型组织，必需持之以恒地进展与之严密相关的五项修炼：1自我超越；2改善心智方式 ；3建立共同愿景；4团队学习；5系统思索。系统思索是五项修炼的中心与基石，它要求人们用系统的观念对待组织的开展。8如何了解“整体大于部分之和？系统的整体性又称为系统性，通常了解为“整体大于部分之和，这就是说，系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。它阐明要素在有机地组织成为系统时，这个系统已具有其构成要素本身所没有的新质，其整体功能也不等于所组成要素各自的单个功能的总和。根据这一特点，我们在研

6、讨任何一个对象的时候，不能仅研讨宏观上的整体，也不能仅研讨各个孤立的要素，而是应该了解整体是由那些要素组成的以及在宏观上构成整体的功能。这就是说，人们在认识和改造系统时，必需从整体出发，从组成系统的各要素间的相互关系中探求系统整体的本质和规律，把握住系统的整体效应。9组织管理者在实际中如何贯彻系统原理？用系统原理指点组织的管理任务，组织管理者必需留意以下三个方面：1树立组织的整体系统观。2掌握组织的系统分析方法。对一个组织系统进展系统分析，包括以下几个方面的内容：了解系统的要素；研讨系统的联络；把握系统的功能；弄清系统的历史；研讨系统的改良。3贯彻组织的整分合原那么，即：整体把握、科学分解和组

7、织综合。10什么是人本原理？人本原理实现的方式有哪些类型？人是管理系统中最具有能动性、发明性和最为活泼的要素。作好了人的任务，管理就抓住了根本。从这个意义上讲，管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、自动性和发明性为根本，追求人的全面开展的一项管理原理。人本原理的实现方式主要有三种类型：动力管理；柔性管理；人才管理。11组织为什么要构建创新体系？创新管理体系主要包括哪些方面？ 组织的开展的是一个动态过程。要使这个过程不断地继续下去，组织就不能停顿创新。尤其是在知识经济时代，组织的内外部环境发生了重要的变化，组织的开展与竞争优势更取决于组织的创新才干，可以讲不创新，

8、就意味着灭亡，创新已成为组织开展壮大过程中的关键性要素。实行创新管理是组织竞争的取胜之道。而构建创新管理体系，那么是保证创新管理有效进展的前提。创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。12如何正确认识经济效益和社会效益的关系？效益是某种活动所要产生的有益效果及其所到达的程度，是效果和利益的总称。它可分为经济效益和社会效益两类，其中经济效益是人们在社会经济活动中所获得的收益性成果；社会效益那么是在经济效益之外的对社会生活有益的效果。 经济效益和社会效益，两者既有联络又有区别。经济效益是讲求社会效益的根底，而追求社会效益又是促进经济效益提高的重要条件。两者的区别主要表如今，经济

9、效益比社会效益更加直接些，显而易见，可以运用假设干经济目的来计算，而社会效益那么难以计量，必需借助于其他方式来间接考核。13什么是品德和管理品德？影响管理者品德素质的要素有哪些？ 品德通常是指那些用来明辨是非的规那么或原那么。管理品德是管理者的行为准那么与规范的总和，是在社会普通品德原那么根底上建立起来的特殊的职业品德规范体系。影响管理者品德素质的要素有：1个人特征；2构造变量；3组织文化；4问题的强度。14有关社会责任的两种相反的观念是什么？管理学家罗宾斯斯蒂芬列举了两种相反的社会责任观：古典观以为：大多数企业的管理者是职业经理，他们不具有企业的一切权，这些企业的运营者向股东担任，其主要责任

