管理心理学主

1、管 理 心 理 学主 讲： 陆东辉 人的心理活动及其现象是丰富多采，极其复杂的，恩格斯曾誉之为“地球上的最美的花朵。” 内 容第一章 心理学概述 第二章 管理心理学概述 第三章 管理心理学的基础理论 第四章 21世纪以人为本的人力资源管理方向 建立学习型组织第五章 管理心理学的跨文化研究 第六章 个体心理差异与管理 第七章 个体激励理论 第八章 人力资源管理 第一章 心理学概述 第一节 心理学的概念 第二节 意识 第三节 学习心理学的意义和作用 第四节 心理学的历史发展与流派 第五节 心理学的研究方法 第一节 心理学的概念及研究对象一、什么是心理学 心理学（psychology）：是研究人的行

2、为和心理活动的规律 的科学。即是一门以解释、预测和调控 人的行为为目的,通过研究分析人的行为, 揭示人的心理活动规律的科学。 二、 心理学的研究对象 人的心理现象 ： 通常所说的人的心理活动经常表现出来的各种形式、形态或状态，如感觉、知觉、想象、思维、记忆、情感、意志、气质、性格等等。这些心理现象或心理活动并不是杂乱无章的。从系统论的观点来看，人的心理现象是一个多层次相关联的复杂的大系统。 从心理活动的动态变化过程、相对持续状态和比较稳定特征这三个维度来看，又可以把人的心理活动分为： （一）心理过程 心理过程是指，在人的认识、情感、意志行动方面表现出来的那些心理活动，它们经常处于动态变化的过程

3、中。 认识:注意、观察、思考、表象、想象、铭记情感：人们在认识事物和他人时所表现出的态度意志行动：人们对于与之打交道的对象，人们会在前两个心理活 动的基础上进一步对待它们、改造客观事物和对象。为 此他们要产生一定的需要和动机，明确目的、拟订计划。 支配意志行动的许多内部因素和过程，如动机、意向、决心坚持性就是 人们经常表现出来的意志方面的心理活动。 （二）个性心理 个性心理就是指，一个人在心理过程的发展和进程中，经常表现出来的那些比较稳定的心理倾向和心理特点。 个性倾向性：在复杂的社会生活中，由于人的环境和教育的差异 ， 以及自身各种因素的不同，人们在形成需要、动机 兴趣、信念、理想和价值观等

4、方面产生的差异，这些 差异就是人们表现出来的不同的个性倾向性。能力和智力方面的差异：气质差异性格差异 （三）心理状态 在心理活动的进程中，或从心理过程到个性心理特点形成的过渡阶段，常常会出现一种相对持续的状态。这类心理现象，我们称之为心理状态。 重要的标准包括： 1、客观性-对信息的选取是取决于信息本身而非研究者的个人偏好；2、准确性-尽可能准确和精确的搜集信息；3、可检验性-任何结论都是在多次的检验之后得出的,排除了所有 的不一致性。 三、心理学的学科性质 兼有自然科学和社会科学的双重性质 心理学是一门科学 衡量某一学科是否属于科学范畴,主要看其运用的是否科学的方法,并且是否达到了几个重要标

5、准。科学的方法主要包括：系统观察和直接实验, 第二节 意识 一、什么是意识 意识：是人类所独有的一种高水平的心理活动,指个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理活动,对自己内在的身心状态和环境中外在的人、事、物变化的觉知。 意识活动的内容具体包括: (1)对外部事物的知觉。 (2)对内部剌激的知觉。 (3)对自身的知觉。二、意识的状态 (一)可控制的意识状态(二)自动化的意识状态 (三)白日梦状态 (四)睡眠状态 在这个状态里,人的意识最清晰,最能集中注意,能够有意识地去做成一件事情，是意识的第一状态。 意识的参与成分相对较少, 活动变成自动化了，可以同时进行其他活动，是意识的第二种状态。 白日梦

6、是意识处于一种迷糊状态，是只包含很低水平意识努力的意识状态，它介于主动的意识状态与睡眠中做梦二者之间,是意识的第三种状态。第三节 学习心理学的意义和作用 认识内外世界 调整和控制行为 直接应用在实际工作上 第四节 心理学的历史发展与流派 一、科学心理学的诞生及构造主义心理学 构造主义心理学主要研究的是意识的结构,认为意识的内容可以分解为基本的要素,把心理分解成这样的一些基本元素后,再逐一找出它们之间的关系和规律,就可以达到理解心理实质的目的。这一学派强调内省方法,认为了解人们的直接经验,要靠被试者自己对经验的观察和描述,也就是内省。到20世纪20年代,构造主义心理学的影响逐渐衰落。 二、机能主

