北大国际MBA“高层管理沟通”课堂实录(doc10)

1、. HYPERLINK 3722 cnshu 中国最庞大的资料库下载：.； HYPERLINK 3722 cnshu 中国最庞大的资料库下载演讲宝典北大国际MBA“高层管理沟通课堂实录文陈娟arrett J. Mandel教授风度翩翩地从讲台上走下来，站在第二排课桌前，真诚地看着他的学生每个人都等着他说话。在2、3秒钟的沉寂之后，他用稚嫩的中文引见本人，并称本人是Baby Chinese。这是一个简约的开场白，然而就是这2、3秒的停顿、一个幽默的称谓，使Barrett J. Mandel本人完成了在学员面前的精彩亮相，同时也为本人开讲的“高管人员演说技巧做了一个极具压服力的广告。宝典一：演讲的

2、4P步骤谋划Planning预备资料Production练习Practice演讲Presenting“大部分的演讲人士都以为演讲就是PowerPoint。之所以会有这个错误的观念，是由于他们混淆了演讲和PowerPoint之间的关系。不论是幻灯片还是挂图板，或者其他的视觉资料，它们都跟他的演讲不是一回事，它们起不到任何劝说的作用。只需书面或者口头的人类言语，才可以压服他的听众。Barrett J. Mandel是这么说的，也是这么做的。当他引见演讲的4P步骤时，身后的幻灯片上出现的东西太少了，假设没有他的讲解，恐怕没几个人能猜出那东西有什么用。第一个P：谋划planning“金字塔的最底层，是

3、第一个阶段谋划planning。每一个演讲者在事前所作的一些预备，包括跟同事沟通交流、看书、做笔记、查阅资料，这些都是正常的谋划。但这些不是最重要的，最重要的是要确定他的目的和听众群。“当他接到演讲义务的时候，首先应该思索的就是他的目的性。这个目的，大家听起来都很简单，但实践上没有那么容易。由于大家经常会把目的和意图这两个概念相混淆。看着大家有些茫然的表情，Mandel教授继续解释。“举一个例子：作为一个教师，我的意图就是教书；但作为一个教师，我的真实目的不单单是要教书，而是要他们学到东西。我的意图是尽我所能教授我的知识，而我的目的是希望两天后他们分开这间教室时曾经掌握了演讲的关键技巧。“明确

4、区分演讲目的，可以协助 他决议什么资料应该写，什么资料不应该写；什么应该说，什么不应该说；哪些相关，哪些不相关。第二个P：预备资料production“第二个P是资料的预备production。在他预备演讲资料的时候有三个部分要重点思索：演讲稿、可视资料和后勤任务。“演讲稿必需一目了然。有些人的演讲稿就写在一张非常小的纸片上，字非常密，非常小，他们在演说中不时地要低头看一眼，好似在偷窥什么。而演讲稿应该是非常明晰，非常正式的，只需瞟一眼就能知道要讲什么，就像我刚刚演示的那样，只需瞟一眼，就能看清楚内容，而且应该让观众觉得不到他是在看资料。“直到他知道演讲的内容是什么，他要给观众讲授的内容是什么

5、，他才可以开场预备他的幻灯片资料。Mandel教授滔滔不绝，好似不断也没看他身后展现给大家的幻灯片他的可视资料。“还有一个在演讲中所要思索的问题就是后勤预备，包括演讲过程中所需求的技术、要素和设备，都应该提早思索。要不然到了演讲的教室他就会发现电线太短，插不上插头，或者教室的窗户太大，光线太强，以致于把演说稿的光线都盖过了，或者他发现两个软件不兼容，或者文字不对了等等，这些都可使他的PowerPoint文件一瞬间全无用途。第三个P：练习practice“假设他要做一个非常重要的演讲，他最好事先做练习。演讲本身不是像他所想象的那样，在脑子里过一遍就行了，由于整个演讲过程包括他的肢体言语和口头言语

6、。假设是一个以小组为单位的演讲，还要在顺序上做一个安排，包括他们相关人员怎样站，怎样挪动，谁来操作电脑设备。整个过程应该练习的非常流畅，让观众觉得不到他们事先经过彩排。第四个P：正式演讲presenting“最后一个P就是他要站在讲台前面作正式的演讲，在这个过程中要控制好三件事。“第一要控制好时间。假设他要做一个10分钟的演讲，但他超越了时间，到了20分钟，听众不仅不喜欢他，甚至会恨他。他们真想拿个棍子插他的眼睛。他们会埋怨：该吃午饭了，快点走吧!“第二点要思索肢体。有些人这样做演讲，他们走上讲台来，就把整个背对着观众，好似要演示他有些秃发的后脑；还有人会再做出一些非常奇异的手势，比如紧紧地抱

7、着本人。这时，教授做了一个双臂交叉的动作。“第三点就是要控制他与观众之间的关系。由于他不希望他的观众是一些木头人或机器人，他希望他们能对他所说的有所反映。“大部分的演讲人士都以为演讲就是PowerPoint。之所以会有这个错误的观念是由于他们混淆了演讲和PowerPoint之间的关系。不论是幻灯片还是挂图板，或者其他的视觉资料，它都跟他的演讲不是一回事，它们起不到任何劝说的作用。只需书面或者口头的人类言语，才可以压服他的听众。宝典二：利用紧张心情“当他接到一个演讲义务的时候，根本上他第一反响就是肢体上会有些觉得，我们把它称为紧张心情。我想请大家简要说一下本人在紧张心情的时候肢领会有什么反响？“