10、是最大限制地满足股东的利益，追求利润的最大化。社会经济学观念以为：企业不仅仅是经济机构，除了要赚取合理的利润以外，还应为根本相关利益群体承当其应负担的社会责任。15什么是企业的社会责任？企业承当社会责任的详细表达是什么？企业的社会责任是仔细思索企业行为对社会的影响。企业的社会责任详细表达有：1公平竞争的责任；2维护环境的责任；3维护员工的责任；4维护顾客的责任；5维护投资者的利益；6维护社区的责任。16什么是方案？方案的类型是如何划分的？方案是组织根据内外环境的需求，科学地预测未来，确定组织在一定时期内的目的，合理地配置组织资源，并运用方案的编制、执行和监视的方式来控制预期目的的活动。方案的类

11、型有：1按照方案规划的期限，可以分为长期方案、中期方案和短期方案。2按照制定方案的组织在管理系统中所处的层级位置，可以分为战略方案、战术方案和作业方案。3按照方案所涉及的活动内容来划分，可以分为综合方案、部门方案和工程方案。4按方案的明确程度可将方案分为详细性方案和指点性方案。17方案有哪些表现方式？方案的程序是什么？方案的表现方式有：目的、目的、战略、政策、程序、规那么、规划、预算。方案的程序是：估量时机、确定目的、确定前提条件、拟订备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生方案、编制预算。18什么是滚动方案法？运用这一方法的原那么是什么？ 滚动方案法是一种定期修订未来方案的方法。它按照“远

12、粗近细的原那么，制定一定时期的方案，然后根据方案执行情况和环境变化情况，定期修订未来方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案有机地结合起来。19什么是目的管理？它有什么特点？目的管理是根据外部环境和内部条件的综合平衡，确定在一定时期内预期到达的成果，制定出目的，并为实现该目的而进展的组织、鼓励、控制和检查该任务的管理方法。目的管理的特点有：1具有目的体系，是一种系统整体管理。2实行参与管理，是一种民主的管理。3实行自我控制，是一种自觉的管理。4注重管理效果，是一种成果的管理。5注重职工培训，是一种提高职工才干的管理。 20什么是战略？战略的构成要素有哪些？战略管理的过程又是什么？战略是组织表

13、示其活动的总方案，以及为实现总体目的而作的重点部署和资源安排。其构成要素有：运营范围、资源配置、竞争优势和协同作用战略管理是一个关于战略从构成到贯彻的过程。战略管理过程包括以下几个方面：1组织的目的和目的确实定。2环境分析；3战略制定；4战略实施。21怎样了解预测和决策的关系？预测是对一定事物的动态及其开展趋向进展探求，并事先作出估计和评价。决策就是为处理面临的问题或完成某项义务而制定与选择活动方案的过程。预测与决策的联络：预测对管理决策的直接作用在于它一方面经过提示事物开展中的有利要素和不利要素，为发明出实现决策目的所必需的条件作预备；另一方面它可以为决策提供多种方案或方法，扩展可供选择的范

14、围，为最后选择称心方案作预备。预测与决策的区别：一是预测偏重于对客观事物的科学分析，决策偏重于对有利时机的科学选择。二是预测要提供多种能够的方案，决策那么主要是从多种能够方案中选择最正确方案。三是预测是决策科学化的前提，决策是预测的效力对象。22决策的类型及其的规范是什么？按决策的层次不同，决策分为战略决策、战术决策和业务决策。按决策的主体不同，决策分为个人决策和集体决策。按决策者的思想特点，决策分为阅历决策和科学决策。按决策反复程度的不同，决策可分为程序性决策和非程序性决策。按决策需求处理的问题，可分为初始决策和追踪决策按决策的可靠性程度，决策可分为确定性决策、不确定性决策和风险决策。23简

15、述正式组织和非正式组织的关系？正式组织，是为了到达目的而规定的人与人之间的关系和职责范围的组织体系。非正式组织，不是经官方规定，而是自然而然构成的一种无形组织，是一种非正式的结合体。正式组织与非正式组织有明显的差别，主要表现两点：1规范不同。在正式组织中是以效率为重要规范的，在非正式组织中那么是以感情为重要规范的。2组织的构造和稳定性存在差别。在正式组织中有完备的组织章程和制度，有明确的组织原那么，有固定的组织成员，且组织成员有确定的权益和义务，其构造严密和稳定。而非正式组织由于具有很大的自发性，非正式组织的内聚力主要依赖于情趣相投和心思相容，一旦成员间发生兴趣变化、观念相异、意见相左、利益相