7、义心理学 机能主义心理学(Functionalism)的创始人是美国著名心理学家詹姆斯(William James,18421910),其代表人物还有杜威(JohnDeway,18591962)等人。机能主义心理学主要活跃于1890年到20世纪30年代,与构造主义心理学展开了激烈的学派之争,两者都主张研究意识,争论的焦点是心理学应该研究意识的结构,还是研究意识的功能。机能主义心理学强调研究意识的功能，因此,他的心理学思想被称为机能主义心理学。 三、行为主义心理学 行为主义心理学的代表人物是美国心理学家华生(john B.Watson,18781958)。华生认为心理学作为一门科学,只能研究可观

8、察的行为。这是因为科学的研究成果必须是能够重复的,而心理带有主观的性质,不能直接观察,也不能重复,这样就不如把心理看作是一个黑箱,我们不必去管里面装了什么和如何活动,只需要知道输入和输出之间的联系就可以了。在剌激影响有机体的情况下,只有作为反应活动的外部行为是可观察的,因此,心理学应该以行为作为研究对象。于是,华生的研究路线可以用“刺激一反应公式(S一R)来表示,他坚持心理学是研究行为的科学。行为主义学派 斯金纳坚持行为主义的基本原理,他明确指出：任何有机体都倾向于重复那些指向积极后果的行为,而不去重复指向消极后果的行为。斯金纳与华生思想的区别,在于他并不否认人的内部心理活动的存在,但是他坚信

9、人的一切行为都是由外部环境决定的。 行为主义后期的另一著名代表人物是美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner)。 四、格式塔心理学 也称为“完形心理学”。格式塔心理学的创始人有魏太默(Max Wertheimer,18801943)、考夫卡(Kurt Koffka,18861941)、苛勒(Wolfgang Kohler,18861941)等人,这一学派主要活跃于1912年到20世纪40年代,研究内容主要是意识体验,著名论点是:整体大于部分之和。五、精神分析学派 奥地利精神病医生弗洛伊德 精神分析学派(Psychoanalysis)于19世纪后期产生于欧洲,其创始人是奥地利精神病医生弗洛伊德

10、(Sigmund Freud,18561939)。这一理论主要源于弗洛伊德治疗精神病的实践,重视对人类异常行为的分析,强调心理学应该研究无意识现象。弗洛伊德认为,要用精神分析的方法来寻找病人疾病的根源,通过病人的自由联想,对其谈话做出分析,找出其疾病的根源。他还认为人除了有意识的活动-即人所表现出来的行为活动,还有无意识活动。它们常常是一些由于环境的要求和社会的限制,而不能表现出来的思想意识,因为种种原因长时期被压抑着处在被觉知的意识下层,形成下意识,但对于意识仍然发生影响。这些处于下意识中的个人心理冲突,正是发生心理障碍的原因。精神分析主要就是试图用各种方法发现和揭示病人在下意识中存在的问题

11、。 六、人本主义心理学 该理论的代表人物是马斯洛(Abraham Mashw,19081970)和罗杰斯(Carl Rogers,19021987)。在人本主义心理学看来,精神分析学说认为行为受原始的性冲动所支配,行为主义理论的许多结论来自对简单动物行为的研究,这两种理论都没有把人看作是自己命运的主人,失掉了人的最重要特性。人本主义是注重人的独特性,主张人是一种自由的、有理性的生物,具有个人发展的潜能,与动物本质上完全不同。他们认为人的行为主要受自我意识的支配,要想充分了解人的行为,就必须考虑到人们都有一种指向个人成长的基本需要。 我喜欢不断的开垦荒地,而不是从旁边走开,我喜欢发现,而不是去改

12、进 马斯洛马斯洛(Abraham Mashw,19081970) 罗杰斯(Carl Rogers,19021987) 当我接受了现实的自己时,我就发生着变化 罗杰斯 七、认知心理学 认知心理学可追溯到20世纪初期,如瑞士著名心理学家皮亚杰(Jean maget,18961980),通过一系列精心设计的实验,揭示了儿童思维发展的规律。但是,认知心理学正式出现是在20世纪60年代。一方面,20世纪中期以后,计算机科学迅猛发展,迫切需要了解人的心理活动规律，这构成了推动认知心理学产生的重要外部动力；另一方面,自从冯特建立心理实验室以来,实验室的心理实验逐步地取得了一些成果，比如在记忆研究方面,发现短