8、手心出汗。“不知道两个手怎样放。“表情生硬。“大脑空白。听到学员们历数紧张心情累累罪状，Mandel教授不断的补充：“也就是说他的血往上冲，全部冲到他的脸上去，有些人手抖，有些人脚颤，有些人会头疼，有些人会觉得肠胃不温馨，一切这些景象都是非常典型的。“每个人都会有紧张的心情，每个人在紧张的时候都阅历过身体的不同反响。假设有人通知他，他在做公众演讲的时候从来没有感到过恐惧，那一定是大谎言。这个人实践上是在伪装本人的外在笼统，不想让他人看不出来。“还应该区分的一点是紧张和自信。紧张和自信是两种不同的景象，他可以在百分之百感到紧张的同时又感到百分之百的自信。“我给大家讲一个大森林中麋鹿的故事。那是一

9、种肢体非常强健的动物。在一个春光灿烂的日子里，这只大麋鹿趴在非常美丽的湖边休憩，旁边是它的配偶和孩子。忽然间，出现了另外一只强健的雄性麋鹿，它想赶走这只麋鹿，霸占它的配偶，抢占它的领土。这类景象在森林里时辰都会出现。“当第一只麋鹿看到第二只麋鹿出现的时候，他以为它的身领会有什么反响？教授盯着学生的眼睛问道。“会吓得跳起来，表情专注地看着那只麋鹿。“毛发屹立。“喉咙里发出愤怒的声音。“把角它的武器对准敌人“对，在这种情况下，麋鹿要么争斗，要么逃跑。上面的反响它都会有，但不要忘了，这时候它的心跳也会加剧。“我问大家两个问题，第一，这些生理反响，对这只麋鹿是有害还是有益？第二，当出现这些生理反响的时

10、候，它是开心的还是不开心的？“这些生理反响都是有益的，由于这是大自然赋予这些动物自我维护以及维护本人领土的力量。学生答道。教授表示赞同。第二个问题的答案，大家答不上来，教授说：“假设我们能跟这只麋鹿对话，这只麋鹿会说，他问了一个多傻的问题，我不知道这种觉得会不会使我开心，但是我确实需求一种紧张心情。在这个时辰之前或之后，我在乎本人的反响和心情，但如今我关注的是如何和敌人作战，如何维护我的领土。“一切这些肢体的紧张反响都是为了让他变得更强大，为了让他抗拒那些外在的压力。教授说，“当出现这种身体情况的时候，应该明白两件事：第一，这种身体反响不仅对他非常有用，而且受害无穷。第二，这种紧张心情，不论他

11、如何训练，是永远抑制不了的，以后每次都会出现。不过随着他的练习、他的强大，能够会在程度上有所改动。“一切的这些紧张心情，他都不应该去抗拒，而应该去驾驭。我如何来驾驭这些心情呢？只需经过跟观众的沟通，跟观众的交谈，博得对方的眼睛，发出洪亮的声音，而不是盯着黑板，只需经过这些方法才可以驾驭。宝典三：细节的建议学员们完成了第一次演讲，很多人表现的都很紧张。不过没关系，教授正是要根据这些表现来给学员们更多的建议。关于演讲稿。演讲稿的纸张大小应该小些，通常是32开纸大小，字体应该是平常字体的3倍4倍，在需求过渡的地方要标明，一个简单的标志就可以。总之，目的就是让他本人一目了然。演讲稿应该包括开场白、目的

12、陈说、纲要、内容划分、要点概括、进一步的任务和结尾等内容。如何组织开场。“在自我引见之前，他要甩出一个钩子，紧紧钩住观众的心情，经过这个来建立与观众的沟通。这个钩子可以是一个有争议的或煽动性的问题，可以抛出一份令人惊奇的统计资料，可以给大家讲一个有趣的故事，总之，是要激发观众的兴趣、吸引观众的留意力。怪不得，Mandel教授在在讲课一开场就要用他的Baby Chinese引见本人，原来这也是个“钩子，我们大家都上钩了。关于可视资料。可视资料要防止行数太多、字数太多、字太小、太拥堵、不恰当的动画音响效果和效果不佳的颜色。关于肢体言语。“确定第一位置，站稳脚跟，找到重心，双手下垂，做出温馨的、说话

13、式的姿态，静止2秒钟后开场说话。这样表示，他不惧怕向观众展现他身体的一切部分。留意不要生硬，只需条件允许，尽能够让本人挪动起来。关于手。“手是个奇异的东西，演讲的时候我们就会觉察：有人演讲时不断抄着手，有人不断握拳在胸前，有人双臂交叉紧紧地把本人抱住，有人不停地数本人的手指头，有人像是想把水从手里挤出来，有人从头到尾双手合十，不停地做着祈祷的动作，有人不断用一只手背拍打另一只的手心，我的一个同事，演讲时不停地拽本人的鼻子。但是这些动作，演讲者本人都全然不知。“当出现这种情况时，要及时地控制住它，继续坚持他和观众的交流，不要抗拒他的觉得。英语中有句话，凡是他抗拒的东西，它会更顽固地跟着他。所以，让它存在，不要抗拒，这样反而可以驾驭它。“我给他们一个建议，假设他不知道把手放在哪的话，就把手放在一个物体上，这样他身体里的能量就可以从手、经过这个物体转到其他地方去。关于眼睛。“用他友好而真诚的目光，看着观众，3秒钟之内盯这个观众，然后转换目的再盯另一个