16、背或人际关系的不调和，都能引起非正式组织的聚散或重新组合。因此非正式组织的成员、构造、活动方式以及行为规范容易遭到偶尔要素的影响，有很大的变异性和不稳定性。24什么是组织设计？影响组织设计的要素有哪些？组织设计，就是对构成组织的各个要素、各个部门进展总体的规划，以保证这些要素和部门所组成的组织是一个有机的整体，可以协调地运作。组织设计是组织实体的建构过程，主要集中在对组织构造的设计、调整和安排上。影响组织设计的要素有：组织环境；组织战略；组织规模；权益体制。25设计组织构造应遵照哪些原那么？组织的管理者必需注重组织设计的任务，根据客观情势的变化，及时地对组织进展调整。要对组织进展合理的设计，必

17、需遵照组织设计的原那么。组织设计的原那么有：1有效性原那么；2部门化原那么；3管理幅度原那么；4权责对等原那么；5一致指挥原那么；6协调一致原那么。26简述分权与授权的关系。所谓制度分权是在组织设计时，思索到组织规模和组织活动的特征，在任务分析、部门设计的根底上，根据各管理岗位任务义务的要求，规定必要的职责和权限。而授权那么是担任一定管理职务的指点者为利用专门人才的知识和技艺，或出现新增业务的情况下，将部分处理问题、处置新增业务的权益委任给某个下属。两者的联络是：组织设计中的权益分配制度分权与主管人员在任务中的授权都属于权益的分散化，其结果是使较低层次的管理人员行使较多的决策权。两者的区别是：

18、1制度分权具有一定的必然性，而授权具有很大的随机性。2制度分权将权益分配给某一个职位，而授权是将权益委任给某个下属。3制度分权具有相对稳定性，而授权可以是长期的，也可以是暂时的。4制度分权是一项组织任务的原那么，而授权主要是指点者在管理任务中的艺术。27什么是人员配备？实行人员配备的条件和原那么是什么？人员配备就是把适当的人员安排到适当的位置上的过程。实行人员配备，需求二个根本的条件：1有合理的组织构造以及要求明确详细的各种职位。2有可供选择的、顺应不同职位需求的各类人员。实行人员配备的原那么有：1因事择人原那么。2选贤任能原那么。3因材运用原那么。4群体相容原那么。5动态平衡原那么28人员招

19、聘和培训的方式有哪些？人员调整包括哪些内容？招聘是指管理层根据职务分析的情况，为组织中空缺的职位选择适宜的任务人员的活动。组织进展人员招聘，可以经过外部招聘和内部提升两种方式选择所需求的人员。而人员培训的方式有：在职培训、脱产培训和仿照培训。人员调整的内容有：1人员调配；2人员提升；3人员降职；4人员辞职；5人员解聘。29什么是组织变革？管理者进展组织变革的程序是什么？组织变革是组织管理人员为顺应内外环境及条件的变化，对组织目的、构造、制度和文化等进展调整和修正的活动。组织变革的程序是：发现问题的征兆，认识改革的必要。诊断问题。诊断问题，可以从六个方面入手：组织目的；指点方式；组织构造；权益关

20、系；集权与分权；控制的有效性。选择变革的方法：改革构造；改善行为和改良技术。分析变革的限制条件。普通来讲，变革受多种要素的影响：指点者或上级机关的态度；组织的原有方式；组织中多数人的观念。分析与抑制变革的阻力实施变革的战略30指点与管理的区别是什么？ 指点与管理的区别主要有：1指点是管理的一种手段，它的重点那么集中在制定大针方针上面，进展战略指点的综合性任务；管理是根据确定的目的，进展战术运转的职能性任务，实施详细的方案、组织、控制。2指点对管理有统率性，要为管理指明战略性的方向、目的和道路；管理对指点具有执行性，注重系统内人、财、物的配置，要为指点落实曾经提出的战术性的方式、途径和措施。 3