13、时记忆和长时记忆有所不同,同时在儿童研究中,也揭示出在儿童发展的不同阶段思维表现有不同水平等等,这些都证明内部心理活动规律是可以研究的。在这种情况下,美国心理学家奈瑟(U.Neisser)于1967年把各种研究成果加以总结,写成认知心理学一书,从而作为认知心理学(Cognitive psychology)产生的标志,心理学不只要研究行为,也要研究作为行为基础的内部心理活动规律。 让皮亚杰（Jean Piaget，18961980），瑞士心理学家，发生认识论创始人。自1918年获得博士学位后，皮亚杰于1921年任日内瓦大学卢梭学院实验室主任，1924年起任日内瓦大学教授。先后当选为瑞士心理学会、

14、法语国家心理科学联合会主席，1954年任第14届国际心理科学联合会主席。此外，皮亚杰还长期担任联合国教科文组织领导下的国际教育局局长和联合国教科文组织总干事之职。皮亚杰还是多国著名大学的名誉博士或名誉教授。 为了致力于研究发生认识论，皮亚杰于1955年在日内瓦创建了“国际发生认识论中心”并任主任，集合各国著名哲学家、心理学家、教育家、逻辑学家、数学家、语言学家和控制论学者研究发生认识论，对于儿童各类概念以及知识形成的过程和发展进行多学科的深入研究。第五节 心理学的研究方法 观察法访谈法问卷法实验法案例研究法 观察法观察法是在自然条件下有目的、有计划地直接观察研究对象的言行表现,从而分析其心理活

15、动和行为规律的方法。 五类观察程序1. 内隐与外显观察：被观察者明白其被观察与否。2. 非参与和.参与观察：观察者在实地中是否扮演主动性的角色。3. 系统性和非系统性观察：是否应用标准化观察程序。4.自然情境和人为情境观察5. 自我观察和观察他人观察的实施步骤确定观察的问题;制定观察计划;设计观察提纲;进入研究现场;进行观察活动;记录观察资料;整理和分析观察资料;检验研究结果;撰写研究报告. 确定观察的问题 观察的问题是一个次级问题,和研究的问题不一样;例如,”从中国的幼儿教育看中国社会变迁与全球资本主义之间的关系”是一个研究的问题,但不是一个观察的问题.但”孩子平时穿什么衣服,吃什么食品,玩

16、什么玩具,看什么电视节目,在哪里上学,和谁一起玩耍,孩子平时读什么书,一个月有多少零花钱,谁可以确定上面这些事情,孩子自己有多大自主权?”等就是一些观察的问题.两者的区别:研究问题可以是比较抽象的问题,而观察的问题应该比较具体.观察计划和观察提纲观察计划观察的内容对象范围;地点;观察的时刻时间长度次数;方式手段效度伦理道德问题观察提纲谁?什么?什么时间?什么地方?为什么?如何?观察的內容 (一)研究地点/处境 (Setting/ context)人物 (Who)他/她们來自什么背景？他/她们之间有什么关系？时间 (When)发生什么事 (What)他/她们在做什么？說什么？他/她们通常做(或不

17、做)什么？观察的內容 (二)事情的经过 (How)他/她们对別人的(a)言 (b)行 有什么反应？经过的步骤/阶段/转变为什么 (Why)从现场不同角度考虑实地观察的向度 1. 空间(space)：物理空间或地方2. 行动者(actor)：参与的人3. 行动(act)：人们所做的单一动作4. 活动(activity)：人们所做的一组相关的行动5.事件(event)：人们所进行的一组相关的活动6. 物体(object)：所看到的物体或物件7. 时间(time)：所发生事件的时间序列8. 目标(goal)：人们试图要完成的事9. 感受(feeling)：人们所感觉及表达的情绪进行观察开放式观察;逐

18、步聚焦;选择观察内容.观察的记录记录的重要性记录的程序;记录的格式;记录的语言记录的重要性人的记忆是有限的;可以使我们对自己所观察的事情更加熟悉;澄清事实、组织思路的过程；记录对我们记忆力和关注力进行训练。记录的格式基本原则：清楚、有条理、便于今后查找。简约格式：事实笔记和个人思考；规范格式（schatzman）：实地笔记、个人笔记、方法笔记和理论笔记实地观察记录记录的语言具体、清楚、实在；几个反面的例子一个关于课堂纪律研究的非结构性观察记录的例子 音乐课，许多学生没带口琴。这是上午最后一节课。下课后，教师说：“带口琴的先走，不带口琴的留下。”教师让留下的27名学生写检查，写完检查写保证(此时

19、的规范是：不带口琴的学生要留下写检查、保证)。学生们起哄、怪叫。教师：“我们上的不仅仅是音乐课，还要对你们的平等进行教育。”学生们：“我们没带笔。”教师让其中一位女生去办公室拿笔。过了几分钟，去办公室拿笔的学生仍未回来，学生们叫道：“她自己逃走了。”并一起起哄。教师：“不要发声音。”在学生们的吵闹声中，教师边记录学生的学号，边不断说：“不要起哄。”6分钟后拿笔的学生回来，报告说办公室里面没有老师。学生们高兴地：“啊”教师仍在记学号。 学生们大吵大闹，哄笑。教师似乎不再有兴趣批评他们了学号记录完毕，教师让没有参与吵闹的9位学生先走(此时的规范是：虽然不带口琴，但没有参加吵闹的学生可以不必受到惩罚

20、)，并质问留下的学生为什么吵个不停，学生们揭发是一个男生在说笑话。教师让其他学生都离开，只留下了这个讲笑话的男生(此时的规范是；虽然不带口琴，还参与了吵闹，但只要不是主犯，就可以离开)。教师：“你讲过笑话吗?”男生：“讲过的，但是他们先骂我。”教师：“难道你没有别的办法了吗?”此时英语教师进来叫我去吃饭。三分钟后，我在饭厅碰到了音乐教师(最后的规范是：虽然不带口琴，虽然参与吵闹，并且是主犯，但只要教训一下就行了) 丁笑炯：课堂纪律的社会学分析，教育研究与实验1997年第3期。心理学研究方法访谈法一、访谈法的概念与特点“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一

21、种活动。访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。前者是一种有特定目的和一定规则的研究性交谈，而后者是一种目的性比较弱（或者说目的主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。两种交谈方式都有自己的交流规则，交谈双方一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契，不言而喻地遵守这些规则。访谈与日常谈话的区别访谈的功能与观察相比，访谈可以了解受访者的所思所想和情绪反应。与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活性以及对意义进行解释的空间。与案例分析相比，访谈更具有灵活性、即时性和意义解释功能。访谈的特点互动性艺术性科学目的性1、根据访谈内容和过程有无一定的结构

22、二、访谈法的类型结构型访谈（封闭型）非结构型访谈（开放型）半结构型访谈（半开放型）结构型访谈 是一种有指导性的、正式的、事先决定了的问题项目和反应可能性的访谈形式。非结构型访谈 是一种非指导性的、非正式的，自由提问和作出回答的访谈形式。半结构型访谈A型要求被试自由地回答预定的访谈问题，也可以用讨论的方式作答。B型按有结构的方式回答无结构的问题。 是运用较多的一种访谈形式，是在运用访谈提纲的基础上进行、事先列出所问的问题或交谈的话题。二、访谈的类型2、其他分类标准根据正式程度，分为正轨型和非正规型。根据接触方式，正规型又分为直接访谈和间接访谈。根据受访者的人数，分为个别访谈和集体访谈。根据访谈的

23、次数，分为一次性访谈和多次性访谈。三、访谈问题的设计1、问题的类型开放式问题封闭式问题开放式问题是在内容上没有固定的答案、允许受访者作出多种回答的问题。具体形式有：自由回答式言语联想式封闭式问题要求访谈对象在事先确定的几个选择答案中选择一个自己认为最适合的答案。具体的形式有：正误式多种选择法排序法评分法三、访谈问题的设计2、问题的编制问题要清楚明确文字表述要适合访谈对象的文化程度和知识经验水平注意使每一具体提问都集中在一个单一的变量或问题上提问时的措辞不能流露出自己的偏见。四、访谈法实施过程与技巧1、访谈前的准备工作充分熟悉访谈问卷的内容带齐进行访谈所需要的有关材料尽可能了解访谈对象选择好访谈