21、指点强调总揽全局，协调整个组织的一致；管理偏重于内部次序的维持和完善。4指点努力于提高整个组织的效益；管理偏重于详细任务的效率和效果。5指点的实际活动是科学与艺术的一致；管理的实际活动是科学与技术的一致。6指点具有导向性，注重思想、威信、典范的力量，主要依托指点者的影响力、感染力与感召力，使被指点者自愿服从；管理具有强迫性，注重权益、法律、制度的力量，主要依托约束力和人们的被迫服从。31菲德勒方式的主要内容是什么？菲德勒方式是具有代表性的一种指点权变实际。该实际以为各种指点方式都能够在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部要素的综协作用体。菲德勒将指点环境详细化为三个方面，即职位权益、义务

22、构造和上下级关系。根据这三种要素情况，三个条件齐备是指点者最有利的环境，三者都缺乏是最不利的环境。指点环境决议了指点方式，在环境较好和较差的情况下采用以任务义务型的指点方式较好；在环境中等的情况下，采用人际型的指点方式比较有效。32什么是正式沟通？它有哪些方式及形状？正式沟通是经过组织明文规定的渠道进展信息的传送和交流。按照信息的流向，正式沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通与斜向沟通。正式沟通的形状有：链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通和全通道沟通33什么是非正式沟通？它有哪些类型？非正式沟通是指经过组织正式途径以外的渠道进展的信息传送与交流。其类型有：1集群连锁；2密语连锁；3随机连

23、锁；4单线连锁。 34什么是指点艺术？它有哪些根本类型？指点艺术是指指点者根据本人的知识、阅历、智慧和直觉，迅速及时、随机应变而又准确有效地处置问题的技巧和才干。指点艺术的类型有：1多谋善断的艺术；2擅长用人的艺术；3人际协调的艺术；4处理冲突的艺术。35什么是控制？举例阐明预先控制、现场控制和事后控制在管理实际中的运用。控制就是指管理人员为保证明际任务与方案一致所采取的一切行动。预先控制是指控制系统为了使未来的实施结果与预期目的相符合，而在事先所采取的控制活动方式。现场控制是管理人员在方案的执行过程中，指点、监视下属完成方案要求，以保证目的实现的一种控制活动。事后控制是控制系统根据目的实施所

24、获得的实践结果，与预期的目的进展比较来进展的控制方式。结合例证加以阐明36控制过程包括哪些内容？管理者如何进展有效控制？控制过程包括三个方面：确定规范；衡量效果；纠正偏向。管理者要进展有效控制，必需把握住控制过程：首先，明确规范。规范分为有形规范和无形规范，其中有形规范包括数量规范、质量规范、本钱规范和时间规范。在确定规范时应留意：规范要有合理的稳定性；规范要有普遍的顺应性；规范要明确和详细。规范要具有可行性。其次，衡量效果。管理者应搜集反映实践效果的信息；比较实践效果与规范，找出差距。再次，纠正偏向。管理者一方面要对偏向进展评价，即：分析偏向的缘由；查明偏向的结果；弄清偏向的范围。另一方面要对偏向进展纠正，应留意提高纠偏的效率，加强纠偏的措施。37预算的方法有哪些？预算任务中容易出现哪些问题？ 预算的方法有：固定预算、可变预算、挪动预算、规划预算和零基预算。预算任务中容易出现的问题有：1预算过繁过简。2预算根据缺乏。3错把手段当目的。全面质量管理的内涵和特征是什么？全面质量管理，就是组织以提高质量为目的，以组织中的全体员工为主体，综合运用现代科学和管理技术成果，建立一套完好、严密、高效的质量保证体系，控制整个运营过程中一切影响质量的要