24、的合适时间、地点。四、访谈法实施过程与技巧2、接近访谈对象称呼自我介绍访谈相关事宜（目的、意义、内容、时间、原因）四、访谈法实施过程与技巧3、对付拒绝的技巧4、谈话与提问的技巧5、追问的技巧6、访谈的记录7、访谈的结束与再次访谈问卷法设计调查问卷前,明确问卷的目的问卷的基本结构1、标题2、前言3、被调查者的信息4、问题及答案选项5、调查日期及调查者信息简明扼要、清楚准确表达你要调查的内容和方向.介绍调查者、说明调查目的和内容、指明回答问题的方式、致谢包括年龄、性别、职业等封闭式和开放式找“毛病”“怎样才算健康”调查问卷2、你喜欢吃学校的午餐吗？ A、喜欢 B、不喜欢C、无所谓关于我校午餐情况的

25、调查问卷1、你不认为学校饭菜有不卫生的地方？A、有B、没有关于我校学生食用午餐情况的调查3、你觉得学校午餐合理吗？A、合理B、不合理C、无所谓你平常最常看的报纸是什么？A、新民晚报B、文汇报C、申报D、其他关于我校学生午餐情况的调查你觉得我校学生不喜欢吃学校午餐的原因有哪些？A、口味不好B、营养搭配不合理C、价格太贵2、你喜欢吃学校午餐吗？A、不喜欢B、很不喜欢C、非常不喜欢A、运用浅显明白的字词句，紧扣调查方向（你想要探究的内容）B、清晰、准确表达你想要了解的内容（避免问题模糊和双重否定句式）C、一个题目只包括一个要点（避免双重含义）D、多角度设问，尽可能提供全面的答案选项(善用“其他”“不

26、清楚”等选项）E、选项具有排他性（单选题不能既能选“A”，又能选“B”。）F、不使用倾向性问题及选项、问题的数目和顺序恰当 注意事项：如何设计问题及选实验法 有目的在严格控制的环境中,.或创设一定的条件的环境中诱发被试产生某种心理现象,从而进行研究的方法. 一、实验室实验法：是借助各种仪器并严格控制各种条件，在实验室进行心理研究的方法。严格控制条件主要指以下四方面： (1)严格控制实验情境，尽量排除无关变量的影响； (2)根据实验条件，按科学方法选取被试； (3)严格控制实验刺激，使之以不同水平、性质、条件，按 规定的方式、时间、顺序呈现； (4)严格控制被试反应，用指导语引导反应方向与范围。

27、该 方法多用于对心理过程及其生理机制的研究，如用记忆 测量器对小学生进行短时记忆的测验；运用速视器对小 学生进行知觉广度的实验，等等。 梅奥与霍桑试验梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说MG2-23霍桑试验的发现/swufe/2004/course/xuxianf/%BB%F4%C9

28、%A3%CA%D4%D1%E9.htm 照明对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴MG2-24霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的MG2-25（二）自然实验法： 是在日常生活的自然条件下，研究者创设或改变一些条件，来引起被试某些心理活动以便进

29、行研究的方法。这一方法的实质就是把实验研究与日常活动结合起来，它既可以用于研究一些简单的心理现象，又可以用于研究人的个性心理特征。 例如，为要研究小学各年级儿童口头言语和书面言语发展的水平，可以结合教学对不同年级的学生提出一系列的阅读材料；儿童学习了这些材料之后，完成指定的口头复述和书面复述的作业。从这些作业材料的整理和分析中，可以看出不同年级儿童口头言语和书面言语发展的某些情况和特征。案例研究法： 经对个案的深入分析以解决有关问题的一种研究方法，具体而言，是以个人或者个人所组成的团体(如小组、班级等)为研究对象，搜集和整理有关各方面的完整的客观情况及资料，包括历史背景、测验材料。调查访问结果

30、、评定、谈话等，从而找出被研究对象的心理特性、问题的形成和发展原因及过程，在某些情况下还包括设计和尝试一些积极措施，以促进对象问题解决的一种研究方法。 实施步骤：确定对象、收集资料阶段，整理、分析、评定资料 阶段指导个案阶段，追踪评价阶段 投射法： 就是让被试者通过一定的媒介,建立起自己的想象世界,在无拘束的情景中,显露出其个性特征的一种方法 常用的投射法测试有：主题理解测试、造句测试、语词联想法、角色扮演法等 第二章 管理心理学概述第一节 管理心理学的发展第二节 管理心理学的对象与内容第三节 21世纪管理心理学的前景第三节 管理心理学的任务第四节 管理心理学的研究方法第一节 管理心理学的发展

31、一、古典管理与早期管理心理学思想 （一）管理心理学思想的早期萌芽 （二）泰勒的科学管理与“经济人”思想 （三）古典管理理论及其管理心理学思想 二、行为科学管理及其管理心理学理论 三、我国管理心理学的发展概况 1早期发展阶段 1935年，我国著名心理学家陈立撰写和出版了工业心理学概观一书，第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故与效率，以及工业组织、激励与动机等重要方面，系统论述了中国工业心理学和管理心理学的基本问题。成为我国管理心理学理论发展的重要里程碑 2初步形成阶段 我国管理心理学界在1980年代完成了几项重要的工作。首先是翻译、撰写和出版了第一批管理心理学书籍，用于高校教学和干部培训。其

32、中，比较有影响的是卢盛忠等的管理心理学（浙江教育出版社，1985年版），俞文钊的管理心理学 其次，开展了广泛的管理心理学培训 第三，我国陆续成立了有关管理心理学研究与应用的学术团体 和机构。 3迅速发展阶段 1980年代中期起，在北京、上海和杭州等地先后进行了领导测评和选拔的研究和应用，有关领导行为与管理决策的研究成为我国管理心理学的主要领域。1980年代后期，我国企业改革向组织体制的层面发展，各类企业建立起承包制，并开始推进现代企业制度的改革。管理心理学家开展了一系列有关组织发展与新技术变革的研究与应用项目，尤其是对人员技能、系统网络和组织参与等三大特征进行了深入的研究与分析，提出了人员、系

33、统和参与等有效管理策略。进入1990年代，随着国有企业改革的突破和外资企业的兴起及迅猛发展，交叉文化条件下的组织文化与战略管理成为管理心理学研究的关键课题。同时，随着人力资源管理的发展，人员的测评、选拔和评价，正在成为新的十分活跃的研究和应用领域。 4、管理心理学发展的新趋势 一方面管理心理学日益分化，渗透到各行各业，形成分支学科 -企业管理心理学，学校管理心理学； 另一方面衍生出许多相关学科 -跨文化比较管理心理学、职业心理学、 领导心理学。第二节 管理心理学的性质、对象、内容与任务 一、管理心理学的学科性质 （一）管理心理学的理论性特点 （二）管理心理学的多学科交叉性特点 现代管理心理学的

34、研究课题越来越广泛。如工作压力对工作满意感、工作绩效的影响是大家较为关注的课题，它往往要涉及生理学、生理心理学、医学等方面的知识。 二、主要研究对象、内容管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。 内容：（1）个体心理 （2）群体心理 （3）组织心理 学习与研究的意义 1，推动管理现代化 2，提高生产效率 3，加强思想工作 管理心理学面临的新形势 我国改革开放的现代化管理，不断提出新任务新要求； 学科要求不断创新发展 变革时期不断提出新课题三、原则 1、客观性原则 2、联系性原则 3、发展性原则 四、管理心理学产生的实践探索 （一） 霍桑实验与人际关系学说理论1924年1934

35、年 照明实验 福利实验 群体实验 谈话实验 1。社会系统和社会人 2。正式群体和非正式群体 3。新型领导能力 （二） 勒温的群体动力理论 B = F（P . E） B：身体行为 P：个性特征 E：环境 F：函数 （三） 莫雷诺的社会测量学 社会测量学的创始人 采用填写问卷，分析群体中各个成员之间的关系 （四） 马斯洛的需要层次理论 20世纪40年代 人的动机理论 金字塔的需要层次 心 理 测 试 心态测试 “失火了”-你来不及拿走更多的东西，只能拿走 一种东西，你拿走的是： A，时装 B，相册 C，方便面 D，彩票钱包A， 心中的愿望，有个性特点。有知识，做事情谨慎 ，但身心疲劳；B， 比较浪漫，有异性缘；C， 比较现实；D，活泼，人缘好，受人之托，不愿意说“不”。第三节 21世纪管理心理学的前景 一、管理心理学的研究热点和发展趋势 目前，从个体研究水平上，比较注重于决策和判断中所采取的认知策略和判断决策问题；在组织水平上的决策研究主要分析不同背景下的决策模式、权利结构和参与体制，并特别重视决策技能的开发和利用。管理心理学的发展趋势可以归纳为: 第一、组织变革